Bacheca dei reclami

Spettabile Smartbox, mi rivolgo a voi per esprimere il mio forte disappunto in merito alla mia recente esperienza con i vostri prodotti e servizi, e per richiedere formalmente un rimborso completo. In data 15 febbraio, ho ricevuto in regalo due cofanetti Smartbox per il mio compleanno. Ho provveduto a unire i due cofanetti per un valore totale superiore, versando un importo aggiuntivo di €70 per effettuare questa operazione. Dopo l’unione, ho cercato di prenotare un soggiorno in Romagna nel mese di aprile, ma ho riscontrato gravi difficoltà: • Tutte le strutture contattate mi hanno riferito che non accettano Smartbox nei periodi richiesti (weekend e/o aprile in generale), oppure che avrei dovuto chiamare a ridosso della data, con la possibilità di prenotare solo in caso di camere residue. • Di fronte a tali vincoli assurdi e alla totale incertezza, ho desistito e prenotato autonomamente, senza poter utilizzare il cofanetto. Attualmente sto cercando una nuova opportunità di soggiorno, ma tutte le strutture contattate mi richiedono importi supplementari, oltre al valore del cofanetto. Questa pratica risulta per me inaccettabile e ingannevole, considerando che si tratta di un regalo pensato per offrire un’esperienza completa, non un pretesto per richiedere ulteriori somme. Ritengo che la mia esperienza rientri in una vera e propria truffa commerciale, e ritengo inaccettabile che un’azienda come la vostra si sottragga alle proprie responsabilità, lasciando i clienti in balia di limitazioni arbitrarie e costi aggiuntivi non comunicati in fase di acquisto. Pertanto, con la presente, vi chiedo formalmente: • Il rimborso totale del valore del cofanetto (n. 655805718) • Il rimborso integrale dei €70 spesi per l’upgrade In attesa di un vostro sollecito riscontro, mi riservo di procedere per vie legali e di segnalare il caso alle autorità competenti (Antitrust, Associazioni di consumatori) in caso di mancato riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente. Cordiali saluti

Appartamento infestato da Ragni e Grilli. Lasciato prima della prima notte senza aver usufruito del servizio. Contattato booking e proprietario. Resi disponibili a pulire, non disinfestare, dopo la mia partenza. Avuto rimborso di metà importo. Chiedo rimborso di tre notti almeno. Mi avete scritto che il proprietario rimborsa la metà perché voleva pulire. Non e vero: Mi dispiace ma non è così. Hanno offerto di pulire la casa dopo che me ne sono andato inizialmente avevano proposto di rimborsare 3 notti, ora solo la metà? Stanno giocando a fare i furbi. Dicevano che è normale. Questo è il mio viaggio di nozze e me lo hanno rovinato. Ora che cosa faccio io ? Rimborsatemi voi e poi rivaletevi su di loro. Mi sembra il minimo. Vi rendete conto che sulla vostra piattaforma ci sta una casa con insetti dentro con tanto di foto fatte da me? Cosa devo fare io chiamare un avvocato ? Posso essere ricontattato da un responsabile ? Avevano anche detto che avrebbero rimborsato la quota meno le vostre commissioni. Ora fanno i dispetti? Ho le chat su WhatsApp che dimostrano tutto. Dagli orari dei loro messaggi e gli orari delle mie chiamate a voi e delle mail a voi loro non hanno proposto di pulire. Anche perché li è da disinfettare e non si poteva dormire per nulla al mondo. Almeno rimborsare tre notti anche se siamo andati via subito quindi dovrebbero rimborsare tutto. Ma due notti non accetto!!!! Hanno anche detto che vi stavano chiamando ma non è vero perché mentre ero in linea ieri con voi al telefono l operatrice chiamava dalla Spagna il numero del proprietario e non rispondeva nessuno e hanno inviato una mail. Che facciamo??? [22/5, 20:11] Antonino: Buonasera sono Scordo, sono a casa Acacia. Appena possibile possiamo sentirci ? Saluti [22/5, 20:45] Acacia Casa Svizzera: Questi sono grilli di campagna escono alla sera non fanno male sono innocui. Sì c’è qualche ragnetto in più, probabilmente escono alla sera o sono nati….giro le foto e faccio sapere [22/5, 21:02] Acacia Casa Svizzera: Mi dispiace molto per la situazione, Martedì sono andati via 3 ospiti e non mi hanno detto nulla, è la prima volta che sento di tutti questi ragni e mi sento un po’ a disagio, probabilmente sono nati tra ieri e oggi. Va bene fare il rimborso, contatto Booking per capire come fare. [22/5, 21:59] Antonino: Casa lasciata pochi minuti fa. In ordine, riposte chiavi nella box, chiuse luci dentro e fuori. Attendiamo rimborso. Cordiali saluti. [22/5, 22:05] Acacia Casa Svizzera: Ho chiamato 2 volte booking e non mi hanno richiamato. Dalle 21.00 che aspetto. A ok siete già partiti, avevate detto domani ..mi dispiace, stavo pensando di offrirvi una notte e pulire i ragni…nulla…vi aggiornerò appena booking si farà vivo per il rimborso, non so se sarà come quello pagato da voi, booking si prende molte commissioni, io ti posso rimborsare le notti. Buon proseguo e serata

Buongiorno, il 13 maggio abbiamo assistito alla rappresentazione programmata alle 20:30 di "Alegria - Cirque du Soleil" a Sesto San Giovanni. Lo show è risultato incompleto, in quanto sono state eliminate tutte le esibizioni aeree, quelle più interessanti e pubblicizzate. Inoltre, il primo tempo è stato interrotto per più di 15 minuti senza che venissero fornite spiegazioni, mentre l'intervallo è durato quasi 40 minuti anziché 25. Ipotizziamo che le criticità siano state dovute al maltempo, ma riteniamo piuttosto poco professionale che un'organizzazione di fama internazionale come quella di Cirque du Soleil non abbia fornito alcuna spiegazione, né prima né durante l’evento, lasciando il pubblico molto insoddisfatto e deluso. Pertanto, riteniamo opportuno ricevere un rimborso per i 2 biglietti acquistati oppure avere la possibilità di assistere nuovamente allo spettacolo in una data alternativa, senza dover sostenere ulteriori costi, incluso quello di 10 euro del parcheggio. Grazie per la comprensione.

Con la presente intendo presentare un reclamo formale relativo al viaggio "WeRoad Perù 360°: Machu Picchu, Montagna Arcobaleno e il lago Titicaca", prenotato con numero IT2025-EKMUKTXR, fruito nelle date tra il 25/04/2025 e 06/05/2025 Premetto che, nel complesso, il viaggio si è rivelato una buona esperienza e la maggior parte delle attività si è svolta regolarmente. Tuttavia, desidero segnalare alcuni disservizi significativi che hanno inciso negativamente sulla qualità dell’esperienza e che ritengo meritevoli di un parziale rimborso da parte vostra, a titolo di ristoro. In particolare, segnalo quanto segue: Assenza del coordinatore per i primi due giorni di viaggio, in contrasto con quanto previsto dal pacchetto. Questo ha comportato difficoltà logistiche, mancanza di punti di riferimento e disorganizzazione iniziale. Mancata pianificazione delle giornate a Cusco e a Lima, sebbene nel programma condiviso prima della partenza fossero previste specifiche attività e visite guidate. Al contrario, ci siamo trovati a dover gestire autonomamente quelle giornate, senza alcun supporto organizzativo. Assenza di trasporti organizzati per il rientro a Lima nell’ultimo giorno di viaggio, circostanza che ci ha costretti a provvedere autonomamente al pagamento di taxi, nonostante il programma indicasse chiaramente che il viaggio si sarebbe concluso con il rientro in città, sotto la vostra organizzazione. A fronte di questi elementi, chiedo il riconoscimento di un rimborso parziale, lasciando alla vostra discrezione l’entità dello stesso, ma ritenendo giusto che venga riconosciuto il disagio subito. Faccio inoltre presente che, ai sensi del Codice del Turismo (D.lgs. 79/2011 e successive modificazioni), i viaggiatori hanno diritto a ricevere un risarcimento proporzionato nel caso in cui parti essenziali del pacchetto turistico non vengano erogate come da contratto, inclusa l’eventuale responsabilità dell’organizzatore per carenze nell'esecuzione del viaggio combinato. Confido in una vostra risposta positiva e in una gestione corretta e trasparente della mia segnalazione. Si allegano: Conferma d'ordine del viaggio Documento di identità del passeggero Cordiali saluti, Daniele Converti

Buonasera, Ho effettuato i due ordini in oggetto oltre due settimane fa e ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro in merito. Non so se gli ordini sono stati ricevuti, se sono stati presi in carico e spediti. Il vostro servizio clienti non risponde mai alle e-mail. Attendo urgente riscontro. In caso contrattino chiedo il rimborso di quanto da me già pagato.

Buongiorno, con la presente intendo presentare un reclamo per le limitazioni subite alla fruizione della visita del Teatro in oggetto, avvenuta nel pomeriggio dello scorso giovedì 16 maggio. Io e mia moglie abbiamo pagato il regolare biglietto di ingresso di 14 euro (per un totale di 28 euro), e non abbiamo trovato alcuna adeguata spiegazione all'entrata che ci sarebbero state delle limitazioni alla visita della struttura. Una volta dentro, ci siamo tuttavia ritrovati un vero e proprio cantiere in corso localizzato in gran parte della scena, che un operaio ci ha spiegato essere volto alla preparazione di un evento "privato" che si sarebbe svolto qualche giorno dopo. Tale cantiere includeva delle impalcature di molti metri di altezza, che impedivano anche la visualizzazione adeguata di quello che dovrebbe essere uno degli scenari mozzafiato del Teatro, verso Giardini Naxos. Oltre a questo, i forti rumori che provenivano dalla costruzione delle impalcature non consentivano una fruizione adeguata dell'atmosfera idilliaca che si poteva solo intuire in un luogo del genere. Per questo motivo, chiedo (almeno) il rimborso della spesa sostenuta. Distinti saluti, Giovanni Lamura

Buongiorno, il giorno 20 marzo 2017 mi sono recato in concessionaria per ritirare la moto BMW 1300 GS Adventure targata FP22617 e con mia grande sorpresa non mi sono state consegnate le valigie e neppure il bauletto, adducendo che non erano state ancora consegnate però la moto è stata saldata per intero. Ho scritto e telefonato a BMW Motorrad Italia per diverse volte esponendo il problema e mi è stato risposto, prima che sarebbero arrivate entro Aprile e successivamente dalle 3 alle 6 settimane, e si arriva alla fine di Giugno, ma non ci conto visto i precedenti. Mi sono accordato col concessionario per avere una piastra di attacco per un top case afte market (acquistato in internet perchè altrimenti non sapevo dove mettere casco e giacca nelle soste) cosa che mi ha aiutato in questo, ma ho speso ulteriori soldi per avere una cosa di ripiego. Penso che sia veramente poco professionale da parte di BMW Motorrad vendere una moto di questo livello consegnandola con pezzi mancanti. Finisco col dire che è il quarto BMW GS che acquisto oltre a un BMW 1000XR ma non mi era mai capitato una simile esperienza negativa.

Gentile TicketOne, Mi rivolgo a voi in qualità di spettatore dello spettacolo "Alegría", andato in scena il giorno 13 maggio 2025 alle ore 20:30 presso il chapiteau di Sesto San Giovanni, Milano. Purtroppo, l’esperienza non è stata all’altezza delle aspettative e del prezzo pagato (circa 200 euro per due biglietti), a causa di una serie di problematiche che desidero segnalare: Durante il primo tempo, lo spettacolo è stato interrotto per circa mezz’ora, probabilmente a causa di una tempesta di fulmini in zona. L’intervallo è durato molto più dei 25 minuti previsti, senza alcuna comunicazione al pubblico. La parte aerea dello spettacolo non è stata eseguita, presumibilmente per ragioni di sicurezza, ma anche in questo caso senza alcun avviso o spiegazione ai presenti. Comprendo che la sicurezza di artisti e pubblico debba avere la priorità e che eventi atmosferici possano comportare variazioni, ma ritengo inaccettabile l'assenza totale di comunicazione durante l’evento. Avremmo almeno meritato di essere informati tempestivamente sulle modifiche in corso. Alla luce di quanto sopra, richiedo un rimborso totale o almeno due biglietti per uno spettacolo futuro, considerato che l’esperienza offerta è stata significativamente diversa da quella promessa e pubblicizzata. Resto in attesa di un vostro riscontro e mi auguro possiate comprendere le mie ragioni come spettatore deluso ma ancora fiducioso nella qualità che normalmente contraddistingue TicketOne e Cirque du Soleil. Cordiali saluti, Daniele D.

Buongiorno, il reclamo per TicketOne è indirizzato al cirque de soleil vero e proprio per lo spettacolo del 13 maggio 2025 a Sesto San Giovanni. Spettacolo interrotto una prima volta per 10 minuti, poi pausa di 35 minuti infine annullamento di tutte le parti acrobatiche senza spiegazione alcuna e conclusione affrettata. Ci sta l'attenzione per la sicurezza ma la sensazione è stata di mascherare e non avvisare di quello che stava succedendo il pubblico. Delusione per lo spettacolo ridotto, canzone Alegria appena accennata, ma soprattutto per la mancanza di comunicazione e trasparenza. Chiediamo il rimborso del biglietto o un accredito per acquisti futuri su TicketOne. Spero vivamente che TicketOne si rivalga sull'organizzazione del cirque de soleil che non si è dimostrata corretta nei confronti del pubblico. Grazie