Bacheca dei reclami

Spett. last-minute.cin In data [12/07] ho sottoscritto il contratto per [volo +hotel] concordando un corrispettivo pari a [2952€]. [il giorno 15/07 ho ricevuto una nuova data di scadenza per il pagamento della quota fuori dall’anticipo già versato, (i dettagli nei ref allegati) mentre il giorno 12/07 stesso avevo optato per la cancellazione del pacchetto ] Il giorno stesso 15/07 nella mail di estensione del pagamento(non richiesta) era scritto: il saldo da pagare avvenire perentoriamente, entro il 16/07 , con esplicitamente indicate le condizioni e penali x il mancato invio del saldo entro le scadenze indicate nella con del 16/07. Ecc altrimenti potrai …ecc sentito il giorno stesso 15/07 della ricezione dell estensione (quindi essendo lo stesso id della mia prenotazione corpo unico con tutte le altre comunicazioni e pp ricevuti) l’operatore, di cui gli scambi si possono leggere in calce, non indicava ne che quando pagato non sarebbe stato restituito in caso di mancato saldo entro il giorno 16/07 , ma invitava pazientemente ad aspettare 72 ore. Non nell interessante del cliente e quanto più importante in trasparenza di domanda e offerta del servizio richiesto volo + hotel del 12/07. A fronte della richiesta ricevuta oggi, e senza una evidenza che i voli siano stati pagati, come posso ritenere : a) che i costi delle penali si applichino alla cancellazione e non al mancato saldo, inoltre che b) come si può capire quale azione sia corretta se le mail ricevute il 12/07 e del 15/07 hanno contenuti differenti. Così come tutte gli scambi successivi in cui chiedevo l’invio del contratto e della assicurazione di cancellazione . Faccio presente che è mia opzione diffondere a mezzo comunicazione riservata i contenuti degli scambi e tutto il materiale a contatti e personale operante nel settore In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FloraQueen, in data 18.07.2024 mi sono avvalsa del vostro servizio di consegna fiori freschi per il 18° Compleanno della mia cara Figlioccia spendendo un importo pari a quasi 100€ (per la precisione 91,60€). Nel pacchetto regalo, oltre al mazzo di fiori freschi "Deluxe" prescelto, ho richiesto la consegna di una scatola di cioccolatini, di un vaso decorativo da abbinare ai fiori ed, infine, di un biglietto di auguri. Ho specificato nel dettaglio l'indirizzo del destinatario ma al momento dell'invio del pacco da parte della Vostra Azienda è stato però indicato un comune di consegna ERRATO. Il 19.7, giorno previsto per la consegna del pacco regalo in base alla tracciabilità del Corriere, ricevo la notifica di TENTATA consegna da parte di quest'ultimo che, per ovvi motivi, non ha trovato il destinatario. Il pacco è stato quindi riportato nella Sede operativa del Corriere e posto in GIACENZA (n.b. con merce deteriorabile all'interno..). Oggi 23.7.2024 - a distanza di ben SEI giorni dall'ordine - il pacco risulta ancora in GIACENZA e fermo alla fase di DIROTTAMENTO presso altra Sede (pare quella più vicina al destinatario cui doverlo consegnare).. A fronte di diverse mail inviatevi richiedendo quanto meno il RIMBORSO dei 91,60€ spesi sono attualmente in attesa di una Vostra risposta. Oltre ad aver fatto una PESSIMA figura con la mia Figlioccia che, invece di vedersi recapitare i fiori freschi il giorno del suo compleanno - ormai passato - si vedrà recapitare soltanto DOMANI 24.7 un pacco con qualcosa di non ben identificabile dentro, continuo a non ricevere alcuna risposta dalla Vostra Azienda; nessuna risposta circa la richiesta di un rimborso per la spesa sostenuta e nessuna risposta riguardo la proposta di recuperare alla figuraccia fatta inviando, quantomeno, a VOSTRE spese un nuovo pacco con le stesse caratteristiche di quello originario (se non addirittura migliori, stante il danno che ho subìto) . L'errore è umano, per carità, ma lo si deve gestire. Il Cliente finale non può essere sempre "cornuto e mazziato", spendendo i propri soldi per fare, peraltro, una pessima figura (tra l'altro proprio nel giorno del 18° Compleanno della mia Figlioccia.... No comment). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Fly go In data 29/06/2024 ho sottoscritto il contratto per un volo direzione sharm el sheikh con rispettivo ritorno concordando un corrispettivo pari a € 861.32 Ma all'arrivo in aeroporto al momento del check in non risulta nessun volo con ID 0H4910. Quindi costretti al rientro a casa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dal 23 al 30 giugno abbiamo, io e mia moglie, soggiornato presso la vostra struttura, Hotel Villaggio Stromboli, 4 stelle. Il 12 giugno mi avvisate tramite msg; "vi informiamo che al momento il nostro lido è momentaneamente chiuso per problemi strutturali saranno però disponibili ombrelloni e lettini in spiaggia 😊". Alla mia richiesta di chiarimenti rispondete "Buongiorno, purtroppo è avvenuto da poco questa improvvisa chiusura, ombrellone e sdraio funzionano regolarmente, bar e ristorante del lido sono al momento chiusi". Al mio arrivo, parto da Milano e non è stata una passeggiata, la situazione che mi ritrovo è a mio avviso ben più grave che un semplice problema momentaneo, scopro che ad inizio mese l'intera area è posta sotto sequestro, la spiaggia non esiste praticamente più e anche l'accesso al mare non era praticabile, salvo rischiare passando su massi, a proprio rischio e pericolo, o facendo giro per accedere da altra struttura. Anche le terrazze erano disagiate e teoricamente non utilizzabili proprio perché interessate dal sequestro. Ho da subito lamentato il disagio, ma solo dopo insistenza e nostro sollecito hanno "risolto" prospettandoci di andare presso un loro lido a partire da martedì 25 fino a sabato 29 distante 6km. Perdendo di fatto la domenica pomeriggio ed il lunedì accontendandoci di quanto altro messo a disposizione dalla struttura come la piscina, non certo l'obiettivo della nostra vacanza. Abbiamo accettato prendendoci l'onere di utilizzare la nostra auto, ci è stato rimborsato il parcheggio. Questo ha fatto sì però che il vero motivo della vacanza presso la struttura svanisse, cioé rilassarsi senza doversi spostare. Lo dimostra anche l'opzione di mezza pensione scelta. Il nostro maggior reclamo è quello della mancata correttezza; non essere stati avvisati immediatamente prospettandoci la realtà dei fatti, parlando di "problemi strutturali momentanei", quando si trattava di un sequestro per abuso edilizio avvenuto i primi giorni di giugno: https://www.ilvibonese.it/cronaca/441353-ricadi-opere-abusive-mare-spiaggia-villaggio-sequestro/ Inoltre è stata taciuta l'ormai inesistente spiaggia, bastava un po di mare mosso per non poterla utilizzare mentre sul sito è decantata: https://www.hotelstromboli.it/it/stromboli-beach.php. Non avrei mai affrontato 1200km e altrettanti al ritorno se avessi saputo cosa ci aspettava, difatto rovinando le vacanze. Vi chiedo un ristoro per quanto su espresso. Restando a disposizione per ulteriori chiarimenti. Grazie mille.

Buongiorno, ho acquistato con l' ordine 2795851 una gift card da 50 euro per accedere alla promozione, pubblicizzata sia tramite sito ufficiale (https://www.gamestop.it/gsdeals#homepage) che mail, per avere i 5 euro di gift card promessa. Nonostante l'acquisto rientri nelle condizioni richieste (minimo 50 euro, essere abbonati al servizio a pagamento a GS PRO, effettuare l'acquisto entro il 17/07 e non appartenente alle categorie escluse) Tramite il link presente nella pagina della promozione https://www.gamestop.it/gsdeals#homepage si viene portati in una pagina con le gift card ammesse, tra cui quella da me acquistata. Nonostante ciò il servizio clienti si rifiuta di fornire la gift card sostenendo come il prodotto acquistato non facesse parte della promozione, nonostante come da regolamento sia compreso. Vi chiedo pertanto di fornire la gift card da 5 euro e rispettare quanto promesso dalla promozione.

Buon giorno. Mi chiamo Rocco Volino ed ho comprato un pacchetto all inclusive presso di Voi sul sito lastminute.com e il vostro ID della transazione è il 2631948915. Il pacchetto comprendeva il viaggio fino a Marsa Alam dal 3 al 10 luglio 2024 ed il soggiorno all inclusive presso l’Amarina Queen Resort, hotel a 5 stelle per me e per mia moglie Robortaccio Anna Maria Pompea. Vi dico fin da adesso che ho visitato altri Resort 5 stelle in Egitto che erano veramente il top, a Marsa Alam, a Hurghada, a Sharm e a Marsa Matrout, e l'Amarina Queen Resort al confronto non arriva nemmeno a TRE, di stelle! Appena arrivati in hotel, abbiamo subito notato nella hall che i clienti erano tutti locali, ma non ci è sembrato una cosa importante. Ci hanno accompagnato in camera e subito abbiamo notato che nel tragitto c’erano calcinacci in quanto stavano sistemando alcune camere (successivamente abbiamo scoperto che il resort aveva almeno venti anni, in origine si chiamava Queen Resort, poi Queen Resort & Aqua Park e attualmente si chiama Amarina Queen Resort & Aqua Park Marsa Alam). Entrando nella nostra camera abbiamo scoperto che non era stata ancora rinnovata, e presentava una serie di problematiche scoperte poi durante tutto il soggiorno. Ad esempio: i muri erano scorticati in più parti, il marmo a fianco della doccia era spaccato, la maniglia a cui appoggiarsi quando si faceva la doccia era traballante e non ci si poteva assolutamente appoggiare in quanto pericoloso, la ventola del bagno era rotta e quindi non estraeva gli odori con conseguente ammorbamento dell’aria della stanza. Tutte queste cose sono documentate con foto e video che manderò a corredo del Reclamo. Abbiamo chiesto il cambio della camera e ci è stato detto che al momento non c’erano camere disponibili e ci avrebbero fatto sapere quando sarebbero state liberate. Mai più avuto riscontro. Al ristorante la sera ci siamo resi conto che effettivamente il 95% dei clienti erano locali e di conseguenza il menu era locale ma soprattutto molto ma molto povero. Faccio degli esempi, sempre corredati da foto e video: la pasta non ve la descrivo ma sinceramente non mi aspettavo nulla su questo. Le verdure erano tutte speziate e quasi tutte fritte e con tanto olio. Il pesce era indefinito, sembrava pangasio ma non ne sono sicuro, mai visti gamberi, orate, mazzancolle, cozze, vongole. La carne è sempre stata il pollo e un paio di volte penso del manzo bollito. Per tre giorni di seguito ci hanno rifilato fegato fatto in diverse maniere (molto probabilmente hanno avuto un’offerta vantaggiosa). Un paio di volte hanno fatto una specie di kebab ma con verdure mischiate in cui c’era un peperoncino molto piccante. Chiesto se potevano farlo senza ma non potevano in quanto la ricetta era così. C’erano molti tipi di dolci ma i locali ne facevano incetta e non rimaneva molto. Non parliamo della frutta! C’erano solo arance, pompelmi e meloni, le mele solo tagliuzzate. Una sera abbiamo chiesto se era possibile avere delle banane e lo chef, davanti a noi ha dato la chiave della dispensa al cameriere indicando con le dita che ne doveva prendere solo quattro. Ma erano quattro bananite!!! Di conseguenza i cibi internazionali erano: riso in bianco, patate bollite, peperoni e pollo e ci siamo ridotti a mangiare solo questi cibi per tutta la settimana. Anche di tutto questo abbiamo le foto! Menu a la carte imbarazzante! Una volta alla settimana si ha il privilegio di andare al ristorante a la carte, situato sulla spiaggia dove c’è il bar della spiaggia stessa (un lusso incredibile da vero 5 stelle!). da foto potete rendervi conto del menu speciale che peraltro era sempre uguale: si poteva prendere un antipasto, un primo, un secondo e un dessert. Vi chiedo il favore di andare a vedere il menu! Una cosa sola cito : spaghetti ala olio, una aglio e olio che manco un bambino di due anni la fa così. In spiaggia i lettini erano tutti rotti (foto) e in pratica c’eravamo solo noi per tutto il tempo in quanto i locali preferiscono stare in piscina, anche perché non si poteva entrare in acqua per la barriera corallina già a inizio riva. È vero che c’era il pontile che ti portava oltre, ma lì la profondità era di almeno tre metri e poi arrivava subito a trenta, e quindi chi non sapeva nuotare non poteva avventurarcisi. Ma questo non è imputabile a nessuno, il mar Rosso è anche questo. Comunque, non solo in stanza ma c’erano pavimenti rotti e porte sbeccate dovunque, nei corridoi, nella hall, nel ristorante etc. (anche qui foto) Una citazione particolare la facciamo al parco giochi, fatto con i pneumatici vecchi e giochi sbiancati dal sole (foto). Bar in spiaggia e in piscina sporchi e vecchi e quel che è peggio i bicchieri lavati sotto l’acqua corrente e subito riempiti con le bibite con conseguente diarrea assicurata. Infatti io l’ho avuta per tre giorni e mia moglie per quasi tutta la durata della “vacanza” correndo sempre in bagno. L’acqua da bere veniva presa da dei boccioni portati dalla cucina già aperti! Ogni occidentale che ho sentito ha avuto la diarrea per giorni. Altra cosa grave è stato il forte rumore percepibile in tutto il resort ma in particolare vicino alle camere. ho fatto un video in cui con un fonometro ho misurato i decibel stando ad una distanza di una cinquantina di metri dalla struttura in cui era originato il rumore che a sua volta era vicino alle camera più o meno venti metri. ho chiesto informazioni e dentro quel capannone c'era il generatore di corrente, il dissalatore, la lavenderia etc. Il fonometro segnava circa 80 decibel. Nemmeno in aereo il rumore è così forte. non potendo carico le decine di foto e video vi chiediamo la modalità per spedirvele. possiamo mettervi a disposizione una cartella in Google Drive, in One Drive oppure mandarvi il tutto con wetransfer indicandoci una mail dove mandare il link. PER TUTTI QUESTI MOTIVI, CHIEDIAMO CHE CI VENGA RESTITUITO QUANTO PAGATO PER QUESTA SCIAGURATA VACANZA PIÙ MILLE EURO A PERSONA PER RISARCIMENTO DANNI IN QUANTO DOPO UN ANNO DI LAVORO, DOVREMO ASPETTARE UN ALTRO ANNO PER POTERCI RILASSARE. Buona giornata.

Spett.flygo In data 15/07/2024 ho prenotato un volo andata e ritorno Bari/Zante per una persona concordando un corrispettivo pari a [277,92€]. Codice prenotazione 108172062 [mancato recapito biglietti ] In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ho rimandato il reclamo con codice di prenotazione per essere più precisa. Grazie.

Sono host su booking e ho ricevuto una prenotazione, al check out degli ospiti ho subito segnalato che oltre ad aver lasciato un porcile, hanno anche causato dei danni alla struttura, non hanno rispettato le regole e sono stati aggressivi. Non ho ricevuto nessun tipo di supporto, se non un apio di mail preconfezionate a cui nessuno mi ha più risposto. Una sola volta mi è stato fornito un numero assistenza clienti, che è risultato inesistente e così io mi sono ritrovata con l’appartamento danneggiato e nessun risarcimento.