Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei sottoporre alla vostra attenzione una controversia con il punto vendita Trony di Fano, presso il quale ho acquistato un televisore LG nuovo in data 22 ottobre 2026. Dopo aver montato e installato normalmente il televisore, abbiamo riscontrato due anomalie. Una parte della cornice posteriore risulta leggermente sollevata e non perfettamente assemblata e di conseguenza sul lato destro dello schermo sono presenti evidenti disuniformità dell’immagine, soprattutto durante la visualizzazione di schermate nere o colori scuri. Preciso che il televisore non ha subito urti, cadute, pressioni o manomissioni. È stato semplicemente montato e utilizzato normalmente. Mi sono quindi recato personalmente presso il punto vendita per segnalare il problema e richiedere l’intervento in garanzia. Tuttavia, il personale si è rifiutato di esaminare il televisore, sostenendo verbalmente che si trattasse di un danno accidentale. Mi è stata proposta, in alternativa, una copertura assicurativa aggiuntiva dal costo di circa 90 €, che avrebbe consentito di ottenere un buono pari al 90% del valore del televisore, comportando quindi una perdita economica a mio carico. Non ritengo corretta questa soluzione, in quanto ritengo che il problema possa essere riconducibile a un difetto di fabbricazione e desidero avvalermi della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Il personale ha successivamente prospettato la possibilità di inviare un’e-mail con le fotografie del difetto, per consentire una valutazione tecnica. Chiedo pertanto il vostro supporto per capire come tutelare i miei diritti di consumatore e come procedere per ottenere la riparazione gratuita o, preferibilmente, la sostituzione del televisore. In allegato lascio scontrino, fotografie e qualsiasi altra documentazione utile. Cordiali saluti.

Buongiorno. Allora signori cosa pensate di fare? Siete venuti a controllare con lo strumento piazzato per 7 gg, ed avete constatato gli effettivi sbalzi ( 166 volt ) ma qui la situazione è sempre la stessa !! La sera dalle 18 alle 22 sembra di essere in discoteca !! Luci che si alzano e si abbassano, elettrodomestici che impiegano il doppio/triplo del tempo. Chi paga tutta questa energia in piu? Io continuo a pagare le bollette nonostante( senza preavviso scritto ed anche di questo dovrete risponder ) ad Agosto mi avete abbassato la tensio9ne del 90%. E se non ero a casa? Inoltre oltre a dovermi restituire la riparazione della rottura della scheda della lavatrice 223,26€, ho dovuto acquistare una nuova lavatrice che esegue i programmi nel tempo indicato ( non come prima 2/3 volte il tempo impostato)Quindi???? O come sempre in Italia bisogna intentare causa legale per avere vedere rispettati i propri diritti? Cosi ingrassiamo solo gli Avvocati? Ramiro Claudio Neroni Via Garibaldi 15 Cesano Boscone 20090 Milano NRNRRC61E05F205P 900300275246

Spett. Iliad, Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal 06/11/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare ISOLAMENTO TOTALE come appurato dal vostro servizio tecnico. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 06/11/2026 alle ore 14:10 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Chiedo ad Altroconsumo di intervenire concretamente nei confronti di E-Distribuzione per le ripetute interruzioni della fornitura elettrica presso la mia abitazione, che si verificano sistematicamente in concomitanza con le precipitazioni atmosferiche. Nonostante le numerose segnalazioni già effettuate al numero verde e i ripetuti reclami, il problema persiste e non è mai stata individuata né risolta la causa dei guasti. Ho già trasmesso a E-Distribuzione un formale reclamo tramite PEC, richiedendo un accertamento tecnico approfondito della rete e un intervento risolutivo. Ho inoltre contattato Federconsumatori per richiedere assistenza nella tutela dei miei diritti. Non richiedo indicazioni su come contattare l'assistenza o aprire ulteriori segnalazioni, procedure che ho già ripetutamente eseguito senza risultato. Chiedo ad Altroconsumo un intervento diretto nei confronti di E-Distribuzione, affinché venga effettuato un accertamento tecnico effettivo e venga individuata ed eliminata definitivamente la causa del disservizio, evitando il continuo ripetersi di interruzioni a ogni evento meteorologico.

è ormai dal mese di maggio scorso che ilmio sistema di accumulo va in errore (vedi foto allegata) e non mi carica la batteria prorprio nelle ore di massima produzione e comunque diverse volte al giorno, Ho cercato di contattare Energy Drive, la ditta che mi ha installato il sistema che alla fine ha contattato Senec che, per aprire i ticket richiede l'installazione di sistemi di raffreddamento forzato che non erano previsti in fase di prima installazione, avvcenuta nel maggio 2021.

Buongiorno, ricevuta bolletta nr.01-2026-00467344 del 29/09/2026 di € 1.592,83 con scadenza 30/10/2026. Contatatto il servizio clienti per chiedere chiarimenti, a seguito le loro indicazioni abbiamo chiamato l'idraulico per verifica perdite che non si sono rilevate. Controllando il contattore abbiamo notato che era l'unico non sostituito di 8 , sostituzione degli altri avenuta 2 anni fa. Inoltre il consumo indicato sul contattore era di 484 mc ,invece sulla bolletta sono stati fatturati 966 mc (con lettura effettiva?). Il giorno 09/10/2026 ho inoltrato reclamo a cui ho ricevuto assegnazione ticket 10161204. Il giorno 14/10/2026 non avendo avuto nessun riscontro ho chiesto riscontro via email. Il giorno 21/10/2026 non avendo avuto nessun riscontro ho inviato la pec con avenuta notifica registrazione protocollo nr.0014300 del 21/10/2026. Il giorno 03/11/2026 non avendo avuto nessun riscontro ho chiamato il servizio clienti , parlando con un Sig.Michele che a lui non risultava nulla e che a preso ancora tutti i dati dell'accaduto e registrato. Oggi 06/11/2026 nessun riscontro da parte loro.

Spett. EOLO, Sono titolare del contratto per la linea internet specificato in allegato. A partire dal 30/10]si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea WiFi COMPLETAMENTE ASSENTE, ad eccezione di qualche ora durante la giornata Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 2/11 alle ore 16:57 con l'operatore che ha risposto dicendo che si trattava di un malfunzionamento del ripetitore generale, ma a distanza di una settimana dall'origine del malfunzionamento, non è ancora stato risolto. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Spett.EOLO Sono titolare del contratto per internet (cod.cliente in oggetto). A partire dal 03.11.26 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare ASSENZA CONNESSIONE INTERNET Ho già cercato di segnalare telefonicamente il disservizio il 03 e anche oggi, 05.116 senza alcun esito positivo: il servizio telefonico annuncia un disservizio generale senza altra info o possibilità di parlare con operatore Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

In data 6 settembre 2026 Royal Mail spediva un pacco contenente libri per un valore di 88,85 € (pagati con PAYPAL, vedi allegato) dal Regno Unito al mio indirizzo (vedi allegato, tracking n° CT065226533GB). Poi nessuna notizia da Poste Italiane. I contatti tramite numero telefonico dedicato sono stati ridicoli e infruttuosi (solo voce AI che non capisce il tracking number). Grazie alla cortesia del mittente ho avuto i dettagli che risultano alla Royal Mail. I tentativi di consegna che vengono indicato per i giorni 15 e 16 settembre sono un FALSO, perchè c'era sempre un familiare a casa, comunque nessun avviso è stato lasciato nella cassetta postale ben visibile e posta accanto al campanello. Ad oggi non è possibile avere notizie del pacco nemmeno di persona all'ufficio postale di zona, dove fanno finta di verificare. Chiedo il rimborso totale del valore del pacco.

Dopo quasi un anno che ho segnalato un problema di malfunzionamento delle batterie di accumulo non sono state ne riparate ne sostituite considerando che le stesse batterie dovrebbero avere una garanzia di 7 anni quiindi dopo circa 3 anni e mezzo mi hanno dato problemi