Bacheca dei reclami

Spett. Banca Sella, Sono titolare del contratto di Carta di Credito specificato in allegato. • Addebito non dovuto: dall'estratto conto della mia carta VISA risulta un pagamento (il 20 luglio) di 49,90 € a favore di "Aiutocasa.com SOFIA". Andando su Google ho trovato che questa cifra si riferisce ad un misterioso abbonamento e che sarà prelevata ogni mese. Non avendo richiesto nessun abbonamento ho cercato di accedere al loro sito ma mi viene segnalato ERROR. Cosa devo fare per bloccare questi pagamenti e avere il rimborso di 49,90 €? • Impossibilità di utilizzare la carta rinnovata, con lo stesso n° della precedente (4118830676900591), per acquisti online. Il PIN che avevo sull’altra carta non viene accettato e non so come averne uno nuovo: mi sono rivolto a 2 sportelli della Banca Sella ma non sanno niente di questo PIN In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

salve, la mia carta visa altroconsumo oggi è stata rifiutata

Buongiorno, vi contatto, perchè continuo a ricevere vostri solleciti di pagamento, tra l'altro l'ultimo molto minaccioso, relativamente all'utilizzo di una carta di credito che ho chiesto nel 2023 e che non ho mai ricevuto. Ho chiesto più volte il reinvio e non ho comunque mai ricevuto la carta, nè ovviamente ho potuto attivarla. Ricevo le vostre email di sollecito, tra l'altro senza neanche in allegato il documento giustificativo dell'addebito che indicate essere accessibile solo sul mio profilo personale sul vostro sito o sulla vostra app, a cui non posso registrarmi, non sapendo nemmeno quale sia il numero di carta, visto che non l'ho nemmeno ricevuta. Vi invito prontamente a stornare ogni voce di addebito e di inviarmi conferma ufficiale del fatto che non sono titolare di alcuna carta di credito del vostro circuito. Grazie, saluti Omar Ahmed

Buonasera,ho delle rate insolute per avere usufruito di carta di credito revoling di Agos. Premetto che sempre con Agos ho un prestito personale che sto pagando regolarmente. Per problemi economici non ho potuto pagare le rate della carta di credito sempre tramite RID,ho comunque richiesto al call center di Agos l'invio di bollettini per poter regolarizzare la mia posizione, richiesta fatta per ben 2 volte ma mai ascoltato.Ora mi ha contattato un signore che presentandosi come consulente Agos,mi ha prospettato il pagamento attraverso cambiali . Alla mia richiesta di poter effettuare il pagamento delle rate insolute accreditando l'importo mensile sul mio RID o attraverso i "famosi"bollettini postali,il signore mi ha imposto,ho dei messaggi,il pagamento solo ed esclusivamente con le cambiali scrivendomi che se non avessi accettato questo tipo di pagamento Agos avrebbe provveduto con altri mezzi È possibile che una finanziaria come Agos abbia come unico mezzo di riscossione le cambiali e non accetti altre proposte di pagamento per venire incontro ai clienti? Grazie.

Buongiorno, sono titolare di una carta di credito visa- nexi, da ieri 08/07/2024, i pagamenti, improvvisamente, mi vengono rifiutati, senza aver ricevuto da nexi nessuna comunicazione di problemi. dopo ricerche sul sito nexi apprendo che questa ha disattivato la mia carta in attesa, da parte mia, di un aggiornamento di dati riguardanti le norme anti riciclaggio. ho riguardato le mail degli ultimi 2 mesi, compresi gli spam e le mail spazzatura che nonostante i miei sforzi per fermarle, imperversano nella mia posta web. da questa ricerca non c'è traccia di comunicazioni da parte di nexi riguardo la necessitá di aggiornare i dati personali. nemmeno negli sms ci sono comunicazioni a riguardo. parlo con altre persone e mi accorgo che altri si sono trovati improvvisamente in questa situazione, con conseguenti disagi tipo "stavo noleggiando un auto all'estero e mi sono trovato con la carta bloccata". ho provato a contattare il servizio clienti nexi ma sono finito in un loop delirante di risposte automatiche, inutili al mio problema, senza possibiltá di parlare con un essere umano. in pratica nexi ha disattivato in massa carte di credito senza dare preavviso ai suoi clienti. ora ho fatto l'aggiornamento richiesto ma la carta risulta ancora disattivata. protesto per questo modo di operare da parte di nexi, superficiale, che non tiene minimamente conto dei disagi che va a creare ai suoi clienti .

Spett. GBR HPY SIMPLE CONVERT Mi chiamo Antonio Di Credico e oggi 5 luglio 2024 Ho ricevuto un addebito non autorizzato di € 47,90 sulla mia carta di credito. Chiedo l'immediato rimborso di questa cifra non autorizzata

Buongiorno, scrivo perchè sono fortemente insoddisfatta del disservizio subito in questo mese. Mi è stata spedita la nuova carta in data 27/05, la carta risulta rimandata al mittente in data 4 Giugno ed è esattamente dal 4 Giugno che contatto ING via chat almeno due volte a settimana per avere aggiornamenti. In data 18 Giugno finalmente un operatore mi risponde che avrebbe rimesso in spedizione la carta di credito; per sicurezza fornisco l'indirizzo dell'ufficio per evitare che vada in giacenza. La scorsa settimana scopro da un altro operatore che la carta non è stata spedita e che le spedizioni avvengono solo di mercoledì (notare che il 18 era un martedì) e solo con poste italiane; chiedo se in via eccezionale data la situazione e la prossimità della scadenza è possibile attivare una consegna con corriere espresso, mi vien risposto che non è fattibile ma che ieri avrei visualizzato il tracking per monitorare la spedizione e mi tranquillizzano sul fatto che avrei ricevuto la carta entro la scadenza del 30/06. Ad oggi la carta non risulta ancora spedita, l'operatore contattato in chat non ha la minima idea di come gestire la mia segnalazione e risponde che posso lasciare feedback alla chat. Ho una serie di pagamenti collegati alla carta ormai in scaduta domenica 30 Giugno e non ho ancora idea di quando verrà spedita la nuova. Nessuno si è fatto carico della mia pratica generando un enorme disagio, non è stato proposto di avere una carta digitale o di gestire con maggior attenzione la questione durante questo mese e tutto questo facendomi perdere molto tempo per contattarli e non aver comunque risposte. Grazie mille

Ho tentato per un mese di effettuare il pagamento della assicurazione auto Zurich con la rateizzazione proposta dal sito Zurich tramite banca sella e il sito della banca per le rate di bloccava all’ultimo step per un mese intero poi ho dovuto in emergenza pagare via telefono e la Zurich ha preso il pagamento per intero mandandomi fuori somma per il totale della carta che ho quindi trovata bloccata dalla Deutch bank che ha preteso subito il pagamento del saldo precedente di 850€ mentre altro 750€ li ha presi la Zurich a in automatico via telefono senza operatore ma con sistemi digitalizzati

Mi è stato richiesto documento diverso da quello utilizzato in fase di rilascio della carta Mooney ed ho provveduto ad inviare patente di guida in corso di validità. Successivamente mi è stato richiesta carta di identità ed anche in questo caso ho inviato con sollecitudine tale documento in corso di validità. A seguito di questi due invii oggi mi è arrivata una mail con il seguente testo: "Il documento inserito in fase di sottoscrizione della tua carta Mooney non rispetta lo standard richiesto dalla normativa vigente, non è quindi stato possibile completare l’attivazione della carta. Ai fini dell’attivazione ci occorre ricevere un nuovo documento d’identità italiano (sia fronte che retro, e diverso da quello già presentato) in corso di validità, ben leggibile, integro e senza la presenza di nastro adesivo o pellicola trasparente di alcun tipo. L’immagine deve essere una fotografia e non una scansione o una fotocopia, in formato jpeg o jpg; sono validi carta d’identità, patente o passaporto (prima e quarta pagina, dove si legge anche il luogo di emissione del documento). Completeremo l’attivazione della tua carta solo dopo la ricezione della mail contenente fotografia di un documento d’identità valido che rispetti gli standard indicati, in caso contrario si dovrà procedere al recesso." La mia risposta è stata: Spett.le Mooney, Si inviano nuovamente documenti di identità della sottoscritta. Si fa tuttavia presente che i documenti erano stati già inviati precedentemente seguendo le specifiche da voi richieste. Che i documenti allegati hanno validità legale e quindi non si comprende come siano stati richiesti nuovamente. Che nelle diverse comunicazioni telefoniche con i vostri addetti al customer care non sono state comunicate criticità da parte Vostra, il che avrebbe permesso alla scrivente di ottemperare nel più breve tempo possibile. Che qualora dovesse essere verificato l'intento dilatorio da parte Vostra, la stessa adirà alle vie legali per tutelare i propri diritti di consumatore. In attesa di un sollecito e positivo riscontro si porgono distinti saluti Giuliana Cribaro Non so più cosa fare affinchè la carta Mooney mi venga riattivata perchè sono già passati 15 giorni e io non posso utilizzarla.

Spett/le Mooney, sono titolare di una carta Sisalpay dalla quale e' stato detratto euro 30,14 il 17/05 u.s. a favore di Transferwise- Bruxelles, senza che mi venisse chiesta,come al solito, la Vs.autorizzazione, L'importo non e' notevole,ma di tratta di una questione di principio. Appena mi sono varie mail a questa Transferwise che ha appurato che io non avevo nessun rapporto con loro,che non avevo acquistato niente, che la mia mail unica e sola non era nei loro archivi, ma se l'importo era gia' giunto a loro non potevano rimborsarmelo, dovevo rivolgermi al titolare della carta di credito ricaricabile , in questo caso Voi (ex Sisalpay). Chiaramente l'ho fatto con 3/4 mail e finalmente oggi sono riuscita a parlare con un Vs. addetto che seccamente mi ha detto che mi potevo scordare il rimborso, anche se l'errore di mancanza autorizzazione e' stato Vostro. Ditemi Voi come posso fidarmi ancora delle Vs, prestazioni se le cose stanno veramente cosi'!!!!! Io chiedo l'immediato rimborso dell'importo detratto, poi penserete Voi a sistemare le cose con questa banca belga che ha anche lei sbagliato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti, piu' un risarcimento per tutto il tempo perso e le mancette date ad una ragazza che scriveva per me, che purtroppo soffro di parkinson e questo Ve lo avevo detto piu' volte nelle mie mail,ma Voi non mi avete mai richiamata. giulia genovesi