Bacheca dei reclami

Ho acquistato un’auto DR 4.0 turbo tramite un contratto di finanziamento con la CA Auto Bank Spa, per il quale ho esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni, come previsto dalla normativa vigente. La CA Auto Bank Spa ha accettato il mio recesso e mi ha invitato a pagare la somma dovuta direttamente alla concessionaria Adriarent, presso la quale avevo acquistato il veicolo. Ho effettuato regolarmente il pagamento , ma la concessionaria mi ha chiesto un maggior danno per aver esercitato il mio diritto di recesso, adducendo una violazione dei principi di correttezza e buona fede nell’esecuzione del contratto. Ho contestato tale richiesta, ritenendola infondata e lesiva dei miei diritti di consumatore. Inoltre, ho riscontrato che il veicolo acquistato presentava dei difetti, tra cui la porta usb dell’infotainment rotta, che rendevano inutilizzabile il sistema di navigazione satellitare e altre funzionalità. Ho chiesto alla concessionaria la riparazione dei difetti, ma la stessa mi ha comunicato che dovevo rivolgermi a un mecanico DR della citta' di Brescia dove riesiedo, il meccanico DR aveva disponibilità solo per il giorno 2 ottobre, causandomi ulteriori disagi. Ho segnalato anche che la documentazione di garanzia kasko e altre e la fattura erano state rilasciate con indirizzo sbagliato, invalidando la loro validità, e ho richiesto la loro correzione, ma la concessionaria ha ignorato la mia richiesta. Per questi motivi, ho denunciato il sinistro alla vostra compagnia assicurativa, allegando la documentazione necessaria a dimostrare la mia posizione, e chiedendo la copertura delle spese legali e peritali per la tutela dei miei diritti nei confronti della concessionaria Adriarent. Tuttavia, con vostra comunicazione in calce mi avete informato che il sinistro rientra tra le esclusioni previste dalle condizioni di polizza, in particolare all’articolo 2.2 n. 18), che dispone l’esclusione per i sinistri conseguenti o relativi a proprietà, guida o circolazione di veicoli. In un'altra comunicazione ci avete informato per scritto, erroneamente, che il sinistro sarebbe coperto se avessimo la copertura mobilita'. Di fatto abbiamo acquistato la polizza originalmente con la copertura mobilita', conforme documentazione in nostro possesso e l'abbiamo rinnovata senza alcuna richiesta di modifica contrattuale ma ci avete informato in occasione della denuncia del sinistro che unilateralmente avete escluso la garanzia dal nostro contratto. Con la presente intendo contestare la vostra decisione di escludere il modulo mobilità dalla mia polizza di tutela legale ARAG Famiglia #Next!, comunicatami in data 28/09/2023 in occasione di una denuncia di sinistro. Premetto che sono cliente ARAG dal 25/08/2022, quando ho stipulato la polizza di tutela legale ARAG Famiglia #Next con il modulo mobilità incluso, come risulta dal contratto in mio possesso e visibile anche sulla Vostra pagina web. In data anteriore alla sua scadenza ho provveduto al pagamento del rinnovo della polizza direttamente sul vostro sito, senza richiedere alcuna modifica delle condizioni contrattuali. Pertanto, ritengo di avere ancora diritto alla copertura del modulo mobilità, che prevede il rimborso delle spese legali e peritali in caso di incidenti o sanzioni stradali ma comunque come osservato in anteriore documentazione non ha rilevanza nel sinistro denunciato si trattando di diritto del consumatore e acquisto di bene di consumo.Il sinistro in questione non riguarda il risarcimento di un danno causato da un veicolo, ma il recesso da un contratto di finanziamento stipulato con la concessionaria Adriarent , che mi ha venduto un veicolo difettoso e mi ha richiesto una somma di denaro a titolo di maggior danno.La mia richiesta di risarcimento per i difetti del veicolo acquistato rientra nella garanzia per i diritti relativi ai beni di consumo, prevista dal modulo Vivere pienamente - Vita privata e Casa, che ho sottoscritto originalmente con l'aggiunta del modulo mobilita' e non mi e' stato comunicato alcuna modifica contrattuale eccetto in occasione della denuncia del sinistro in oggetto. Pertanto, la clausola di esclusione invocata da voi non è applicabile al mio caso, in quanto non si tratta di una controversia relativa alla proprietà, alla guida o alla circolazione del veicolo, ma alla violazione dei diritti del consumatore.La vostra interpretazione è restrittiva e contraria al principio di buona fede, che deve informare i rapporti tra assicuratore e assicurato, come stabilito dall’art. 1375 del codice civile e dalla giurisprudenza di legittimità. Vi contesto inoltre la modifica unilaterale del contratto da voi operata senza alcun avviso previo e senza il mio consenso, consistente nella cancellazione del modulo mobilità che avevo sottoscritto con la polizza originaria. Tale modifica è illegittima e inefficace nei miei confronti, in quanto viola il principio della buona fede contrattuale e le disposizioni del codice civile e del codice del consumo. Infatti, voi non potevate modificare unilateralmente le condizioni contrattuali relative alla copertura assicurativa, ma solo quelle relative ai prezzi e ad altri aspetti marginali del rapporto, previa comunicazione scritta almeno 60 giorni prima della scadenza annuale del contratto (art. 118 TUB). Inoltre, voi avreste dovuto informarmi della possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della vostra comunicazione (art. 64 codice del consumo), cosa che non avete fatto.Vi chiedo quindi di rivedere la vostra decisione e di confermarmi la validità della mia copertura, entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente. In caso contrario, mi riservo di adire le vie legali per far valere i miei diritti e richiedere risarcimento danni materiali, disagio e psicologico.Cordiali saluti.Bedani Walter.

Salve ho fatto un acquisto di 99,00 centesimi per fare un foglio pdf .. oggi dalla mia carta sono stati estratti 39,00 per i servizi … allora io neanche non sono riuscita a fare quei documenti e una truffa e vorrei che mi tornasse i soldi indietro … prima ti fanno pagare 99,0 centesimi e puoi ti prendono i soldi sulla carta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno,vorrei segnalare una truffa su luvecarreer principalmente ti fa creare il tuo curriculum gratis senza problemi per poi addebitarti 20€ dalla carta di credito,e quindi per questo chiedo un rimborso,il pagamento è stato effettuato oggi spero di risolvere il prima possibile

Buongiorno, in data 06.10.2023 ho effettuato un ordine su Just Eat dell’importo di 82.99€. A seguito di una lunga attesa ho ricevuto una email in cui mi veniva comunicato che “nonostante i diversi tentativi, non siamo riusciti a contattarti per consegnare il tuo ordine.”. Purtroppo però non ho ricevuto alcuna chiamata e il rider non ha citofonato. Eravamo presenti in tre in casa e nessuno ha sentito il telefono squillare o il citofono suonare. Abbiamo anche verificato eventuali mancanze di linea o malfunzionamenti nel citofono ma senza rilevare alcun problema. Ho scritto due volte in chat al servizio clienti e mi è stato comunicato di rispondere alla mail. Ho risposto alla mail e ho chiamato il servizio clienti di Just Eat telefonicamente e mi è stato comunicato che oltre a rispondere alla mail non potevo fare altro. Ho altresì chiamato il locale da cui ho ordinato per verificare che l’ordine non fosse tornato indietro, ma niente. Ho verificato online e ho scoperto che ci sono stati dei precedenti (non a mio nome) per cui Just Eat, considerato che non era mai successo, ha proceduto al rimborso. Chiedo pertanto, se possibile, di ottenere il rimborso dell’ordine. Resto in attesa di un cortese riscontro.

Buongiorno, il giorno 7 agosto ho cercato via web un intervento sulla mia lavatrice, rimasta con l'oblò bloccato. Il servizio ProntPro mi segnala EDI SRLS, arriva un tecnico che chiama da un numero non identificabile. Sblocca l'oblò e mi suggerisce di ordinare il ricambio chiedendo 150 euro per l'intervento e come anticipo per la sostituzione del pezzo. Costo complessivo annunciato, 350 euro. Mi è parso un'enormità per un oblò, perché pari al prezzo di lavatrici nuove e forse al valore della mia usata, ma mi è stato caldamente consigliato di fare la riparazione. Dopo aver atteso 3 settimane e fatto una decina di lavaggi a gettone, chiedo notizie. Mi è stato spiegato che non arrivavano i pezzi. Ho atteso un'ulteriore settimana, nulla. Ho concordato che avrei pazientato altre 3 giorni, nulla. Sono arrivato a 15 bucati a gettone cioè 100€, a quel punto ho dovuto comprare un'altra lavatrice, al telefono ho detto che avrei chiesto il risarcimento completo e i danni, ovvero il rimborso dei gettoni. Al telefono mi è stato detto 'D'accordo, le inviamo via email i moduli per il risarcimento completo'. Non è arrivato nessun modulo, ho sollecitato 3 volte, ma non arriva nessun modulo. Per altro, ho sempre dovuto chiamare io.

Buongiorno,ho provato a contattare nuovamente il numero telefonico del vostro responsabile commerciale che mi aveva dato aggiornamenti sul mio ordine che mi ha riferito di avere chiuso il rapporto con la vostra società.Sono seriamente preoccupato di non riuscire più ad ottenere le persiane ordinate o quanto anticipato nel mese di maggio 2022 ovvero circa 1800 euro. Dal commercialista è emersa in dichiarazione la presenza dell’importo da voi già fatturato risultante come cessione del credito.Potete cortesemente riscontrarmi e fornirmi aggiornamenti sulla situazione dell’ordine o sulla possibilità di restituzione dell’importo bonificato.Saluti

Buongiorno,Ho acquistato una visura camerale al costo di 3.90€, a distanza di 3 mesi ho trovato sul conto corrente tre addebiti al costo di 49.50€ l'uno, per un abbonamento non solo non richiesto, ma che non è stato segnato chiaramente da nessuna parte venisse attivato! Attualmente l'unica risposta da parte dell'azienda è stata che per gentilezza dell'azienda forse mi faranno il rimborso di una rata, quando io ho richiesto il rimborso di tutte le rate!Tutta la situazione è stata gestita in modo truffaldino e ho trovato un enorme quantità di gente con lo stesso identico problema!!Chiedo cortesemente che venga stornato l'importo di tutte rate.

Buonasera ho ordinato un massaggiatore per piedi e mi è arrivato una tipologia differente vorrei immediatamente il rimborso grazie

Buongiorno, Mi sono trovata due addebiti nella carta e relativi ad un abbonamento con Decowivi MAI RICHIESTI! Non ho mai aderito a questo abbonamento! Esigo che venga annullato e rimborsato tutto ciò che mi e’ stato addebitato! € 1,95 in data 28/09 + € 29,88 in data 05/10 Attendo urgente riscontro Cordiali saluti Sara T.

Spettabile Palestra Dynamic,In data 15 aprile ho effettuato il pagamento di euro 200 per l'acquisto di 10 lezioni di pole dance livello base, corso mono settimanale del giovedì e quota d'iscrizione annuale (170€ CARNET+30€ QUOTA ISCRIZIONE) da utilizzare nella vostra palestra sita in Trezzo sull'Adda con scadenza 10 giugno 2023.In data 11 maggio sono state sospese le lezioni a causa del trasferimento della sede presso il comune di Boltiere, che sarebbe dovuto avvenire nella prima metà del mese di luglio.La nuova palestra è stata aperta in data 8 settembre con comunicazione dell'apertura ricevuta in data 3 settembre, e in data 11 settembre sono partite le lezioni di recupero dei vecchi abbonamenti, con un ritardo di 2 mesi rispetto alle previsioni.In data 11 maggio avevo usufruito di 6 lezioni su 10 acquistate, avendo quindi un residuo di 4 lezioni da utilizzare entro il 10 giugno (1 mese di tempo=4settimane). Il 25 settembre è iniziato il nuovo trimestre dei corsi, pertanto il tempo a mia disposizione per usufruire delle lezioni pagate ad aprile è diminuito da 4 settimane a 2 settimane, di cui una in cui ho comunicato all'insegnante di essere fuori dalla regione per motivi personali.L'unica opzione che mi è stata prospettata per non perdere le lezioni residue dopo le 2 settimane da voi previste per i recuperi, è stata di acquistare un nuovo abbonamento e di versare 20€ ad integrazione della quota di iscrizione annuale precedentemente versata.A questo punto, avendo acquistato 10 lezioni di POLE DANCE e avendone potute effettuare solo 8, Vi chiedo il rimborso delle 2 lezioni rimanenti (€34).Resto in attesa di risposta.Cordiali SalutiM.L.