Bacheca dei reclami

Ho ricevuto una fattura con un importo più alto, non conforme a quanto concordato telefonicamente con l'operatrice Wind Tre.Ho inviato un reclamo tramite mail all'azienda.

Lettera inviata a SkyBuongiorno,Mi chiamo Giorgio Manente e sono un ex cliente Sky TV avendo chiuso i miei due abbonamenti tempo fa mi sembra numero 1516060, sono anche cliente netflix con l'accesso gmve@ymail.com, iscrizione fatta da internet con appoggio su carta di credito.Dato che la mia carta scade volevo cambiare metodo di pagamento ma inspiegabilmente mi dice di rivolgermi a Sky TV. Ho chiamato sia il servizio Netflix che mi conferma che devo rivolgermi a voi sia il 170.Vorrei capire come mai il mio abbonamento è appoggiato e fatturato da Sky dato che si trattava di una cosa separata, mi piacerebbe sapere anche chi è il benefattore che mi paga l'abbonamento per poterlo ringraziare, inoltre vorrei che l'abbonamento Netflix tornasse come prima, sganciato da Sky e con addebito su carta.In alternativa lo chiudo dato che non posso fare neanche quello se non mi rivolgo a voi.Grazie in anticipo.Ci prego di rispondere alla mail diversamente dal solito.Grazie in anticipo.PS mi ha chiamato qualcuno di Sky dall'Albania dicendo, anzi , urlando che Sky non c'entra, ma sul sito Netflix che vi allego è scritto chiaramente che fattura Sky per cui a questo punto riguarda Sky.Vi prego di contattare Netflix per capire cosa è successo perché ognuno rimpalla all'altro per cui guardo quel che scritto sul contratto che allego Giorgio Manente

ho denunciato furto sim. Dal 27 marzo 2023 ancora non riesco ad avere scheda sostitutiva del vecchio numero da wind. intanto sostengo spese, si pagano il canone mensile, ho dovuto comprare altra scheda per usufruire del servizio telefonico. Disagi a non finire, mi invitano a recarmi in un negozio wind. Ci sarò andato almeno 10 volte. Mi invitano ad andare in altro negozio, in quanto wind sostiene che il primo non è capace. Ho trascurato lavoro, ecc. ho bisogno del vecchio numero e vorrei chiedereun risarcimento per i disagi e spese.

Salve, volevo fare un reclamo al mio operatore telefonico ILIAD in quanto avendo soltanto una tariffa attiva di 6,99 ogni mese da Settembre mi sottraggono dalla mia carta oltre al pagamento della mia tariffa, un altro pagamento di 5,99 non autorizzato da me e non appartenente a nessuna tariffa attiva in mio possesso. Da settembre a ora ho chiamato tantissime volte gli operatori e non ho avuto nessun rimborso e nessuna soluzione. Provvederò per vie legali sia nei confronti dell’azienda Iliad che nei confronti di tutti gli operatori (essendomi segnata il numero degli operatori che mi hanno risposto al telefono) per truffa. LA SOTTRAZIONE DI SOLDI DALLA CARTA SENZA AUTORIZZAZIONE È TRUFFA. SPERO IN UN RIMBORSO oltre che in una risposta da parte di qualcuno che lavora seriamente e con competenza.ALLEGO GLI ULTIMI quattro prelievi non autorizzati al costo di 5,99 per un ammontare di 24€. Per vostra fortuna non riesco a visualizzare più quelli precedenti.

Ho aderito alla proposta di EOLO di potenziamento rete con un pagamento una tantum di 28 Euro circa, l'addetta di EOLO al telefono mi ha confermato che tale pagamento avveniva solo nel caso in cui l'operazione fosse andata buon fine, di fatto dopo l'intervento del tecnico l'esito è stato negativo ed ora mi ritrovo comunque 30 euro da pagare , voglio che tli 30 euro mi vengano tolti dal pagamentosotto quanto arrivato:Gentile cliente,ti informiamo che la variazione sul tuo contratto HLAN-127900979995-17 dal servizio EOLO Casa 0 Limiti al servizio EOLO più è avvenuta con successo. Abbiamo emesso la fattura il cui importo ammonta ad € 29.95 Iva inclusa, da saldare entro il 20/06/2023.Puoi scaricare il documento contabile in qualsiasi momento, accedendo alla tua Area Cliente sul sito eolo.itSi tratta del costo di adeguamento al nuovo canone: ossia la differenza tra il nuovo canone e il costo sostenuto nell’ultima fattura, considerando solo i giorni in cui hai usufruito del vecchio servizio. Qualora invece tu avessi impostato il tuo metodo di pagamento scegliendo carta di credito o SDD (SEPA Direct Debit), la transazione avverrà in automatico.Diversamente puoi pagare subito tramite Carta di CreditoEntra nella tua Area Cliente e clicca su Ci sono pagamenti da effettuare.La carta di credito che inserirai verrà utilizzata solo per il pagamento di questa fattura.Oppure effettua un bonifico bancario a saldo della fatturaLe coordinate bancarie per disporre il bonifico sono le seguenti:Intestato a: EOLO SpAIBAN: IT43X0200805364000102598928UniCredit SpA - Filiale di RomaBIC/SWIFT: UNCRITMMORRCausale: Codice contratto HLAN-127900979995-17Ricordati di attivare anche l’IP statico incluso nel pacchetto che hai acquistato tramite la tua Area Cliente cliccando qui.In caso di necessità ti ricordiamo che il tuo codice cliente per accedere al nostro servizio clienti è: 908083785Restiamo a tua disposizione,Il Team EOLO

Spett. TIM, Il 18 agosto 2022 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto specificato in allegato per la linea telefonica/internet Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 25 agosto 2022.Vi ho inoltre contattati più volte via email e telefonica per richiedere di procedere con la richiesta.Nonostante ciò, il servizio è rimasto comunque attivo. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

L'identificativo del reclamo che risulta chiuso ma per sopravvenute richieste di Tiscali chiedo di riaprire è:Tiscali 1100411:19063.Buongiorno.Come si evince dai solleciti di pagamento di Tiscali che allego, la vicenda non risulta assolutamente conclusa.Risulta invece che le richieste di pagamento contraddicono quanto riportatomi dal Responsabile del Servizio Legale di Altroconsumo in data 12/02/2020, cioè mi vengono richiesti pagamenti di fatture posteriori alla chiusura della fornitura del servizio.Di seguito riporto il testo inviatomi dal Responsabile del Servizio Legale di Altroconsumo in data12/02/2020[cid:000301d5e1a9$60f1fddf$_CDOSYS2.0]N° riferimento: 104620883-48Gentile Signor Roberti, la ringraziamo per la fiducia accordataci.In merito alla sua segnalazione, come anticipato telefonicamente, abbiamo preso contatti con Tiscali la quale conferma di aver inserito la cancellazione senza penale del suo contratto con decorrenza 16/Agosto/2019.Sarà, quindi, emessa la fattura di fine rapporto che conterrà il ricalcolo dei canoni da questa data fino alla conclusione del processo di cessazione.Cogliamo questa occasione per porgerle i nostri più cordiali saluti.D.ssa Daniela KlunResponsabile Servizio Soci

Buongiorno per accedere alla mail mi viene richiesto di cambiare la password .Quando la cambio il sistema mi dice che è valida.Ma quando la utilizzo per accedere alla posta mi viene richiesto un nuovo cambio.L'assistenza è incontattabile sia su wapp che dall'app.Al numero verde non risponde nessuno

Buongiorno,ho disdetto il mio contratto internet già in essere con voi dal 2014 per vostra modifica unilaterale delle condizioni contrattuali, migrando ad altro operatore entro i termini indicati, per cui senza nessun costo aggiuntivo. Il passaggio ad altro operatore è avvenuto il 20.04.23, e il 22.04.23 ho provveduto alla restituzione del modem FastGate. La vostra ultima fattura relativa al mese di aprile è andata regolarmente in addebito sul mio conto in data 25.04.23: mi sarei di conseguenza aspettato il rimborso dei 10 giorni di aprile non utilizzati, invece ricevo in data 18.05.23 nuova fattura cartacea per il pagamento dei primi 20 giorni di aprile con addebito ulteriore di € 0,92 per spese di spedizione. La fattura non solo non è dovuta, ma sono io ad essere ancora in credito di € 9,32 per i consumi dell'intero mese di aprile già pagati anticipatamente. Inoltre disconosco l'addebito delle spese postali non avendo mai disdetto la fatturazione elettronica da me richiesta a inizio contratto. In mancanza di una rapida soluzione del problema procederò direttamente ad aprire una mediazione tramite Altroconsumo.Cordiali saluti.Allegati:comunicazione via PEC di disdetta entro i termini per modifica unilaterale della condizioni contrattualifattura elettronica n. M011555435 del 01.04.23, già pagata in data 25.04.23fattura cartacea n. M015087421 del 01.05.23, da me non dovutascreenshot dell'addebito della prima fattura di aprile 2023.

Salve,purtroppo da qualche giorno, Tiscali mi ha bloccato la mail.Di seguito il messaggio che ricevo ogni volta che provo a fare il login:Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccataGentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza.Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata.Ho contattato l'assistenza su Whatsapp ma non sono disponibili. Ho contattato l'assistenza tramite assistenza virtuale dal sito ma non sono disponibili.Aspetto una risposta (se siete disponibili).Grazie