Bacheca dei reclami

La sottoscritta Lorella Lunetta compagna del socio Andrea Gabbrielli In data 12.11.2024 ho ordinato una cucina della società “Aran” presso il negozio Linkasso di Roma via dei Fiorentini. (Ordine della cucina in allegato) In quella data ho lasciato un acconto di euro 500,00, Premetto come risulta dall’ ordine che il prezzo di vendita della cucina è stato 14.500 di cui 5000,00 pagati con finanziamento tuttora in corso, oltre a 850,00 euro per il montaggio. La consegna prevista della cucina doveva avvenire entro il 15 Marzo 2025. La società Linkasso ha preteso il saldo di tutto una settimana prima della consegna pagamento avvenuto il 17.04.2025 e a tuttoggi è avvenuta in modo parziale in fatti mancano pezzi della stessa. Siccome non portavano la cucina in una pec che allego chiedo anche la restituzione delle spese di montaggio in quanto non portavano la cucina naturalmente anche a questa pec non hanno mai risposto. Durante l’ esecuzione del montaggio avvenuto in modo parziale in varie date e sempre con lavori lasciati metà è stato è stato arrecato un danno alla parete in quanto l’installatore pensava che il mobile doveva essere sospeso e invece doveva stare a terra pertanto è andato a mettere degli stop al muro che adesso sono rimasti a vista Nei vari appuntamenti la cucina è stata montata e rismontata diverse volte anche perché nell’ordine della stessa sono arrivati pezzi di un'altra cucina e i vari installatori sono stati disorientati anche dall’ errato ordine della merce. Un grosso mobile di altra cucina rimasto per diversi mesi dentro casa dopo varie solleciti sono venuti a ritirarlo. Sono potuta andare ad abitare nell’ appartamento solo nel Giugno 2025 quando è stata installata parzialmente la cucina rimanendo purtroppo fuori casa. In sintesi ad oggi mi trovo dopo un anno con la cucina mancanti di pezzi e da finire di montare, una parete danneggiata e pezzi presumibilmente di altre cucine che stanno ancora dentro la mia abitazione. Preciso inoltre che l’ unica persona che abbiamo avuto la possibilità di parlare è la signora Rossella che è stata la venditrice ma la società Linkasso non ha mai risposto alle mie pec mi auguro che in futuro non avrò mai bisogno della loro assistenza perché non sono presenti e non rispondono. Allego le pec inviate alla società Linkasso e il rapportino di installazione non firmata per la cattiva esecuzione dei lavori. Chiedo il vostro intervento per l’ installazione della cucina e di essere risarcito per il danno alla parete e per il periodo che sono stata fuori casa e anche per il periodo con la cucina installata in modo parziale come è oggi. Vi ringrazio. Lorella Lunetta

Ho chiamato per aprire una porta bloccata, il numero del sito pronto-intervento24.it. Alla telefonata mi avvisano che per l’ intervento c’è un costo di €50 più il lavoro. Accetto e attendo l’intervento. All’ arrivo del tecnico, la ditta dell' intervento è F.P. - PRONTO INTERVENTO DI FISCHETTI PIETRO, mi dice che il lavoro costa 350€ più la serratura di 150€. Dico che non accetto le condizioni, poi dopo un po’ mi dice che lo può fare a 300€. Allora per non rimanere chiuso in casa, accetto. Lavoro di 5 minuti, a mio avviso un furto legalizzato!!! Come posso fare reclamo e richiedere il rimborso? Grazie

Salve, ho avuto un abbonamento CasaSicura H24 Silver con la società Covercare S.p.a. sottoscritto il 18 dicembre 2024 e ho chiesto la cessazione di tale sottoscrizione l'11 febbraio 2025. Non ho mai usufruito di tale servizio e ho pagato 6,99 euro al mese. Tale servizio prevedeva la riparazione di impianti domestici in caso di guasto. Li ho chiamati per tanto tempo perchè ho avuto un problema nella casa. Non hanno mai risposto. Si può quindi richiedere la restituzione dei soldi pagati ogni mese siccome non ho mai usufruito di un loro intervento? Grazie

Seguito e-mail del 21/07/2025 e del 18/10/2025. Buongiorno, come già evidenziato nelle precedenti email, alla quale ultima (18/10/2025) non è seguito riscontro da parte vostra, sono mesi che sto aspettando la sostituzione di una vetrata panoramica a battente che è stata mal assemblata (vetro/telaio) in fase di produzione rendendola antiestetica e impossibile da chiudere senza sforzare e che nella vostra e-mail del 23/07/2025 che riporto qui di seguito, mi indicavate come in via di rifacimento, invitandomi a non usare l'anta nell'attesa della sostituzione. Inoltre, un'altra anta è risultata difettosa già nei giorni successivi al montaggio (e-mail del 21/07/2025) non appena sono state pulite, su quest'ultima si evidenziano diverse rigature all'altezza occhi, quindi in piena vista. Nella e-mail chiedevo se esistessero prodotti per rimuovere le righe dai vetri e mi inviavate istruzione per la mera pulizia. Avendo pagato ogni singola vetrata più di 1000 euro, (12,000€ totali fatt. n.1393/02) mi aspettavo un'assistenza in garanzia diversa; rimozione delle rigature o sostituzione della stessa. Un altro grave problema è emerso in seguito: il fermo della fessura che permette ad una parte delle ante di uscire dal telaio superiore per impacchettarsi e trattiene l'altra parte si è staccato mentre mio marito le stava aprendo. L'anta è quindi uscita completamente dal binario e solo per un puro caso mio marito l'ha trattenuta senza farla cadere a terra, con non poca difficoltà. Vi lascio immaginare le gravi conseguenze che ciò avrebbe comportato specie se fossi stata io ad aprirla, che sicuramente non sarei stata in grado di trattenerla. Abbiamo riscontrato che il fermo era stato fissato con una sola vite anziché due come previsto dai fori e la stessa unica vite era così corta che teneva per soltanto mezzo giro il fermo in questione. Mio marito l'ha sostituita provvisoriamente con una più lunga, in attesa che vengano effettuati i fori nel telaio per inserire le viti mancanti. Ciò premesso, resto in attesa di un vostro sollecito riscontro al fine di porre in essere tutte le misure necessarie per eliminare i difetti di fabbricazione e di montaggio delle vetrate panoramiche e terminare finalmente i lavori che ormai si protraggono da troppo tempo. Cordiali saluti. Susanna Scullino e Carlo Del Buono __________________________________________________ Vs e-mail del 23/07/2025 Gent.ma Sig.ra Scullino,   abbiamo preso visione di quanto ci ha scritto e stiamo provvedendo al rifacimento dell’anta che riporta il difetto evidenziato; non appena sarà pronta provvederemo a spedirla al tecnico che La contatterà per la sostituzione. Nel frattempo, è preferibile evitare, come ha riportato Lei stessa, di aprire e chiudere spesso l’anta.   Riguardo la richiesta di pulizia, Le invio in allegato dei suggerimenti di uso e manutenzione che possono essere utili per un corretto utilizzo e idonea pulizia della vetrata.   Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti e informazioni.   Cordiali saluti Arch. Roberta Lo Cicero

Spett.le Covercare, In data 16/01/2025 ho sottoscritto il contratto assicurativo relativo al Servizio Casa Sicura 24 mesi Silver, concordando un corrispettivo pari a €6,99 mensili, con pagamento mediante addebito diretto SEPA. Da diversi giorni sto cercando di contattarvi tramite i recapiti telefonici forniti, ma dopo numerosi tentativi mi è stato riferito che non risulto assicurata. Ho quindi inviato una e-mail segnalando una perdita dallo scarico del lavandino e il malfunzionamento degli scarichi della doccia presso la mia abitazione. Essendo titolare del prodotto Casa Sicura 24 mesi Silver, vi chiedo cortesemente di attivare l’intervento previsto da contratto. La vostra risposta si è limitata all’invio del contratto, senza fornirmi indicazioni su come richiedere l’intervento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti, Dall'Acqua Liliana Numero contratto: CC016250113009072;

Gentile Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un disservizio avvenuto durante un noleggio auto e chiedere assistenza nella gestione del reclamo. Il giorno 4 ottobre 2025, ho ritirato presso Italy Car Rent – Milano Stazione Centrale un veicolo prenotato tramite il sito DoYouItaly.com (prenotazione n. DYI-190287429). Avevo prenotato un’auto di categoria SUV, ma mi è stata consegnata una vettura di categoria Economy, inferiore rispetto a quanto previsto dal contratto, senza alcuna riduzione del prezzo o compensazione. Ho inviato reclamo sia a Italy Car Rent, sia a DoYouItaly, ma: Italy Car Rent ha dichiarato che il rimborso compete esclusivamente al broker; DoYouItaly ha risposto con un messaggio non coerente con il mio reclamo, riferendosi erroneamente a un presunto mancato ritiro del veicolo. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso né una risposta adeguata. Chiedo pertanto assistenza per ottenere: Il rimborso parziale di €40,00, quale compensazione per il downgrade non concordato; L’eventuale apertura di una conciliazione con le società coinvolte (DoYouItaly e Italy Car Rent); La valutazione di una possibile segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta.

Buongiorno Sono in attesa di ricevere dallo spedizioniere GOFO Express un pacco che risulta 'fuori per la consegna' dal 17 settembre 2025, in base al numero di tracciamento. Dopo molte email inviate a cs@mail.gofoexpress.it, ho ricevuto solo risposte automatiche, senza indicazioni specifiche sul mio caso. Non esiste un numero di telefono né un reale servizio di assistenza. Sul web si trovano moltissime recensioni negative che fanno riferimento a furti di pacchi e false attestazioni di consegna. Sul sito web www.gofoexpress.it non è presente la ragione sociale né la partita IVA. Vorrei capire se l'azienda è la seguente: GOFO ITALIA S.R.L. Via Juan Manuel Fangio 11, Lainate Partita IVA: 14005500963 Rea: 2755890

Spett. Le Unicredit , Ringrazio per la comunicazione, di oggi 30/10/2025, della chiusura del conto BuddyBank, su vostra comunicazione , mi verranno versati i miei 228,93 euro. Ma chiedo gentilmente che mi sia chiarito, per Vostra correttezza e chiarezza nei miei confronti, dove sono il resto dei miei soldi? Chiedo che mi si vengano versati tempestivamente gli 8.000€ mancanti. Dal seguente conto ( numero di conto corrente: 430556882 ) IBAN: IT90V0200809500000430556882 Al seguente conto IBAN : IT84U3608105138226587726605 Alessandra Parrilla. In mancanza di un riscontro positivo tempestivo dal ricevimento della presente, non esiterò a conferire mandato al mio avvocato , per vie legali a tutela dei miei diritti, attraverso ogni opportuna azione legale, incluse: -la diffida formale ad adempiere; -la segnalazione all'Arbitro Bancario Finanziario; ogni altra iniziativa giudiziaria necessaria, per ottenere giustizia ed eventuali danni subiti. Cordiali Saluti in Fede Alessandra Parrilla Contatti: e-mail: aleparry@icloud.com cellulare:+393714365605 solo what'app:*+491775728758

Spett. Officine Guidi, In data fine giugno 2025, la mia Mazda MX-5 NBFL è stata affidata alla carrozzeria Zaccheri per interventi di carrozzeria successivi a un incidente. La carrozzeria ha deciso di far eseguire i lavori meccanici presso la vostra officina, definita “di fiducia”. Preciso inoltre che non mi è mai stato fornito un preventivo numerato né ufficiale prima dell’esecuzione dei lavori. L’unico documento ricevuto a riguardo è stato un preventivo informale intestato al carrozziere, fornito solo al momento del ritiro dell’auto, quando i lavori erano già stati completati. Di conseguenza, non ho avuto modo di conoscere in anticipo i costi reali dell’intervento, né di concordarli formalmente, contravvenendo agli obblighi di trasparenza previsti dalla normativa sui contratti di servizi. Dopo il ritiro, l’auto ha manifestato problemi di funzionamento del motore e odore di bruciato. Ho quindi fatto eseguire un controllo da un’altra officina, da cui è emerso che: - la distribuzione non era in fase corretta; - la cinghia presentava un gioco di circa 16 mm, contro il corretto valore di 8–11 mm; - la copertura anteriore lato testa (girante) era danneggiata, segno di possibile disallineamento; - la guarnizione del termostato perdeva. - Inoltre, sono stati addebitati lavori mai eseguiti o eseguiti in modo errato, con importi già versati: - Supporti motore (€ 90 + IVA) non sostituiti; - Convergenza (€ 220 + IVA) completamente errata e successivamente rifatta a mie spese; - “Sistemazione impianto scarico” (€ 135 + IVA) non eseguita, come confermato dalle chat WhatsApp allegate, ma comunque addebitata. Ho più volte tentato di contattare l’officina via WhatsApp e telefono, senza ottenere risposte concrete o impegni di risoluzione. Qualsiasi giustificazione sulla mia presunta mancata disponibilità non corrisponde ai fatti, come documentato dalla cronologia chat e dalle conversazioni registrate. Vista la gravità dei difetti, la necessità di far rifare integralmente i lavori e le spese aggiuntive sostenute, chiedo un rimborso immediato di € 400,00, quale compensazione parziale dei danni subiti e dei costi sostenuti per correggere un lavoro non eseguito a regola d’arte. Tutte le evidenze sono documentate tramite: Fattura originale della distribuzione intestata alla carrozzeria; Chat WhatsApp che provano mancata risposta e ammissione lavori non eseguiti; Foto dei lavori e dei difetti riscontrati; Relazioni dell’officina di verifica che attestano l’errore di fase e i problemi conseguenti. Chiedo di precisare che, per quanto mi riguarda, la responsabilità di Guidi sui lavori meccanici resta piena, anche se l’auto è stata affidata tramite la carrozzeria, in quanto quest’ultima ha scelto la vostra officina come esecutore dei lavori meccanici. Eventuali giustificazioni sul “sollevamento di responsabilità” non sono accettabili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di: procedere anche con raccomandata A/R formale; attivare Altroconsumo e altre associazioni consumatori per la tutela dei miei diritti; adire alle vie legali competenti per il recupero del rimborso e dei danni subiti. Cordiali saluti, Allegati: - Fattura distribuzione intestata alla carrozzeria - Foto dei difetti e lavori non corretti - Chiamate telefoniche senza risposta - Relazione/officina di verifica

Buongiorno, ho acquistato un prodotto da Amazon e la spedizione in Italia è stata affidata a HR Parcel. Dopo diversi giorni ho notato sul sito Amazon che risulta "pacco consegnato", ma io non ho mai ricevuto nulla. Ho fatto ovviamente tutte le verifiche del caso, anche chiesto ai vicini, ma del pacco nessuna notizia. Non ho mai ricevuto chiamate al cellulare né sentito suonare il citofono. Ho scritto 2 volte sul form del sito HR Parcel ma c'è la risposta automatica e non sono mai stata contattata né via email né per telefono. Non c'è nessun tipo di assistenza per questo problema, come faccio a recuperare il mio pacco o essere rimborsata per la perdita? Il numero di tracking è: YT2528100704700746 , risulta consegnato ad Alassio il 22 ottobre 2025 ma non ho mai ricevuto nulla. Grazie, Elisabetta Tortonese Email elisabettatortonese@gmail.com