Bacheca dei reclami

Buongiorno, ero iscritta al servizio Amazon kdp e ho pubblicato un libro avvalendomi dei loro servizi di marketing. In data 11.2.22 ricevo una mail con questo contenuto:Salve, i seguenti libri non sono conformi ai nostri Termini e condizioni pertanto, abbiamo chiuso il tuo account KDP e cessato l'Accordo KDP. Nell'ambito della procedura, abbiamo chiuso il tuo account KDP e rimosso i libri da Amazon. Se i tuoi libri sono registrati in KDP Select, non sono idonei a ricevere le royalty dei programmi Kindle Unlimited (KU) e Biblioteca prestiti per proprietari Kindle (KOLL).Inoltre, come previsto dai nostri Termini e condizioni, non potrai aprire nuovi account KDP né ricevere futuri pagamenti royalty provenienti dagli account aggiuntivi creati.Non viene indicato il nome del libro e neppure il motivo della decisione.Chiedo spiegazioni tramite l'unico loro canale attivo e in data 19 febbraio ricevo questa risposta:Salve,come indicato in precedenza, a causa delle ripetute violazioni delle Linee guida per i contenuti, in particolare in riferimento a tutti quei libri che violano i nostri Termini e condizioni e che possono determinare un'esperienza di lettura insoddisfacente, confermiamo la nostra decisione di chiudere il tuo account.Come riferimento, i nostri Termini e condizioni sono disponibili qui: https://www.amazon.it/gp/help/customer/display.html?nodeId=201929730Siamo spiacenti, ma non siamo in grado di fornire altre informazioni a riguardo. Cordiali saluti,Non capisco, e non c'è modo di capire, il motivo per cui il mio account sia stato chiuso: non ho violato alcuna delle loro regole perché effettivamente non ho fatto nulla se non pubblicare il libro circa 2 anni fa e interrompere un mese fa il servizio di marketing da loro offerto.Ora non posso aprire più il mio account e non ho modo di sapere il motivo, non c'è modo di parlare con loro: parlano di ripetute violazioni ma non so quali, dicono che il mio libro le abbia violate ma non so quale libro e, inoltre, non ho mai e poi mai posto in essere alcun tipo di attività, men che meno tale da ledere i termini e le condizioni imposte.

Ho ricevuto la bolletta della luce per il mese già gennaio di € 217 di cui 104€ senza spiegazione . Per fortuna che l'offerta era senza sorprese e a prezzo bloccato !

Salveil 03/11/2021 ho subito una scheggiatura di mio parabrezza,ho chiamato subito la mia assicurazione insidea assic.con qualle ho una polizza cristalli con max.di 1000euro per denunciare il sinistro.Visto che il sua officina convenzionata è più lontana di 25 km,mi autorizzano di rivolgersi a una qualsiasi ,gli chiedo se va bene Carglass di Rovato e mi dicconi di si. Vado li e mi dicono che il vetro non si può riparare e che bisogna sostittuirlo. Contatto la mia assicurazione e mi dicono di fornirle tutti documenti per procedere.Averto la Garglass di questo e loro si impegnano di contattare la mia assicurazione. Mi chiamano poco dopo e mi dicono che hanno avuto autorizazzione per procedere. A questo punto ho portato la macchina da loro e mia hanno sostituito il vetro. La sostituzione è andata bene e mi hanno dato la fattura con importo a carico cliente 0 e importo a carico della compagnia assicurativa di 835,40 eura.purtroppo doppo quasi 2 mesi mi arriva raccomandata di Carglas con la stessa fattura con la richiesta di pagamento.Praticamente loro dicono che dai contatti con la mia assicurazione è emersso che la garanzia crisatali presente sulla mia poliza non prevede copertura cessione del credito perché loro non hanno nessuna convenzione con la mia assicurazione!!!?? Ho contatato la mia assicurazione loro dicono che il 01/12/2021 hanno mandato la e-mail a Carglas con la richiesta di alcuni documenti al qualle Carglas non ha mai risposto!!??. Sono andato da Carglas che dicono che dopo il lavoro fatto si sono accorti che una parte della mia assicurazione la polizza di INSIDEA non hanno nessuna convenzione e che non possono procedere e che praticamente a questo punto tocca pagare a me!!??Ho contatatto di nuovo la mia assicurazione e mi hanno detto che mandano una solecito con la richiesta di documenti per poter pagare. Carglass mi dice che hanno contato la loro sede per vedere come procedereè passata ancora una settimana è ancora niente!!!Nell fra tempo dopo due lavaggi della macchina mi trovo la parabrezza piena di grafi!!!

Buongiorno, chiedo lo storno parziale della fattura n. W2121960688 - Rata modem finale poiché il contratto Wind Tre S.p.A. Abbonamento 3Fiber 200 Mega In quanto nella fattura in questione, n. W2121960688 del 12/08/2021si contestano € 79,00 della rata finale Modem fattura n. 9185579743,(modem fornito in vendita abbinata per 48 mesi pagati per 48 mesi) in quanto non chiari e non congrui con le condizioni generali di contratto, come indicato dalle condizioni di acquisto: Modem Wi-Fi per la navigazione da casa proposto in vendita abbinata a 2 euro/mese, durata 48 mesi, eventuale rata finale di 79€. Dal costo mensile dell’offerta sarà scontato un importo pari alla rata del modem (2€/mese). Grazie.

Buongiorno,il 13-10-2021 sono passato al nuovo contratto fibra di Wind Tre spa Internet 200 professional dopo che l'operatore mi aveva garantito più volte, in diverse telefonate, che la spesa mensile non sarebbe variata rispetto a quanto avevo pagato fino a quel momento, cioè € 28,29 mensili compreso iva con chiamate illimitate gratuite. Il contratto è stato stipulato tramite registrazione vocale, poi mi è stato consegnato il modem nuovo. l'8 ottobre 2021 mi è stato fatturato il modem ad € 287,52 da pagare in 48 rate!!! La cifra, che non mi era stata comunicata in precedenza, mi sembra spropositata ed il vincolo delle 48 rate mi sembra veramente esagerato!!! Gli importi delle fatture successive alla stipulazione del contratto sono stati: il 22-11-21 € 59,84, il 22-12-21 € 39,27, il 22-01-22 € 39,10 tutti compreso iva e con addebito delle chiamate illimitate. Ho richiesto, mediante pec, di ricevere il file della registrazione vocale del contratto il 31-12-21, non avendo ricevuto risposta ho inviato un'altra pec il 29-01-22. Il 03-02-22 mi è stato inviato il file registrato ma per aprirlo mi si chiede una password che non ho ricevuto, per cui ho chiesto sempre tramite pec il 09-02-22 questa password. Ad oggi non ho ancora ricevuto niente, sono stato comunque contattato da un operatore di Wind Tre spa il quale mi ha detto che dalla registrazione si capisce ben poco e che sarei stato rimborsato di quanto pagato in più.

Buongiorno, ho acquistato un tavolo da biliardo da questa ditta. Due asse del prodotto sono arrivate danneggiate, rotte. Ho provato a contattare il venditore senza ottenere qualsiasi risposta. Come avevo fatto l'acquisto tramite PayPal ho provato a fare un reclamo anche lì e l'acquirente mi ha risposto che vorrebbe che io restituisca il prodotto (collo di più di 150 kg) per avere la restituzione del valore pagato. Non accetto il reso del prodotto perché il prodotto già è stato montato e si trata di prodotto di grosse dimensioni. Inoltre non accetto di pagare il trasporto di un prodotto che per colpa loro è arrivato danneggiato al mio indirizzo. Se lo vogliono venire a prendere restituisco volentieri oppure accetto un storno parziale dei soldi pagati, oppure l'invio delle asse rotte.

Buongiorno,in data 04/11/2021 e ho acquistato l'attrezzo stiracamicie Cleanmaxx presso Vs. punto vendita per l'importo di eur 69,00.L'attrezzo ha smesso di funzionare circa 60 giorni dopo l'acquisto.in data 30/01/2022 è stato da me contattato Vs. servizio clienti, aprendo la referenza 68129308.Tale segnalazione non ha MAI avuto seguito.Vorrei sapere come e quando avete intenzione di effettuare il rimborso o la riparazione in garanzia.

Buongiorno, in data 17 febbraio ho provato ad acquistare tramite app Trenitalia, pagando tramite Paypal, un biglietto per la tratta Colico-Milano Centrale. È la seconda volta che capita che durante la transazione qualcosa vada storto costringendomi a pagare un nuovo biglietto. I soldi spesi durante il primo tentativo infruttuoso vengono tuttavia “congelati” per 30 giorni in un “pagamento in sospeso” e non restituiti immediatamente. L’ultima volta inoltre, la dicitura “pagamento in sospeso” è semplicemente scomparsa e non sono affatto convinta che i soldi mi siano stati riaccreditati. Chiedo che l’ultimo pagamento sia subito stornato, e che la cifra sia restituita senza ulteriori attese.

Salve, in data 16/7/2021 ho provveduto a fare migrazione con nuovo gestore a seguito di offerta migliore rispetto a quella che avevo con WIND-TRE con i quali avevo attiva un'offerta per internet-fibra casa e una sim dati (50gb mensili) da loro REGALATA alla stipula del contratto.A seguito quindi della disdetta ricevo dopo due mesi da WIND due fatture (fattura n.W2125672917 pari ad € 60,00 e la fattura W2128756424 pari ad € 30,00) con addebitati i costi della sopracitata sim dati che come precedentemente ribadito mi è stata da loro REGALATA e tra l'altro da me mai utilizzata.Fermo restando che davo per scontato che l'operatività di tale sim decadesse contemporaneamente alla disdetta del contratto relativo alla linea internet di casa e considerando altresì che la stessa non è mai stata da me utilizzata nè tantomeno attivata, ritengo scorretto da parte del gestore addebitarmi tali costi per un totale di € 90,00.Ho provveduto a contattare l'assistenza clienti WIND chiedendo delucidazioni poichè sul contratto non vi è specificata la necessità di disattivare la SIM nè tantomeno viene specificato che la stessa ha un costo di 30€ mensili al momento della disdetta del contratto e gli stessi mi hanno detto che avrei dovuto comunque pagare le due fatture ricevute e che al momento della disdetta avrei dovuto richiedere la disattivazione della SIM, cosa che io ho prontamente effettuato. Ritenendo tutto ciò molto scorretto da parte del gestore non ho provveduto al pagamento delle due fatture sopra citate e nei giorni scorsi ho ricevuto da parte di una società di recupero crediti un sollecito di pagamento delle stesse.Attendo riscontro, distinti saluti.

Da anni sono un vostro utente, per gas e luce, e periodicamente negli anni ho approfittato del vostro servizio clienti per valutare costantemente la congruità delle condizioni contrattuali.Proprio a seguito di detta valutazione, nel novembre 2018, su consiglio dei vostri operatori, per la luce che era già nella formula “mercato libero” passai alla formula “Link basic luce” mentre per il gas mi fu consigliato di non fare modifiche al contratto “servizio Tutela” considerato molto favorevole.Negli ultimi mesi, più volte ho contattato il vostro servizio clienti, per avere consigli sul contratto gas ma ancora il mese scorso, un vostro operatore (di cui purtroppo non ho riferimenti) mi consigliava di non modificare il contratto gas, in quanto le mie tariffe “servizio tutela” erano sicuramente più vantaggiose di quelle del mercati libero.Oggi purtroppo ho dovuto ricredermi, anche in maniera molto brutale, ricevo infatti la bolletta dell'ultimo bimestre con un importo di fatturazione senza precedenti. Infatti per circa 314 mc mi vengono fatturati 366,59 € e la tariffa mp di gennaio è di 0,93995351 €/mc.Ho contattato il vostro servizio clienti e ricevo la classica ciliegina sulla torta, sentendomi dire: “lei sbaglia a mantenere il servizio tutela, le conviene passare al mercato libero”.Sinceramente sono rimasto esterrefatto, oltretutto se fossi passato al mercato libero sei mesi fa, avrei avuto sicuramente una tariffa di partenza molto più bassa di quella attuale ma resta che una persona da me contattata e che avrebbe dovuto darmi “assistenza informata”, mi ha letteralmente mandato fuori strada.Ora io non chiedo miracoli ma dovete riconoscere che non è pensabile dare assistenza ai clienti in maniera approssimativa e disinformata. La valutazione fatta sulla tariffa temporale poteva essere un errore mio di utente ma non certo di un professionista preparato che avrebbe dovuto sapermi spiegare il rischio del mio contratto “tutela” che sinceramente ritenevo blindato.Questo è quanto era giusto io vi comunicassi, nel contempo è evidente che ritengo necessaria una revisione delle mie condizioni contrattuali, anche perché se dovessero persistere fatturazioni cosi alte, potrei ritrovarmi nell'impossibilità di onorare il debito.Resto pertanto in attesa di un vostro cortese riscontro ed anche con una certa premura, essendo nella necessità di prendere nel tempo più rapido possibile una decisione in merito al prolungamento del contratto in questione.