Bacheca dei reclami

"Segnalo una pratica commerciale scorretta da parte di Activision Blizzard. Sono in possesso del disco fisico originale per PS5 del videogioco 'Modern Warfare III'. Nonostante il supporto sia integro e regolarmente riconosciuto dall’hardware della console, il software ne impedisce l'utilizzo chiedendo un nuovo acquisto digitale. ​Ho tentato di risolvere il problema tramite l'assistenza ufficiale per oltre un mese, fornendo prove video e fotografiche, ma l'azienda ignora sistematicamente le mie richieste da tre settimane. ​Chiedo il vostro intervento affinché l'azienda proceda allo sblocco della licenza o all'invio di un codice digitale sostitutivo, come previsto dai diritti del consumatore per i prodotti difettosi o non conformi. Allego alla presente il video dimostrativo del possesso del disco e del malfunzionamento."

Buon giorno, Mi hanno regalato un cofanetto "3 giorni di evasione". Poiché non ho trovato strutture nella mia zona di interesse, Caserta, ho scambiato il cofanetto con un cofanetto più caro, "3 giorni esclusivi spa & gourmet" del valore di 300€, ed ho prenotato un pacchetto di due notti camera e colazione presso l'Hotel Vanvitelli di Caserta nei giorni 25-27 Luglio 2026. Dopo ripetuti solleciti alla struttura, sono riuscito a completare la prenotazione. L'albergo mi ha quindi inviato il riepilogo della prenotazione dal quale ho scoperto, con sorpresa, che la camera prenotata, di tipo standard, ha un valore di 207€ a fronte di un cofanetto acquistato da voi per 300€. Ho quindi verificato su un sito di prenotazioni ed il valore della stessa camera - anche tramite intermediario - era di 250€, ben inferiore a quanto ho pagato. Vi chiedo cortesemente di darmi conto di questa disparità di valore, pari quasi al 30% del costo, che non trova - ai miei occhi - una giustificazione. Grazie. Cordiali Saluti Giuseppe Vitellaro

In data 13 novembre 2025 ho acquistato tramite la piattaforma di TicketOne (ordine n. 1282099921) n. 3 biglietti per lo spettacolo “Shen Yun 2026”, previsto per il 13 febbraio 2026 alle ore 20:00 presso l’Auditorium Conciliazione di Roma. I posti acquistati (categoria Poltrona C – Platea, Fila 20, Posti 43, 45 e 47) sono stati pagati complessivamente € 307,20, comprese le commissioni di servizio. Al momento dell’acquisto non era indicato in alcun modo che i posti fossero a visibilità ridotta o con limitazioni della visuale. Una volta arrivati in sala, abbiamo invece constatato che la visuale del palco era quasi completamente ostruita dalla fila anteriore, posizionata su un piano rialzato rispetto alla Fila 20. Questa configurazione ha reso di fatto impossibile seguire lo spettacolo in modo adeguato. La situazione ha generato malcontento anche tra altri spettatori seduti nella stessa fila e in quelle posteriori, con discussioni con il personale di sala, compromettendo ulteriormente la fruizione dell’evento. Ritengo che il servizio fornito non sia stato conforme a quanto acquistato, poiché i posti erano venduti a prezzo pieno senza alcuna indicazione di visibilità limitata. Chiedo, quindi, il rimborso integrale dei biglietti.

Buongiorno, vi scrivo perché ho effettuato un acquisto sul sito in occasione di San Valentino, ma ho ricevuto soltanto i fiori. Risultano mancanti i seguenti articoli inclusi nel mio ordine: • Teddy • Love • Marble Special • Lindt Flower • Card Ho già contattato il servizio clienti due volte, inviando foto del pacco ricevuto e il numero d’ordine. In entrambe le occasioni ho ricevuto la stessa risposta automatica, in cui mi veniva comunicato che il caso era stato inoltrato al Quality Assurance Team e che sarei stato ricontattato. Ad oggi non ho ricevuto alcun ulteriore aggiornamento. Chiedo quindi un riscontro urgente e una soluzione immediata: spedizione degli articoli mancanti oppure rimborso degli stessi.

Buongiorno ho prenotato tramite booking una camera a Parigi presso Charming Private Room dal 6 al 9 febbraio 2026. Al mio arrivo in hotel (in serata) ho riscontrato la presenza di numerosi scarafaggi che infestavano tutta la stanza ed il bagno. Ho contattato immediatamente la struttura attraverso la chat di booking e mi è stato risposto che la mattina successiva avrebbero mandato qualcuno ad ispezionare la camera!!! Impossibile rimanere nella stanza alquanto malsana. La struttura non si è resa disponibile alla sostituzione della camera. Sono dovuto uscire in notturna a cercare un altra sistemazione per potermi lavare e dormire. Ho documentato con foto e video la condizione in cui versava la camera (inviato reclamo a booking con foto e video secondo indicazioni fornite dall'assistente di booking) e provato più volte a contattare sia la struttura che booking per chiedere un rimborso della spesa sostenuta considerato il fatto che ho dovuto pagare una nuova struttura per poter alloggiare in loco. Nei giorni di soggiorno successivi non abbiamo ricevuto aiuto e risposte da nessuno. Ci è stato proposto un assurdo rimborso della prima notte di cui non abbiamo nemmeno usufruito senza contare disagi, spostamenti e costo per un successivo hotel. Chiediamo pertanto rimborso totale di quanto non usufruito precisando che abbiamo dovuto arrangiarci in autonomia per la risoluzione del problema.

Assistenza inesistente! Premessa: non c'è modo di contattare telefonicamente l'assistenza, tutto passa tramite l'apertura di un ticket sul sito. Nemmeno i negozi hanno contatti diretti con la sede (a detta del personale). Già questo è al limite del ridicolo. Il problema: subito dopo la consegna mi accorgo che la seduta non si allunga. In negozio non sanno aiutarmi e mi liquidano dicendo di contattare l'assistenza online. Il commesso ha persino ammesso: "Io non li monto, non so se c'è un blocco" (evidentemente l'interesse per il cliente finisce appena conclusa la vendita). Aperto il ticket a fine dicembre, il 7 gennaio mi assicurano che entro 15/20 giorni sarei stato contattato per un appuntamento tecnico. Il 16 febbraio (oltre un mese dopo), a seguito di un mio sollecito, mi rispondono che stanno ancora "analizzando la problematica". Ad oggi, 19 febbraio, sto ancora aspettando. Mi sento preso in giro. Valutazione: 0 stelle.

Spett. Last Minute In data 25/01/2026 ho sottoscritto il contratto per Sunny Days el Palacio resort & Spa concordando un corrispettivo pari a 1682.78 due persone più bambino 8 anni. All'arrivo, domenica 25 gennaio, al resort El Palacio, ci è stata assegnata una camera al secondo piano, molto vecchia, con la porta che si chiudeva difficilmente. Il materasso era sporco, il bagno in condizioni deplorevoli, e abbiamo riscontrato anche la presenza di insetti . Il climatizzatore non funzionava, l'acqua calda era assente e dal corridoio proveniva un rumore assordante, probabilmente di un motore del condizionatore sempre acceso. La spiaggia piena di immondizia e pietre . Le stanze adiacenti erano in fase di ristrutturazione dove gli operai lavoravano. Il ristorante si trovava sotto un tendone, tutto sporco, con bicchieri e piatti non puliti, e una lunga fila di persone per mangiare e bere. Se volevi il servizio al tavolo, dovevi pagare un supplemento. Per mio figlio (minidisco) zero attività e la sala giochi per bambini era chiusa. Il cibo non era mai fresco e veniva servito lo stesso anche il giorno dopo. Il caffè era scadente e le bevande erano sempre sotto controllo da parte dei camerieri a pagamento. La spiaggia era super affollata, senza ombrelloni ne sdraio disponibili, senza controllo da parte dei bagnini impegnati con i clienti per percepire le mance per trovare il posto per le sdraio. Dei cinque ristoranti presenti, solo uno era funzionante. Nei giorni 25 e 26 abbiamo contattato Lastminute con relative foto e abbiamo parlato alla reception per richiedere un cambio di resort, ma ci è stata assegnata un'altra stanza sempre nello stesso luogo. Last-minute dopo vari solleciti non ci ha mai assistito con nulla essendo stata un emergenza prioritaria in quanto essendo in un paese estero e con un minore. Ho mandato il seguente reclamo anche ad last-minute ma senza nessun esito. Le foto sono state inviate all'email customer care lastminute.com. Richiedo un rimborso per danni da vacanza rovinata (ex articolo del turismo 43-47) per disservizio hotel diverso da quanto pubblicizzato, stress psicologico e per un resort non conforme agli standard descritti equiparato alle spese sistenute.

Buongiorno,ho richiesto di cambiare urgentemente l albergo della prossima prenotazione,mandandovi reclamo con i disservizi gravissimi e allegati foto, sono 10 giorni che vi contatto tramite email e chat,voglio precisare che abbiamo appena finito una vacanza con Last minute di 18 giorni in condizioni non adequate in altro albergo e vi abbiamo già segnalato,siamo andati vedere l albergo della prossima prenotazione e la signorina dalla reception non ha voluto guardare la prenotazione,ci ha derisi,ho scattato foto del albergo e vi ho mandato,nella vacanza andrò soltanto io con il mio bambino,essendo femmina in un paese arabo da sola,con un personale del genere e disservizi gravissimi,sporcizia,palazzi vecchi con crepe, insicurezza,montagne di pietre,sabbia,un albergo di 0 stelle situato in un quartiere vecchio sporco da dove ti vedono dalla finestra nel albergo, spiaggia inesistente,un tour operator che vende pacchetti con foto dove la realtà e un altra.Per favore controllate l email mandati e tutte le chat e contattate il tour operator,voglio cambiare l albergo almeno andare dove conosco e sono stata in sicurezza ed igiene totale o di rimborsarmi i soldi.Grazie..Cordiali saluti

Buongiorno, ho effettuato tramite edreams una prenotazione (ID24613461486) per 4 biglietti per Vienna (num prenotazione compagnia aerea YRB8MM) per i giorni 8-10 maggio 2026. In fase di prenotazione è stato erroneamente indicato il nome da sposata di una delle passeggere (Alessandra Barberini) invece del nome da ragazza, presente sui documenti di identità (Alessandra Danei). Ho più volte chiesto di cambiare il nominativo ad edreams senza arrivare a niente. Abbiamo contattato Austrian Airlines telefonicamente ed anche personalmente al check-in dell'aeroporto di Peretola. Ci è stato spiegato che il cambio di nominativo spetta ESCLUSIVAMENTE ad eDreams poichè i biglietti sono stati emessi da questa agenzia e non da Austrian Airlines. Non è possibile reggiungere via mail edreams. Vi chiedo aiuto per affrontare questa problematica, grazie M.Letizia Taddei

In data settembre 2023 ho acquistato un cofanetto Wonderbox da 300€ per l'evento 'Milan-Juventus', dopo aver ricevuto conferma scritta sulla disponibilità. Esercitavo il mio diritto di recesso tramite raccomandata A/R inviata entro soli 7 giorni dall'acquisto (ottobre 2024), dunque ampiamente entro i termini di legge. Nonostante la tempestività della richiesta, Wonderbox ha ignorato il recesso, trattenendo la somma e costringendomi a un tentativo di utilizzo del voucher mai andato a buon fine per 3 stagioni consecutive. Ad oggi, dopo una diffida via PEC del 18/01/2026 rimasta senza riscontro, l'azienda sostiene falsamente che il recesso non sia più possibile. È inaccettabile che una richiesta di recesso inviata nei termini di legge nel 2024 venga ancora oggi negata. Richiedo: Il rimborso integrale di € 300,00 trattenuti illegittimamente dal 2024. La chiusura immediata della pratica senza ulteriori proposte di 'cambio cofanetto'."