Bacheca dei reclami

Spett. [Ravello-Milano] In data [10/2/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 prodotti pagando contestualmente l’importo di [€53.91 oltre a [€]0 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 4 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine #1222 Ricevuta di pagamento

In data 16 febbraio ho ordinato 2 pneumatici,dopo 2 giorni chiedevo info su consegna,ed il giorno dopo attraverso mail mi dicono che la consegna varia da 7 a a10 giorni lavorativi, ieri che di giorni ne sono passati 15 scrivo di ritenere ordine nullo e chiedo rimborso,ma ad oggi nessuna risposta...MAI PIÙ...

Spett. Style Plastik Srl In data 17/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pneumatico pagando contestualmente l’importo di 29,68 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 24/48 ore lavorative . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buonasera, in data 15 febbraio ho fatto acquisto su internet di nr.2 pneumatici da moto pagando tramite bonifico bancario al sito info@gommePer.com. il bonifico di 209€ è andato a buon fine ed è stato riscosso in data 17 febbraio ma ad oggi ho ricevuto solo una mail in data 29 febbraio, dove mi veniva comunicato il buon esito del pagamento alla data del 17 febbraio. Ho scritto mail di sollecito all'indirizzo sopra citato, ma senza avere risposte Ad oggi sono ancora in attesa di ricevere quanto da me ordinato e pagato. Grazie.

In data 1 Marzo, ho effettuato un acquisto su zalando. Mi è arrivata una mail in data 2 Marzo dove sostenevano che il mi pacco sarebbe arrivato tra il 4/3 e il 9 Marzo. Ieri mi è arrivata una mail da poste italiane in cui mi segnalavano che il pacco era in consegna. Ho monitorato la spedizione sul sito del corriere, per scoprire che il primo tentativo di consegna non era andato a buon fine a causa dell'assenza del destinatario. Cosi contatto Poste italiane, chiedendo se era possibile modificare l'indirizzo di consegna tramite Flex Delivery, in quanto durante il giorno lavoro e non posso essere presente. Mi dicono che con loro non è possibile. quando riferisco il mio indirizzo , mi dicono che sulla loro lettera di vettura non vi era il mio indirizzo, ma un numero civico inesistente (sul sito di Zalando ho registrato l'indirizzo correttamente) Chiamo il servizio clienti di Zalando, spiegando il disguido, Loro mi dicono, inviandomi successivamente una mail come conferma, che avevano effettuato il cambio del numero civico e che avrei ricevuto il mio pacco in data odierna 06 Marzo 2026. Stamattina scopro, da sito di Poste Italiane, che anche il secondo tentativo di consegna non era andato a buon fine in quanto il destinatario era assente. Impossibile visto che il nuovo numero civico fornito a Zalando era di un esercizio commerciale, quindi presente. Chiamo di nuovo poste italiane e a loro non risulta il cambio di numero civico. Chiamo allora il servizio clienti di Zalando due volte ed entrambi gli operatori mi dicono che a loro, invece, risulta. cosi scrivo a Zalando una mail di reclamo e mi rispondono una cosa ancora diversa, ovvero, che loro non possono fare nulla. siccome quanto da me acquistato non costava poco , pretendo che mi risolvano il problema in breve tempo oppure un rimborso immediato, visto che l'errore è stato il loro! numero di spedizione di poste italiane CJ304748145DE numero di ordine di Zalando 10404225526485

In data 3/3/2026, ho ricevuto la consegna dell'ordine FO-145413 (Ricevuta n. 26002876IT) effettuato sul sito ufficiale di C.P. Company (Tristate Digital SA). L'importo totale di EUR 1.248,50 è stato regolarmente corrisposto . Ciò che è accaduto è gravissimo: all'apertura del pacco non ho rinvenuto i capi di pregio acquistati, ma solo stracci logori, scarpe vecchie e materiale maleodorante intriso di gasolio. I prodotti regolarmente pagati e MAI consegnati sono:  • Giacca Medium Jacket (90% Piumino d'anatra) – Cod. 19CMOW197A110419A888.  • Maglieria Crew Neck (100% Cotone) – Cod. 19CMKN017A0055586210.  • Maglieria Crew Neck (80% Lana) – Cod. 19CMKN707A110149AM13.  • Due paia di Pantaloni Cargo – Cod. 19CMPA730A005529G402 e G331.  Assenza di assistenza e danno morale: Nonostante io abbia risposto più volte alle loro email ufficiali, l'azienda non ha fornito alcun riscontro. Sottolineo che l'acquisto era destinato al mio compagno non vedente: ricevere rifiuti lerci al posto di prodotti certificati è un'offesa umana che aggrava l'ingente danno economico. Dettagli Tecnici e Responsabilità: • Tracking: 050042018025858108 (Corriere DPD Standard).  • Peso Lordo dichiarato in fattura: 6.5 kg.  *peso effettivo al ricevimento:5,8 kg • Incoterm: DDP (Delivery Duty Paid).  Secondo la clausola DDP e il Codice del Consumo, la responsabilità dell'integrità della merce ricade interamente sul venditore (Tristate Digital SA) fino alla consegna effettiva. La discrepanza tra il contenuto ricevuto e quanto descritto in fattura prefigura una manomissione durante il transito di cui il venditore deve rispondere.  Pretendo l'invio immediato della merce originale o il rimborso integrale di EUR 1.248,50. In assenza di risposta, procederò con denuncia formale alla Polizia Postale. Elisabetta Preziosa

Spett. Lenti-contatto.com In data 26/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 confezioni di lenti a contatto pagando contestualmente l’importo di [€ 99.50] . Alla conferma dell’ordine, mi hanno chiesto il codice fiscale per la fatturazione e la pratica n. #LC/23535 è in fase di elaborazione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Mondo Camerette Italia S.r.l., con la presente si fa seguito al reclamo inviato al negozio di San giuliano in data 27/12/2025 al quale nessun riscontro è stato fornito. Con la presente si intende formalizzare un reclamo per il grave disservizio subito in relazione all’ordine di una cameretta per mia figlia , con consegna prevista e garantita in data 10 dicembre 2025, come indicato nel contratto e nell’ordine sottoscritto presso il vostro punto vendita. Desidero innanzitutto evidenziare la completa INCOERENZA tra l’esperienza vissuta e il vostro motto aziendale “Ragazzi felici… genitori di più!”. Tale slogan richiama chiaramente un impegno non solo sulla qualità del prodotto, ma anche – e soprattutto – sulla cura del servizio, delle tempistiche e dell’attenzione alle famiglie e ai bambini coinvolti nell’acquisto. Nel mio caso, la gestione dell’ordine, della consegna e della comunicazione è stata tale da produrre l’effetto opposto: una grande delusione per mia figlia, che attendeva la cameretta come regalo di Natale e di compleanno, e un forte disagio per noi genitori, costretti a rincorrere informazioni e soluzioni all’ultimo momento. Questa distanza tra quanto promesso e quanto effettivamente erogato rappresenta una grave mancanza di professionalità e di attenzione alla soddisfazione del cliente. Ricapitolando in ordine cronologico: - la consegna era inizialmente prevista e garantita per il giorno 10 dicembre 2025 - In data 10 dicembre veniamo informati che la consegna sarebbe stata posticipata indicativamente a metà gennaio, con evidente e rilevante scostamento rispetto a quanto pattuito contrattualmente - Considerata l’importanza della cameretta come regalo di Natale per mia figlia, nonché il suo compleanno fissato al 23 dicembre, sollecitiamo più volte una consegna prima delle festività - in seguito ai solleciti, mi viene confermata in data sabato 20 dicembre la consegna per il 24 dicembre, con fascia oraria indicata tra le 13:30 e le 15:30 - il giorno 24 dicembre rimaniamo in casa in attesa del trasportatore per l’intera giornata, ma nessuno si presenta per effettuare la consegna, né ricevo comunicazioni di rinvio o difficoltà operative - la delusione è stata enorme, soprattutto per mia figlia di 5 anni, che non ha potuto ricevere il regalo previsto per Natale e per il compleanno. In tale frangente scopro, inoltre, che i vostri negozi risultano chiusi dal 23 al 26 dicembre, senza alcuna possibilità di contatto telefonico o assistenza post‑vendita, né numeri di riferimento attivi in caso di problemi sulla consegna - il 27 dicembre mi reco personalmente in negozio di san giuliano alla riapertura: il personale presente non è a conoscenza della cronologia e delle vicende dell’ordine, anche per evidente sottodimensionamento dell’organico. Solo in quell’occasione emerge che il trasportatore non aveva ritirato la merce dal magazzino in data 22 dicembre, presumibilmente per un errore del magazzino gestito da una società esterna, a sua volta chiuso nel fine settimana, con impossibilità di recuperare la consegna nel weekend - Dopo ripetuti solleciti di persona e diverse telefonate al negozio e al magazzino, mi viene proposta una nuova consegna per lunedì 29 dicembre alle ore 9:00 -In data 29/12 è stato effettuato un montaggio parziale, in quanto uno dei pensili risulta non idoneo all’installazione (non può essere appeso per un gancio invertito), in totale 7 pezzi risultano danneggiati e vanno sostituiti. -In data 31/01/26 riceviamo solo alcuni dei pezzi da sostituire/montare nonostante la verifica telefonica preventiva di controllo della presenza di tutti i pezzi avesse confermato che era tutto ok -al 09/02/2026 ancora la consegna non risulta ultimata Sottolineo che: - come cliente non sarei mai venuto a conoscenza del problema se non mi fossi presentato di persona in negozio il 27 dicembre; - NESSUNO, né dal punto vendita né dal magazzino o dal trasportatore, si è premurato di verificare il ritiro e il caricamento della merce in data 22 dicembre; - NESSUNO ha contattato il sottoscritto per avvisare del mancato ritiro o per riorganizzare tempestivamente la consegna; - il servizio post‑vendita e di assistenza al cliente si è dimostrato GRAVEMENTE carente, sia per mancanza di comunicazione, sia per assenza di canali attivi nei giorni immediatamente precedenti e successivi al Natale Tale comportamento configura, a giudizio del sottoscritto, un inadempimento contrattuale e un disservizio rilevante, con conseguenti disagi organizzativi per sgomberare la cameretta e avere tutti gli effetti personali sparsi per casa, e un evidente danno non patrimoniale, legato alla delusione di mia figlia e all’occasione festiva irrimediabilmente compromessa. La normativa italiana in materia di tutela del consumatore prevede che, in caso di ritardo nella consegna non giustificato e non comunicato adeguatamente, il cliente abbia diritto non solo a sollecitare la consegna entro un termine congruo, ma anche a richiedere la risoluzione del contratto e/o un equo risarcimento dei danni subiti. Per quanto sopra esposto, CHIEDO: 1. Che venga riconosciuto formalmente il grave disservizio subito, con specifica indicazione delle cause che hanno portato al mancato rispetto del termine di consegna del 10 dicembre e della mancata consegna del 24 dicembre. 2. Che venga riconosciuto un indennizzo economico adeguato, a titolo di risarcimento per: - la mancata consegna nei termini contrattuali; - il mancato rispetto della consegna confermata per il 24 dicembre; - l’assenza totale di assistenza e comunicazione nei giorni dal 23 al 26 dicembre; - il disagio e la delusione arrecati alla mia famiglia e, in particolare, a mia figlia, che non ha ricevuto la cameretta nel periodo di Natale e per il suo compleanno come da voi proposto e promesso;

In data 18 febbraio 2026 ho effettuato un acquisto sul sito fcommerce.it per una console Sony PlayStation 5 Slim (versione Digital), per un importo totale di 364 euro, pagato con carta di credito. Dopo il pagamento non ho ricevuto alcuna email di conferma dell’ordine, né altre comunicazioni ufficiali relative all’acquisto. Ho contattato il venditore più volte tramite chat e telefono per chiedere chiarimenti sullo stato dell’ordine e sulla spedizione. Le risposte ricevute sono state generiche e non supportate da alcuna documentazione formale. In un caso mi è stato inviato solamente uno screenshot di un presunto ordine, che però non costituisce una reale conferma dell’acquisto né prova dell’elaborazione dell’ordine. Secondo quanto indicato nei Termini e Condizioni pubblicati sul sito, le spedizioni dovrebbero avvenire entro 24/48 ore dalla ricezione del pagamento. Tuttavia, a distanza di diversi giorni dall’acquisto, non ho ricevuto alcuna notifica di spedizione né informazioni chiare sulla gestione dell’ordine. Non essendo stato fornito alcun aggiornamento concreto e non risultando la merce spedita, ho avviato una contestazione del pagamento tramite il circuito della carta di credito (chargeback). Ritengo problematica soprattutto la mancanza di comunicazioni ufficiali e di trasparenza nella gestione dell’ordine, nonostante ripetuti tentativi di contatto con il venditore. Invito pertanto il venditore a procedere con il rimborso dell’importo pagato o a fornire immediatamente documentazione verificabile relativa all’acquisto o spedizione dell’ordine.

Spett. GommePer In data 23 febbraio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 pneumatici Goodride pagando contestualmente l’importo di € 181,59 compreso di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta a breve. Ho chiesto più volte e solo una volta mi è stato risposto che sarebbe partita entro il 2 marzo. Mi è stato successivamente detto che eravate solo in attesa del ritiro da parte del corriere. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nessuna risposta sulla spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento