Bacheca dei reclami

Ho richiesto a questo sito un Certificato ed Estratto di Nascita - Numero d'Ordine: ID 2911822 e nello specifico l'orario di nascita così come da loro pubblicizzato nel sito. Pagamento di Euro 35,38. Ma all'arrivo del certificato la data di nascita non c'è. Oltretutto quel certificato inviato da Tuttovisure è scaricabile gratis dal mio comune di residenza. Parte una trafila lunghissima per richiedere il rimborso e vengo rimpallato per oltre sei mesi!

In data 17 ottobre 2025 ho acquistato un "Kit micro auricolare GSM con microcamera a bottone per lettura testi" presso l'azienda Doctor Spy S.r.l., per un importo pari a € 550,00 (come da regolare fattura/ricevuta in mio possesso) .Recentemente, il pulsante di accensione del dispositivo ha smesso di funzionare durante il normale e corretto utilizzo. Trattandosi di un evidente difetto di conformità manifestatosi entro i primi 12 mesi dall'acquisto, ai sensi dell'Art. 135 del Codice del Consumo sussiste la presunzione legale che il difetto fosse presente sin dall'origine. Dopo aver consegnato il bene per l'assistenza, l'azienda mi ha contattato richiedendo la somma di € 100,00 per la riparazione, asserendo verbalmente e via email che il danno sarebbe stato causato da me . A norma di legge (Art. 135-ter del Codice del Consumo), l'onere della prova grava interamente sul venditore, il quale è tenuto a fornire una perizia tecnica scritta, dettagliata e oggettiva rilasciata da un centro autorizzato per dimostrare il dolo o l'uso improprio del consumatore. Nonostante le mie formali diffide inviate tramite PEC in data 13/09/2026, l'azienda si rifiuta di fornire tale documentazione peritale e insiste nel richiedere il pagamento o, in alternativa, minaccia di rispedirmi l'oggetto rotto così come si trova .Considero questa condotta una palese violazione dei diritti del consumatore e una pratica commerciale scorretta. Cosa chiedo per risolvere il problema: Richiedo il ritiro e il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione totalmente gratuita (comprese le spese di spedizione), come previsto dall'Art. 135-ter del Codice del Consumo. In subordine, la risoluzione del contratto con il rimborso integrale della somma di € 550,00 versata al momento dell'acquisto.

Ho ordinato una macchina - Hyundai Kona nuova- tramite noleggio a lungo termine privati ARVAL. Auto consegnata il 24.06.2026. in terza giornata ha manifestato un guasto al climatizzatore. Dopo numerose telefonate (per lo più a vuoto, numeri inesistenti, linea che cade) ad Arval ed alla concessionaria/officina AF Motors, mi è stata consentita la presa in carico in officina dopo più di 20 giorni, durante i quali la macchina è rimasta inutilizzata (il malfunzionamento non era interpretabile da me come banale e focalizzato al solo impianto climatizzatore - ma comunque il clima era torrido - o sintomo di auto fallata). Dopo 2-3 giorni dal fermo in officina (il sottoscritto è pertanto rimasto "appiedato" in tali giorni), e dopo numerosissimi ulteriori solleciti farraginosi al telefono sono stato dotato di auto sostitutiva. Dopo alcune settimane, l'auto ha avuto un malfunzionamento, venendo poi sostituita da una e più auto (ad ogni malfunzionamento dovevo comunicare con numerose telefonate ad Arval, perdere ore di lavoro per recarmi allo sportello Drivalia, ricevere un nuovo mezzo spesso non all'altezza della Kona, rimanendo diversi giorni "appiedato" tra un mezzo e l'altro; attualmente è il quarto veicolo ricevuto in utilizzo). Dopo varie telefonate (spesso altrettanto a vuoto), l’officina AF Motors comunica che sono necessari altri imprecisati giorni ancora per ottenere il pezzo dalla casa madre e procedere alla riparazione. Nei vari contatti mi è stato spiegato che i vari approcci alla riparazione non andavano a buon fine. Ammettendo il disagio arrecato, Arval mi ha risarcito di una rata, ma poi non ho più potuto comunicare con interlocutori in grado di risolvere il problema. Il danno quindi fermerà un veicolo dichiarato "nuovo" per 3 mesi (e per un futuro imprevedibile). Un'auto "nuova" che stia ferma per almeno 3 mesi, dichiarato non riparabile fino ad ora, difficilmente va considerata nuova ed in garanzia efficiente, se mai sarà riparata. Le auto sostitutive ricevute erano palesemente logorate, esose in termini di consumi, tecnicamente e stilisticamente non certo all'altezza del veicolo principalmente acquisito, oggetto del contratto. Va da sé che la soluzione migliore sarebbe quella di svincolarmi immediatamente, consentendo il recesso dal contratto, con la restituzione delle somme anticipate. Porgo cordiali saluti. Marcello Mura Cagliari

Spettabile Braga Group, riscontro la Vostra ultima comunicazione per chiarire formalmente quanto segue. Prendo atto della conferma dello storno dell’importo di € 110,00 relativo al supplemento urgenza. Vi chiedo pertanto di procedere tempestivamente con il rimborso di tale somma tramite bonifico bancario. Al contempo, rifiuto categoricamente che la Vostra azienda o i Vostri tecnici mettano ulteriormente mano al mio impianto di climatizzazione. Trovo inaccettabile che siano dovute uscire ben quattro squadre differenti solo per rendersi conto che l’impianto era semplicemente scarico. Un simile operato dimostra una gestione dell'intervento del tutto inadeguata. In merito al rifiuto di rimborsare l’importo di € 168,36 relativo all’uscita del Centro Assistenza Daikin, contestandovi quanto affermato: Diritto di recesso/rifiuto del preventivo: È mio pieno ed insindacabile diritto rifiutare una proposta di intervento successiva dal costo del tutto esoso e priva di qualsiasi dettaglio analitico sui lavori da svolgere. Assenza di riscontro scritto sulla presunta compensazione: Non esiste alcun documento o preventivo scritto in cui venga esplicitato che dall'importo totale siano stati decurtati o abbuonati i 168,36 € relativi all'uscita Daikin. Si tratta di una Vostra ricostruzione a posteriori priva di riscontro formale. L'intervento del Centro Assistenza Daikin si è reso necessario esclusivamente a causa di un errore originario commesso dai Vostri tecnici. Pertanto, è mio pieno diritto pretendere e riavere la restituzione integrale della somma di € 168,36 da me sborsata di tasca mia per rimediare a un Vostro sbaglio. Resto in attesa della conferma dell'accredito dei 110,00 € e del formale ricalcolo/rimborso dei restanti 168,36 €. Cordiali saluti, Rolandi Tatiana

Giorno 25 agosto è arrivata la batteria (ordine N. 871143) con un evodente segno di collisione, gonfia, che trasudava acido e con il polistirolo della parte inferiore dell'imballaggio, tutto frantumato. Da allora nonostante abbia fornito tempestivamente le prove del danno, e consegnato la batteria al corriere, non ho ricevuto ne rimborso ne sostituzione.

In data odierna, mio marito ha richiesto un intervento urgente per un problema elettrico alla ditta BFP SERVICES SRLS. Prima dell'inizio dei lavori non è stato fornito alcun preventivo scritto né verbale. Al termine di un intervento durato meno di 10 minuti (sostituzione di una placca), il tecnico ha inserito a mano cifre spropositate per un totale di 768,50 euro, approfittando dello stato di necessità e urgenza. Riteniamo tale condotta una pratica commerciale scorretta e aggressiva ai sensi del Codice del Consumo. Abbiamo provveduto al blocco della transazione bancaria e contestiamo formalmente l'importo richiesto, dichiarandoci disposti a corrispondere unicamente la tariffa ordinaria di mercato per il tempo effettivo di prestazione."

Spett.le EconomyBookings, con la presente contesto formalmente la gestione della prenotazione B81984212 e richiedo il rimborso integrale di €562,87. Il 10 agosto 2026 mi sono presentato regolarmente e puntualmente presso il punto di ritiro Felirent per ritirare il veicolo prenotato e già interamente pagato tramite EconomyBookings. Il veicolo non mi è stato consegnato perché non disponevo di biglietti aerei di arrivo e ritorno. Il punto centrale della mia contestazione riguarda la trasparenza con cui questa condizione è stata comunicata durante il processo di prenotazione. Una condizione che determina addirittura la possibilità stessa di ricevere o meno il veicolo non può essere trattata come una normale clausola inserita all’interno di lunghe condizioni contrattuali. Deve essere evidenziata in maniera chiara, immediata e inequivocabile prima del pagamento, affinché il consumatore comprenda che, in assenza dei biglietti aerei, il servizio acquistato non verrà fornito. Nel mio caso ciò non è avvenuto. Nel voucher, inoltre, la sezione dedicata ai documenti da presentare al momento del ritiro indicava carta di pagamento, patente/passaporto e voucher, senza evidenziare i biglietti aerei come requisito indispensabile per ottenere il veicolo. Se questa condizione fosse stata chiaramente presentata come requisito essenziale prima del pagamento, non avrei effettuato la prenotazione. Nonostante fossi fisicamente presente nel luogo e all’orario concordati, EconomyBookings ha successivamente classificato la prenotazione come “no-show” e ha negato qualsiasi rimborso. Ho inoltre contattato direttamente Felirent, che mi ha confermato per iscritto di non opporsi al rimborso e che la relativa gestione deve essere effettuata da EconomyBookings. Ho trasmesso più volte questa comunicazione a EconomyBookings, presentato numerosi reclami, richiesto una revisione senior del caso e successivamente interessato anche il Community Relations Team. EconomyBookings ha infine confermato il proprio rifiuto sostenendo che fosse sufficiente che il requisito relativo ai voli fosse contenuto nelle condizioni contrattuali. Ritengo invece che la semplice presenza di una clausola nelle condizioni non risolva il problema della sua adeguata evidenza e trasparenza, soprattutto quando si tratta di una condizione determinante per poter usufruire del servizio stesso. La vicenda mi ha inoltre causato la perdita di un’intera giornata di vacanza, la necessità di riorganizzare il viaggio e di trovare un altro veicolo a mie spese. Dopo numerosi tentativi di risolvere direttamente la controversia, chiedo pertanto: 1. il rimborso integrale di €562,87 sulla modalità di pagamento originaria; 2. la revisione della classificazione della prenotazione come “no-show”; 3. conferma che non verranno richiesti ulteriori importi relativi alla prenotazione; 4. una rivalutazione formale della trasparenza con cui questa condizione essenziale è stata presentata al consumatore prima dell’acquisto. In assenza di una soluzione, ho già avviato il reclamo presso il Centro Europeo Consumatori e continuerò a tutelare i miei diritti attraverso gli strumenti di tutela e risoluzione delle controversie disponibili. Cordiali saluti, Ruben Santopietro

Buongiorno, segnalo che da un controllo effettuato, i 7 ripartitori all'interno del mio appartamento in oggetto, hanno registrato dopo la chiusura della stagione 2025/2026, dei consumi anomali e non coerenti con l'effettivo utilizzo dell'impianto. Tale registrazione fa presumere un possibile errore di rilevazione dei consumi. Di seguito riporto la registrazione dei consumi rilevata in data 21 settembre 2026: Ripartitore n° 8988 consumo 34 Ripartitore n° 8871 consumo 17 Ripartitore n° 8989 consumo 4 Ripartitore n° 8978 consumo 22 Ripartitore n° 8977 consumo 4 Ripartitore n° 8951 consumo 30 Ripartitore n° 8974 consumo 8 Totale consumo registrato 119 Di conseguenza si chiede che prima dell'apertura della stagione invernale 2026/2027, qualora sia accertato l’errore, sia effettuato un reset dei ripartitori, azzerando la registrazione di partenza, evitando che si vada a sommare con l’effettivo consumo della prossima stagione. Resto in attesa di un riscontro scritto Cordiali saluti Maurizio Pantano 328-2752 677

Spett.TIM S.p.A Dal 27/03/84 è attivo l'abbonamento VOCE di linea fissa 0521860246 intestato a Ferrari Luigia ll giorno 28 luglio 2026 causa penso un fulmine la linea si è interrotta per circa 20 giorni , nonostante il reclamo e le telefonate al 187 che si scusavano per il ritardo nel risolvere il problema ( senza riuscire a parlare con operatore ma tutto tramite operatore digitale),nessuno si è fatto sentire. La linea finalmente è stata ripristinata purtroppo però dopo circa tre giorni si è di nuovo interrotta e come la volta precedente fatto reclamo e chiamato ogni giorno il 187 e quando finalmente sono riuscita a parlare con operatore mi è stato riposto che le priorità dei disservizi sono rivolte in primis alle nuove tecnologie e la normale linea fissa viene quindi per ultima. La linea è intestata a una persona anziana in un paese abbastanza isolato e quindi il telefono è una sicurezza che non può essere trascurata in questo modo. La linea è stata isolata per quasi un mese, però le bollette vengono regolarmente inviate senza nessun rimborso per il disagio subito. Sono stati invitati anche due reclami tramite pec senza nessuna risposta In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Fattori Antonella per conto di Ferrari Luigia

Spett.le UnipolTech S.p.A.,tramite la presente piattaforma Altroconsumo, il sottoscritto Francesco Borriello (C.F. BRRFNC81R29L259P) intende presentare formale reclamo e contestazione in merito al contratto UnipolMove n. P002285171, sottoscritto in data 24/02/2026.Nonostante le condizioni commerciali sottoscritte prevedessero specifiche agevolazioni e sconti sui pedaggi autostradali, tali riduzioni non sono mai state applicate sulle fatture emesse. Questo persistente inadempimento mi ha costretto a pagare importi superiori a quanto contrattualmente pattuito.Segnalo inoltre la totale assenza di assistenza post-vendita e il mancato riscontro ai canali ufficiali:In data 22/04/2026, su indicazione ho segnalato l'anomalia a assistenzatelepedaggio@unipoltech.it allegando i transiti.In data 02/06/2026, non avendo ricevuto risposta, ho inviato un sollecito a reclamitelepedaggio@unipoltech.it, anch'esso rimasto ignorato.A causa di questa situazione, in data 11/09/2026 ho inoltrato regolare richiesta di recesso online e in data odierna (22/09/2026) ho provveduto alla restituzione fisica del dispositivo tramite spedizione.TUTTO CIÒ PREMESSO, CHIEDO A UNIPOLTECH S.P.A.:L'immediato ricalcolo di tutti i transiti effettuati a partire dal 24/02/2026 applicando le tariffe corrette;La quantificazione esatta e il rimborso delle somme indebitamente pagate in eccedenza, da accreditarsi sull'IBAN associato al contratto (cifre finali 185820);La definitiva e corretta chiusura del rapporto contrattuale senza ulteriori addebiti.In mancanza di un riscontro risolutivo entro i termini di legge, mi riservo di adire le vie legali e di rivolgermi alle autorità competenti (incluso il CoReCom).Distinti saluti,Francesco Borriello