Bacheca dei reclami

Acquisto materasso Dorelan evoque fat del 4 12 24 rif db24odv036725 presso negozio di fi ,vendita effettuata da Antenucci L. Feb 2026 sigra Elisa lamento la deformazione dello stesso viene programmata una visita da personale qualificato. Il 6 3 2026 interviene personale tecnico che rileva ,fotografa e misura la deformazione senza commenti. I l 12 maggio 2026 arriva la risposta da parte di dorelan sig Matteo che allego e individua nella rete la causa della deformazione. Il13 maggio contesto la risposta in quanto mai nè alla vendita nè al sopralluogo dei tecnici viene data alcuna prescrizione circa le doghe.Per inciso le doghe sono recenti e di qualita. Anche leggendo le condizioni di vendita del materasso non vi è riferimento e/o prescrizione circa le specifiche delle doghe da utilizzare. vi ringrazio per l'attenzione. Dario Martini"

Spett. Leroy Merlin, mi duole segnalare quanto segue: in data 30/04/26 mia figlia provvedeva all’acquisto online sul sito/app di Leroy Merlin (con servizio di ritiro presso il punto vendita di Afragola (Na) di diversi articoli tra cui numero uno (1) specchio con illuminazione integrata bagno rettangolare Entry L 60 x H 80 x P 2.5 cm. trasparente (ref. 95578029), con installazione effettuata regolarmente, seguendo le indicazioni presenti in confezione (numero ordine 26120L12871-1). Successivamente in data 01/07 si scopre che lo specchio si era scollato dal supporto su cui doveva aderire, rovinandosi e rovinando anche una piastrella su cui ha urtato (un graffio con un solco circa 2mm per circa 2cm). L’ appartamento é stato appena ristrutturato, con data di fine cantiere 22/05/26, con piastrelle e bagno totalmente nuovi. Contattato pertanto il vs. Servizio Clienti tramite applicazione (richiesta numero 341525), la risposta avuta il giorno seguente é stata, in sintesi, di recarsi presso il punto vendita di Afragola. In data 06/07/26 alle ore 17:35 circa, presso il punto vendita, indirizzata al Servizio Clienti per ordini online, mia figlia presentava la problematica sopra riportata, ma, per tutta risposta, veniva affermato verbalmente che è riconosciuto un difetto di fabbricazione ma su questo articolo la garanzia legale non esiste e non è possibile né ripararlo né provvedere ad alcun tipo di assistenza. Alla richiesta di sapere da chi fosse assistita, si sono rifiutati di fornire tali informazioni, specificando di non essere tenuti a fornire dati. Successivamente viene aperto un nuovo ticket (nr. 369020) con inoltro a Relazioni Cliente-Afragola, che a sua volta tramite e.mail in data 11/07 richiede ulteriori informazioni. A questo punto, si ripete l’invio di una relazione sull’accaduto, allegando foto, ma successivamente non è avvenuto più alcun contatto. Si ribadisce che, oltre al danno dello specchio e sua reiterata assenza nel bagno, sussiste il danno alla piastrella coi relativi costi di sostituzione (con elevata probabilità che anche altre piastrelle adiacenti siano da sostituire) e manodopera del personale/operaio per tale procedura. Inoltre non si comprende l’affermazione che non sussista garanzia legale e il rifiuto di qualunque assistenza. Come dire: “Vendiamo uno specchio a rischio e pericolo del Cliente”. Richiedendo un vs. intervento per un risarcimento adeguato al danno dell’oggetto riconosciuto difettoso e alle sue conseguenze, porgo distinti saluti. Maria Ramazio per conto di Alessia Di Scala

Ho acquistato un’asciugatrice grundig pagata 799 euro in data 23.05.2024. Avendo riscontrato problemi elettronici e meccanici, ho prontamente aperto un ticket chiedendo assistenza a marzo 2026; a seguito di varie telefonate per la lunga attesa del ricambio, dopo circa 1 mese si è presentato il tecnico con il pezzo nuovo, ma rotto. Da quel momento il tecnico è irreperibile non rispondendo al telefono e l’assistenza contattata decine di volte ( con telefonate di mezzora cadauna e più volte riagganciate), non fa altro che promettermi pronti interventi e contatti da parte di un responsabile, ovviamente mai avvenuti. Ho chiesto più volte ( con telefonate che posso documentare) la riparazione urgente ( poiché sto pagando il noleggio di una asciugatrice sostitutiva) oppure la sostituzione con un’altra di equivalente. A distanza di 4 mesi continuo ad essere rimpallato senza soluzione.

Ho acquistato un’asciugatrice grundig pagata 799 euro in data 23.05.2024. Entro il primo mese ho tempestivamente richiesto l’estensione gratuita della garanzia a 5 anni ed a conferma del buon fine dell’operazione al termine della procedura online è comparso il messaggio “l’inserimento della richiesta è andato a buon fine, riceverai una mail di conferma una volta che l’operatore avrà preso in carico la tua richiesta”. Non ricevendo alcuna mail, ho contattato telefonicamente l’assistenza che, dapprima mi ha più volte detto di aspettare e successivamente di ripetere l’operazione di registrazione online. Ripetendo l’operazione, più volte il sito non funzionava e mi restituiva messaggi di errore. A distanza di tempo, ho contattato l’assistenza per mail, mi hanno risposto che a mio nome non vi era alcuna estensione attiva e che non potevano provvedere loro manualmente ad attivarla. Ho mandato una pec, a tutt'oggi rimasta lettera morta.

Spett.le Direzione, con la presente formulo formale contestazione ai sensi dell'art. 129 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in merito alla bombola con ricarica di CO2 acquistata tramite il vostro sito con l’ordine n. USILHHPYE in data 02/07/2026 e consegnata i l03/07/2026. Il prodotto, inizialmente installato e attivato, ha funzionato regolarmente per soli 3 giorni, dopodiché è risultato completamente vuoto e privo di gas. Tale repentino esaurimento, a fronte di un utilizzo minimo e standard, dimostra inequivocabilmente la presenza di un vizio occulto e strutturale del bene (quale una micro-perdita dalla valvola o un difetto di tenuta della guarnizione), non riscontrabile al momento della consegna. Tutto ciò premesso, vi invito e diffido a riscontrare la presente entro e non oltre 14 giorni dal suo ricevimento, provvedendo a vostra scelta e senza mie spese a: 1. La sostituzione gratuita della bombola difettosa con una conforme e regolarmente carica; 2. Il rimborso totale dell'importo da me corrisposto, pari a 114.50 €, qualora la sostituzione non fosse possibile. In mancanza di un vostro tempestivo riscontro, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti tramite l'assistenza delle associazioni dei consumatori, a segnalare l'accaduto all'AGCM e ad avviare la procedura di chargeback per merce non conforme presso il mio istituto di credito. Distinti saluti, Gianluca Spaccia 3285367083

Spett. Olimpia Splendid In data 25.06.2026 ho acquistato presso negozio online un DOLCECLIMA AIRA 14 D NW pagando contestualmente l’importo di 376€. A distanza di solo due settimane dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Il compressore del condizionamento di accende e dopo pochi minuti si disinserisce, non raffrescando. Il 13.07.2026 ho aperto un intervento I2604811 al quale non ho ricevuto risposta. Il condizionatore mi serve adesso, non quando il caldo è passato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro pochi giorni, termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, o richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento Attestato Garanzia

Spett. Leroy Merlin In data 10/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio di Solbiate Arno un Ventilatore Gupini D122 2700LM CCTDIMM IP 44 Ref. Prodotto 96009175 pagando contestualmente l’importo di € 149,90. A distanza di 1 giorno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto non si accende neanche. Il 12/07/2026 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, l’immediata sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché, a detta del commesso, il produttore non sostituisce il prodotto, ne tantomeno restituisce il denaro, ma procede solamente alla riparazione del pezzo. Contesto quanto sopra in quanto il prodotto è stagionale, acquistato, mai utilizzato, e per legge va sostituito, soprattutto in virtù del fatto che mi è stato comunicato che i tempi di riparazione variano tra 1 e 2 mesi, quando ormai il ventilatore non sarà più necessario allo scopo per il quale è stato acquistato. A tutt’oggi sono quindi senza ventilatore, non ho ricevuto un buono con cui eventualmente acquistarne un altro, e non so di preciso quanto dovrò aspettare. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. AM MIDA ITALY SRLS In data 30 Novembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 2686 € Al momento della consegna, effettuata in data 14 Gennaio 2026 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il 14 Gennaio è arrivata presso il mio domicilio la spedizione n° 65824 con segnalato danno all'arrivo da parte della HBO, dopo colloquio per vie brevi con la vostra assistenza ho provveduto ad accettare con riserva la spedizione segnalando il danno. Inoltre come da vostra richiesta ho provveduto in seguito a sballare la cucina per valutare quali fossero le parti danneggiate. In sintesi, sono danneggiate il: - Il mobile a colonna per contenere il forno che risulta totalmente danneggiato - Il mobile porta lavastoviglie che risulta totalmente danneggiato Dal 14 Gennaio sino ad oggi 15 Luglio vi ho inviato numerose email, circa 30 email, per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine

Spett.le Honda Motor Europe Ltd. Italia, con la presente desidero segnalare un problema riscontrato sul cupolino installato sulla mia motocicletta Honda presso la concessionaria/officina autorizzata GSA Moto di San Giorgio a Cremano (NA) nel mese di marzo 2026. A distanza di circa tre mesi dall'installazione, e precisamente nel mese di giugno 2026, ho rilevato la comparsa di fessurazioni/lesioni sul cupolino, come documentato dalle fotografie allegate. La motocicletta è stata utilizzata molto poco dopo il montaggio e ha percorso un numero limitato di chilometri. Per questo motivo ritengo che il danno non possa essere attribuito a normale usura o a un utilizzo improprio del veicolo. Dall'osservazione delle fessure, che appaiono in corrispondenza dei punti di fissaggio e della struttura del cupolino, si può ragionevolmente ipotizzare un problema riconducibile a: •errato montaggio; •serraggio eccessivo degli elementi di fissaggio; •difetto del componente o del materiale. Considerato che il componente è stato montato presso una struttura autorizzata Honda e che il veicolo risulta coperto da garanzia, chiedo l'apertura di una pratica di garanzia (visto che mi è stata rifiutata)e la sostituzione o riparazione del cupolino senza alcun addebito, previa verifica tecnica da parte della rete assistenziale Honda. Resto a disposizione per mettere il veicolo a vostra disposizione per ogni accertamento necessario e vi chiedo un cortese riscontro nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti. Ivan Postiglione

Buongiorno, ho acquistato una cucina Lube presso FC DESIGN SRL (contratto n. A00257) per un importo di € 9.900, consegnata il 14/02/2026. Fin dalla consegna sono stati riscontrati numerosi difetti di conformità, tra cui: 1. Frigorifero con profondi graffi in diversi punti. 2. Lavastoviglie con parte posteriore in plastica danneggiata, angolo in metallo e plastica danneggiato e anta con evidente rigonfiamento lungo il bordo. 3. Forno con vetro interno graffiato. 4. Gola tra le colonne graffiata. 5. Pensile scolapiatti graffiato. 6. Anta inferiore della colonna angolare graffiata. 7. Anta superiore della colonna frigorifero graffiata. 8. Fianco della colonna graffiato. 9. Scocca del pensile da 60 cm graffiata. 10. Graffi profondi presenti su diversi componenti della cucina. Tutti i difetti sono stati tempestivamente segnalati. La società ha effettuato un sopralluogo tecnico il 06/03/2026, riconoscendo le problematiche e redigendo un elenco delle parti interessate. Nonostante numerosi solleciti, una diffida e una successiva PEC regolarmente consegnata, la società non ha ancora provveduto alla sostituzione dei componenti difettosi. Chiedo la sostituzione di tutti gli elettrodomestici e di tutti i componenti della cucina risultati difettosi, senza alcun costo a mio carico, ai sensi della garanzia legale di conformità.