Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto l’estensione della garanzia per la lavasciuga candy, mi ha indirizzato a Haier Europe, dopo 8 mesi dalla prima riparazione si è rotta ancora , richiamo per un altro intervento a dicembre 2025, escono per sistemarla ma non funziona ancora , richiamo il 5 gennaio 2026, dicono di aspettare la chiamata e spariscono , dopo più solleciti mi dicono che non è più riparabile e che provvederanno al rimborso dell’estensione della garanzia . Ad oggi 9 marzo , dopo varie mail a cui non hanno più risposto e varie chiamate continuano a rimbalzarsi la palla tra di loro e non ho ancora ricevuto nessun rimborso . La candy dice che non ne risponde , anche se sono stati loro a farmi fare l’estensione della garanzia con haier europe , chiamo questi ultimi e dicono che loro non sanno niente e che devo contattare tramite mail l’ufficio rimborsi , l’ufficio rimborsi non risponde più . Quindi complimenti alla candy che si affida a questi inaffidabili , non comprerò mai più la marca candy e provvederò ad una denuncia

Spett. EXPERT Caltagirone (CT) In data 18.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un cellullare Realme RMX5303 pagando contestualmente l’importo di € 129,90 (oltre €24,90 per un caricabatteria che mi è stato detto fosse necessario per essere compatibile- cosa che poi scopro non veritiera perchè identico a quello che avevo e comunque mi dico potrà servire...) . A distanza di poco tempo dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Non lo attivo immediatamente perchè attendo chi possa aiutarmi a trasferire i dati dal vecchio telefono al nuovo (difficoltà data dal fatto che non riesco ad accedere allo schermo del vecchio in quanto rotto). Una volta inserita la scheda, non attribuisco subito le difficoltà di connessione e di chiamate sia in entrata che in uscita al nuovo cellulare... penso alla scarsa connessione della mia zona. Però manmano che passava il tempo, è diventato fastidioso e impossibile fare una chiamata a primo invio; chi tentasse di contattarmi riferiva fossi sempre irraggiungilbile, dovevo tentare minimo tre volte prima di riuscire a chiamare e/o costretta a riavviare il telefono. Per cui , attendo chi possa accompagnarmi a Caltagirone per sottoporre il fatto alla Expert... Un addetto fa dei tentativi cambiando scheda, ma senza connessione ne credito per cui non può effettivamente verificare le problematiche sottoposte. Mi fido del loro operato e seguo il suggerimento di sostituire la SIM perchè probabilmente obsoleta. Ma non mi dicono di poterlo fare lì stesso. Per cui vado via e delego un famigliare di provvedere. Cercando gli store su internet scopriamo esserci il box all'interno di Expert, così a prima occasione chi per me ha acquistato la nuova SIM dal box Iliad all'interno dello stesso negozio . Recapitata la nuova SIM, cambio scheda e cerco di attivarla, difficoltà anche in questo. Telefono nuovo, Praticamente come non averlo. Avendo l'occasione di essere in un centro a Catania, approfitto nel chiedere consulenza ad un centro gestori di telefonia. L'addetto fa diversi tentativi e inserisce la sua sim al mio cellulare al fine di verificare se fosse un problema di Iliad o di telefono, conferma che il problema era il telefono : non recepiva alcun segnale neppure con la scheda dell'addetto che invece funzionava benissimo su un altro cellulare. Appena possibile ritorno da Expert a Caltagirone e mi fanno presente che se ne occupa il tecnico convenzionato. Vado e il tecnico mi riferisce che devo lasciare il telefono per almeno un mese per essere inviato in azienda. Lascio il telefono in assistenza. Dopo settimane, mi contatta il tecnico per riferirmi che per ripararlo il costo ammonta a €175,00 (più di quello che l'ho acquistato). La garanzia non copre il difetto, perchè, dicono, aver trovato umidità all'interno, liquidi e ossidazione... telefono neppure usato, si sarebbe visto dall'esterno se maltrattato o altro, come avrei potuto rovinarlo a questi livelli e in così poco tempo ?e di certo non vivo nelle paludi... come posso sapere non l'avessero fatto di proposito proprio perchè ne conoscono il difetto di fabbrica e relativo escamotage? Che non abbia preso umidità durante il trasporto? Devo ancora andare a ritirarlo presso il tecnico di Caltagirone, attendo sempre chi sia disponibile ad accompagnarmi. Ma, allego il responso richiesto via e-mail. A disposizione per ulteriori chiarimenti. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Scontrino di acquisto Relazione Cordiali saluti, Gallo Maria

Buongiorno, ho acquistato sul vostro sito online una lavastoviglie Whirlpool Maxispace, matricola 452511014225, il 21/05/2025. E' risultata difettosa e il tecnico dell'assistenza Whirlpool ha sostituito diversi pezzi, ma il problema non e' stato risolto. L'ultimo intervento programmato per il 7/1/2026 e' stato annullato , e l'assistenza ha detto che non sanno piu' come riparare il guasto e mi faranno sapere a quando un prossimo intervento o un eventuale sostituzione totale della lavastoviglie. Ad oggi, 9/3/2026 non mi ha piu' contattata nessuno nonostante i miei continui solleciti al loro call center. Vi chiedo, per favore, di prendere in carico il mio problema, visto che ho acquistato da voi, e di farmi sapere al piu' presto come procederete. Grazie.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho acquistato un depuratore da 5.000 euro a dicembre 2024. Dopo meno di tre mesi sono iniziati i problemi, e ad oggi non avete ancora risolto nulla. Un’azienda che si definisce professionale ma che, nei fatti, si rivela una barzelletta, incapace sotto ogni punto di vista. Siete straordinariamente bravi solo in una cosa: vendere e convincere. Per il resto, la mia esperienza con voi rappresenta probabilmente il punto più basso che un cliente possa vivere. E in questo, devo riconoscerlo, siete davvero imbattibili. Il vostro “supporto tecnico” è un teatrino imbarazzante: tecnici e assistenza che si contraddicono, si raccontano bugie a vicenda e rilasciano dichiarazioni false a ogni intervento. Una gestione che definire dilettantesca sarebbe un complimento.

Doccia montata il 24/01/26, non è stato possibile provare il box in quanto i materiali usati per la messa in posa dovevano asciugare. Dopo aver atteso 24 per il primo utilizzo la bella sorpresa, il box perde acqua in più punti. Il lunedì dopo oltre un'ora di attesa con il centralino riesco a parlare con l'assistenza, non hanno un pronto intervento e non si sa quando verranno a sistemare. Mandate le foto e tutta la documentazione richiesta mi viene fissato l'appuntamento per risolvere il problema il 18 febbraio. L'appuntamento vine cancellato la mattina stessa e mi dicono che mi contatteranno per riprogrammarlo. Dopo aver provato a contattarli attraverso tutti i canali disponibili mi fissano un nuovo appuntamento per il 16 aprile. La doccia perde, rischio di creare infiltrazioni all'appartamento del piano inferiore e di rovinare mobili e pareti del mio bagno. 4 persone in casa e doccia che non posso usare, unica doccia in casa e ovviamente già pagata.

Spett. Unieuro, In data 14/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero da incasso DeLonghi pagando contestualmente l’importo di 529,00. A distanza di 13 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frigorifero ha una temperatura al di sotto dello zero, che non è possibile modificare, e ghiaccia tutti gli alimenti che vengono inseriti rendendoli inadatti al consumo. Il 24/02/2026 mi sono recato presso il vostro negozio di Milano San Babila per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Ho parlato con una persona che si è qualificata come il direttore del punto vendita e ho fatto presente il problema, specificando di aver contattato l'assistenza del prodotto (De Longhi) e di non aver ricevuto riscontro. La persona ha telefonato all'assistenza De Longhi sollecitando la riparazione, ma a tutt'oggi (6 marzo 2026) non sono stata contattata da alcun tecnico. L'assistenza DeLonghi è stata contattata in tutto quattro volte, tre da me e una dal punto vendita, ma finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mi chiamo Cassani Monica ed in data 9.09.25 ho acquisto c/o la Mediaworld di Viale Certosa una lavasciuga Haier LVBSC HWD90-B14959CL.A 1400G 9+6KG n° di serie:CEAAHHE0400TQR260073, in data 30 gennaio ho contattato l’assistenza Haier per comunicare il problema che ha la mia lavasciuga(perdita d acqua dall’oblò) ed in data 2 febbraio ho aperto un ticket(n° 561818) per il guasto che persiste. In data 5 febbraio sono stata contattata dal centro assistenza Spinelli di Viale Zara – Milano – n° 335.1474098 per fornire spiegazioni e documentazione necessari alla risoluzione del sinistro(foto dell’oblò, fattura d’acquisto…) e mi è stato detto che andava ordinato un pezzo di ricambio. Ad oggi non ho più avuto nessuna notizia dal centro assistenza. Ho provato sia a chiamare che a scrivere(lunedì’ 2 marzo e giovedì 5 marzo) ma nessuna risposta alle mie chiamate e messaggi, così ho richiamato il centro assistenza Haier in data 2, 3 e 6 marzo per fare un sollecito e mi è stato risposto che oltre a mandare un sollecito non è possibile fare altro.

Buongiorno mi chiamo Diego di paola , a seguito guasto rilevato sulla mia lavatrice Hisense acquistata ad ottobre 2024 (garanzia. 2 anni), ho aperto richiesta di intervento assistenza per riparazione. It hisense ci ha inviato una mail in data 20/02/2026 con apertura segnalazione nr 18082470 . In seguito a tale segnalazione , in data 23/02 si e' recato presso il mio appartamento , un tecnico incaricato dalla ditta di assistenza STC MARTONE . A SEGUITO delle veriche effettuate in poco , il ll tecnicoi ci ha segnalto che probabilmente era un problema attinente la scheda elettronica e che tempo max di 1 settimana sarebbe arrivato il pezzo da sostituire . Il giorno 27/02 ci e' stato comunicato che avrebbero sostituito la lavatrice stante la difficolta' di trivare il pezzo richiesto. Ad oggi 05/02 ,non ho ricevuto ancora l" apparecchio sostitutivo e ho subito aggravio economico. per la necessita' di lavare l capi di abbigliamento presso lavanderie a pagamento. Trattasi di ritardo ingiustificato e Tale situazione si protrae dal giorno 20/02 comportando non solo danni economici , ma anche organizzativi. Sono a chiedervi di : inviare con celerita' nuovo apparecchio sostitutivo, altrimenti mi vedro' costretto ad agire per vie legali onde chiedere sia consegna della lavatrice, che rimborso da del danno economico subito in relazione al disservizio di cui sono vittima. Certo di un celere riscontro porgo cordiali saluti.