Bacheca dei reclami

Buongiorno da oltre 20 gg la linea telefonica risulta guasta!!!! Con grande fatica e perdita di tempo, poiche' risulta quasi impossibile parlare con operatore, innumerevoli segnalazioni al vs pessimo servizio clienti non ricevendo nessuna risposta se non quella della segnalazione aperta. Ad oggi continuate a non dare risposte !!!

La mail "l.minafra@tiscali.it" è bloccata si richiede di rinnovare la password ma il servizio di rinnovo passoword è sospeso e qundi non è possibile accedere l'accacount per fare gli aggionameti necessari per riattivare l'email Si richede di risolvere il problema nel piu breve tempo possibile

Sono a Bologna e a casa ho il servizio UltraInternet Fibra (FTTH a 2.5 Gbps). Dall’altroieri, 1 aprile 2025 alle 15:00 circa, e ancora stamattina, 3 aprile alle 8:15 circa (quando ho dovuto rinunciare di nuovo a lavorare da casa) la connessione a Internet non funziona. Impossibile parlare con il servizio di assistenza. Il risponditore automatico in chat dice che la mia zona "è interessata da un intervento di manutenzione", ma quello che sta accadendo fa pensare ad un problema di ben altra portata. Comunicazioni preventive: nessuna. Previsioni di ripristino: nessuna.

Anche io, come l'utente A.S., abito a Bologna, ho un'utenza Tiscali FTTH, e dalle 15 circa dell'1/4/2025 sono privo del servizio Internet. Particolarmente irritante è che al Call Center suggeriscano di resettare il modem, con relativa perdita delle personalizzazioni, quando sanno benissimo che il problema dipende da loro. È solo una scusa per guadagnare tempo e non ammettere il loro problema.

Sono a Bologna e a casa ho il servizio UltraInternet Fibra (FTTH a 2.5 Gbps). Da ieri, 1 aprile 2025 alle 15:00 circa, e stamattina, 3 aprile alle 8:15 circa - quando ho dovuto rinunciare ancora a lavorare da casa - la connessione a Internet non funzionava. Impossibile parlare con il servizio di assistenza. Il risponditore automatico in chat dice che la mia zona "è interessata da un intervento di manutenzione", ma quello che sta accadendo farebbe pensare ad un problema di ben altra portata. Comunicazioni preventive: nessuna. Previsioni di ripristino: nessuna. Ovviamente lascerò questo gestore.

Sono a Bologna e a casa ho il servizio UltraInternet Fibra (FTTH a 2.5 Gbps). Da ieri, 1 aprile 2025 alle 15:00 circa, e ancora adesso, 2 aprile alle 11:00 circa, la connessione a Internet non funziona. Il servizio di assistenza semplicemente non risponde.

Buonasera, sono circa 3 mesi che linea salta di continuo... avrò telefonato 30 volte al numero verde.. mille aggiornamenti e niente sempre il solito problema, la linea all'improvviso cade ma sul modem le linee rimangono tutte verdi.... richiamo mandano un tecnico che cambia il modem ma niente solito problema... il tecnico mi consiglia di cambiare il cavo di rete che va dal tetto (dove hanno montato l'antenna fwa) al modem, spendo soldi di mia tasca e faccio installare un cavo di rete categoria 6 da esterno... ma niente non è cambiato niente! Io sono veramente stanco di pagare un servizio da mesi che non va... o viene sistemato il disservizio o io recede con la wind con tutti i contratti attivi che ho in casa e in famiglia...perché è veramente una presa in giro...

Buongiorno sono stato contattato dall'ufficio commerciale di TIM per sostituire la vecchia linea con la nuova in FIBRA . La prima uscita di un tecnico è avvenuta in data 4.2.2025 che è stata infruttuosa in quanto ha trovato la linea bloccata. Successivamente hanno prenotato nuova uscita in data 21.2.25 data in cui non si sono presentati senza nessuna comunicazione al riguardo. Hanno riprenotato nuovamente per il 25.2.25 poi spostato al 4.3.25 e non ancora venuti senza comunicazioni al riguardo. Nuova uscita di un tecnico in data 12.3.25 senza esito in quanto linea non interamente reperibile. Proposto di attivare nuova linea con attraversamento in parte su strada comunale ( 2metri circa a carico di TIM) e in parte nel mio giardino ( di 10 metri circa a mio carico) che ho provveduto ad effettuare. Riprenotato quindi per la data del 19.3.25 con richiesta di squadra per lavori su strada da parte di TIM ma nessuno si è presentato. In data 24.3.25 hanno riprenotato per uscita del tecnico senza presentarsi e senza dare spiegazioni. Fissato nuovo appuntamento da TIM in data 1.4.25 ( senza presentarsi) in cui mi mi è stato comunicato successivamente che hanno riscontrato un problema tecnico e che non essendo possibile completare l'attivazione della linea sarei stato ricontattato per un nuovo appuntamento. Sentendomi preso in giro lascio quindi a Voi ogni conclusione sulla serietà della TIM e il da farsi considerando il lungo tempo trascorso dall'inizio ad oggi, la perdita di tempo da me perso ed il lavoro effettuato. Cordiali saluti renato pisani via Poerio 71 NOVARA tel . 3336776336 email: renee.pisani @alice .it

Spett. Iliad. Sono titolare del contratto per la linea internet specificato in allegato. A partire dalle ore 22:00 circa del 27/03/2025, si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolae la iliadbox è ferma allo step 7. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 28/03/2025 senza alcun esito positivo e il ticket mi è stato chiuso. Ho fatto una nuova segnalazione oggi, in data 31/03/2025 e mi è stato aperto un nuovo ticket. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente.

Spett. TIM, Sono titolare del contratto della linea telefonica 3391994245. A partire dal 07.03.2025 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire dell'offerta TIM Giga e Apple Music a cui ho aderito: in particolare mi è stato disattivato il servizio in quanto non avevo attivato l'opzione TIM autoricarica. Ciò in quanto, essendo titolare di linea fissa con altri servizi, pensavo che anche i costi del servizio appena attivato andassero a gravare sulla fattura TIM che ricevo mensilmente. Appurato ciò ho comunque attivato l'opzione, ma non sono mai riuscito ad entrare nell'App Music di Apple, nonostante l'offerta sia regolarmente presente ed attiva sulla mia linea. Ho già segnalato tantissime volte telefonicamente il disservizio il senza alcun esito positivo chiamando il servizio clienti al 119 ed inoltrando richieste e reclami rimasti, ad oggi inascoltati. Per quanto sopra richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente significando che il sottoscritto, per cause indipendenti dalla sua volontà, dal 07 marzo ha perso l'opportunità di usufruire della promozione a costo zero per i primi tre mesi dall'attivazione dell'offerta. Chiedo pertanto che, al ripristino del servizio, il periodo non usufruito venga riconteggiato in modo da poter usufruire dei vantaggi segnalati e proposti nell'offerta.