Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 30/09/2026 ho effettuato un ordine on line, Id ordine 9419430 per un totale di 37,29 €. Lo stato dell'ordine è risultato immediatamente completato e la procedura di pagamento altrettanto. Il giorno 3/10/26 mi è arrivata una comunicazione via email in cui mi veniva detto che l'ordine aveva subito dei ritardi nella spedizione a causa di alcuni rallentamenti logistici ma di non preoccuparmi perchè sarebbe stato affidato in breve tempo al corriere. In seguito non ho più ricevuto la merce nè altre informazioni, nemmeno su richiesta (più di una) di essere ricontattato. In ultima analisi ho richiesto di essere rimborsata dell'intera cifra dal momento che era trascorso più di un mese dall'acquisto ma non ho ricevuto alcuna risposta. Grazie, E

In data 17 ottobre 2026 ho effettuato un acquisto presso Farmacia Loreto Gallo, ordine n. 9441169. A oggi, 30 ottobre 2026, nonostante siano trascorsi 13 giorni dall’acquisto, l’ordine non risulta ancora spedito e non mi è stata fornita alcuna informazione concreta sui tempi di consegna. Ho contattato ripetutamente la farmacia tramite email, senza ricevere alcuna risposta. Ritengo inaccettabile la totale assenza di comunicazioni nei confronti di un cliente che ha regolarmente effettuato il pagamento. Ho inoltre constatato la presenza di numerosi reclami pubblici da parte di altri consumatori che segnalano ordini non spediti e mancate risposte da parte dello stesso esercente. Ho già provveduto ad aprire una segnalazione tramite il metodo di pagamento utilizzato per contestare la mancata spedizione e richiedere assistenza. Alla luce di quanto esposto, chiedo formalmente l’annullamento dell’ordine n. 9441169 e il rimborso integrale dell’importo pagato, attraverso il metodo di pagamento utilizzato. Chiedo inoltre alla farmacia di fornire un riscontro scritto e tempestivo, chiarendo le ragioni della mancata evasione dell’ordine e dell’assenza di risposte ai miei precedenti solleciti. In mancanza di riscontro, mi riservo di tutelare i miei diritti di consumatrice attraverso gli ulteriori strumenti previsti dalla normativa vigente. Cordiali saluti, Angela Leonardo

Buongiorno, in merito al Numero caso - 15415799 del 28/07/2026 relativo al danno subito durante la consegna del 28/03/2026, nonostante ikea mi abbia risposto: “ Gentile Elisa, grazie per averci contattati. In seguito alla segnalazione ricevuta su Altro Consumo, la presente per avvisarti che abbiamo riportato quanto da te segnalato al nostro ufficio competente per la valutazione del caso.” NON HO RICEVUTO NESSUN ESITO, se ne stanno letteralmente lavando le mani, dopo anni e anni di sacrifici ho ancora il pavimento rigato e non si sente ancora nessuno!

Buongiorno, il 14/10/26 ho spedito un pacco: Numero spedizione BRT: 26001012356111 BRTcode: 08448880381482 Mittente: ANDREA MIGLIORI, VIA PASSO PIOPPE 1 , 40013 CASTEL MAGGIORE Italia Destinatario: BARETTA GUTANU SPECHTSTRAßE 80 , 45772 MARL Il tracking si ferma al giorno 16/10 dicendo che la consegna sarebbe stata il 20/10, ma non sembra essere stato consegnato e non so dove sia il pacco. Ho scritto mail ma senza avere risposta.

**Oggetto: Reclamo formale nei confronti di Hermes per grave disservizio nella gestione di una spedizione internazionale – richiesta di intervento** Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un grave disservizio da parte del corriere Hermes, relativo a una spedizione proveniente dalla Germania e destinata al sottoscritto presso: **Destinatario:** Giovanni Tasini **Indirizzo di destinazione:** Pieve di Cento (BO) – CAP 40066 **Codice spedizione:** 09297179300180 Il pacco, regolarmente indirizzato alla mia residenza, risulta inspiegabilmente essere arrivato a Roma, località del tutto estranea alla destinazione prevista. Successivamente, il sistema di tracciamento ha registrato un tentativo di consegna, naturalmente fallito, dal momento che la spedizione si trovava in una città completamente diversa da quella indicata sull'etichetta. Attualmente il pacco risulta giacente presso un magazzino Hermes, senza che mi sia stata fornita alcuna informazione concreta in merito alla sua effettiva localizzazione, ai tempi di consegna o alle modalità di risoluzione del problema. La situazione è ulteriormente aggravata dalla totale assenza di assistenza da parte del corriere: i tentativi di contatto telefonico risultano infruttuosi e le comunicazioni inviate tramite e-mail rimangono senza risposta. Ritengo questo comportamento assolutamente inaccettabile, soprattutto considerando che il disservizio deriva da un evidente errore nella gestione e nell'instradamento della spedizione, del quale non posso certamente essere ritenuto responsabile. **Con la presente chiedo pertanto:** 1. L'intervento di Altroconsumo affinché venga formalmente contestato il comportamento di Hermes. 2. L'immediata verifica della posizione effettiva del pacco e delle ragioni per cui sia stato instradato erroneamente a Roma. 3. La ripresa immediata della procedura di consegna presso il corretto indirizzo di Pieve di Cento (BO), senza ulteriori ritardi o costi a mio carico. 4. Una risposta scritta e circostanziata da parte del corriere, con indicazione dei tempi certi per la risoluzione del problema. Desidero inoltre precisare che non intendo tollerare ulteriormente questa situazione né continuare a inseguire un servizio clienti che si dimostra completamente irraggiungibile. **In assenza di un riscontro concreto e di una rapida soluzione, mi riservo di intraprendere ogni opportuna iniziativa a tutela dei miei diritti, anche attraverso il mio legale di fiducia, valutando il ricorso alle competenti sedi giudiziarie per ottenere il riconoscimento delle mie ragioni e l'eventuale risarcimento dei danni subiti.** Confido pertanto nel vostro supporto affinché questa vicenda venga affrontata con la dovuta serietà e affinché Hermes sia chiamata ad assumersi le proprie responsabilità. In attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti. **Giovanni Tasini**

Spett. INNERYOU CRYSTALS DI ELISA SOPHIE MARCHETTI In data 20 settembre ho acquistato presso il Vostro negozio online un bracciale] pagando contestualmente l’importo di [€ 55.20] oltre a [€3.90] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [20 ottobre]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMACIA LORETO GALLO In data 18/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni prodotti, riferimento ordine n. 9443142, pagando contestualmente l’importo di € 88,83 mediante Satispay. L'ordine risulta completato ma non in consegna, e nemmeno spedito in quanto non è presente alcun tracciamento. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, telefonici (servizio "Ti chiamiamo noi" mai ricevuto chiamate!), via mail (Mai ricevuta risposta) e whatsapp (servizio disattivato), senza esito positivo, non ho ancora ricevuto la merce ne nessuna vostra comunicazione (servizio clienti inesistente). Vi invito pertanto ad inviare entro domani 31/10/2026 quanto ordinato ed in mancanza di invio a rimborsare immediatamente quanto da me pagato, in applicazione del diritto di richiedere la risoluzione del contratto riservandomi la facoltà di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro immediato dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spettabile Mondo Convenienza, in data 14/10/2026 ho acquistato presso il Vostro punto vendita l'ordine con codice TMEB2ZZB5 (Buoni Commissione TP6AE0750 e TP6AE0800), con trasporto e montaggio in Svizzera (Hardstrasse 3, 4800 Zofingen). Ho versato la caparra confirmatoria di € 299,55 e il saldo verrà pagato alla consegna, come da Vostre indicazioni. Sia al momento dell'acquisto sia nelle successive telefonate, ho comunicato espressamente al venditore Georges e a tutti i consulenti con cui ho parlato che la consegna della merce disponibile entro il 31/10/2026 era per me essenziale, perché il 31/10/2026 devo lasciare l'abitazione attuale e trasferirmi nella nuova casa, dove i letti devono essere già montati. Ho anche precisato più volte che, se non foste stati in grado di garantire la consegna entro quella data, avreste dovuto avvisarmi subito, perché in tal caso avrei ritirato la merce personalmente. Invece nessuno mi ha avvisato e mi è stato fatto pagare un costo di trasporto aggiuntivo per due consegne separate, scelta fatta esclusivamente per ricevere la merce disponibile entro il 31/10/2026; altrimenti avrei richiesto un'unica consegna. In occasione dell'acquisto, inoltre, la Vostra collega alla cassa, che ha incassato la caparra e mi ha consegnato i documenti, mi ha mostrato sul computer che entro il 26/10/2026 mi avreste comunicato la data di consegna, cosa che non è avvenuta. Contesto la dicitura "causa cliente" riportata sulla proposta di acquisto: non corrisponde alla realtà, poiché ho chiesto con insistenza una data di consegna e da parte mia non è mai mancato nulla. Ad oggi, nonostante i miei ripetuti solleciti telefonici, non ho ricevuto alcuna data di consegna. Vi chiedo di comunicarmi per iscritto, con urgenza, la data certa di consegna e montaggio della merce disponibile. In caso di mancata consegna entro il 31/10/2026, contesterò formalmente l'inadempimento e Vi chiederò il rimborso , delle spese di albergo e di tutte le altre spese che sarò costretta a sostenere, nonché il risarcimento dei danni morali derivanti dai disagi causati alla mia famiglia. Distinti saluti, Liubov Iacovlev, per conto del cliente Iulian Baracu

Buongiorno, in data 17 ottobre ho effettuato, tramite il sito di unieuro, l'ordine n. 63658904 ricomprendente 1 ipad; 1 magic keybord, 1 pencil pro. Il giorno 19 ottobre mi viene confermata la spedizione con con consegna per il 21.10 dei prodotti pencil e ipad, e per il 22.10 magic keybord. Considerando i disagi del periodo, comprendevo il ritardo nella consegna ragion per cui ho atteso sino al 23.10 per ricevere solo ipad e pencil pro. La magic keybord risultava (e risulta tutt'oggi) bloccata ancora nella sede di Landriano dal 20.10 malgrado i blocchi stradali siano cessati dal dal 23.10. Ho scritto (come si evince dagli allegati) al servizio clienti il quale fornito un riscontro, non esaustivo, una sola volta, ignorando le reiterate richieste di annullamento dell'ordine per permettermi di procedere all'acquisto della magic keybord altrove.

Buongiorno in data 12.10.2026 e’ stato ordinato un computer Apple MacBook Neo 13, e’ trascorso quasi un mese e del computer nessuna traccia. Ho trovato di contattare l’azienda tramite chat e tramite mail ma non ho mai ricevuto risposta. Ad oggi l’ordine è scomparso, ma il pagamento andato a buon fine.