Bacheca dei reclami

Spett.TOYOTA In data 8 NOVEMBRE 2024 sono iniziati i problemi con un veicolo Toyota Proace 2.0 diesel del 2017 con 140.000km , sempre tagliandato in concessionaria. il veicolo utilizzato come officina mobile inspiegabilmente si ferma e non riparte segnalando anomalia motore. Dopo 7 viaggi in carro attrezzi, più di 4 mesi fermo in concessionaria e 8 mesi di mancato utilizzo lavorativo del mio unico mezzo mi si presenta la presunta risoluzione del problema, non individuato con certezza ,sostituendo l'impianto elettrico del veicolo che non passa al 100% in garanzia e devo contribuire con 6000,00€. Vorreste dire che avete aspettato 8 mesi per dirmi che il veicolo Toyota tenuto maniacalmente adesso è da rottamare? Allegati: report officina e fatture

Buongiorno richiedo assistenza per il mio smartphone

Spett.le Mediaworld, in data 10/12/2024 ho acquistato una lavastoviglie Electrolux, ad aprile 2025 mi sono accorta che un perno del cestello inferiore è incrinato e sotto la plastica rotta si intravvede la ruggine. Essendo in garanzia, chiedo la sostituzione del cestello inferiore o della parte compromessa. Vi allego la fattura di acquisto e le foto del danno. In attesa di riscontro vi saluto cordialmente. Susanna Filipuzzi

Scrivo per esprimere il mio forte disappunto riguardo il servizio inaccettabile che ho riscontrato in relazione all'acquisto di un box doccia, per il quale allego nuovamente la foto e la ricevuta di acquisto. È inaccettabile che un difetto di fabbrica, riscontrato su un profilo lungo 1 metro, non sia stato gestito con la dovuta serietà e competenza. Dopo aver già inviato numerose email e aver visitato il negozio Tecnomat di Sesto Fiorentino senza ricevere alcuna assistenza concreta, finalmente ho ricevuto una risposta da un operatore. Tuttavia, sono rimasto incredibilmente frustrato nell'apprendere che mi viene suggerito di acquistare nuovamente il profilo, pagando per un difetto che è sicuramente coperto da garanzia. Questa proposta è inaccettabile e denota una totale mancanza di attenzione nei confronti dei clienti. È inaccettabile che ogni consulente a cui mi sono rivolto abbia continuato a rimandarmi ad altri, senza mai risolvere il mio problema. Ho anche chiesto di parlare con un responsabile, ma ho ricevuto solo indicazioni vaghe e nessuna soluzione concreta. Trovo questa totale mancanza di chiarezza e professionalità estremamente frustrante e inadeguata per un'azienda della vostra rilevanza. Mi trovo attualmente in una situazione difficile, poiché ho dovuto montare il box doccia sapendo del difetto, per rispettare gli impegni con il cliente in una casa destinata all'affitto. La vostra mancanza di flessibilità e di un protocollo chiaro per affrontare problematiche come la mia è inaccettabile e sta compromettendo la mia attività professionale. Pertanto, vi esorto a risolvere immediatamente la mia richiesta di sostituzione del profilo difettoso senza alcun costo aggiuntivo. Se non riceverò un riscontro tempestivo e risolutivo, mi vedrò costretto a segnalare questa situazione alle autorità competenti e a intraprendere ulteriori azioni. Attendo una vostra risposta immediata. Saluti, Victor Spinei

Spett. Electrolux, il 27/7/2021 ho acquistato una lavastoviglie Electrolux EES69300L Matricola: 05010701 presso Trony. Per fortuna ho esteso la garanzia, perchè sono già al secondo guasto. Mi era stata venduta come un prodotto premium, mentre in realtà i fatti sono altri. Siamo una famiglia di 3 persone e spesso a pranzo siamo fuori, per cui una sinistrosità di questo genere non è accettabile per un oggetto di tale prezzo e marchio. Fortemente deluso. Richiedo una ulteriore estensione di 2 anni a vostro carico, vista la pessima qualità del prodotto: un eventuale diniego significa che siete voi i primi a dubitare dei vostri prodotti. Cordiali Saluti Maurizio Gazzotti 338/7532785

Come da mail di reclamo gia inviata martedì 10 giugno, alla quale non è seguita alcuna risposta richiedo l attivazione della garanzia legale per uno dei prodotti dell ordine indicato nella oggetto in quanto ad oggi non è più funzionante. La ciotola non si apre più alla lettura del microchip rendendo impossibile l utilizzo da parte dell animale e rendendo di fatto inidoneo allo scopo il prodotto acquistato. Allego riassunto dell ordine e mi rendo disponibile a fornire ulteriori informazioni/documenti comprovanti l acquisto e/o il malfunzionamento.

Spett. Golden Goose S.p.A. via Privata Ercole Marelli 10 20139 Milano (MI) In data 14 septembro 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio di Milano Cusani un paio di sneakers Golden Goose Men's Super-Star with crocodile-print star and silver-blue heel tab, pagando contestualmente l’importo di €515. A distanza di otto mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, sulla pelle della scarpa è comparso uno strappo evidente che, a mio avviso, non è compatibile con l’uso normale del prodotto, trattandosi di calzature premium. Il 16 maggio 2025, ho inviato un’email al vostro Servizio Clienti fornendo le foto e la prova di acquisto, come da vostra richiesta, per ottenere la sostituzione del prodotto in garanzia. Doppo 4 setimane, la mia richiesta è stata rigettata poiché avete sostenuto che il danno sia stato causato accidentalmente e non riconducibile a un difetto di produzione. Contesto quanto sopra in quanto il danno si è verificato a breve distanza dall’acquisto e senza eventi traumatici o usi impropri: ritengo quindi che si tratti di un difetto di conformità, anche considerando le aspettative legate al prezzo e alla qualità dichiarata del prodotto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Teknozone, Monted Srl e Youledelectronicsrl In data 27.11.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un IPhone 15 256 gb pagando contestualmente l’importo di 919,00 €. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come da diagnostica eseguita da centro Apple autorizzato risulta guasto il modulo rete cellulare. In data 30.05.2025 ho scritto alla vostra mail per l'assistenza (info@teknozone.it come da allegato) per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante il sollecito fatto non ho ad oggi ricevuto istruzioni sulle modalità di invio presso vostra sede per riparazione/sostituzione in garanzia, finora dunque il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Corrispondenza con vostro centro assistenza Ricevuta di acquisto bene Diagnostica assistenza Apple Foto attestante l'ottimo stato del dispositivo

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento