Bacheca dei reclami

IL GIORNO 12 GENNAIO HO ACQUISTATO UN PROFUMO PRESSO QUESTA DITTA ON LINE CONSEGNA PREVISTA 22 GENNAIO . IL PRODOTTO NON MI E' STATO CONSEGNATO , GLS DICE DI ESSERE PASSATO IERI MA NON E' VERO E MI DICONO CHE C'E' UN PUNTO CONSEGNA MA NON HA IL MIO PACCO. CHIAMO IL NUMERO INDICATO 06 96727350 MA MI DICE CHE SONO SEMPRE OCCUPATI. SCRIVO MAIL NON RISPONDO MI DICE DI PARLARE IN CHAT MA LA CHAT NON ESISTE. SE NON MI RISPONDONO ENTRO OGGI FACCIO SRIVERE DALL'AVVOCATO PER TRUFFA

Buongiorno, spedizione 02011179001673 risulta "presa in carico dall`HUB - FRANCOLINO" HR Parcel in data 15.01.26 È da più di una settimana che la spedizione è ferma nell`HUB e non è stata consegnata. Vi prego di provveder affinche la spedizione sia consegnata al più presto! Grazie!

Spett.le Tezenis, con la presente segnalo un disservizio relativo all’ordine online n. 3071400102, effettuato il 15/01 per l’acquisto di 6 capi. A distanza di una settimana non ho ricevuto l’ordine né alcuna comunicazione di ritardo. Solo tramite tracking ho appreso che il pacco è stato rispedito al mittente per presunta eccedenza di peso/dimensioni. Contattando il servizio clienti via chat (unico canale disponibile), mi è stato comunicato che l’ordine verrà annullato e rimborsato solo dopo il rientro della merce. Preciso che l’annullamento non è stato richiesto da me e che i capi acquistati erano in saldo e ora non più disponibili, rendendo impossibile un nuovo ordine alle stesse condizioni. Ritengo pertanto scorretta la gestione dell’accaduto e ingiustificato il mancato rimborso immediato. Chiedo un riscontro scritto e una soluzione adeguata al disservizio subito. Grazie e saluti Nicoletta Zani

Spett. [Scarpe & Scarpe] In data [13.01.2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [3 paia di stivali] pagando contestualmente l’importo di [46.47€] Alla conferma dell’ordine "000697489"mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [16.01.2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, ho ricevuto solo 2 paia di scarpe ..ma tutti recapitati. A distanza di giorni Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del mio problema se non muniti dell'articolo pagata con carta di credito..il rimborso vi allego fattura.. e l'articolo non ricevuto.. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. MEDIAWORLD In data 1/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice pagando contestualmente l’importo di 679,99€ di cui 200€ usufruendo del Bonus Elettrodomestici 2025. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 17/01/2026 ho effettuato l'ordine nr 296959193, nello specifico il gioco Hyrule Warriors: L'Era dell'Esilio per Nintendo Switch 2 codice 530188. L'ordine è stato spedito con Amazon shipping. Il giorno 19/01/2026 alle ore 11,16 dal tracking IT 3189379364 il pacco risulta consegnato. Il pacco non era presente nella mia proprietà. Preciso che per tutta la mattinata era presente in casa un componente della mia famiglia e che nessuno ha suonato il campanello e non ho ricevuto nessuna fotografia che mi dimostrasse l'avvenuta consegna. Ho chiamato immediatamente il numero di assistenza di Mediaworld, che risponde dall'Albania, facendo presente la mancata consegna del pacco. In data 20/01/2026 ricevo una risposta molto evasiva dal servizio assistenza: mi scrivono che il pacco è stato lasciato a un componente del nucleo familiare. Questo è Falso, perché ripeto, il campanello non è mai stato suonato... Poi dicono di controllare la foto che prova la consegna: non l'ho mai ricevuta. In sostanza chiedo di avere il prima possibile il gioco codice 530188 che io ho ordinato e pagato.

Spett. MediaWorld In data 11/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SAMSUNG UE50U8000FUXZT TV LED, 50 ", UHD 4K pagando contestualmente l’importo di 379.9 € oltre a 19.99 € di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 14/01/2026. Il pacco si presentava integro, ma al disimballo del televisore abbiamo constatato un danno importante allo schermo. I documenti (foto e modulo) necessari sono già stati allegati nella segnalazione che avete recepito nei vostri sistemi con ID 260117-030340. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a procedere con la sostituzione del televisore danneggiato, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto e la mia frustrazione riguardo al mancato arrivo e alla mancata spedizione del prodotto preordinato Pokémon Leggende ZA (n° 2 copie), con ordine n° #30003184, effettuato in data 24 Novembre 2024 e che avrebbe dovuto essere consegnato in data 16 ottobre 2025. Nonostante sia ormai trascorso un considerevole periodo di tempo e nonostante i numerosi solleciti di informazioni che ho inviato, non ho ricevuto né il prodotto né alcuna comunicazione ufficiale in merito alla situazione dell'ordine. Mi preme sottolineare che, ad oggi, non mi è stata offerta alcuna soluzione. Ritengo inaccettabile che, dopo aver preordinato il prodotto in anticipo, ci sia stato un tale disservizio senza una risposta concreta da parte della vostra azienda. Mi aspetto una risoluzione immediata della situazione e un aggiornamento tempestivo riguardo al mio ordine. Chiedo pertanto che venga spedito immediatamente il prodotto ordinato o, qualora ciò non fosse possibile, venga effettuato il rimborso completo dell'importo pagato. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente.

Buongiorno, Ho effettuato con la Redoutte 2 acquisti: 20260085236008 in data 8/01/2026 20260125086900 in data 12/01/2026 Per entrambi la dicitura era che mi sarebbero stati recapitati entro 4/5 giorni lavorativi. Trascorsi oltre 15 giorni provo a contattare ripetutame per telefono il servizio clienti che dalle 9 alle 18 ha sempre tutti gli operatori impegnati, quindi, come suggerito dalla voce elettronica scrivo al servizio clienti, la risposta è stata inconcludente, sommaria e per niente esaustiva. Mi veniva detto che l',ordine era stato inavvertitamente cancellato( mentre sul sito mi si indicava merce esaurita), e che se volevi potevo rifare l' ordine. in tutto questo non veniva menzionata la possibilità di un rimborso o come avrei dovuto effettuare un nuovo ordine senza un nuovo pagamento. Non acquisterò mai più sulla Redoute

Spett. Tiber Pellet In data 16 gennaio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un bancale di pellet "Vip pellet" pagando contestualmente l’importo di 230€ comprese di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che l'ordine era subito in lavorazione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento