Bacheca dei reclami

Spett.le CI.GI.KAPPA, con riferimento al contratto n. 34/2022 del 17/10/2022, stipulato tra la Vostra azienda e il sottoscritto, Sandro Seccia, relativo all’installazione dell’impianto fotovoltaico presso la mia abitazione, con la presente desidero formalmente segnalare quanto segue. Ai sensi di quanto stabilito nel contratto, in particolare nella sezione "Garanzie Standard" (Cap.1.6), la Vostra azienda si è impegnata a garantire il corretto funzionamento dell’impianto e a intervenire tempestivamente per la sostituzione delle parti difettose. In data giugno 2024, e con successive comunicazioni, ho segnalato un malfunzionamento di alcuni moduli fotovoltaici, richiedendone più volte la sostituzione in garanzia. Tuttavia, a tutt’oggi, 18 marzo 2025, non ho ricevuto alcuna sostituazione dei moduli da parte Vostra ricevendo invece diversi pretesti per non intervenire. Vi invito pertanto a provvedere entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente all’adempimento dei Vostri obblighi contrattuali. In difetto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un Vostro riscontro e porgo distinti saluti. Sandro Seccia

Buongiorno, sto facendo questo reclamo perché è da mesi ( da quando ho preso l'immobile) che ho bollette spropositate, da minino 200 fino all'ultima da 340 euro, il contatore misura valori assurdi, l'immobile è un mocolocale con giusto 2/3 elettrodomestici. Ma dalle misurazioni sembra che io consumi oltre 800 kwh ogni due mesi il ché è assurdo perché quello sarebbe il mio consumo annuo.

Gentili signori di COGESER continuate a fatturare il doppio dei consumi di GAS rispetto al reale consumo (certificato da contatore) e nonostante le mie segnalazioni a Cogeser Point, Numero Verde per autolettura, mail ecc... mi si dice solo che si sollecita la risposta che però non arriva. Nel frattempo pago più o meno il doppio di quello che dovrei.

Spett. Ares general contractor, Sono titolare dell'impianto 4227629 Richiedo assistenza di un tecnico per malfunzionamento dell'impianto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ad Agosto 2022 ho acquistato due impianti con boiler da 300 lt, uno consegnato a settembre ed installato ad ottobre 2022, mentre il secondo arrivato a gennaio 2023 e installato ad aprile 2023 dopo tante discussioni. Per portare i pannelli sul tetto di casa ho dovuto pagare la gru (100,00 € (in economia) per 20 minuti) poiché l'installatore ne era sprovvisto; tale costo, mi fu detto dal titolare, tale Sig. Stefano, sarebbe stato rimborsato poiché il montaggio era compreso nel prezzo. A tutt'oggi non pervenuto, Nel mese di Novembre 2023 il titolare di cui sopra mi chiede di effettuare n° 2 recensioni positive, con un corrispettivo di 50 € cadauno, perché avevano ricevuto moltissime recensioni negative per le consegne tardive e per contratti non rispettati. A tutt'oggi il titolare, di cui sopra, non ha mai pagato. Dal mese di settembre 2024 segnalo in azienda, con centinaia di chiamate, la perdita d'acqua ad entrambi i boiler e da un membro dello staff, tale Sig. Nicola, mi fu chiesto di recarmi sul tetto di casa per filmare la perdita; gli manifestai la mia incredulità facendogli capire che a tale richiesta potevo rischiare la vita, vista la pericolosità dovuta alla pendenza del tetto. Ad ottobre 2024 miracolosamente mi risponde la Sig. Laura, rispiego per la centesima volta la problematica, mi risponde che avrebbe provveduto a segnalarmi il numero dell'assistenza la quale, poi, avrebbe provveduto alla risoluzione della problematica. A tutt'oggi sono ancora in attesa di essere chiamato. Da Ottobre 2024 a tutt'oggi, ho fatto più di 100 chiamate, lasciando il mio numero e nome in segreteria, ho chiamato il titolare al suo cellullare, anche con wp, lasciandogli svariati messaggi; ho parlato miracolosamente almeno una volta a settimana con Sig. Nicola da novembre 2024, il quale mi ripete sempre la stessa strofa: il Sig. Stefano è in riunione, la farò chiamare nell'immediato. A tutt'oggi il titolare non mi ha chiamato, ne rimborsato, ne pagato. In conclusione, chiedo: 1) il riborso dei 100 € per la gru; 2) 1000,00 per aver rtinteggiato, in economia, le due camere a causa della perdita d'acqua; 3) il rimborso 100 € tanto promesso per le due recensioni. 4) la sostituzione delle parti con perdita d'acqua ancora in essere al primo kit posto sul tetto del garage

Spett. ENI PLENITUDE, Sono titolare del contratto con codice utenza EV-PR50805 per l'assistenza all'impianto sovra citato. In data 05/08/2024 ho sollecitato l'intervento di assistenza all'impianto. Il giorno 16/10/2024 durante l'intervento di manutenzione, il vostro tecnico ha riscontrato una anomalia sull'impianto. Il giorno 21/10/2024 ho riscontrato la presenza di acqua all'interno dei corrugati che arrivano dal tetto, ovvero dal fotovoltaico, con l'inverter in errore ed in blocco totale e le batterie di accumulo anch'esse in errore. Su indicazione dei vostri tecnici, ho spento l'impianto per la messa in sicurezza. Effettuati solleciti in data 25/10/2024, 30/10/2024, 05/11/2024, 13/11/2024 e 07/01/2025. In data 15/01/2025 un vostro tecnico ha eseguito l'intervento non solo riscontrando i problemi su menzionati, ma accertando anche che i cavi elettrici che collegano l'impianto dal tetto all'inverter, sono stati fatti passare all'interno delle grondaie del tetto, completamente immersi nell'acqua pluviale! Il tecnico mi ha rassicurato che avrebbero messo in programmazione urgente un ulteriore intervento per la sostituzione in garanzia della componentistica danneggiata ed il riposizionamento in sicurezza della cablaggio elettrico. Con la presente chiedo: 1. di programmare il completamento dell'intervento. 2. il riconoscimento di un indennizzo a forfait di € 600 per la quota di energia elettrica prelevata forzatamente dalla rete a causa del malfunzionamento e successivo blocco dell'impianto e del mancato intervento tempestivo dell'assistenza stessa, considerando il periodo compreso tra il mio primo sollecito in data 05/08/2024 ad oggi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, nel febbraio 2022 ho installato una caldaia Ferroli BlueHelix Tech RRT 24 C col sistema Homix e garanzia estesa a 10 anni. Da Marzo 2024 la caldaia ha iniziato a bloccarsi ripetutamente senza ragione apparente. Gli errori sono A08 e F41. Questi errori mi costringono a resettare non sempre con successo ma soprattutto mi lasciano senza riscaldamento ed acqua sanitaria per lunghi periodi e nei momenti più inattesi. Nonostante le ripetute chiamate e gli interventi di “assistenza” da voi effettuati, nulla è stato risolto. Il problema si ripresenta continuamente. A titolo di esempio, pochi minuti dopo che il tecnico ha terminato l’ultimo intervento di assistenza l’errore si è ripresentato. Non ho intenzione di passare un altro inverno in questo modo e visto che l’assistenza non risolve, chiedo la sostituzione integrale della caldaia, e il collaudo esaustivo a garanzia che non si verifichi più questo inconveniente.

Impianto fotovoltaico e sistema di accumulo ATON da 14,4 kwh fornito e montato a fine Dicembre 2022 con esplicita raccomandazione di NON metterlo in funzione fino ad avvenuto allaccio alla rete del Distributore esterno. La chiusura dei lavori con l'allaccio al distributore di rete è avvenuto su vostra indicazione solo in data 16 giugno 2023, vale a dire ben 6 mesi dopo la emissione della vostra fattura. in questo lasso di tempo l'impianto fotovoltaico e gli impianti complementari sono rimasti inutilizzati e non fruibili per cause non imputabili a me e del tutto fuori dalla mia sfera soggettiva di intervento. Solo il giorno 16 giugno 2023, dopo quasi 6 mesi, il vostro tecnico insieme con il tecnico del distributore di rete hanno avviato e messo in funzione l'impianto tenuto spento e non utilizzabile da fine dicembre 2022. Il sistema di accumulo ha lavorato dalla data di accensione (16 giugno 2023) alla data della mia segnalazione telefonica al vostro servizio di assistenza(19 febbraio 2025). Il 25.02.2025 mi avete confermato telefonicamente e successivamente via mail che, a detta del produttore, il sistema di accumulo installato era difettoso e che il produttore stesso ne proponeva la totale sostituzione. Vi ricordo che nella vostra fattura 1916/2022 scrivete testualmente: "Fornitura e posa in opera di sistema di accumulo ATON H.STORE da 14,4 kwh (valore di questa parte € 9.800,00 + IVA) incluso sistema di monitoraggio - incluse pratiche per l'allaccio di impianto fotovoltaico alla rete di distribuzione e collaudo con distributore di rete". Il prezzo fatturato da UBISOL è un "pacchetto" che comprende quindi tutti i materiali necessari, montaggio e relativa manodopera, collaudo e messa in funzione con tecnico del distributore di rete. Il sistema di accumulo ATON H.STORE da 14,4 kwh fornito ed installato da UBISOL, DOPO SOLI 19 MESI DI ESERCIZIO viene riconosciuto dal produttore come difettoso e pertanto da sostituire a titolo gratuito in garanzia. La fattura UBISOL 1916/2022 comprende anche tutti i costi accessori per la messa in esercizio (vedi in allegato). Attendo pertanto vostro riscontro entro 15 giorni per installazione e messa in opera e messa in funzione di nuovo sistema di accumulo in sostituzione di quello riconosciuto difettoso. un cordiale saluto F. Erriu

Spett. Octopusenergy, nonostante gli impianti solito inverter siano spenti generano da voi un consumo energetico significativo. In virtù di tale anomalia come già anticipato verranno sospese le bollette di Hennaio e febbraio, nell’attesa dei dovuti controlli. Cordiali saluti Cerati Bianca Carla

Spett. FC Impianti, come già segnalato più volte dalla fornitura, anche mediante PEC, torno a lamentare: 1) come risulta dalle registrazioni del Costruttore dei componenti (HUAWEY), quanto fornito risulta attivato mesi prima della fornitura e della messa i servizio. Secondo il costruttore il materiale era già stato usato e quindi non di nuova fornitura. Ciò, oltre alla scorrettezza formale, fa si che io vada a perdere 7 mesi di garanzia rispetto a quanto previsto da contratto. 2) a seguito di una segnalazione di Huawey, ho segnalato una anomalia all'impianto; non essendo possibile contattarvi telefonicamente, come al solito, ho fatto anche mediante PEC il 27 gennaio 25. Il sistema deve ricevere un aggiornamento Software da remoto a vs cura. Ad oggi non ho ricevuto il minimo riscontro da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire nelle sedi opportune a tutela dei miei diritti. Distinti Saluti