Bacheca dei reclami

Spett. Facile.energy Sono titolare del contratto cod. FACIO197719-1G per gas sopra specificato. Contesto l'importo di euro 84 per il solo consumo di 3smc e vi chiedo di chiarirmi come avete calcolato questo importo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Enel Energia, Sono titolare del contratto per Fornitura Gas sopra specificato. Ho ricevuto la bolletta relativa alla fattura elettronica n. 5212242920 del 08/02/2025, dove vengono riportati 162 Smc di consumi rilevati nel periodo DIC. 2024 - GEN. 2025, per un importo di 234,01 euro . Rispetto allo stesso periodo dello scorso anno i consumi sono più che raddoppiati (Dic. 23-Gen. 24 - 75 Smc) Fermo restando che il nucleo familiare è composto da una sola persona, che le abitudini sono invariate, e che la stagione non è stata particolarmente fredda, trovo poco chiaro questo aumento vertiginoso dei consumi rilevato. La stessa perplessità l'ho condivisa con persone a me vicine, circa i consumi riportati nelle loro bollette. L'operatore Enel mi ha riferito che una verifica sul contatore, qualora non evidenziasse anomale, graverebbe a mio carico per un importo di circa 75 euro. Trovo questa pratica non corretta, visto che sono un vostro cliente da anni, e non ho mai eccepito sui consumi. Non mi è stata proposta nessuna miglioria contrattuale perchè non disponibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno, in data 20 febbraio u.s. ho ricevuto due bollette 'a saldo' per il contratto terminato con voi a Maggio 2022. Per le stesse ho ricevuto il sollecito di pagamento da società che non conosco. Poiché ogni nuovo fornitore deve ricalcolare 9i consumi dallo stop con il vecchio desidero reclamare in merito al fatto che sono arrivate con ben 3 anni di ritardo. Desidero avere maggiori dettagli e spiegazioni in merito, segnalo che nella mia area pèersonale MySorgenia queste bollette non sono visibili nonostante il mio profilo sia ancora valido.

Spett. E.ON Energia S.p.A., Ero titolare del contratto di luce con fornitura (dati fornitura vedi fattura chiusura contratto n°13149732 del 04.10.24). In data di 31.08.2024 viene perfezionato il cambio fornitore per uno dei tre contratti che ho stipulato nel 2020 con la EON, a causa dei diversi reclami fatti al servizio clienti e pratiche commerciali scorrette. Premesso che: - nel mese di luglio 2024 ho chiesto il cambio fornitore, - questo si è perfezionato in data 31.08.24 - il 04.10.24 ho ricevuto dalla EON la fattura di chiusura contratto comprensiva di conguaglio boll.n° 13149732 sui periodi precedenti - il 03.12.24 , a contratto chiuso e conguagliato, ho ricevuto un altra fattura di oneri e servizi n°13946334, Chiedo che la fattura n°13946334 venga annullata . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, per il contratto n. 210000575602, POD: IT002E5041933A, da me attivato per il periodo ottobre 2024-gennaio 2025 avevo richiesto domiciliazione bancaria e bolletta web, entrambe da voi non attivate. Inoltre le fatturazioni per i 4 mesi sono state da me ricevute CUMULATIVAMENTE per via postale cartacea soltanto il giorno 12.03.25 invece di venire scaglionate nei periodi di competenza. In mancanza di vostre spiegazioni mi rivolgerò ad un'associazione consumatori per procedere a richiesta di conciliazione. Cordiali saluti.

In riferimento alla fattura in oggetto Segnalo un grave errore nel calcolo dell'ultima rata di conguaglio finale. Sono passato ad altro operatore il giorno 1-marzo-2025 e nonostante il conguaglio dei consumi sia inferiore al Vs stimato per le rate normali, il totale che dovrebbe essere inferiore alla rata mensile stimata di 51,00 euro e' notevolmente superiore, addirittura 102 Euro, in quanto vengono addebitati importi non giustificati come "Oneri di sistema" , "Altre partite ""Cuscinetto rata energia elettrica". Vogliate pertanto emettere la fattura corretta SENZA suddette voci ingiustificate.

Spett. SERVIZIO ELETTRICO NAZIONALE, Sono titolare dei contratti per ENERGIA ELETTRICA sopra specificati. Mi rendo conto che avete uno strano modo di fatturare; ho appena ricevuto le fatture delle due utenze. entrambe hanno data 10 marzo ed asserite siano riferite ai consumi fino al 5 marzo, tuttavia nelle due fatture c'è anche l'addebito dei costi fissi fino al 31 marzo. come mai pago in anticipo i costi fissi? per una maggiore chiarezza e intelligibilità, se fatturate il 10 marzo, non potete addebitare i consumi fino a tutto il mese di febbraio e i costi fissi fino a tutto il mese di febbraio? così tutto è allineato e non pago nulla in anticipo. all'obiezione che la data ultima di pagamento è 31 marzo rispondo che un cliente potrebbe anche cambiare gestore o cessare la fornitura il 6 marzo o comunque prima di aver "consumato" i costi fissi che state fatturando in anticipo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente

Sostituisci a questo testosono a comunicare un fatto estremamente grave, commesso da Enel Energia. in data 12.3.2025 Enel energia interrompeva la fornitura del GAS del mio studio professionale, SENZA preavviso, nonostante il servizio clienti, immediatamente contattato, mi diceva che era stato inviata la comunicazione a "casa". nel 2021 Enel energia mi inviava la fattura del terremoto, come prevista dalla normativa, con la possibilità di pagamento unico o rateale. sceglievo il pagamento rateale, con un cifra di € 22 al mese che andava a sommarsi alle fatture in essere. nel 2024, per motivi fiscali e per contenere i costi del gas sceglievo di passare la fornitura da partita iva a codice fiscale. Enel Energia chiudendo il contratto con partita iva, ne apriva uno nuovo con codice fiscale (n. cliente 112266804) con invio di fattura del residuo delle fatture sisma di € 2078. chiedevo la rateizzazione e mi veniva inviata una fattura aumentata di quasi € 500. richiedevo la normalizzazione della fattura all'importo originario e dopo un pò veniva accolta la mia richiesta. essendo 2078 un importo notevole, chiamavo il servizio clienti per richiedere la rateizzazione dell'importo senza ottenere mai quanto richiesto. nonostante le mie fatture, sono sempre regolari (quelle riferite al contratto in essere e alla fornitura attuale) da ieri (12.3.2025) non ho gas per scaldarmi nonostante la mia sia un'attività dove ricevo persone in stato di bisogno. questa mattina ho immediatamente effettuato il pagamento tramite carta di credito e a tutt'ora (18:00) la fornitura non è stata riattivata. è un fatto gravissimo, che notizierò anche l'ARERA, e chiedo un immediato rimborso. quello relativo al tuo reclamo

Sostituisci a questo testosono a comunicare un fatto estremamente grave, commesso da Enel Energia. in data 12.3.2025 Enel energia interrompeva la fornitura del GAS del mio studio professionale, SENZA preavviso, nonostante il servizio clienti, immediatamente contattato, mi diceva che era stato inviata la comunicazione a "casa". nel 2021 Enel energia mi inviava la fattura del terremoto, come prevista dalla normativa, con la possibilità di pagamento unico o rateale. sceglievo il pagamento rateale, con un cifra di € 22 al mese che andava a sommarsi alle fatture in essere. nel 2024, per motivi fiscali e per contenere i costi del gas sceglievo di passare la fornitura da partita iva a codice fiscale. Enel Energia chiudendo il contratto con partita iva, ne apriva uno nuovo con codice fiscale (n. cliente 112266804) con invio di fattura del residuo delle fatture sisma di € 2078. chiedevo la rateizzazione e mi veniva inviata una fattura aumentata di quasi € 500. richiedevo la normalizzazione della fattura all'importo originario e dopo un pò veniva accolta la mia richiesta. essendo 2078 un importo notevole, chiamavo il servizio clienti per richiedere la rateizzazione dell'importo senza ottenere mai quanto richiesto. nonostante le mie fatture, sono sempre regolari (quelle riferite al contratto in essere e alla fornitura attuale) da ieri (12.3.2025) non ho gas per scaldarmi nonostante la mia sia un'attività dove ricevo persone in stato di bisogno. questa mattina ho immediatamente effettuato il pagamento tramite carta di credito e a tutt'ora (18:00) la fornitura non è stata riattivata. è un fatto gravissimo, che notizierò anche l'ARERA, e chiedo un immediato rimborso. quello relativo al tuo reclamo

Buongiorno, con la presente sono a reclamare un addebito non autorizzato dopo rifornimento con pagamento in app Eni Live. Ho effettuato €51,01 di rifornimento mentre l'addebito è stato di €59,00. Contattando l'assistenza mi vieni comunicato che è un problema della banca, ma così non è in quanto la banca ha effettuato il pagamento su quanto da voi riferito. Lascio in allegato la fattura