Bacheca dei reclami

Spett. BEST DIGIT In data 26/08/2025 ho acquistato presso il Vostro sito un TELEVISORE SAMSUNG QE65Q7FAAU VISION AI TV QLED 65’’ UHD 4K pagando contestualmente l’importo di 624,90€. A distanza di 2 mesi e 4 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, problema allo schermo ovvero presenza di 4 punti neri come se ci fossero dei picxel rotti, di conseguenza visibili ad occhio nudo. In 08/09/2025 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione o sostituzione del prodotto in garanzia e vi ho spedito a tal scopo il prodotto il 24/09/2025. Nonostante i numerosi solleciti e le ripetute richieste di aggiornamenti ad oggi 02/12/2025 non abbiamo mai ricevuto una risposta accertata dove ci avete fornito informazioni in merito al problema dell’articolo nonché la risoluzione della richiesta! Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho acquistato una motosega Newton presso Ottimax Cesena il 07.06.24. Oggi , 02.12.25 ho portato in negozio il prodotto non funzionante e dopo un paio di ore sono stato contattato per ritornare in negozio. il prodotto mi sarebbe stato sostituito. Alla mia richiesta di avere un nuovo scontrino o un documento che attestasse in data odierna l' avvenuto cambio e la nuova decorrenza della garanzia, ho ricevuto un netto rifiuto . La motosega non mi è stata più sostituita e trattenuta per essere inviata in assistenza . Il punto vendita sostiene che non può decorrere una garanzia da oggi, io sostengo il contrario in base alla legge del consumo ( art 130) Vorrei sapere chi ha ragione Grazie Sauro Casalboni

Spett. Hoover Nel maggio 2024 ho acquistato il prodotto in oggetto. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, in data 20 novembre, durante una centrifuga, il portello superiore è letteralmente stato scagliato in aria, l'apparecchio si è bloccato facendo scattare il salvavita dell'appartamento. In data 24 novembre due tecnici della ditta R.E.M. di Milano hanno fatto un sopralluogo riscontrando la completa distruzione della struttura interna dell'apparecchio, nonchè la deformazione della scocca esterna. La suddetta ditta ha confermato di avervi inoltrato il rapporto sullo stato dell'apparecchio. Vi ho inviato due PEC, in data 27 e 28 novembre, senza alcun riscontro. Alla data odierna, non sono stato contattato per la sostituzione dell'apparecchio, poichè appare evidente che la riparazione non sia possibile. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

vorrei segnalare una situazione di mancata assistenza riguardo un acquisto effettuato tramite Subito.it. Ho acquistato un libro tramite Subito.it e, al momento dell’acquisto, ho pagato anche l’assicurazione sul pacco. Quando il libro è arrivato, era visibilmente danneggiato. Ho segnalato immediatamente il problema a Subito.it, ma mi è stato risposto che la segnalazione era “tardiva” e che avrei dovuto rivolgermi al corriere. Sul modulo di spedizione era chiaramente indicato InPost, quindi ho contattato InPost. InPost però mi ha riferito che non potevano aprire alcuna pratica perché, secondo loro, la responsabilità era di Poste Italiane. Ho quindi contattato Poste Italiane, che dopo molto tempo mi ha risposto dicendo che non erano loro i responsabili, bensì InPost. Mi trovo quindi in una situazione di scaricabarile tra i vari soggetti coinvolti (Subito.it, InPost e Poste Italiane), nonostante io abbia: pagato l’assicurazione per tutelarmi, segnalato immediatamente il danno, seguito tutte le istruzioni fornite di volta in volta. Ad oggi non ho ricevuto né un rimborso né una soluzione.

In data 22.09.24 ho acquistato presso il vostro negozio di Santa Teresa Gallura un Tagliabordi a batteria Brushless 20 pagando contestualmente l'importo di € 59,99. Rientrato a Roma, ove risiedo, non sono riuscito ad avvialo pur avendo accertato che la batteria era totalmente carica. In data 24.03.25 ho consegnato il prodotto, mai utilizzato, alla gentile signora Jessica Maggi presso il vostro punto vendita n. 535096 in Roma Piazza Ilia Peikov per la riparazione in garanzia. Dopo numerosi solleciti in data 21.10.25 ho appreso telefonicamente dalla ditta deputata alla riparazione RDR Service che il prodotto era stato restituito alla ditta fornitrice. Come indicatomi, ho tramesso loro copia del Modulo Reso Cliente che avrebbero trasmesso al Capo Zona di Roma per il seguito. Ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro Alla luce di quanto sopra richiedo la sostituzione o riconsegna del prodotto funzionante, senza alcuna spesa a mio carico. in mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente non esiterò ad adire le vie legali in tutela dei miei diritti. allego copia dello scontrino copia del Modulo reso cliente

Buonasera, mi chiamo Ilaria Maria Pesciolini e sono proprietario di una Volkswagen Polo immatricolata nel 2010 con targa GW179BM chilometraggio attuale di circa 158.000 km. Desidero segnalare un problema al cambio automatico DSG a 7 marce che si manifesta con difficoltà nei cambi di marcia pari, spia motore accesa. Ho appreso tramite diversi siti/ forum che Volkswagen ha avviato una campagna di estensione della garanzia per i modelli con cambio DSG prodotti tra il 2008 e il 2014, proprio per tutelare i clienti in presenza di difetti meccatronici o usura prematura delle frizioni. Considerando che la mia vettura rientra nelle caratteristiche di questa campagna e che il chilometraggio è inferiore al limite massimo di 160.000 km, chiedo cortesemente di poter avvalermi di questa garanzia estesa (che le officine e il servizio clienti Volkswagen disconoscono!!)per effettuare la diagnosi e l’eventuale intervento di riparazione o sostituzione del cambio o dei componenti interessati . Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria, compresa la copia della carta di circolazione. Ringraziando anticipatamente per l’attenzione e la disponibilità, attendo un vostro cortese riscontro con indicazioni sulle modalità di attivazione della garanzia. Cordiali saluti, Ilaria Pesciolini

Spett. Versace In data giu. 21, 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un SET 2 MAGLIE INTIME MEDUSA pagando contestualmente l’importo di 150 Euro. A distanza di 18 Mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, solo in una delle 2 magliette contenute nel Set , il cotone ha iniziato a logorarsi in un punto preciso, proprio sotto il marchio della Medusa sicuramente fatto con del materiale ( colla o altro ) che ha provocato buchi solo in quel punto. Il resto della maglietta è perfetto senza alcun buco cosi come l'altra t-shirt contenuta nel set. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

L'acquisto e' stato fatto in concomitanza con un altro identico di un conoscente che pochi giorni fa ha esaurito la prima batteria e nel sostituirla si e' accorto che questa seconda batteria non funziona. Il signore ha portato la batteria presso il centro di assistenza e gli e' stata sostituita malgrado la garanzia di due anni scaduta. Prontamente ho voluto provare la propria seconda batteria e con sorpresa non avrebbe funzionato neanche con la procedura di recupero indicata nel vostro manuale di uso e manutenzione. Mi sono si e' recata anch'essa presso il centro riparazioni ma con sorpresa non hanno voluto sostituire o riparare questa batteria mai adoperata. Telefonando al numero verde mi hanno detto di rivolgermi al custumecare e per tanto siamo qui a chiedere di porre rimedio ad una situazione imbarazzante. Prima di allertare le associazioni di consumatori con reclami formali,mi piacerebbe sapere se, per una cliente che ha gia speso parecchi soldi nell'acquisto di un apparecchio VK ed in precedenza vostra cliente con altri articoli, vogliate aiutare una cliente a recuperare la fiducia che aveva riposto nel vostro marchio e che ad oggi si e' lesa.