Bacheca dei reclami

Buonasera, come da pdf allegato attendo risposta concernente la richiesta di indennizzo per ritardo in arrivo treno AV 9805 del 05/09/2022 PNR CJ5NL5.

Buongiorno, il 27/7/2022 aderisco alla vs. offerta torna in WINDTRE con 100GIGA, 200SMS e minuti illimitati a 5,99E/mese....info su windtre.it/go100toplus (sms del 18/7 h 19:21) e faccio l'attivazione al negozio Wind3, Via unità d'italia 227, Verona. Il 28/7 mi arriva questo sms la tua offerta GO 101 fire easy è attiva hai a disposizione 101giga...a 6,99 €/mese..grazie x aver scelto Windtre.Scrivo subito 1sms dove dico che non è l'offerta per cui ero andata e vado subito al negozio per far presente, di persona quello che già gli avevo scritto con sms e cioè: che l'offerta che AVEVO AVUTO e ACCETTATO era per GO100TOPLUS a 5,99€ e non a GO 101 fire easya 6,99 € La risposta fu che avrebbe fatto verifiche in merito.Il 2/08 h 11.28 mi arriva sms di Wind3 che dice: la tua offerta GO100TOP + easy pay è attiva. Benvenuto in windSegnalo tra l'altro il disagio e i problemi creati da questo errore, ovvero l' attivazione di una promozione diversa da quella proposta: io dopo 9 giorni dal contratto (era il 4 agosto), non avevo ancora attivo il mio n. di cell. personale, ero e SONO STATA INCONTATTABILE per più di 9 giorni. Avevo solo un n. provvisorio non visibile ai miei contatti che trovavano solo la segreteria telefonica! Date e contenuti di quanto scritto sono documentati dallo scambio di sms con il negozio.Ora, dopo queste mie precisazioni chiedo che mi sia a breve riaccreditato l'importo di 43,13, data 01/08/2022 -01/09/2022 transazione 9181135519062 Costo attivazione per recesso anticipato, perché io:- non ho richiesto nessun recesso anticipato (che poi non avrebbe avuto neanche senso dopo un giorno dalla sottoscrizione del contratto), - ho fatto solo presente che era stata attivata una promozione diversa da quella proposta.In attesa di un vostro riscontro positivo, porgo cordiali saluti.

Spett.le Banca Sella,In data 24/03/2020 avevo aperto un conto Hype Minori (Banca Sella) (doc. 1). Al compimento del diciottesimo anno di età, in data 29/11/2022 ho fatto la richiesta di un regolare conto corrente Banca Sella (Circle) con il numero di conto indicato, che è stato successivamente regolarmente aperto, di cui allego il relativo contratto (doc. 2).Il conto ha regolarmente operato e funzionato sino al 22/12 u.s.. In tale data ho tentato di eseguire una transazione di Euro 84,95 presso un Apple Store, che però ha dato esito negativo (doc. 3) per Importo non disponibile nonostante il conto avesse un saldo molto superiore all'importo da pagare, come visibile dalla lista movimenti del giorno 22/12 (doc. 4).Essendo oramai tarda sera del 22, sono dovuto partire per Monza senza carta attiva. Sul treno ho contattato il call center Banca Sella al numero ?+39 015 2434617?. La prima operatrice che risponde il 22/12/2022 sera mi comunica che il conto risultava non operativo, nonostante fino alla mattina la carta ha regolarmente accettato i pagamenti, e l'app mi consentiva di disporre di bonifici. L'operatrice ribadiva di non poter fare nulla se non fornirmi il numero della Succursale Telematica T2 a Biella. La mattina, ancora a Monza, ho tentato disperatamente di mettermi in contatto con la succursale, ma senza successo.Ho provato, quindi, a chiamare la succursale vicino la mia residenza, Sella di Piazza Castello 127 a Torino, che mi ha purtroppo riferito di non poter far nulla essendo il conto sulla succursale telematica.Ho chiamato il call center altre due volte, ma entrambi gli operatori hanno ribadito la stessa cosa.Essendo oramai quasi 24 ore senza accesso ai miei fondi, ho prima tentato di eseguire un bonifico dal mio conto Sella, ma l'app riportava che il conto di addebito era cancellato o non attivo.Ho, quindi, chiesto a mia madre (ancora a Torino) di recarsi di persona alla succursale di Torino Piazza Castello 127 di Banca Sella per chiedere assistenza. La succursale ci ha riferito di aver contattato la succursale telematica di riferimento e che mi avrebbero chiamato a breve.Una decina di minuti dopo ricevo una scortese chiamata dal numero di cellulare +39 342 756XXXX da parte di un signore che si presenta come referente della succursale telematica e mi comunica che aveva tentato di contattarmi il giorno prima (22/12) pomeriggio per avvisarmi che la banca stava provvedendo al recesso unilaterale dal contratto.In primis ho comunicato di NON aver ricevuto alcuna chiamata da quel numero, e sucessivamente ho chiesto spiegazioni, anche perché in quel momento non disponevo di un altro conto corrente dal quale avere accesso immediato ai fondi, oltre che fino a quel momento l'app non me lo permetteva neanche, oltre che cambiare conto avrebbe comportato un enorme disagio per lo spostamento di tutti gli addebiti, e cambio di tutte le carte, oltre che il conto Sella Circle fornisce dei vantaggi che non ho trovato su altre banche. Inoltre, un conto Sella è necessario per usufruire dei servizi di Virtual IBAN forniti dall'azienda Fabrick del Gruppo Sella, che a me servirebbero.Il referente, alla mia richiesta di spiegazioni, ha solamente detto che la banca non deve specificare il motivo e che non c'è nulla che si possa fare e che il conto sarebbe stato chiuso. Ha solamente riferito anche che, invece, i bonifici si potevano effettuare, cosa che a me non risultava. Avevo tentato di effettuare anche un bonifico in chiamata con il referente, ma l'app dava lo stesso errore. Inoltre, il referente, avvisava di una raccomandata che avrebbe anticipato il recesso.Alla chiusura della chiamata, dopo circa 30 minuti, il conto ha ripreso a funzionare regolarmente, ed ho provveduto a spostare una parte del saldo su un mio conto deposito in Findomestic, nonostante tutti gli addebiti erano e sono ancora sul conto Banca Sella.Su consiglio del mio legale, ho provveduto la sera a chiedere di annullare la procedura di recesso, o revocarla, e mantenere il conto attivo, oltre che spiegare la motivazione di questo recesso.Ho trasmesso il reclamo mezzo PEC in data 23/12/2022 alla segreteria Sella e alla succursale, ed il 27/12 all'Ufficio Reclami (doc. 5), regolarmente recapitata (doc. 6), inviata in copia al legale che mi segue.In data 27/12 l'Ufficio Reclami Banca Sella ha protocollato il reclamo con numero 290344 (doc. 7) confermando la ricezione il 23/12.Alle 17:23 del 29/12, tuttavia, ricevo una chiamata da un numero +39 347 253XXXX (doc. 8) che si presenta come vice-direttore della succursale telematica T2 in merito ad un mio contatto il giorno prima per un bonifico in entrata che non mi era stato accreditato.Il referente mi comunica che quel bonifico era ora regolarmente accreditato, e colgo l'occasione per chiedere informazioni in merito al recesso, ma il referente ribadisce che non poteva dirmi il motivo, e di attendere il riscontro dall'ufficio reclami, ma che comunque il conto sarebbe stato chiuso e che avrei ricevuto la raccomandata.In fine, in data odierna, è pervenuta la raccomandata n.20149971343-7 da parte di Banca Sella (doc. 9) contenente la lettera che avvisava del recesso unilaterale dal contratto con disattivazione del conto entro 60 giorni (doc. 10).Visto che è evidente che ci sia un abuso del diritto di recesso unilaterale da parte di Banca Sella, non essendovi alcun chiaro e reale motivo di recedere dal contratto, oltre che i danni che questo causerà che ho già menzionato sopra, prima di adire le vie legali o proporre ricorso all'A.B.F. ho preferito tentare un ultimo tentativo bonario di conciliazione mediante questo reclamo tramite la piattaforma di Altroconsumo.Preciso, in fine, che qual'ora questo reclamo non dovesse ricevere riscontro positivo entro 15 giorni dall'invio del primo reclamo, ovvero entro il 6 gennaio 2022, con revoca del recesso e motivazione dettagliata, adirò le competenti autorità per far valere i miei diritti.Cordialità,D.R.

Ho restituito due oggetti, il primo perché arrivato in ritardo, il secondo perché non in linea con quello che cercavo, ma ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso.Ho speso più di 300,00€, ho restituito gli oggetti e vengo completamente ignorato. Ho inviate diverse mail, ho telefonato al servizio clienti ed inviato perfino una PEC, spiegando quanto successo e dando tutte le indicazioni in mio possesso, ho perfino minacciato di recarmi presso le autorità competenti per denunciare quanto successo ma da Amazon nessuna risposta.

Secondo Atm non posso fruire del bonus trasporti di 60 euro se non acquisto l'abbonamento entro il 28 del mese. Il bonus trasporti è previsto da una legge nazionale che non pone vincoli di questo genere, per cui Atm mi impedisce arbitrariamente di esercitare un mio diritto. Ho pagato il 29 dicembre 2022 un abbonamento annuale 2023 che mi serve per andare al lavoro costatomi un importo rilevante, e questa è l'ultima occasione per poter fruire del bonus, poiché dal 2023 il bonus non sarà più in vigore. Chiedo pertanto che Atm mi riconosca quanto mi spetta secondo la legge.

Salve, nonostante abbia pagato le mie rimanenze, vi abbia chiesto gentilmente un periodo di rateizzazione, ma soprattutto la spiegazione degli aumenti in bolletta, voi ancora non avete fornito spiegazioni. Attendo vostre notizie il prima possibile sulla dimostrazione degli aumenti. Grazie

Salve, per trasferire il numero di telefono dalla vecchia alla nuova azienda, ho dovuto prima effettuare la voltura del numero dalla vecchia azienda a me, e dopo 18gg l'ho trasferito alla nuova. Per questi 85gg mi sono stati addebbitati 149,76€ di cui 100€ di “Deposito Cauzionale” che devono essermi restituiti alla chiusura del contratto.Ad oggi dopo oltre 4 mesi, e non so quante segnalazioni, sono ancora in attesa della restituzione del “Deposito Cauzionale” e chiamando tutti i numeri di Vodafone che i vari operatori mi hanno fornito vengo continuamente rimbalzato tra diversi numeri di telefono tra sevizio clienti business, privati, fatturazione ecc... ma nessuno è in grado di emettere il rimborso

Dal 15 di dicembre che non ho il servizio internet. Oggi è 30 dicembre e ancora non viene ripristinato il servizio! Da premettere che dal 4 dicembre che realmente non ho il servizio, solo dal 15 è stata aperta un ticket di riparazione. Ogni volta che chiamo dicono che entro 72 ore risolvono il problema. Chiamo ogni giorno senza avere nessun riscontro positivo.

Ho una carta Fidaty Oro Esselunga. Vorrei cambiare l'Iban su cui addebitare mensilmente la spesa. MA ESSELUNGA NON DA' ISTRUZIONI SU COME FARE. Ho chiesto al banco Assistenza Clienti: mi dicono di chiamare il Servizio Clienti 800666555. Ho provato non so quante volte navigando fra tutti i numerini sottostanti (premi 1, 2, 3, ecc.). Nulla in merito. Non c'è nemmeno la possibilità di parlare con un operatore. Ho anche inviato una mail chiedendo lumi. Risposta: abbiamo ricevuto la tua segnalazione. Ti assicuriamo che procederemo con tutte le verifiche necessarie e ti forniremo un riscontro in merito. Mai arrivato altro.Ho chiesto aiuto anche a Luisa, il chatbot di SLunga: non capisce le parole cambio Iban e varianti. Risponde in modo non pertinente, cioè per tutt'altro.E' mai possibile una mancanza del genere in una delle maggiori catene italiane di supermercati ? Mah...

Buongiorno,ho effettuato un ordine su amazon che ho reso secondo le loro procedure poiche' l'articolo consegnato il 12 Agosto 2022 era difettoso. Ho provveduto a consegnae il pacco a Poste Italiane/SDA il 16 Agosto con il numero di tracciamento. Inizialmente AMAZON ha provveduto ad emettere il rimborso e fin li tutto OK. Un paio di mesi fa ricevo una email da AMAZON che mi avvisava che l'ammontare rimborsato mi sarebbe stato riaddebitato per problemi con il reso. A questo punto contatto AMAZON e chiedo cosa sia successo (eravamo agli inizi di Novembre). Mi dicono che avrebbero aperto una pratica e che avrei ricevuto una email che confermare delle info che tra l'altro loro stessi gia conoscevano (data consegna al corriere e nome del corriere) in quanti generati automaticamente dalla loro interfaccia di reso. Per mia dimenticanza e perche' non sono riuscito a ritrovare la email non rispondo a questa email entro 15gg. A questo punto, poco dopo li ricontatto e mi dicono che non possono piu' fare nulla per aiutarmi perche' non avevo risposto a quella email in cui mi chiedevano dei dettagli che loro stessi gia' conoscevano!! entro i 15 giorni. Ho riporovato ancora anche questa settimana ma ho ottenuto sempre la stessa risposta da AMAZON. A questo punto contatto SDA direttamente per capire cosa sia successo e loro mi rispondono che posso solo interagire con loro via AMAZON. Peccato che ormai AMAZON se ne lavi le mani della mia pratica di reso continuando a ripetermi che non ho risposto a quella fantomatica email entro 15 giorni. Non capisco questo atteggiamento sinceramente, sono un loro ottimo cliente e ho commesso un errore di dimenticanza che ho per lo piu' ammesso. Possibile che non possano fare nulla per aiutarmi?