Bacheca dei reclami

Spett. FlyGo, Sono Lilia Ungureanu, titolare della prenotazione nr.108481160 del 30/04/2025 . Vi sto scrivendo per sollecitare il rimborso di € 413,76 perché li avete prelevato due volte il giorno 30/04/2025. Io ho effettuato solo una prenotazione da Bologna a Bucarest e indietro a nome Ungureanu Lilia,ma il vostro sistema ha fatto un doppio prelievo. Vi allego l'estratto conto della carta di credito di mio marito Ungureanu Robert Gabriel con la quale avevo fatto il pagamento. Con la presente richiedo pertanto il rimborso della somma di €413,76 prelevata erroneamente due volte. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato l’ordine no. 1523055662 in data 01/06/2005 con consegna il 13/06/2025 nella fascia oraria 10-16. Ho chiamato il servizio clienti Ikea in data 09/06/2025 per chiedere conferma della consegna e della fascia oraria, e in quell’occasione l’ordine era confermato. Questa mattina 12/06/2025 vedo dal tracciamento dell’ordine che risulta ancora al primo stato (ordine ricevuto). Chiamo nuovamente il servizio clienti che mi dice che c’è un anomalia nei sistemi Ikea che non ha mandato avanti la preparazione dell’ordine e che quindi non verrà consegnato domani. Mi dicono che mi avevano avvisato con un messaggio che in realtà non mi è mai stato mandato. Aggiungono che non è possibile riprogrammare la consegna, l’unica cosa possibile da fare è cancellare l’ordine e crearne uno nuovo. Prima consegna disponibile 19/06/2025, ma anche in questo caso senza garanzia che effettivamente avverrà quel giorno, quindi potenzialmente prolungando il problema di un’ulteriore settimana se non di più. Si tratta di un ordine di un armadio di 3m da camera, quindi abbastanza sostanzioso per arrecare un disagio, perché non avendo ricevuto nessun avviso, mi sono organizzata per la rimozione dell’armadio che stavo sostituendo. Al momento quindi il contenuto dell’armadio si trova in valigie sparse per casa. Aggiungo che la stessa cosa mi è capitata recentemente con un altro ordine di Ikea (effettuato e pagato in data 22/03/2025, consegna programmata per il 24/04/2025, effettuata poi il 22/05/2025). In questo caso si trattava di una consegna ancora più sostanziosa perché riguardava tutto il mobilio di casa. In quel caso il problema era dovuto agli scioperi del magazzino centrale di Piacenza che ci ha costretto a stare senza tutti i mobili nella casa in cui viviamo (incluso il letto) per oltre un mese, perché anche in quel caso l’avviso di mancata consegna è arrivato il mattino stesso e fino ad una settimana prima dell’effettiva consegna non ci hanno saputo dire quando sarebbe arrivato. Per questo ritardo ho ottenuto un indennizzo corrisposto oggi 12/06/2025 a fronte della richiesta evasa (con tanto di liberatoria firmata ed allegata alla richiesta in data 22/05/2025). Non solo trovo il servizio davvero scadente, ma anche inaccettabile che, pagando e programmando una consegna, non si possa (per stessa ammissione di Ikea), avere conferma della data se non il giorno stesso 30 minuti prima della consegna. Trattandosi di prodotti voluminosi è necessaria una certa programmazione per la ricezione (sgombero dei mobili precedenti, disponibilità nella fascia oraria con permessi dal lavoro, programmazione anticipata per il montaggio). Farò nuovamente richiesta di indennizzo per il disagio, ma vorrei che venisse fatto presente a tutti i consumatori che la programmazione della consegna è sempre indicativa, mai certa, una cosa che francamente non è specificata in maniera chiara al momento dell’acquisto con pagamento anticipato.

Spett. FlyGo, In data 28 aprile 2025 ho prenotato attraverso di voi - e pagato - voli Ryanair a/r per due persone (n. di prenotazione 108478161). Da allora non ho più saputo nulla. Ho provato a contattarvi al n. di tel. 0294751714 ma la linea cadeva subito oppure venivo tenuto in attesa per un tempo intollerabile. Il 19 maggio vi ho mandato una mail di sollecito all’indirizzo support.it@flygosupport.com ma non ho avuto risposta. Il 6 giugno vi ho inviato una nuova mail chiedendovi l’invio immediato dei biglietti, ma anche questo messaggio non ha avuto riscontro. Dato il vostro silenzio e data l’imminenza della data di partenza ho dovuto procedere ad un’altra prenotazione aerea. Con questo messaggio procedo, quindi, alla risoluzione del contratto chiedendovi il rimborso entro 10 giorni del denaro che vi ho trasmesso (euro 450,18), denaro che verserete sulla stessa carta bancaria con la quale il 28 aprile avevo effettuato il pagamento. In caso contrario mi riservo di adire a vie legali.

Spett. Fly Go Sono titolare del biglietto per il volo del 20/09/25 da Pescara a Catania e ritorno in data 25/09/25. HO PAGATO EURO 241,06 MA NON HO RICEVUTO I BIGLIETTI. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in €.241,06. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 09/06/2025, alle ore 22:30 circa, ho acquistato 4 ricariche di CO₂ tramite il servizio Sodastream. La spedizione, priva di avvisi preliminari, è arrivata mercoledì mattina (11/06/2025). Purtroppo, in quel momento ero appena uscito per recarmi in farmacia, e il corriere è giunto poco dopo. Mia moglie, presente in casa, non era a conoscenza della posizione delle bombole né potevo rispondere al telefono (che avevo lasciato in casa). Il corriere ha reagito in modo inaccettabile: ha inveito contro di lei, utilizzando parole irripetibili e urlando. Ha dichiarato che sarebbe ripassato in un momento più opportuno, ma invece mi è stato notificato un "rifiuto della consegna" – cosa assolutamente falsa, tanto che manca qualsiasi firma a conferma. Pur non ritenendo Sodastream direttamente responsabile dell’accaduto (anzi, durante l’acquisto avete segnalato possibili ritardi per un aggiornamento di sistema, dimostrando trasparenza), chiedo un intervento per segnalare il comportamento aggressivo del corriere. Gli imprevisti possono capitare, ma non giustificano un trattamento così scorretto. Attendo un vostro riscontro e ringrazio per l’attenzione.

Mitt.: Ruggieri Donato Corso Vittorio Emanuele 104 , 74010 Statte -Ta tel 3935417470; E-mail: dinoruggieri1@libero.it Destinatario: Autostrade per l'Italia S.p.A. Servizio clienti Via A, Begamini,50 00159 Roma data : Statte 12/06/2025 Spett. Autostrade per l'Italia, con la presente intendo contestare l'addebito relativo alla pratica n. 2424915912, riferita a un presunto mancato pagamento del pedaggio autostradale in data 24/11/2025, per un tragitto compreso tra il casello di Bisceglie (entrara) e il casello di Andria /Barletta ( uscita) , effettuato con il veicolo targato DZ246ZY. Mi è stato chiesto il pagamento della somma di Euro 95,35, che appare chiaramente spropositata rispetto alla tratta percorsa, normalmente soggetta a un pedaggio ben molto più contenuto. A tal proposito, chiedo che venga effettuata una verifica sulla correttezza dell'importo addebitato, e se -trattasi di errore- che venga rettificato l'importo e /o annullato l'addebito. Resto a disposizione in attesa di un Vostro riscontro, porgo distinti saluti. Ruggieri Donato.

Diffida rimborso volo acquistato in data 30/05/25 sul sito flygo, che non mi ha mai inviato i ticket volo nonostante l'addebito del pagamento sul mio conto corrente e nonostante numerose telefonate al loro call center e numerose mail inviate al loro indirizzo mail, rimaste tutte prive di riscontro. Il numero di prenotazione è 108519288, l'importo accreditato è di euro 574,95

Spett. flygo gli scriventi ANTONELLA BUTTARELLI e GAGLIANI STEFANO titolari della prenotazione fantasma 108532758 per il volo roma cagliari del 18/08/2025 h. 12.00 e ritorno previsto per il 26/08/2025 h. 19.40 sono a richiedere il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 642.62 da voi sottratti in data 08/06/2025. Conferma di pagamento e ricevuta prenotazione N. 108532758 ma i biglietti non sono mai stati ricevuti fino ad ora. Informiamo di aver tentato di contattare più volte la vs società con tutti i mezzi per avere chiarimenti ma nulla di nulla. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito su IBAN A ME INTESTATO N. IT41D0760103200000058000357. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. cordialmente antonella buttarelli 3406835245

In data 06/06/25 avevo appuntamento per il montaggio della cucina. All'arrivo il montatore ha subito notata la mancanza di uno dei due pianale, correttamente inseriti nell'ordine e nella bolla di consegna, da me firmata con beneficio di inventario. Il montatore ha prontamente chiamato il servizio IKEA che ha confermato la disponibilità del pezzo in magazzino. Il ragazzo ha fatto richiesta di un pony express mai partito. A conclusione del parziale montaggio mi è stato comunicato che il pianale sarebbe stato consegnato tra una due settimane lasciando così la cucina completamente inagibile. Ho contattato telefonicamente il servizio clienti per chiedere delucidazioni venendo trattata malamente dicendo che sarei stata contattata e che loro non potevano fare nulla. Oggi, 12/06/25, non ho ancora ricevuto comunicazione di una possibile consegna e data per il montaggio, la cucina rimane inutilizzabile lasciando la mia famiglia in uno stato di disagio totale. Non ci è dato modo di sapere per quanto tempo perdurerà la situazione ne, tantomeno, nessuno si è degnato di inviare una mail per scusarsi del disservizio e proporre una qualche possibilità di indennizzo. Servizio pessimo e assistenza al cliente inesistente, tra l'altro con tutta la cucina già interamente pagata.

Spett. FLYGO, Sono titolare deI biglietti per il volo A/R MILANO -SHARM EL SHEIKH del 21/08/25 da Milano a Sharm el Sheikh ritorno il 29/08/2025, importo 1126,83 euro Ho prenotato in data 25/5/2025 i suddetti voli, pagamento immediato con carta di credito, senza registrazione. Contatto servizio clienti telefonico impossibile, contatto via mail nullo, diversi indirizzi mail inesistenti trovati in rete. Flygo ha inviato due mail per indicare ritardi e che dopo 14 giorni i biglietti sarebbero stati inviati e a seguire che per inteso traffico i biglietti sarebbero stati inviati nel tempo. Ho inviato tramite mail, non esiste modo per inviare pec o RR lettera di recesso entro i 14 giorni, senza ricevere nessuna risposta Con la presente Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.