Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 24 Ottobre 2024 ho sottoscritto con voi la polizza auto PRP016820148. Il 14 Ottobre 2025 sono rimasta coinvolta in un incidente stradale, per cui la polizia mi ha riconosciuto lo 0% di colpa. Il perito, da voi inviato, che ha visionato l'auto presso la carrozzeria ha confermato l'ammontare dei danni stimati e fatturati dalla suddetta officina, come da perizia da voi inoltratami a seguito della mia richiesta di accesso agli atti. Nonostante abbia ripetutamente inviato al vs indirizzo la fattura della riparazione dell'auto, ad oggi il risarcimento delle spese di riparazione presenta un ammanco di €2.275,00. In difetto di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretta a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Cordialmente.

Prima Assicurazioni: meno male che c’è Altroconsumo. Riottosi e cavillosi, nonostante Josè Mourinho. Invitante prezzo iniziale, ma spera che non ti capiti nulla. Pessimo modo di trattare un proprio cliente: ho subito un incidente a settembre ‘25: ”mia auto ferma in sosta regolare, io già a passeggio, assisto ad auto controparte che maldestramente striscia contro fiancata della mia auto per dare spazio a camion spazzatura che procede in senso contrario; compiliamo CID assistiti da vigile urbano.” Dopo lungo ed estenuante scambio di email, se contattati per chiarimenti, alzano la voce sgarbatamente per telefono; non hanno voluto farsi carico, cavillosamente, della pratica risarcitoria del loro cliente seppur sostenuta dal CID che evidenziava le sue ragioni e l'ammissione firmata dell’altrui responsabilità nell’incidente, sotto supervisione di vigile urbano; non si sono degnati neppure di rispondere all’avvocato che sollecitava l’apertura della pratica di risarcimento diretto, comportandosi come fossero gli assicuratori della parte avversa. Evidentemente si credono dei Padreterni. D’ora in poi diffiderò di queste Assicurazioni che si fanno rappresentare da costosi personaggi Vip televisivi, che ti abbindolano con costi inizialmente bassi e poi ti sparano il doppio, che non ti assistono adducendo cavilli neppure se hai ragione. Per saperne di più basta leggere su Wikipedia la storia di Prima Assicurazioni e del suo fondatore. Non voglio fare alcun reclamo all'azienda, tanto non rispondono, solo una segnalazione agli amici di Altroconsumo sul comportamento di costoro.

Spett.le Associazione, chiedo il Vostro intervento urgente nei confronti di SHEIN / Infinite Styles Services Co. Ltd., gestore europeo della piattaforma SHEIN, in relazione al blocco del mio account utente e della possibilità di effettuare ordini. Sono titolare dell’account SHEIN registrato con l’indirizzo e-mail 82.melinda@gmail.com, e in merito alla problematica è stato aperto il ticket di assistenza n. GEUTK3WGJWUDYX9 Da circa un mese il mio account risulta limitato/bloccato per presunte “operazioni sospette” o “attività anomale”. La motivazione fornita da SHEIN è la seguente: “Nell’ambito del nostro costante impegno per la sicurezza e la protezione degli account, il nostro sistema ha recentemente rilevato attività anomale sul tuo account. A titolo precauzionale, gli ordini da questo account sono stati temporaneamente bloccati.” Tale motivazione è del tutto generica. Non vengono infatti indicate: – le specifiche operazioni considerate anomale; – la clausola contrattuale eventualmente violata; – la durata del blocco; – la procedura concreta per ottenere lo sblocco; – i documenti o le verifiche richieste per dimostrare la titolarità dell’account. Preciso che le operazioni contestate derivano semplicemente da miei legittimi tentativi di effettuare più ordini. Non vi sono stati accessi abusivi, frodi, utilizzi impropri dell’account o attività automatizzate. Ho contattato ripetutamente il Servizio Clienti SHEIN e ho inviato formale reclamo/diffida in data 27 giugno 2026 agli indirizzi Contact-ISSL@shein.com e legal@shein.com, chiedendo revisione umana, motivazione circostanziata e sblocco dell’account. Ad oggi, tuttavia, non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva. Il blocco mi sta causando un concreto pregiudizio, in quanto mi impedisce di utilizzare l’account, con possibile perdita di ordini, coupon, punti, credito, cronologia acquisti e possibilità di gestione di eventuali resi/rimborsi. Vi chiedo pertanto di intervenire con urgenza nei confronti di SHEIN, richiedendo: lo sblocco immediato dell’account; in subordine, una motivazione specifica e circostanziata del blocco; l’indicazione della procedura concreta per ripristinare l’operatività dell’account; la conservazione di ordini, punti, coupon, crediti, rimborsi e cronologia acquisti; la conferma che eventuali pagamenti, autorizzazioni o somme temporaneamente bloccate non siano trattenute indebitamente. Allego: – screenshot del messaggio di blocco; – copia delle conversazioni/ticket con il Servizio Clienti; – copia della diffida/reclamo inviato a SHEIN; Chiedo, se possibile, che venga inoltrata a SHEIN una comunicazione formale con richiesta di riscontro entro 48/72 ore, considerata la lunga inerzia già maturata. Distinti saluti. Linda Morbidelli E-mail account SHEIN: 82.melinda@gmail.com Ticket assistenza: GEUTK3WGJWUDYX9 Telefono: 3293246118

Descrizione del problema: In data 29/05/2024 sono arrivata presso il "Jeff Hotel" di Parigi (Prenotazione Booking n. 5207187551). La struttura presentava gravissime carenze igienico-sanitarie e pericoli per la sicurezza: sporcizia estrema, temperature insopportabili e un frammento metallico appuntito sporgente dal pavimento (pericolo di lesioni). Essendo presente con la mia famiglia e un bambino di soli 2 anni, ed essendo la struttura priva di camere alternative, sono stata costretta ad abbandonare l'hotel immediatamente per tutelare la nostra incolumità. Condotta scorretta di Booking.com: Ho contattato immediatamente l'assistenza. In data 30/05, un operatore di Booking mi ha fornito un'informazione rivelatasi falsa: mi ha intimato di non cancellare la prenotazione sostenendo che fosse l'unico modo per avere il rimborso totale. Questa indicazione mi ha impedito di ottenere il rimborso del 50% previsto dai termini contrattuali in quel momento.Da oltre un mese sto tentando di risolvere il problema tramite il servizio clienti (oltre 20 chiamate effettuate e registrate), ma ricevo solo risposte evasive, chiusure di chiamata arbitrarie o rifiuti basati sulla volontà della struttura, ignorando la responsabilità di Booking per le informazioni errate fornite dal proprio staff. Richiesta: Chiedo il vostro intervento affinché Booking.com proceda al rimborso integrale della somma pagata per il servizio non usufruito e per le informazioni ingannevoli fornite dal loro supporto tecnico che mi hanno causato un danno economico e forte stress. Documentazione disponibile (che allego): -Conferma prenotazione n. 5207187551. -Documentazione fotografica delle condizioni della stanza (sporcizia e metallo sporgente). -Ricevuta del nuovo hotel pagato autonomamente a Parigi. -Log delle numerose chiamate effettuate al servizio clienti. -Copia della denuncia inviata all'autorità francese SignalConso.log

Buongiorno, tramite l'assistenza cliente whirpool ho aperto una segnalazione per un problema al frigorifero in quanto non funzionava più correttamente e mi hanno aperto una segnalazione con il centro "https://www.tecnoserviceassist.com/" e da qui sono iniziati i problemi: Di seguito i fatti che qualificano la pessima qualità dell' operato: • 19 giugno: Interviene un vostro tecnico con evidenti barriere linguistiche, il quale effettua una diagnosi superficiale ed errata, asserendo che il guasto riguardi la scheda madre e pretendendo l'immediato saldo della caparra pari a 250€ dell’importo totale di 424.56€. • 27 giugno: Lo stesso tecnico sostituisce la scheda madre per poi accorgersi, solo a lavoro eseguito, che il problema persiste e che è necessaria la sostituzione di un secondo componente vicino al motore. Il lavoro viene lasciato incompiuto. Nota di assoluta deprofessionalizzazione: il tecnico è apparso più preoccupato di ricaricare il proprio telefono privato che di eseguire l'intervento. • 29 giugno: Nonostante le rassicurazioni di un intervento risolutivo entro questa data, nessuno si è presentato, costringendomi a contattarvi ripetutamente per avere notizie. • 4 luglio: Primo appuntamento di recupero, annullato via messaggio all'ultimo momento per un presunto guasto al vostro furgone. • 7 luglio (oggi): Appuntamento fissato per la fascia oraria 9:00 - 9:30. Alle ore 9:15 vengo informato che il tecnico non si presenterà poiché vi siete accorti solo ora che la scheda non è stata programmata. Questo ennesimo rinvio ha causato un ulteriore danno economico, avendo mia moglie dovuto richiedere un giorno di permesso lavorativo, rivelatosi inutile. Questo modo di operare è totalmente inaccettabile, scorretto e lesivo dei diritti del consumatore.

Buongiorno ordinato un climatizzatore da18000.e quando l'ho ricevuto ho sorpreso di un rafrescatore. E diverso di tutti quelli che ho visto nel pubblicità

Servizio pessimo e assistenza inesistente. Ho effettuato una prenotazione di un volo ma durante la compilazione ho inserito un indirizzo email contenente un refuso. Nonostante il tempestivo avviso tramite email al fornitore Tanto svago (tantosvagotravel@tantosvago.it) con la richiesta di inviare i dettagli del volo all'indirizzo corretto, nessuna risposta è pervenuta. Inutili i tentativi di telefonata al numero di assistenza in quanto il risponditore automatico invita a lasciare messaggi vocali a cui puntualmente non segue un riscontro. Il disservizio è ancora più grave attesa la necessità di agganciare due prenotazioni per due bambine. Sono passati 12 giorni dalla segnalazione (comprensiva della necessità di procedere al più presto per via delle prenotazioni aggiuntive da agganciare) e ancora nessun cenno di riscontro. Il modo di operare di codesto fornitore è inqualificabile: non solo probabilmente avrò perso i soldi del voucher, ma in più dovrò sostenere un esborso considerevole per dover (ri)fare a ridosso della data di partenza la prenotazione.

Buongiorno. Ho effettuato una prenotazione con vola gratis per un appartamento a Santa Margherita ligure . Si chiamano happy haven lallogio . Ho tutte le prove del fatto che sulla descrizione dell annuncio non c’era scritto che era al 3 piano senza ascensore , non c’era l’aria condizionata ma sopratutto non era segnalato un cantiere rumoroso e costante che sicuramente ha creato disagi per avere la proprio tranqullita . Ho dunque lasciato la casa dopo la 1 notte avendone però hai pagate 5. Questo mi ha creato un forte disagio in quanto ho dovuto prenotare last-minute un hotel per tutti questi motivi . Ho contattato sia il sito web e sia il fornitore della casa il quale ha semplicemente riposto mi dispiace . Ho video e foto di prova che non riesco a caricare ma felice di mandarli dove possibile . Nessuna delle due parti ha acconsentito ad un rimborso .ho le prove del rumore assordante e della mia ricevuta di un alloggio il giorno dopo che giustifica la mia non permanenza presso quella struttura . Ho foto e screenshot dove tutto ciò non è segnalato . Per favore aiutatemi ad ottenere indietro i miei soldi perché non credo sia corretto aver preso in giro così il consumatore che dopo tanta fatica ho dovuto rovinarmi un giorno di mezzo per andare via con un bambino di 11 anni e mia mamma che ha subito ben due interventi alla schiena e che ripeto se fossero state segnalate le scale ripide senza ascensore non avrei mai fatto la prenotazione con loro . Attendo vostre per poter capire come fare grazie mille

Spett.le ALTROCONSUMO scrivo la presente per segnalare la pratica commerciale scorretta dell'Agenzia on line EDREAMS a mio danno. L’odierno comparente nell'ottobre 2025 ha prenotato un biglietto aereo per la tratta andata e ritorno Bologna - Hanoi, con partenza prevista per il giorno 05 Dicembre 2025, e rientro per il giorno 04 Gennaio 2026. La prenotazione del biglietto veniva effettuata mezzo agenzia on line EDRAMS, nota piattaforma di acquisto di biglietti aerei ad altro; si allega la prenotazione on line avvenuta con successo, n.21903437096. Veniva in particolare acquistato il volo con la Compagnia Area QATAR Airways, per il costo di euro 1148,90 (doc.1); Successivamente in data 23.10.2025 veniva inviata una email da Edreams al ricorrente, per mezzo della quale veniva avvertito che la prenotazione aveva subito una modifica, e una possibile cancellazione del volo stesso; pertanto il comparente accedeva al proprio account di Edreams per verificare lo stato del volo e i cambiamenti che c’erano stati; In effetti, come dimostra il PDF della pagina dell’account inerente al volo prenotato, risultava che lo stesso era stato cancellato dalla Qatar Airways (doc.2). In particolare erano state cancellate tutte le tratte dei seguenti voli: Volo cancellato dalla compagnia aerea 22:05 · Fiumicino (FCO) · Roma, Italia Andata venerdì, 05 dic 5H 15M Economy Qatar Airways · QR114 Riferimento della compagnia aerea RWC7S7 05:20 · Doha (DOH) · Doha, Qatar sabato, 06 dic Volo cancellato dalla compagnia aerea 09:20 · Doha (DOH) · Doha, Qatar sabato, 06 dic 6H 20M EconomyQatar Airways · QR984 Riferimento della compagnia aerea RWC7S7 19:40 · Noibai Airport (HAN) · Hanoi, Vietnam sabato, 06 dic Ritorno Durata: 17h 50m Volo cancellato dalla compagnia aerea 01:40 · Noibai Airport (HAN) · Hanoi, Vietnam domenica, 04 gen 8H 10M Economy Qatar Airways · QR985 Riferimento della compagnia aerea RWC7S7 05:50 · Doha (DOH) · Doha, Qatar domenica, 04 gen Volo cancellato dalla compagnia aerea 09:25 · Doha (DOH) · Doha, Qatar domenica, 04 gen 6H 5M Economy Qatar Airways · QR131 Riferimento della compagnia aerea RWC7S7 13:30 · Fiumicino (FCO) · Roma, Italia domenica, 04 gen Pertanto richiedevo a mezzo Agenzia Edreams, di occuparsi del rimborso del volo. Tuttavia ad oggi, dopo ben 9 mesi dalla cancellazione, il pagamento del volo non è stato ancora rimborsato; e a nulla sono servite le continue chiamate sia a EDREAMS che alla Compagnia area Qatar Airways, i quali hanno sempre risposto vagamente sulla risoluzione della controversia, rimpallandosi le responsabilità sul ritardo grave. In particolare Qatar Airwais affermava che era Edreams che non sollecitava il rimborso; Edreams, dal canto suo, affermava che stava attendendo il rimborso dalla Qatar Airwais e che aveva adempiuto alle formalità previste; in data 22.06.2026 inviavo una email a EDREAMS dove richiedeva il rimborso immediata (doc.3). In data 23.06.2026 a mezzo PEC, veniva inviata l'invio alla negoziazione assistita alla Qatar Airways (doc.4). Finalmente, la Compagnia Aerea della Qatar Airways, a mezzo del proprio avvocato, in data 30.06.2026, rispondeva che - come da missiva che allego (doc.5) - che il 18 Giugno a Edreams è stata inviata la somma di rimborso. Eppure, dalla Vs. App risulta che la Compagnia Aerea non avrebbe ancora accordato il rimborso. Questi sono i dati utili per risalire al rimborso : MD-1574021686094 TYPE-S SYS-1A LOC-RWC7S7 INT- FCI-1 1 POI-MIL DOI-20NOV25 IOI-38881953 PAX- FUSI/EMANUELE MR ADT RFIC-D FINANCIAL IMPACT REMARKS-GOOD FOR REFUND FROM TRAVEL AGENCY EDREAMS IATA 38249794 IS EUR 1155.90 CPN-1 RFISC-98B QR MIL S-R SAC- 157X7MONM4MZ2 VALUE-1155.90 DESCRIPTION-TRANSPORTATION CREDIT VOUCHER NON-INTERLINEABLE PRESENT TO-EDREAMS PRESENT AT-IATA 38249794 SERVICE REMARKS-GOOD FOR REFUND FROM TRAVEL AGENCY EDREAMS IATA 38249794 IS EU R 1155.90 FARE R EUR 1155.90 EXCH VAL RFND VAL TAX- TOTAL EUR NO ADC /FC FE INVOL AS PER COMMQ157 FO 157-2122577331MIL21MAR25/38620492/157-2122577331 ** 01 ** 18JUN26 1153Z : REFUND ORG : QR AGENT LOC-ROM IATA-38805712/071158 AUTH-A141416GS SAC : 157X7MONM4MZ2 Si rendeva necessaria, pertanto, una diffida a EDRAMS affinchè provveddesse al rimborso immediato della somma, ed in data 30 Giugno a.c., veniva inviata tale richiesta a mezzo PEC, che restava ovviamente senza risposta. Ad oggi non ho ricevuto ancora alcun rimborso da EDREAMS, nonostante sia in possesso della somma che le è stata bonificata dalla Compagnia Aerea. Distinti saluti. Emanuele Fusi

Oggetto: Segnalazione disservizio durante l’acquisto dei biglietti Con la presente desidero segnalare il grave disservizio riscontrato durante il tentativo di acquisto dei biglietti per il concerto di Vasco Rossi. Dopo aver atteso per circa un’ora nella coda virtuale, alle ore 12:10 sono finalmente arrivata alla fase conclusiva dell’acquisto, quella relativa al pagamento. Nonostante fossi riuscita a selezionare i posti e ad arrivare correttamente all’ultima schermata, il pagamento non è stato accettato a causa del malfunzionamento della piattaforma, verosimilmente dovuto al forte sovraccarico del sito. Il problema non era riconducibile al metodo di pagamento utilizzato, ma esclusivamente al disservizio tecnico della piattaforma, che mi ha impedito di completare l’acquisto dopo una lunga attesa, facendomi perdere l’opportunità di acquistare i biglietti. Ritengo quanto accaduto estremamente penalizzante per gli utenti che, come me, hanno rispettato la procedura di acquisto e atteso pazientemente il proprio turno. Chiedo pertanto che la mia segnalazione venga presa in carico e che mi venga fornito un riscontro in merito all’accaduto, indicando se siano previste iniziative a tutela dei clienti che hanno subito questo disservizio. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Mariele Mulas