Bacheca dei reclami

Spettabile Kia Italia Premesso che in data 26 Febbraio ho portato la mia Kia Sportage targata GG075RC con diverse anomalie tra cui : Problema al cambio automatico che non innesta correttamente le marce già verificato da Campello Motors di Mirano (Ve) in Via Cavin di Sala 74b e di cui vi ha mandato video dimostrativo. Problema al sistema AdBlue con presenza di spia motore costantemente accesa anche questo verificato da Campello Motors Problema pulsante freno a mano elettrico che Campello Motors ha provveduto a cambiare in garanzia. Visto che dei tre problemi sopraelencati soltanto il meno grave è stato correttamente risolto nei termini Nonostante i ripetuti solleciti e nonostante abbia lasciato due settimane l'auto ferma nella suddetta officina da voi autorizzata. Trascorsi ormai più di 3 mesi dalla segnalazione del guasto Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell'art 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo l'immediata riparazione del mezzo. In mancanza di un riscontro entro 15 gg dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Carbonero Fabio

Spett. Alcott S.R.L In data 26/04/2024 ho acquistato presso il Vostro sito un Pantalone pagando contestualmente l’importo di € 15,99 A distanza di 20 GG dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il tessuto è deteriorato nella parte posteriore al centro della cucitura. Il 22/05/2024 vi ho inviato una prima email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché il reclamo doveva essere contestato al momento dell'acquisto. Contesto quanto sopra in quanto non avendo ancora usato il pantalone e d è evidente che il pantalone presenta un difetto del tessuto che tende a sgranarsi. Pur avendo mandato varie email a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Opel In data 25/07/2023 ho acquistato presso il Vostro concessionario una Opel Mokka nuova pagando contestualmente l’importo di 24.500€, presso la concessionaria UNICAR SRL. A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, si registra un difetto di taratura degli sportelli anteriore e posteriore lato sinistro, che comporta lo sfregamento tra lo sportello anteriore e posteriore, come anche accertato da officina Opel del concessionario di Modena (MO) - CAMPANI GROUP. All’atto del riscontro presso l’officina di Modena mi è stato risposto che il difetto, riconosciuto, tuttavia non è coperto da garanzia. Inoltre in data 03/04/2024 ho inoltrato formale reclamo al concessionario venditore senza avere alcun riscontro. Contesto quanto sopra in quanto, pur essendo riscontrato e riconosciuto un difetto di fabbrica, la casa ritiene di non voler attivare una garanzia risolutiva del difetto, ed inoltre in relazione al reclamo presentato al concessionario venditore a tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera la presente per esporvi il mio malcontento : ho acquistato da voi una Ford Focus con tetto panoramico nuova a fronte di una rottamazione ritirata alla sede Pisana il 04/05/2024 , l'auto presenta di fabbrica un difetto proprio sul tettino fatto presente in filiale il giorno successivo ( la parte posteriore/fissa del tettino non è in asse con la carrozzeria ) già che questo di se è un grosso problema poichè dalla fabbrica passando per il controllo qualità non sarebbe dovuta uscire , faccio presente il problema mi dicono di recarmi a Roma ( io sono di Viterbo) arrivato faccio visionare il problema , vengono fatte delle foto da far vedere poi al responsabile che al momento non era in sede e mi dicono di prendere un appuntamento con l'officina per portarla a sistemare in garanzia presso la carrozzeria autorizzata di Velletri a questo punto già deluso del fatto di avere un auto nuova già difettata ,chiamo per prendere un appuntamento chiedendo un auto sostitutiva che mi permetta nel frattempo di andare a lavorare , mi assicurano che verrà fornita direttamente da Ford nelle 24h successive , il giorno 23/05 porto l auto nella vostra officina vengo di nuovo rassicurato che mi verrà fornita l'auto in sostituzione. Il giorno successivo telefono per chiedere notizie in merito mi viene detto che non solo Ford non mi da la macchina in sostituzione ma che neanche in officina ne hanno , li mi avete creato un problema enorme perchè io lavoro a 80 km di distanza da dove abito ho chiamato tutti i giorni per chiedere ma nessuno ha mai saputo darmi notizie di un mezzo per potermi spostare, tra l altro tutti i giorni controllavo tramite l app se la macchina fosse stata portata in carrozzeria beh con mio stupore dopo 7 gg era ancora a Roma ,ho chiamato e parlato con chi mi aveva fatto l' accettazione il sig. Carlomagno che non mi ha saputo dare nessuna spiegazione e mi ha detto di aver fatto un giro di telefonate per potermi dare un mezzo ma niente , oggi 30/05 sono venuto a ritirarla perchè ho grande difficoltà a poter andare a lavorare senza un mezzo e con grande sorpresa non solo non ho trovato il sign. Carlomagno ma la mia macchina nuova ancora da sistemare ha una sportellata nuova di zecca sullo sportello guidatore che qualcuno ha pensato bene di regalarmi ( premetto che prima di lasciarvi la mia macchina l'ho lavata e ho fatto un video di tutte le parti esterne ed interne per assicurarmi che alla consegna fosse tutto ok invece l'ho trovata sporca , parcheggiata all'esterno e ammaccata , un modo per coprire le magagne che procurate ? ) quindi oltre al danno anche la beffa e adesso chi paga ? Uno schifo proprio sono deluso , amareggiato e alquanto incazzato per la mal gestione , cattiva comunicazione e pochissima serietà nonchè negligenza del personale nel trattare merce altrui , con voi ho solo perso tempo e soldi ! Spero che qualcuno riesca a rispondermi dandomi spiegazioni in merito ! Grazie Cordiali saluti

Ho ricevuto una raccomandata di richiamo x airbag takata di sospendere immediatamente la guida del veicolo.Con il link ho dato il numero del telaio ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta via mail del codice che dovrei comunicare alla concessionaria del zona di Oristano.. Chiedo sia i danni morali che materiali.. perché non si può bloccare una macchina considerando che è l'unico mezzo che ho a disposizione e mi serve x lavoro

Buongiorno, ho acquistato, quando ancora abitavo a Como, una OPEL CROSSLAND X, vedasi libretto allegato, ho effettuato i tagliandi regolari finchè ho abitato a Varese, dopodichè mi è stato impossibile effettuarli presso una vostra concessionaria, dato che mi sono trasferita a Lanzo d'Intelvi, e, come visto dal vostro sito, il concessionario più vicino è distante 34 km. Pertanto, ho effettuato i tagliandi presso il meccanico di fiducia in loco. Come da tagliandi precedenti (ripeto, effettuati presso le vostre concessionarie) è stato immesso l'olio WR30, oggi scopro che l'olio corretto era il WR20! e questo, forse, sarebbe il minimo. Il massimo è che l'autovettura ha 4 anni, e consta di 75000 km (all'acquisto avevo preso un'auto con percorribilità 20.000 km/anno) e mi sono ritrovata a rischiare di rompere il motore (peugeot, non opel, e anche questo non mi è stato riferito all'acquisto) in quanto la catena di distribuzione, che opera all'interno del motore, immersa nell'olio, si è completamente crepata (vedasi foto) ed i suoi residui sono andati ad intasare la coppetta di deflusso. In tal modo il rischio di spaccare tutto era molto probabile, quindi il concessionario Argenti di Pellio Intelvi ha provveduto a riparare tutti i pezzi coinvolti come da foto con una spesa a mio carico di 900 euro. Ora, io non dico che questa spesa non si doveva fare, dico solamente che c'è stato sicuramente un errore da parte dei vostri concessionari nell'immettere l'olio nel motore, che ha causato la prematura dipartita della catena di distribuzione. Questo poteva essere evitato richiamando la vettura a suo tempo, fornendo indicazioni dettagliate al cliente. Per questo motivo chiedo che venga riconosciuto il rimborso del danno in garanzia, anche stante il fatto che la vettura in 4 anni ha percorso solamente 75000 km e, pertanto, pare improbabile che possa causarsi un danno del genere in una vettura "giovane e con percorrenza ridotta rispetto a quanto richiesto in acquisto". Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. de’ longhi, con Fattura Nr. 3704002657 del 23.1.2024 ho comprato nel vostro shop online una Macchina automatica per caffè in chicchi Magnifica S Smart ECAM250.23.SB A distanza di poco più di tre mesi la macchina presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato., non esce né acqua, né caffè e emette strano rumore. Il 21.05.2024 lo ho portato al vostro centro assistenza MPL Service Viterbo, nr. Pratica 24/01276. Il 28.05.2024 verso le 11.00 la MPL Service mi ha comunicato, che hanno trovato dentro la macchina un bullone e per questo motivo non fanno la riparazione in garanzia ma solo quando lo pago io. Ho subito detto, che ho usato la Macchina solo nella cucina mia dove dei bulloni non c’è neanche traccia e ho solo messo nel machina chicchi di caffè. Ma hanno detto sempre, che devo pagare io. Il 28.05.2024 ho contattato il servizio cliente De’Longhi, ho spiegato la situazione, come ho e dove ho usato la macchina e ho fornito il nr. della pratica. Mi hanno detto, che si mettono in contatto con la MPL Service per trovare una soluzione. Di più mi hanno detto, che posso ritelefonare nel pomeriggio per avere informazioni sull’esito o ricevo un email. Il 28.05.2024 alle 16.45 ho di nuovo telefonato al servizio cliente De’Longhi. La signora non ha trovato il numero della pratica e mi chiesto, perché sto di nuovo telefonando e che devo aspettare finché ricevo un email. Su i tempi da aspettare non non mi ha detto niente. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Wolfgang Ricken

Spett. Passione2ruote] In data 04/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un casco suomy sr sport pagando contestualmente l’importo di € 300 A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, rottura supporti presa d'aria. Il giorno 03/05/2024 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia senza ricevere alcuna risposta.Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Mondo Convenienza, In data 6/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano letto GEA 3P LETTO ROLLER RIV. FIBRA 63 GRIGIO ASH più TRASPORTO per un totale di € 638. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In data 8/04/2024 chiamo l’assistenza clienti ed invio foto del divano letto per aprire una pratica e richiedo con URGENZA l’intervento di un tecnico poiché, vivendo in un monolocale ed utilizzando il divano letto per dormire, la deformazione della rete e l’impossibilità di chiuderlo mi stanno causando notevoli danni sia fisici sia di qualità di vita, con impatto considerevole sulla mia condizione psicofisica. Dopo numerosi solleciti telefonici in data 29/04/2024 ricevo la visita di un tecnico che verifica l’impossibilità di utilizzare il divano letto e garantisce di richiedere immediatamente la sostituzione. Da allora, ho chiamato e sollecitato altre innumerevoli volte, a distanza di 54 giorni non mi è ancora stata fornita una sostituzione delle parti danneggiate e tantomeno alcun riscontro in merito ai miei solleciti. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso TOTALE del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento; screenshot sms ricevuti; screenshot stato assistenza tecnica sul sito arredo assistenza.it

RECLAMO PER MANCATA SOSTITUZIONE AIRBAG CAMPAGNA DI RICHIAMO MK7 CITROEN C3 TARGATA EG862HX. NON RISPONDONO AL NUMERO DEDICATO. NON MI HANNO ASSEGNATO UN AUTO SOSTITUTIVA PER RECARMI AL LAVORO.