Bacheca dei reclami

Egregi Signori Intesa Sanpaolo, sono una vostra correntista con il conto XMe, dato che dovevo cambiare banca,ho scelto Voi con tale proposta perché proponeva condizioni ottime tra cui tenuta conto e bancomat gratis per sempre, in più anche perché mio marito è con voi da anni, quindi credevo che sarei stata più tutela.Invece ho visto casualmete un articolo su Google che parlava di questo passaggio da IntesaSanpaolo a IsyBank e dopo un messaggio sull'app dove veniva riportato la modifica unilaterale del contratto trasferendo il mio conto, senza che mi fosse stata inviata una mail o che mi fosse stata fatta una telefonata dove come mio diritto io avessi potuto esprimere volontà formale per il trasferimento, quindi tengo a precisare che non ho fatto richiesta, né ho dato autorizzazione per passare ad altra banca, tra l'altro banca totalmente digitale Isybank (senza alcuna mia richiesta di apertura nuova conto o mia autorizzazione a fornire i miei dati - tutti - a questo nuovo istituto virtuale).Il tutto è avvenuto senza una chiara comunicazione, senza la mia accettazione esplicitamente firmata.Ho contattato la filiale digitale ma purtroppo prima dato un gran flusso di chiamate non sono riuscita a parlare con nessuno e oggi mi è stato detto che non potevano più registrare il mio diniego al passaggio perché il termine a loro imposto era sino al 30/09/2023.Alle mie rimostranze per quanto sopra esposto e tenendo conto dei sabati e domeniche avevo chiesto se potevano comunque effettuarlo dato che oggi è 10/10/2023 ma ho avuto risposta negativa.Per quanto sopra a premessa e TENUTO CONTO:1. Che non ho richiesto nessuna chiusura del mio conto corrente con IntesaSanPaolo o firmato alcun documento2. Che non ho chiesto nessuna apertura di nuovo conto presso la nuova banca IsyBank3. Che ritengo non trattarsi di semplice modifica unilaterale del contratto dal momento che si stabilisce la chiusura di un conto da una banca per aprirne uno ex novo in altra banca4. Che la semplice comunicazione non puo' ritenersi, per quanto sopra detto, una mera modifica unilaterale del contratto sulla quale si applica il silenzio assenso e senza mia previa firma del contratto di chiusura (non richiesta) e apertura nuovo conto (non richiesto)5. CHE LA SCRIVENTE NON SI RICONOSCE NELLE INDICAZIONI DI CLIENTE ESCLUSIVAMENTE DIGITALE, sono andato in filiale e avendo in essere dei servizi prettamente fisici da compiere in filiali su tutto il territorio nazionale e riservandosi la possibilità di poterne sottoscrivere in futuro6. Che qualsiasi tipo di comunicazione ufficiale dovrebbe essere sempre accompagnata da una mail convalidata, cosa che non è avvenuta e che quindi rende inconsultabile, come già detto, una modifica contrattuale così importante7. Che la migrazione del conto corrente prevederà anche un cambio di IBAN e un cambio di applicazione per gestire l'internet banking causando ingenti danni in misura di tempo ed economici8. Che la migrazione prevede il non avere più una filiale fisica di riferimento, cosa che è stata uno dei miei parametri di scelta di Intesa Sanpaolo avendo una filiale vicino casa. Questo precluderà alcune operazioni importanti nel prossimo futuro, COSTRINGENDOMI al cambio conto corrente presso un altro ente9. Che verranno rappresentate altre motivazioni10. Che di tale cambio, lo scrivente , è venuto a conoscenza soltanto in data 5 ottobre attraverso gli organi di stampa ed associazioni che si occupano di tutela del consumatore (dato il clamore e negativo fermento che sta suscitando tale operazione non richiesta a livello nazionale)CHIEDO:1. L'annullamento totale della migrazione del mio conto dalla Banca IntesaSanPaolo alla banca IsyBank con effetto immediato.2. Comunicazioni future più chiare e obbligo di firma contrattuale da parte mia, annullando l'opzione del silenzio assenso3. Il mantenimento del mio conto corrente attuale in tutti i suoi dettagli.Buona giornataLa tua richiestaMantenimento del mio Conto Corrente attuale a IntesaSanpaolo con medesime condizioni

In relazione al sollecito di pagamento per le fatture di Bluenergy ,non mi risulta che ci siano fatture inevase .Sarebbe opportuno disporre di copia delle fatture in oggetto , per poter visionarle e verificare il mancato pagamento .Sarebbe gradita la conoscenza del conteggio che ha determinato l'importo degli interessi e il relativo tasso applicato .In attesa di una risposta porgo cordiali saluti

Buongiorno ho una polizza con l'assicurazione Zurich, a nome Andrea Giomo n.94541983. Ho subito un incendio, sinistro n.904762320954, comunicato il 02/09/2023.Lo sblocco della pratica è avvenuto il 12/10/2023, con stazionamento dell'auto presso l'Autosoccorso Veneto.Azienda indicatami dalla Zurich, in quanto nella polizza è compreso anche il soccorso stradale.Nel chiudere quindi la pratica mi vengono imputati i 40 giorni di stazionamento dell'auto, 878euro.Un costo non dipeso dalla mia volontà o da un mio lento recepimento delle comunicazioni, ma dalle prassi burocratiche dell'assicurazione.Non riconosco il costo come imputabile a me, ma comunque per chiudere velocemente la pratica dell'Autosoccorso li ho pagati di tasca mia.Chiedo quindi che mi vengano risarciti.Ho gia parlato telefonicamente con la curatrice della Zurich che mi ha inviato anche una email di conferma che non è un costo imputabile a loro, ma di sentire la MAPFRE che è la ditta incaricata alla gestione dei soccorsi.La quale riconosce che sono soldi che non devono essere imputati a me, ma che devo parlare con la Zurich.Attendo notizie, GrazieAndrea Giomo

La Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholmmi ha addebitato 30 EUR per non aver pagato nei tempi giusti.Il servizio dava possibilita' di acquisto senza pagare.In realta' nel momento della registrazione ho fornito mio IBAN per pagamento ma KLARNA mi ha addebito 30 EUR per mancato pagamento a fronte di una spesa di 11 euro.Guarda caso simile:https://www.bbc.co.uk/news/business-55829879

Salve, la succitata banca Intesa Sanpaolo, con cui sono correntista, ha stabilito la modifica unilaterale del contratto trasferendo il mio conto corrente sulla loro banca digitale Isybank. Il tutto è avvenuto senza una chiara comunicazione ed è questo il motivo del mio reclamo.COSA DENUNCIO:1. La comunicazione è stata inviata sugli avvisi in app il 19 luglio. Questi avvisi non generano alcuna notifica push né ad applicazione chiusa né ad applicazione aperta e quindi dovutamente occultata2. L'avviso non riportava una data entro la quale disdire il passaggio ad altra banca, anzi, non riportava proprio le modalità di recedere da questo obbligo imposto da Intesa SanPaolo. Una modifica contrattuale di questo tipo dovrebbe arrivare tramite posta raccomandata/telefonata/avviso diretto, non come notifica in app senza chiarire di cosa si tratti.3. Qualsiasi tipo di comunicazione ufficiale dovrebbe essere sempre accompagnata da una mail convalidata, cosa che non è avvenuta e che quindi rende inconsultabile, come già detto, una modifica contrattuale così importante.4. La migrazione del conto corrente prevederà anche un cambio di IBAN e un cambio di applicazione per gestire l'internet banking causando ingenti danni in misura di tempo ed economici.5. La migrazione prevede il non avere più una filiale fisica di riferimento, cosa che è stata uno dei miei parametri di scelta di Intesa Sanpaolo avendo una filiale vicino casa. 6. Avendo un mutuo presso Intesa Sanpolo mi è stato detto telefonicamente che avrei potuto continuare a tenerlo lì, nonostante il passaggio ad altra banca, costringendomi quindi ad avere due banche, un cambio iban e molte ,molte problematiche successive.COSA CHIEDO:1. L'annullamento totale della migrazione con effetto immediato.2. Comunicazioni future più chiare e non occultate.3. Serietà e coscienza.Buona giornata

buongiorno, in data 4 agosto 2023, ho inviato un assegno (n°0086566 BNP PARIBAS di € 45.24 ordinante SFR beneficiario il sottoscritto), corredato di distinta di versamento, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, ritirata da ING il 10 agosto 2023. Non avendo ricevuto alcun accredito, ho telefonato 4 volte per conoscerne il motivo, la prima risposta perché era ancora in lavorazione, la seconda risposta perché non si trovava più l'assegno e bisognava ricercarlo, la terza risposta (inizio di settembre) è trovato l'assegno però mancava la distinta di versamento (nonostante l'avessi allegata) quindi mi sarebbe stato restituito, ma non avendolo ricevuto, oggi 16 ottobre ho telefonato per la quarta volta e mi è stato fornito il n° del ticket di reclamo 8037781 perché non RISULTAVA ALCUNA SEGNALAZIONE IN MERITO ALLE MIE PRECEDENTI RICHIESTE. Da tenere conto che: 1- per spedire la prima raccomandata ho speso circa 7 euro, 2- per spedire la seconda raccomandata corredata della distinta di versamento, quando e se mi verrà restituito l'assegno, spenderò altri 7 euro, 3- che a Ing ho spedito l'assegno il lontano 4 agosto 2023. E' evidente che questo disservizio è incommentabile e il trattamento ricevuto da ING è da presa in giro. Se tutto andrà a buon fine, a quella data, che non si può ipotizzare, incasserò 45,24 euro meno i 14 di spese postali e dopo mesi di attesa. Non mi resta che ringraziare ING DIRECT per il trattamento riservatomi.

In data odierna 16/10/2023, come moltissimi altri clienti, ho scoperto che tra un paio di giorni sarò forzatamente trasferito da Intesa San Paolo alla banca online Isybank. La comunicazione della modifica unilaterale del contratto è avvenuta solamente con notifica dell'applicazione. Mi chiedo come sia mai possibile che un evento così importante per il correntista sia stato volutamente comunicato così in sordina. Trovo assurdo che un cliente che ha scelto di aprire un conto presso INTESA SAN PAOLO e non con ISYBANK venga spostato automaticamente, senza nemmeno ricevere una telefonata o una email per chiedere il consenso.

Buongiorno,In data 2 Ottobre, leggendo il giornale, mi sono accorto che alcuni correntisti di Intesa San Paolo sarebbero stati spostati in Isybank.Ho verificato ed anche io avevo ricevuto la comunicazione il 19 Lugio. Comunicazione che non ha generato nessuna notifica dell'applicazione e inserita nella miriade di messaggi di avvisi, transazioni e accessi. (avvisi che solitamente gli utenti non leggono)Dopo innumerevoli chiamate al servizio clienti per recedere il passaggio scopro che la possibilità di recedere il passaggio scadeva il 30 Settembre, e l'unica possibilità per non effettuare il passaggio è la chiusura del conto, ma anche questa opzione mi crea dei disagi.Non desidero passare ad Isybanck, perché il servizio è pessimo, in Intesa avevo un conto gratuito fino a 35 anni mentre in Isybanck pago 129 euro l'anno, mi cambiano l'IBAN, e questo comporta diverse perdite di tempo e disservizi per una scelta che non ho nemmeno approvato.Vista la poca visibilità del messaggio, eseguito senza autorizzazione con il chi tace acconsente, lanciato in un periodo estivo e di vacanza, ritengo che il passaggio sia illecito.È richiesto un cambio condizioni o un annullamento del passaggio, e risarcimento danni.Saluti,Lorenzo Poli

Buongiorno, cliente Findomestic da anni, richiedo lo sblocco della disponibilità presente nella carta di credito pari ad oggi a circa € 1.000,00. in quanto da voi bloccata senza nessun avviso.Le rate del finanziamento in corso, anche se in alcuni mesi in ritardo sono TUTTE pagate, lo stesso dicasi delle rate della carta di credito.Si richiede anche la modifica immediata della data di addebito della rata del finanziamento dal 05 al 10 del MESE, come avevo segnalato già in fase di apertura finanziamento e più volte al call center, al servizio clienti ed in Filiale a Vicenza.

Buona sera, per inquadrare meglio il problema è necessario credo una premessa. Mia moglie ha aperto il conto N26 due anni fa, mia moglie è polacca e residente in Italia. Il conto è stato aperto in Italia online con il suo passaporto polacco. Lo scorso settembre il suo passaporto è scaduto e la N26 ha avvisato che il conto sarebbe stato sospeso fino alla presentazione di un valido documento. Mia moglie ha presentato la carta di identità italiana (cartacea) ma è stata rigettata in quanto lei è cittadina polacca. Il rinnovo del passaporto polacco richiede dalle 6 alle 8 settimane, per questo l'ambasciata su nostra richiesta ha gentilmente fornito un passaporto temporaneo valido 6 mesi. Inizialmente la banca ha detto che tale passaporto non poteva essere accettato. La conseguenza è stata che mia moglie non ha accesso al suo conto e non può effettuare pagamenti. sono saltate diverse scadenze con penalità di diverso ammontare. Abbiamo chiesto allora a N26 di chiudere il conto e di trasferire i fondi su un altro conto cointestato a mia moglie e a me. La N26 ha risposto con una mail estendendo l'accesso al conto per 55 giorni, fino al 4 dicembre. Al momento della chat con il support clienti siamo rimasti d'accordo che qualora i documenti non fossero stati ritenuti validi N26 doveva procedere con il trasferimento dei fondi sul conto di cui avevamo fornito IBAN. Ma il conto N26 rimaneva in realtà inaccessibile. Quindi abbiamo chiamato il servizio clienti e ci hanno chiesto di avere pazienza, dopo alcuni giorni e diversi pagamenti insoluti abbiamo fatto notare la mail con la estensione fino al 4 dicembre, la risposta è arrivata il giorno seguente dicendo che non si accettavano altri documenti per la identificazione che quelli indicati sulla lista allegata, passaporto valido, carta di identità valida...documenti che noi avevamo già presentato. Suggerivano a questo punto di chiudere il conto riempiendo un modulo allegato che indicava il conto su cui trasferire il denaro presente sul conto, cancellare il conto e la mastercard relkativa e il nome dell'intestatario del conto. Abbiamo compilato il modulo come richiesto. Anche io ho comilato il modulo per il mio conto N26 per chiuderlo e ho trasferito il denaro sullo stesso conto cointestato con mia moglie. A mia moglie hanno chiesto l'estratto conto del conto cointestato e non hanno ad oggi provveduto a trasferire il denaro. Abbiamo chiesto loro di provvedere con una certa celerità in considerazione del tempo trascorso dalla mail in cui garantivano l'estensione di 55 giorni. Attendiamo una risposta. Sembra evidente che ritardino volutamente e con giustificazioni pretestuose il trasferimento, con conseguenti danni economici per noi non indifferenti. Abbiamo lamentato loro la contradditorietà delle loro dichiarazioni, emails, e chats delle due settimane scorse, visto che il conto è stato reso inaccessibile dal 6 ottobre anche se potevano essere accreditate somme, non possiamo trasferirle o accedervi. E credo che l'abbiano presa male.... E' possibile recuperare i danni, sempre che domani 16 ottobre o martedì trasferiscano i fondi presenti sul conto di mia moglie. Ultimo dettaglio che può costituire un errore da parte nostra, potrebbe essere stato nell'indicare come intestatario del conto solo il nome di mia moglie, non quello di entrambi sul modulo per la cancellazione del conto di mia moglie e comunque ho inserito solo il mio nominativo sul modulo relativo alla cancellazione del mio conto con trasferimento sullo stesso conto bancoposta cointestato e non mi è stato chiesta copia dell'estratto conto...