Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono Cliente di Italiaonline usufruendo del servizio di posta elettronica a pagamento, nella forma contrattuale Plus.Dal giorno 22 gennaio ad oggi 29 gennaio, non ho avuto accesso alla mia posta elettronica che utilizzo per motivi lavorativi, con il grave disguido di non aver aver potuto ricevere importanti comunicazioni da clienti, enti ospedalieri e fornitori, determinando gravi problematiche e mancate forniture da parte mia a causa della grave sospensione.Inoltre, essendo da oggi tornato attivo il servizio, ho constatato che tutte le mail inviatemi dal 22 ad oggi, non sono presenti nella mia casella di posta elettronica.Purtroppo per tamponare e limitare i danni derivanti da questa situazione, dove possibile, ho contattato telefonicamente quanti piu clienti possibili per limitare i danni Essendo il servizio di Italiaonline a pagamento, chiedo un risarcimento per il grave disservizio

Ho scritto reclamo per l'impossibilità ad accedere alle caselle di posta elettronica attive sul dominio www.libero.it da domenica 22 gennaio 2023 e tuttora persiste. Ciò mi impedisce di poter consultare le mail in arrivo e di non poter inviare comunicazioni sia per questioni personali sia lavorative. Inoltre non è possibile accedere in consultazione alle mail archiviate nel caselle di posta suddette. L impossibilità è stata riscontrata sia se si accede da qualsiasi browser web , sia da qualsiasi client di posta elettronica.Hoscritro.una PEC i giorni seguenti e mi è stato risposto che la posta era accessibile ma non è corretto. Continuo a non vedere la posta mediante il client di posta elettronica e sull'app dello smartphone. Si ritiene responsabile la società che gestisce la posta di Libero e concordo per adire in via legale per il risarcimento del danno di notevole entità .Inoltre ai sensi del GDPR , in qualità di interessato ho chiesto a libero , mediante PEC, accesso ai miei dati personali trattati e di fornirmi evidenza che i dati contenuti nelle suddette mail non siano stati oggetto di data breach o in caso affermativo di fornirmi ogni dettaglio a riguardo.La morna europea è chiara : se hanno subito un data breach, ed è certo, allora devono comunicarlo agli interessati. Disponibile per una classe action. Saluti

Buon giorno, sono qui a reclamare per il servizio libero mail, io ne ho 3, e me ne funziona solo 1, la principale è quella che ancora non da segni di vita, come è possibile tutto ciò?

Buongiorno,Nonostante il disservizio della mail di Libero, che mi ha causato notevoli disagi lavorativi, al 27 gennaio mi è stato prontamente addebitato il rinnovo del contratto a prezzo pieno.Chiedo il riconoscimento del disagio.Cordialmente,Katia Saro

Buongiorno, per il problema già ampiamente pubblicizzato sono rimasto senza servizio di posta elettronica per le mie due caselle postali attive con i servizi di Italiaonline, una delle quali con servizio Premium (a pagamento) dal 22 al 28 Gennaio 2023, disservizio per il quale chiedo ristoro economico

Buonasera, come altri utenti, dal giorno 23 gennaio ad oggi la mia casella di posta elettronica risulta bloccata. Possiedo da moltissimi anni un account virgilio e su tale casella di posta ricevo quotidianamente ricevute di pagamento servizi, fatture di acquisti, bollette, comunicazioni riguardanti l'istruzione dei miei figli, comunicazioni bancarie e documenti di ogni genere. Nonostante sia stato dichiarato che il servizio ha ripreso il regolare funzionamento, io ho un gap di 5 giorni, più precisamente non riesco a recuperare i messaggi di questo lasso di tempo e tuttora ricevo con molto ritardo le mail che mi vengono inviate e la sincronizzazione dei messaggi non è automatica. Chiedo un risarcimento danni di euro 50 per ogni giornata di blocco/malfunzionamento conteggiato fino al completo ripristino del servizio.

Dal 22 gennaio ad oggi 29 gennaio 2023 mi è stato impossibile accedere alla casella mail gestita da ItaliaonLine. E' la mia mail principale a cui sono associati tutti i profili e le ricevute di pagamento digitali, delle utenze domestiche, abbonamenti, e tutta la posta dei clienti, inoltre la difficoltà nel recuperare le credenziali di molti account.. Non mi è arrivata nessuna mail del periodo suddetto. Per ora non sono in grado di quantificare il danno economico danno economico.Quindi alla luce di quanto descritto intimo alla società di risarcirmi almeno 100 € al giorno per il disagio e per la mancanza di affidabilità. I 100 € al giorno coprono anche il tempo che sto perdendo per trasferire tutti gli account su server ed account più affidabili.Enrico Padovani

Buonasera italiaonline ,Titolare del servizio di posta elettronica che prende il nome di :Virgilio.Mi duole informarvi che dalla sera del 23 Gennaio 23 a tutt'oggi il servizio da Voi offerto e' fuori uso.Non riesco ad inviare mail, ne tanto meno riesco a leggere quelle( numerosissime) che mi sono state inviate.Non riesco a visualizzare le varie comunicazioni e/o bollette luce,acqua, gas inviatemi.non riesco a leggere le numerose circolari Aziendali,ne tanto meno le mail inviatemi da numerosissimi clienti.Il danno economico ( seppur il servizio offerto e'gratuito)e' notevole,considerando tra l'altro che il servizio nonostante le varie rassicurazioni non e' stato riattivato ed il guasto risolto.Pertanto alla luce di quanto sopra descritto intimo alla società proprietaria del servizio di p.e.l' immediato ripristino del servizio ,nonché il pagamento di una somma forfettaria di € 400,00quale risarcimento economico a parziale ristoro dei danni oggettivamente causati dal vostro disservizio.

E' noto a tutta Italia che Italiaonline ha creato un blocco di sistema tale che per una settimana non venivano più recapitate email agli utenti. Ho letto comunicati di facciata che non corrispondono minimamente alla realtà: ad una settimana dall'inizio dei problemi non mi sono ancora arrivate le mail non recapitate - di solito ne ricevo una ventina al giorno mentre da ieri me ne sono arrivate meno di 10.Chiedo risarcimento di almeno 50 € al giorno per il disagio e per la mancanza di affidabilità che un provider come Italiaonline avrebbe dovuto garantire. I 50 € al giorno sono anche comprensivi del tempo che sto perdendo per trasferire gli account principali (utenze, servizi vari...).Mi riservo di partecipare all'eventuale class action che spero Altroconsumo vorrà organizzare contro di voi.Ho usato i vostri servizi per oltre 20 anni e dal 2020 ho pure attivato la PEC perchè MI FIDAVO, stavolta l'avete fatta grossa.Andrea Poli

Buonasera, nonostante la migrazione ad altro operatore effettuata in data 21/08/2022, e relativa restituzione di tutti gli apparati in comodato d'uso (modem e decoder). continuo a ricevere fatture da parte di TIM per l'accredito del servizio TIMVISION Calcio e Sport. Dopo essermi recato ad un punto vendita TIM personalmente per informare dell'errore, ho tuttavia chiamato più volte il 187 e mi è stato comunicato che sia la linea che l'abbonamento a TIMVISION risultavano correttamente cessati e che si sarebbero adoperati per far cessare la fatturazione del servizio. Ho comunque aperto un reclamo al 187 e ho ricevuto conferma telefonica dopo qualche giorno che le fatture sarebbero state stornate in quanto evidenti casi di errata fatturazione. Ciò nonostante ho ricevuto ulteriore comunicazione da parte di TIM che intima il pagamento delle fatture non saldate per il periodo che va da ottobre a dicembre. La fattura di settembre, seppur non dovuta, è stata da me saldata Chiedo cortesemente il vostro intervento per sanare una situazione paradossale che sta andando avanti da mesi e che l'azienda non sembra intenzionata a risolvere. Grazie in anticipo. Cordialmente, Marco Mafucci