Bacheca dei reclami

Ci siamo fatti convincere da una millantata qualità circa 3 anni fa per l’acquisto di un divano che ad oggi nonostante un utilizzo maniacale è praticamente da buttare per un lato della seduta ceduta a causa della rottura di un meccanismo relax. L’azienda se n’è lavata le mani dicendo di contattare l’assicurazione che ha fatto altrettanto, invitandomi a riparare a mie spese il meccanismo dicendo che non si tratta di rottura ma di un cigolio. È venuto anche il tecnico per il sopralluogo ed ha confermato che si tratta di una rottura con relativo cedimento strutturale. Ma l’assicurazione (obbligatoria) a che serve? Richiedo quantomeno l’intervento dell’assicurazione a risoluzione del problema, dal momento che è previsto dal contratto. Bisogna bloccare questo modus operandi truffaldi*o sia dell’azienda che vende a caro prezzo divani di bassissima qualità che dell’assicurazione UNITERS che istruisce clausole vessatorie pur di non rientrare in copertura.

Non hanno mai consegnato il pacco (né mai citofonato o chiamato) nonostante fossi in casa e hanno fornito come prova di consegna la foto di un tizio dentro il camion che tiene in mano il mio pacco (sullo sfondo se ne intravedono altri) e la foto del campanello col mio cognome. Chiedo spiegazioni via mail e mi inviano ancora queste ridicole foto. Chiamo il callcenter e l'unica cosa che sanno dire è che non dovrei fidarmi troppo dei miei vicini di casa. Ho dovuto chiedere - ottenendolo - un rimborso al venditore.

Il 12/09/2026 ho mandato un sollecito urgente per richiesta di RIMBORSO o RESO,dal 09/09/2026( data di consegna ordine) sto compilando moduli online,mail, telefonate al numero di telefono assistenza che neanche squilla,mandato foto,iban, recapiti personali....Non ho ricevuto alcuna risposta,in nessun modo possibile...ho provato più volte a inviare e-mail a info@shoonest.com, così come indicato sul sito...ma neanche la mail risulta ricevuta, poiché mi arriva la mail di mancata recensione a ogni volta... Resto basita da tale comportamento,ordino ( con pagamento in contrassegno deciso da loro)un paio di scarpe e dopo la consegna e pagamento effettuato, apro e mi ritrovo modello,colore, numero diverso e suola anatomica mancante! Da allora , nonostante i vari tentativi vani, c'è statoa solo una fittizia assistenza,un furto legalizzato di €55 ... comportamento inaccettabile! Ho richiesto rimborso,reso...ma nulla! Invito tutti alla massima attenzione con questo tipo di rivenditori!

Mi duole comunicarle un increscioso episodio accaduto durante il concerto di Riccardo Cocciante il 28 agosto nel piazzale Roma. Ho acquistato mesi fa due biglietti perché mia moglie adora Cocciante ed immaginavo una serata rilassante e piacevole tra le prime file. Purtroppo quando siamo entrati per assistere al concerto ci siamo resi subito conto che la visuale era ridotta pur avendo pagato il prezzo intero, però a rovinarci la serata hanno contribuito gli addetti alla sicurezza ed organizzazione: hanno chiacchierato tutta la serata, chiedendo di non disturbare il concerto più volte, hanno continuato a parlare e fumare tutta la serata e dirigendomi più volte verso di loro per chiedere di smettere di parlare e fumare, un operatore deridendomi mi ha invitato a spostarmi io (ho pagato un posto numerato che non prevede spostamenti, fila 4 posti 14 e 15) e non sono riuscito a trattenermi avvisandoli che avrei denunciato l'accaduto alle istituzioni competenti. Chiedo pertanto il rimborso dei biglietti, ho già ottenuto risposta da Ticketone e mi hanno comunicato che siete voi organizzatori responsabili dei posti a sedere e della corretta gestione dell'evento. In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti

Buongiorno, Dopo pochi mesi dalla consegna di un divano, montato da loro, abbiamo notato che ha ceduto la struttura. Aperto pratica di reclamo ad inizi giugno 26 e dopo aver mandato foto ci è stato detto che attivavano immediatamente il cambio struttura, evidentemente con difetti di fabbrica, per poi sostituirla di lì a 4 settimane. Oggi, 18 settembre, non rispondono da oltre 2 settimane alla richiesta di intervento, e sono completamente spariti.

Durante il soggiorno della nostra famiglia presso il Bravo Premium Sirena Beach Resort & Spa di Marsa Alam - Alpitour, tutti abbiamo avuto problemi di salute, in un caso tali da rendere necessario il ricorso ripetuto alle cure mediche presso la clinica del resort. La struttura, tra l'altro, non era quella originariamente scelta e prenotata: a ridosso della partenza Alpitour ci aveva comunicato che il resort prenotato non avrebbe aperto nei tempi previsti, proponendoci questa struttura come alternativa, che avevamo accettato confidando negli standard del marchio Bravo Premium. Durante la permanenza abbiamo osservato e segnalato modalità di gestione igienica che ci hanno fortemente preoccupato. Nonostante le nostre segnalazioni e il ricorso alla clinica, l'assistenza Alpitour si è limitata, di fatto, a contatti tramite WhatsApp: non abbiamo mai incontrato personalmente la referente indicataci e non vi è stato alcun successivo interessamento concreto sulle nostre condizioni. Abbiamo quindi presentato ad Alpitour un reclamo formale e documentato, chiedendo un adeguato ristoro per la vacanza gravemente compromessa. Dopo 45 giorni di attesa, Alpitour ha chiuso la pratica con una risposta generica che non affronta nel merito le criticità segnalate, la gestione dell'assistenza né la nostra richiesta di ristoro. Abbiamo pertanto contestato formalmente tale risposta tramite PEC, chiedendo la riapertura della pratica. Chiediamo ad Alpitour di esaminare REALMENTE quanto segnalato e, soprattutto, documentato e di fornire un riscontro adeguato. In mancanza di una soluzione, valuteremo gli ulteriori strumenti di tutela disponibili.

Mi è stato regalato un cofanetto dell'importo di €119.90 con scadenza 21.09.2026 (quindi non ancora scaduto) ma non riesco in alcun modo a vedere le esperienze totalmente incluse e le soluzioni di ricerca prevedono tutte un sovrapprezzo per un cambio con altro cofanetto. Per comprendere come filtrare la ricerca per vedere solo le esperienze incluse ho provato a contattare il servizio clienti sia tramite chat con Olivia, la quale non riesce a comprendere il problema e fornisce soluzioni errate, sia tramite mail, senza alcuna risposta se non quella automatica di Olivia (quindi ancora inutile), sia tramite call center per cercare di parlare con un operatore. Il call center ha apertura nei giorni da lunedì a venerdì dalle 11 alle 18 (dati comunicati dalla voce registrata che risponde), ma ho provato a chiamare martedì, mercoledì e oggi, quindi giovedì, tra le 12 e le 15 e la voce registrata dice sempre che il servizio è chiuso ed invita a richiamare durante gli orari e i giorni di apertura. Non voglio perdere assolutamente il voucher e voglio ottenere una risposta anche abbastanza celere ma risolutiva per poter prenotare in modo imminente data la scadenza ravvicinata. Ritengo che l'azienda si stia dimostrando ben poco seria e pretendo di avere indicazioni su come procedere da parte di un operatore fisico con cui poter parlare e cercare una soluzione reale.

Buonasera, ho acquistato il 14/09 un volo con partenza prevista il 19/09, ma al 16/09 la prenotazione non è ancora stata confermata. Questa situazione mi impedisce di organizzare il viaggio e di bloccare hotel e noleggio auto a condizioni accettabili. Ritengo inaccettabile vendere un volo così vicino alla partenza senza fornire una conferma tempestiva e chiara. Servizio poco trasparente e gestione non adeguata alle esigenze del cliente. Esperienza negativa: consiglio di prestare molta attenzione prima di prenotare. Chiedo la conferma immediata della prenotazione oppure, qualora il biglietto non possa essere emesso, il rimborso integrale dell’importo pagato senza ulteriori ritardi, considerata la partenza prevista per il 19/09.

Ho un problema con un voucher, in quanto non riesco a trovare una sistemazione. Ho chiesto aiuto alla chat (AI) del portale che però, ovviamente, non mi ha saputo rispondere ed aperto una pratica per la quale sarei stata contattata entro 3 giorni lavorativi. trascorsa una settimana senza ricevere contatti, riapro la chat e mi ripetono le stesse cose. Facendogli presente che la procedura era già stata avviata senza risultato, mi hanno dato un nr di telefono 02 94750952 che ho chiamato alle ore 14.00, dove parte un nastro registrato che dice di richiamare dalle 11 alle 18. Non esiste un umano che ti risponda!! scandalosi!!!!

Il mio pacco di temu è arrivato alla sede Gofo di Genova e stranamente è sparito nel nulla , il servizio clienti mi chiama dicendo che è stato perso per i grandi volumi ma per piacere, dite che lo hanno rubato . Che schifo di servizio veramente penoso . Mi chiedo ancora come possiate esistere . Se non avere voglia di lavorare andate a raccogliere banane