Bacheca dei reclami

Buongiorno, spiego brevemente. Ho una macchina del caffè la cui garanzia è scaduta a novembre 2025. Ho avuto problemi già a luglio 2025, mandata in assistenza ed è stato parzialmente risolto il problema. A fine ottobre altri problemi, contattato l'assistenza, l'ho rimandata per riparazione in garanzia e mi è stata restituita il 10 dicembre con la dicitura RIPARATO. Purtroppo la macchina aveva gli stessi identici problemi e dal foglio di riparazione notavo che era stato fatta la decalcificazione (operazione che svolgo di routine nella manutenzioneordinaria). Contattata ancora una volta l'assistenza mi è stato risposto che avrei dovuto effettuare la riparazione nuovamente ma questa volta fuori garanzia. Faccio presente l'ingiustizia in tale richiesta ma l'azienda è ferma sulla propria decisione. Mi viene il sospetto che nelle due assistenze ricevute, la macchina non si sia stata riparata per giungere fuori dal periodo di grazanzia perché ritengo la macchina da sostituire completamente. Chiedo una riparazione definitiva e in garanzia oppure la sostituzione dell'oggetto stesso. Grazie

Buongiorno, ho acquistato un aspirapolvere Dyson V11 ad agosto. Si è rotto il corpo motore dopo soli 4 mesi per cui ritengo si tratti di un prodotto difettoso. L'assistenza clienti mi fornisce la riparazione e non la sostituzione. Ritengo assurdo tutto questo: ho comprato l'aspirapolvere pochi mesi fa, l'ho ben pagato e dopo pochissimo tempo il corpo motore è già rotto. Ciò significa che l'aspirapolvere (già difettoso in partenza a quanto pare) non durerà tanto a lungo e quando scadrà la garanzia sarà un gran problema. Vorrei la sostituzione del prodotto, ma non me la garantiscono nonostante si tratti di un grave problema del motore.

Buongiorno, Ho inviato in assistenza un aspirapolvere Dyson a fine novembre 2025 (pratica n. 48995973). Dyson ha dichiarato l’apparecchio non riparabile e ha confermato la sostituzione in garanzia, indicando tempi di circa una settimana. Ho accettato il modello alternativo proposto e fornito tutti i dati richiesti. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto il prodotto sostitutivo, non mi è stata fornita una data certa di consegna e i miei solleciti hanno ricevuto solo risposte vaghe. Ritengo che Dyson stia violando gli obblighi di garanzia legale e stia tenendo una condotta commerciale scorretta. Chiedo assistenza per ottenere immediatamente: • la consegna del prodotto sostitutivo promesso oppure, in alternativa • il rimborso integrale del prodotto. Allego documentazione comprovante quanto dichiarato. Grazie per l’assistenza.

Ho acquistato a luglio 2025 degli occhiali rayban meta risultati difettati dopo 2 settimane. Ho contattato l'assistenza e mi è stata fatta la sostituzione in garanzia. A distanza di un paio di mesi mi ritrovo gli occhiali con lo stesso difetto ma purtroppo non trovo lo scontrino. Ho contattato il negoziante che ha effettuato la ristampa degli scontrini della giornata e mi ha fornito la mia copia, purtroppo senza intestazione in quanto era un riepilogo. Il negoziante mi ha rilasciato un altro documento attestante numero scontrino, importo pagato, data e loro timbro a certificare l'autenticità dello scontrino. Rayban ora non accetta la mia richiesta di assistenza perchè manca l'intestazione del negozio nello scontrino, cosa che per legge non è possibile rifiutare in quanto ho provato l'acquisto dell'articolo. Chiedo un immediato intervento di rayban per risolvere il mio problema in garanzia.

A seguito di un degrado precoce del materasso, dopo l'invio di circa 15 foto da voi richieste per documentare il danno (inclusa la misurazione dei difetti), tramite il ticket 8136754 mi era stata riconosciuta la sostituzione del materasso previo invio da parte mia di autodichiarazione di assenza dell'etichetta del materasso. In data 30/12 ho spedito via mail l'autodichiarazione ma, con il ticket 8302857 la sostituzione mi è stata negata poiché mi sono state ASSURDAMENTE richieste altre foto : "Posiziona il materasso direttamente a terra (per escludere che l'avvallamento dipenda dalla rete). Appoggia un'asta rigida o un manico di scopa sopra la superficie del materasso, proprio in corrispondenza del punto dove avverti il cedimento. Scatta una foto lateralmente, in modo che si possa vedere chiaramente lo spazio (l'avvallamento) che si crea tra l'asta e la superficie del materasso." Mi è impossibile per le mie condizioni di salute sollevare il materasso , metterlo a terra e poi rimetterlo sulla rete, senza contare che non ho lo spazio fisico nella mia abitazione per poterlo fare. Alle mie ovvie rimostranze mi è stato risposto che queste sono le regole e che non si poteva fare altrimenti. Quindi ognuno gestisce le procedure a proprio piacimento? Allego il file che mi era stato inviato con la descrizione delle foto richieste (ticket 8136754) e che ho regolarmente inviato.

Spett. BIALETTI Spa In data 22 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di Torino una Mokka Express da 1 tazza pagando contestualmente l’importo di euro 37,90. Ieri ho provato a mettere in funzione la Mokka seguendo le istruzioni riportate sul foglio illustrativo. Quindi ho caricato con solo acqua la Mokka e ho acceso il gas fiamma piccola. La caffettiera, senza emettere rumori, non ha fatto passare l'acqua al serbatoio superiore. L'operazione ha comportato lo scioglimento delle parti non di metallo. Il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata dando indicazione di presentare formale ricorso direttamente a voi Bialetti Spa. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Foto della Mokka Express danneggiata Ricevuta di pagamento

Buongiorno Ho acquistato una Moka Express il 22 dicembre 2025 e seguendo le istruzioni per l'uso o caricato l'acqua e ho tentato di fare un giro di caffè senza l'inserimento del caffè. La Mokka espress non ha fatto alcun rumore di passaggio dell'acqua e il manico e la parte superiore si sono subito sciolti. Vorrei che la caffettiera mi venisse sostituita .

Ho acquistato tramite Leroy Merlen 5 telecomandi della BFT, questi telecomandi funzionano con vecchie schede e non funzionano con le nuove schede, ho chiesto il reso e non è stato possibile perchè richiesto dopo i 14 giorni, ma nel sito di Leroy merlen dice a grandi caratteri che è possibile fare il reso dopo 100 giorni, poi scritto molto piccolo che er i prodotti venduti da terzi è quello indicato dal venditore, quindi ho chiesto il reso perchè in garanzia e mi è stato negato. E l'assistenza Leroy Merlen se ne è lavato le mani dicendomi che non possono intervenire, Pessima assistenza. N. ordine 25184L21940-A

Ho acquistato tramite Leroy Merlen 5 telecomandi della BFT, questi telecomandi funzionano con vecchie schede e non funzionano con le nuove schede, ho chiesto il reso e non è stato possibile perchè chiesto dopo i 14 giorni previsti, quindi ho chiesto il reso perchè in garanzia e mi è stato negato. Pessima assistenza. N. ordine 25184L21940-A