Bacheca dei reclami

Io sono un vostro cliente dal 2017 e quest'anno da gennaio il mio addebito mensile è passato da 58.70 a 93,11 mantenendo la stessa classe di polizza zampa d'argento, è un aumento del più del 60% non giustificato dal fatto che l'anno scorso abbia vuto un rimborso per 98 euro in un anno!!!

A luglio del 2018 ho sottoscritto una polizza assicurativa per il motociclo Ducati MTS 1260s EL79863. Mi furono prospettate tre soluzioni diverse che, a diversi e crescenti prezzi contemplavano: a)l'installazione di un dispositivo di ricerca satellitare e blocco motore in caso di furto attivato da centrale denominata 2Ruote Topb)l'installazione di antifurto satellitare tradizionale, senza blocco motorec) polizza tradizionale senza orpelli tecnologici.Optai per la soluzione a), tecnologicamente più avanzata e con una scontistica associata assolutamente invitante.I problemi cominciarono il giorno stesso dell'installazione: rimasi bloccato in un parcheggio con la moto immobilizzata e, nonostante l'intervento da remoto della centrale e il cambio delle batterie dei trasponder la moto non ripartiva. Mi si ventilò l'arrivo di un carroattrezzi e, alla fine, spostando la moto di 30 metri, evidentemente in una zona coperta da segnale gsm, la moto ripartì e, nei giorni a venire all'apparato venne aggiornato il software.Prima domanda: mi è stato allora installato un apparato non aggiornato? E se mi fossi trovato lontano da casa o, magari, sperso in una campagna?Da quella volta non ho avuto problemi, salvo il fatto che psicologicamente non mi sono mai sentito di affrontare viaggi, anche brevi, cosa che, invece, era il motivo per cui avevo acquistato il mezzo.Lo stesso installatore non mi diede garanzie circa la non ripetibilità dell'inconveniente. In sostanza, se la zona in cui mi trovo non è servita da segnale gsm, automaticamente scatta il blocco motore e, una volta spento il mezzo, non c'è verso di farlo ripartire, visto che l'assenza di segnale impedirebbe di disattivare il blocco motore anche da remoto. Unica soluzione il carroattrezzi!Lunedì e martedì scorsi (18 e 19 febbraio), per due volte sono rimasto fermo in garage con la moto che non ha voluto sapere di partire e segnalazioni di furto in arrivo sul cellulare da parte dei servizi di Octotelematics. Ho sostituito le batterie al trasponder e, solo utilizzando il trasponder di riserva sono riuscito a partire. A questo punto, esasperato e sempre più convinto di aver fatto un acquisto avventato, ho chiesto la risoluzione del contratto, che avrebbe avuto scadenza naturale il 19 luglio p.v., e mi sono sobbarcato l'onere di sottoscrivere la polizza tradizionale versando un conguaglio di 213€. Oggi, 22 febbraio, ho appuntamento con l'installatore per la disinstallazione dell'apparato.Vi chiedo: è pratica commerciale corretta promuovere con scontistiche allettanti la vendita di polizze e di apparati di cui si sa la non completa affidabilità?è normale che gli stessi installatori dicano che il sistema sulle moto non funziona?deve considerarsi pratica commercialmente corretta riversare sul cliente l'onere delle maggiori spese sostenute per sostituire una polizza con altra della stessa compagnia per fatti non imputabili a condotta negligente del cliente?Devo pensare che sia pratica corrente far sottoscrivere polizze con sconti allettanti per poi convertire le stesse in polizze più onerose per il cliente e maggiormente proficue per la compagnia, quasi fosse un copione scritto?

sono stato tratto in inganno e non ho trovato il modo di annullare il contratto, nonostante ripetuti tentativi di mettermi in contatto telefonicamente con la ditta Giava Servizi, inoltre non mi venivano specificati i vincoli contrattuali e gli importi di eventuali penali, mi e' giunta una fattura senza nessun preavviso né specifica degli addebiti

Riavere i ticket compliments, visto che Edenred ha preso i soldi dall'azienda e i ticket non sono stati utilizzati.Sono in possesso di 19 buoni scaduti il 10/18, sul sito dell'azienda c'èscritto che:Secondo la normativa il buono pasto Ticket Restaurant® è utilizzabile fino alla scadenza indicata in alto a destra sul fronte.Resta a discrezione dell’esercente convenzionato decidere se ritirarlo sino al 31 maggio dell’anno successivo alla scadenza riportata sul buono.https://www.edenred.it/cosa-bisogna-si-possesso-un-buono-pasto-ticket-restaurant-scaduto/Ho già provato con tre esercenti, ma il sistema di lettura ticket non li fa incassare.o in alternativa:I buoni acquisto Ticket Compliments® possono essere utilizzati fino alla data di scadenza riportata in alto a destra sul buono stessoPer ulteriori informazioni rivolgiti alla persona che all’interno della tua azienda si occupa dell’ordine dei buoni acquisto.https://www.edenred.it/faq/dei-buoni-acquisto-ticket-compliments-scaduti-cosa-posso/provato anche questo, ma l'azienda mi dice che la edered è difficilmente contattabile e già per un altro dipendente hanno risposto picche.

A fronte di un preventivo che indicava 15 giorni per la riparazione mi trovo ora, dopo circa 9 mesi, ancora senza la mia auto riparata.dal 6 maggio 2018 ad oggi 13 febbraio 2019 la mia auto è in officina.Le risposte della signora che si occupa della gestione delle pratiche sono state sempre elusive e scorrette poiché prospettavano sempre una risoluzione nel breve periodo, cosa che ancora non si è realizzata. Ho più volte chiamato e sollecitato, mi sono anche prodigato per recuperare il pezzo di ricambio che l'officina non riusciva a farsi spedire dalla casa madre, ma tutto vanamente.A fine dicembre è sembrato che tutto potesse sistemarsi nel giro di un paio di settimane perché la carrozzeria era riuscita ad ottenere quel pezzo di ricambio che bloccava tutto, ma nella realtà sono passati altri 2 mesi e Damiani Car continua a prendere tempo.Oltre al disagio di non avere la propria auto per svariati mesi, ho avuto anche la netta sensazione di essere preso in giro.

Buongiorno. Oggi domenica 3 febbraio ci siamo svegliati in casa senza corrente con il salvavita che saltava. Il mio compagno (Gianni Lo Nigro) ed io abbiamo chiamato un elettricista del pronto intervento il quale in 2 ore ha effettuato le seguenti operazioni citate in fattura senza di fatto risolvere completamente il problema: Uscita di pronto intervento elettricista festivo per ripristino parziale impianto elettrico con ricerca guasto impianto complesso e sostituzione un differenziale salvavita e due magnetotermici biticino, previo ordine di lavoro firmato. Intervento eseguito. Ha voluto la bellezza di 1200€ per due ore di lavoro. Voluti subito perchè ha detto che non sarebbe potuto ritornare. Ora, ci sembra che l'importo sia folle, in vista anche del costo del materiale sostituito, il cui dettaglio peraltro non è stato specificato in fattura. Abbiamo notato inoltre che trattasi di una fattura proforma.Allego comunque la fattura proforma ed il pagamento effettuato.Attendo un vostro gentile riscontroCordiali salutiCristina Tognolin

A seguito dei numerosi reclami inviati e di nessuna risposta da parte di RCS, riteniamo opportuno informarvi di quanto segue: 1. RCS Mediagroup S.p.A ha addebitato in data 28 novembre 2018 08:30:40 CET euro 249,99 sul mio conto Paypal con Codice transazione: 6NP17175D8849014X, senza autorizzazione. 2. L’abbonamento è stato fatto con la mail di mia moglie, cristina-piazzardi@delphiscs.com, con i miei dati personali (Tino Piazzardi, e non vi traccia di chi l’abbia sottoscritto 3. Ad oggi non ho usufruito dell’abbonamento.4) La descrizione del servizio descrive un costo promozionale di 89,99, mentre l'addebito è di 249,99

Vorrei portare alla luce il comportamento scorretto dell'azienda, in quanto ha addebitato sul mio conto, senza alcuna richiesta di rinnovo e nessun avvisato, la somma di Euro 199,00 nonostante rinnovi pagamenti automatici disabilitati.

Buongiorno,in seguito ad una mail che vi ho inviato in data 04/08/2018 alle ore 00:58 e che riporto sotto, ho ricevuto una telefonata da una vostra operatrice che, a detta sua, capiva tutti i problemi che avevo avuto con il VS. sistema e mi proponeva una scontistica sul servizio mensile per i sei mesi successivi. Oltre ad aver ricevuto questo sconto solo e soltanto per 1 mese (quello di Ottobre), adesso ho casualmente scoperto che il sensore di movimento della sala non rileva niente, ho appena provato a inserire l'allarme totale e passare davanti al sensore più e più volte.Mail del 04/08/2018:Buonasera,Questa sera è successo l'ennesimo problema (adesso mi pento di non avervi scritto anche le altre volte) con il Vs. sistema di allarme. Alle ore 23:14, come potrete vedere dal log della mia applicazione, è scattato l'allarme perimetrale, adesso che è passata un'ora dall'evento sto ancora aspettando che qualcuno si metta in comunicazione con il pannello. Ritengo che mi dobbiate delle spiegazioni esaustive sull'accaduto perchè sto pagando un servizio che non fa minimamente quello che decantate.Visto che comincio seriamente a pensare di smettere di pagare il servizio, è giusto che sappiate cosa è successo le altre volte.Qualche mese fa, avendo fatto scattare l'allarme per sbaglio, ho spento lo stesso usando erroneamente il codice della coazione 1111 (mi sembra si chiami così).Dopo pochi secondi un Vs. operatore si è messo in comunicazione col pannello usando queste esatte parole: Buongiorno la contatto dalla centrale Verisure.........un attimo di silenzio......e poi continua C,,,O HO SBAGLIATO, dopodichè scollega la comunicazione col pannello e qualche altro secondo dopo mi squilla il cellulare, stesso operatore... Questa volta mi chiede la parola chiave e, trattenendo tutte le brutte parole che avrei voluto dirgli, gli chiedo se secondo lui fosse normale che in una ipotetica situazione di pericolo imminente fosse giusto che mi chiamasse sul cellulare, come se io, minacciato da un ipotetico delinquente, potessi rispondere tranquillamente al cellulare. L'operatore a questo punto capisce che non sono in pericolo (un uomo con un intuito da 007) e liquida la cosa dicendo:L'importante è che non sia successo niente.....punti di vista....Una seconda volta, questa più recemente (purtoppo non ho segnato le date), è scattato l'allarme alle 04.00, a parte i primi momenti di sconforto generale mio, di mia moglie e delle due bambine di 11 anni, non sapendo cosa fosse scattato, abbiamo aspettato che l'operatore si mettesse in comunicazione ma.....indovinate un po'.....nessuno si è fatto sentire. Il giormo dopo chiamo il numero verde e, non per tutta risposta mi sento dire :non è vero, a me non risulta.A parte il fatto che mi urta parecchio sentirmi dare del bugiardo, chiedo alla signorina se fosse sicura di quello che stava dicendo e dopo qualche istante di ricerca e controllo esclama : Ah ecco perchè, il suo pannello non comunica da tre giorni con la centrale, allora io mi domando come facciate tutti questi controlli giornalieri del sistema se poi sono io che devo accorgermi che non funziona?Adesso vi chiedo se secondo voi queste sono cose gravi oppure no e se, sempre secondo voi, è giusto che io vada avanti a pagare un servizio così pessimo?Gradirei avere una risposta scritta e magari anche una telefonata per spiegarmi se sbaglio io oppure vi rendete conto di non riuscire a fornire il servizio che decantate.In attesa di un vs. riscontro porgo distinti salutiRoberto (un cliente molto scontento)

Ho effettuato un preventivo per rinnovare con Prima Assicurazioni, la polizza della mia auto (già assicurata con loro) e al momento di inviargli i documenti (i medesimi già in loro possesso ma che richiedevano) mi hanno rimandato un nuovo preventivo che era il doppio. Premesso che i miei dati sono stati sempre quelli, ho chiamato e mi hanno detto che era un tariffario di dicembre, ma io ho risposto che il preventivo lo ho fatto a gennaio e c'era scritto valeva 30 giorni. Così l'operatore al telefono ha sentito un suo superiore che non ha voluto giustificarsi ulteriormente, causandomi un danno grande perché mi trovo a due giorni dalla scadenza della polizza e portandomi a scegliere una soluzione molto più esosa del preventivo firmato con loro.