Bacheca dei reclami

Acquistato biglietto per il 29.08.2026 con partenza alle 09:00 da Palermo e arrivo a Napoli alle 18:45. Successivamente ci viene comunicato arrivo a Napoli alle 22:15. L'arrivo effettivo al porto di Napoli è stato alle 22:00/22:10. Quindi con oltre 3 ore di ritardo. Lo sbarco è avvenuto con un ritardo elevato e siamo riusciti ad uscire dalla nave solo alle 00:00. Un ritardo cosi elevato ci ha costretto a non poter tornare a casa direttamente ma a dover pernottare fuori. Considerando il periodo di agosto l'unico posto che abbiamo trovato a metà strada ci ha richiesto un minimo di 2 notti. Chiediamo il rimborso del 25% del prezzo del biglietto pagato con cabina e il rimborso della 1° notte (ovviamente solo delle prima notte). GNV mi ha risposto che non mi rimborsano nulla perchè quando mi hanno comunicato lo spostamento dell'orario di arrivo io l'ho accettato. Peccato che l'alternativa era o annullare il viaggio o spostare il viaggio ovvero in entrambi i casi non tornare a casa in tempo per tornare a lavoro. In piu' con 2 ore di ritardo nello sbarco sono stata constretta a dormire fuori casa 1 notte perchè non potevo fare Napoli-Sesto San giovanni (MI) senza sosta dopo una giornata in balia di GNV dove in diverse aree della nave non funzionava neanche l'aria condizionata. Posso fare qualcosa per avere un rimborso da parte loro?

Ritardo eccessivo attesa sulla banchina dalle 17 del pomeriggio del 16 Luglio con temperature da 34 a 39 grazdi sistemazione diversa dall'acquisto da cabina con vista esterna a cabina interna con sofferenza di claustrofobia

Buondì, a seguito di mia segnalazione (codice 1761/2026) mi è arrivato in data odierna rimborso di euro 48,38. Il ritardo che ha subito la nave su cui ho viaggiato ha fatto un ritardo superiore ai 120 minuti, come indicato nel precedente reclamo, dal momento che al posto di partire alle 16 siamo partiti dopo le 18, arrivando dopo le 19 inoltrate. Stiamo dunque parlando di un ritardo pari o superiore a 120 minuti, e da vostro regolamento il rimborso dovrebbe dunque essere del 50%. Avendo pagato io 197,48 il biglietto (due persone + vettura) chiedo che mi sia rimborsato quanto mi spetta da vostro regolamento. Il saldo può avvenire usando lo stesso strumento utilizzato da me per il pagamewnto del biglietto. Saluti

Buongiorno, sono la passeggera del biglietto con codice prenotazione indicato, relativo al viaggio da Civitavecchia a Olbia del 3.8.2026. Il traghetto è arrivato a Olbia con oltre due ore di ritardo: previsto per le 14.30, per un totale di 6 ore (partenza 8.30), siamo sbarcati alle 17.30 inoltrate. Non ci è stato fornito alcun genere di conforto nè informazione. Chiedo pertando il rimborso del biglietto, tramite mezzo di pagamento utilizzato per il saldo del biglietto stesso. resto disponibile in caso di necessità su dati o altro. Allego biglietto e mio documento. In mancanza di una risposta entro 15 giorni dalla presente sarà mia cura procedere per vie legali nel rispetto dei miei diritti.

Spett. Tirrenia, sono la titolare del biglietto per il traghetto n. K266956321 del 14/7 da Civitavecchia a Olbia. Con la presente richiedo il risarcimento di tutti i danni subiti, dal momento che la nave, partita in orario, è arrivata al porto di Olbia dopo le 16.30, con un ritardo di oltre 2 ore rispetto a quanto previsto. Non è stato corrisposto alcun genere di conforto, nè ci sono state date informazioni rispetto al ritardo. Vi invito a corrispondermi il rimborso sul mezzo di pagamento utilizzato per il saldo del biglietto, e nel caso di necessità resto a disposizione per informazioni circa i dati necessari. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. Ho acquistato il biglietto che allego per il viaggio sulla tratta Napoli Palermo del giorno 3 agosto 2026 con partenza da Napoli alle 20.00 e arrivo previsto a Palermo per le ore 07.00 del 4 agosto. Ho acquistato una cabina per me e la mia compagna e il passaggio per la mia moto. Ci siamo imbarcati regolarmente alle 19.00 circa. Appena saliti sulla nave viene effettuato un annuncio di ritardo della partenza a causa di un guasto all'impianto di condizionamento della nave ancora da identificare e localizzare. Dopo molte ore, intorno a mezzanotte, viene comunicato che il guasto è stato localizzato e che i tecnici stanno lavorando per il ripristino senza fornire una tempistica. Intanto danno la possibilità, a chi lo volesse, di scendere dalla nave con il proprio mezzo creando non pochi disagi e rimostranze tanto da richiedere l'intervento della polizia. Intorno alle 01.00 del 4 agosto viene comunicato che la partenza della nave è stata annullata perchè il guasto non è di possibile riparazione. Comunicano inoltre che i passeggeri saranno imbarcati sulla nave Polaris della stessa compagnia, la cui partenza è prevista alle ore 10.00 del 4 agosto. Viene contestualmente data la possibilità di restare a bordo, a dispetto del caldo, fino alle 08.00 per effettuare il check-in sulla Polaris. Per chi lo desiderasse comunicano la possibilità di scendere dalla nave e pernottare in albergo i cui costi saranno rimborsati. Abbiamo preferito restare a bordo perchè andare in albergo avrebbe significato un ulteriore enorme disagio visti i tempi brevi (scendere dalla nave, cercare un albergo con parcheggio per la moto, occupare la camera e poi ritornare in porto per l’imbarco) di circa 6 ore. Il giorno 4 agosto 2026 intorno alle ore 10.30, a bordo della nave Polaris, siamo partiti alla volta di Palermo dove abbiamo attraccato intorno alle 18.30. Siamo quindi giunti alla nostra destinazione con un ritardo di circa 12 ore. Tutto questo ha comportato una serie di disagi oltre che morali anche e soprattutto fisici. Per tale motivo chiedo il rimborso del biglietto.

Buonasera, per il viaggio partito da Genova il 1 agosto 2026 indicato avremmo dovuto arrivare alle ore 19:00 invece lo sbarco con l'auto è avvenuto alle ore 22:00. Per due volte è stato posticipato il ritardo quando ormai eravamo in viaggio. Richiedo rimborso parziale. Saluti.

Buongiorno in data 2 luglio abbiamo viaggiato da Livorno a Bastia con il traghetto della compagnia che è partito con 2 ore di ritardo e con altrettante è arrivato. Ho richiesto il rimborso di parte del biglietto così come previsto dalla normativa e mi è stato riconosciuto un rimborso di un importo inferiore alla percentuale prevista. Sei nostri amici che viaggiavano con noi su un biglietto di €60 hanno ricevuto € 10, noi su un biglietto di € 110 abbiamo ricevuto quasi 15 euro. Come mai?

Buonasera, cercherò di esprimermi nella maniera più calma che riesco. Sono almeno 30 anni che percorro la tratta Piombino-Portoferraio e viceversa, ho memoria sia dei prezzi che del tempo necessario per la tratta e delle condizioni delle imbarcazioni (sia Moby che Toremar). Nel tempo, soprattutto negli ultimi anni, i prezzi sono aumentati, e vabbeh, ci può stare.. anche se passare dai 10€ ai 32€ solo ponte di oggi su Moby delle ore 20.30 non mi sembra pochissimo, ma diamo per buono che sia il rincaro corretto. Quello che è INACCETTABILE è in primis la presa per i fondelli del tempo di percorrenza che, a suo tempo, era stabilito in 50 minuti da porto a porto, ATTRACCATI, alla 1 ora e 20/30 che ci mette adesso, perché, poverini, si deve risparmiare sul carburante. Non avete aumentato la spesa del biglietto appositamente? Ah no?? Oltre a questo le condizioni della nave sono veramente da sfasciacarrozze. Dentro ci sarà 38° perché l'aria condizionata figurati se funziona.. i bagni, ci puoi notare nel piscio che c'è. È semplicemente ridicolo e ci sarebbe da vergognarsi anche solo a lavorare per un'azienda del genere.

Spett. GRANDI NAVI VELOCI, Sono titolare del biglietto GN8112680 per il traghetto del 22/7/2026 da Genova a Porto Torres. Il sopra citato traghetto ha avuto un ritardo alla partenza di 6,5 ore ed all'arrivo di 3,5 ore Con la presente richiedo pertanto la compensazione economica del 25% come previsto dal regolamento UE 1177/2010, da stimarsi complessivamente in € 57.50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.