Bacheca dei reclami

Gentili, vi contatto per richiedere assistenza in merito a un acquisto effettuato sul sito “Novari Milano”. Ho acquistato un articolo che, una volta ricevuto, si è rivelato completamente diverso rispetto a quanto mostrato nelle fotografie dell’annuncio e nella descrizione presente sul sito al momento dell’acquisto, in particolare per quanto riguarda il colore del prodotto. Di seguito i dati dell’ordine: - Numero ordine: 1929 - Data acquisto: 26/03/2026 - Importo pagato: €76,95 Ho quindi aperto una contestazione tramite PayPal, che ha contattato il venditore. Tuttavia, il venditore sostiene che io debba sostenere personalmente le spese di spedizione per la restituzione del prodotto al fine di ottenere il rimborso. Il problema è che il reso dovrebbe essere effettuato in Cina, con costi di spedizione molto elevati (circa €50/€60), nonostante il sito si presenti come “Novari Milano”, lasciando intendere un’attività italiana/europea. Ritengo che questa richiesta sia illegittima, in quanto il prodotto ricevuto non è conforme a quanto acquistato. Per questo motivo credo che, ai sensi della normativa a tutela dei consumatori, le spese di restituzione debbano essere interamente a carico del venditore, che dovrebbe fornire un’etichetta di reso prepagata. Chiedo quindi il vostro supporto per capire come procedere e far valere i miei diritti come consumatrice. Resto a disposizione per fornire screenshot dell’annuncio, fotografie del prodotto ricevuto, conversazioni con il venditore e documentazione PayPal. Cordiali saluti

Spett.le Altroconsumo, vi scrivo per richiedere assistenza in merito a una controversia con il venditore JIUMIR BOUTIQUE. In data 04/05/26 ho acquistato un tailleur del valore di € 49,99 Al momento della consegna, ho riscontrato che il modello recapitato è completamente diverso da quello ordinato. Ho immediatamente contattato il venditore per segnalare il difetto di conformità (art. 129 Codice del Consumo), ma la sua risposta è stata inadeguata: Si rifiuta di emettere un rimborso. Pretende che io rispedisca il capo a mie spese per procedere a un cambio. Tale richiesta viola l'art. 135-ter del Codice del Consumo, che prevede il ripristino della conformità (riparazione o sostituzione) a titolo completamente gratuito per il consumatore. Inoltre, poiché il capo era stato acquistato per un evento specifico previsto per questa domenica, la sostituzione non rappresenta più per me una soluzione utile a causa dei tempi logistici. Considerando che il venditore non ha adempiuto correttamente al contratto e non intende farsi carico delle spese di reso per un suo errore, chiedo il vostro intervento per ottenere: La risoluzione del contratto. Il rimborso integrale della somma versata.

Buongiorno. Faccio seguito alla corrispondenza già intercorsa, mi vedo costretta a fare intervenire Altroconsumo, in merito al reso n. 06215280312786 Dell’ordine n. 29327336 Allego ricevuta del punto di consegna e tracciamento scaricato dal sito del corriere. Ribadisco di aver eseguito le istruzioni fornite da voi ed insisto per il rimborso di euro 47,96 da me pagate per il prodotto reso. Rimango in attesa di un vostro cortese e pronto riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno ho ricevuto uno step rotto mi hanno consigliato che conviene non fare il recesso x evitare di pagare le spese di ritorno xchè secondo loro non è necessario fare il reso nonostante io abbia segnato il Giorno dopo della consegna il difetto del prodotto e la volontà di restituirlo,dapprima mi hanno mi hanno proposto un rimborso di settembre euro e mi costringevano a ripararlo e tenerlo,poi io non ho accettato e mi hanno proposto un rimborso del prodotto ma devo smaltire io quello vecchio ,ho accettato ma non mi hanno più risposto all email per confermare e sono rimasta con il prodotto rotto da pagare con klarna,il reso che non e' stato accettato,al telefono non rispondono....poco seri

ovoko sito ingannevole stare alla larga

Non che mi aspettassi chissà cosa , ma nella pagina pubblicitaria , che non era il sito dove il prodotto sembra più simile a quello che arriva , si parlava ed era mostrato un prodotto con lenti a giorno che non era solo per stare davanti a dispositivi elettronici , ma anche per stare all'aria aperta dove la gradazione automatica e l'assorbimento della luce blu era oscurabile rispetto alla intensità del sole . Adesso mettiamoci che è da quindici giorni che io e il corriere Bartolini ci inseguiamo perchè da pagare in contrassegno ma non con carta di credito ha allungato il tempo di consegna che è avvenuto ieri all'una ad un punto di ritiro dove per l'appunto in orario di chiusura imminente ho pagato senza avere la ricevuta per 39,90€ di prodotto e 7,99 tra consegna e commissione del punto di ritiro , consideriamo che il prodotto seppure non conforme e definibile deludente risulta essere comunque quello che dovrei tenermi , ma almeno pretendo di restituirne un paio e di avere supporto , nell'ottenimento della ricevuta utile per il reso (che nel resto che il punto di ritiro dovrebbe restituirmi). | questo è il testo che ho inviato anche a Primavomart o a MCL Media SRL che dir si voglia , ieri , conto di avervi consultati oggi,per conoscere i tempi ed i modi utili alla rivalsa che si preannunciava difficile

Buongiorno, Ho avviato la richiesta di reso di un articolo del mio ordine tramite sito Zalando. Zalando mi ha inviato una mail confermandomi l’avvio della procedura di reso e l’appuntamento con il corriere presso il mio domicilio per il ritiro del pacco. Il corriere ha ritirato il pacco senza lasciarmi ricevuta. Zalando si rifiuta di rimborsarmi perché sostiene di non aver mai ricevuto il pacco dal corriere e continua a chiedermi il codice della spedizione quando sono loro stessi che l’hanno richiesta. Sono due mesi che sono in stallo

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho effettuato un reso da circa 550 euro (pagato a rate), ma Amazon ha rifiutato l’oggetto sostenendo erroneamente che non fosse conforme. Hanno bloccato il rimborso e continuano a inviarmi solleciti di pagamento per le rate residue. In data 28 marzo 2026 ho inviato formale diffida via PEC a amazonitaliaservices@legalmail.it e altri 3 indirizzi legali di Amazon, senza ricevere alcuna risposta. Richiedo l’immediato sblocco del rimborso, la cancellazione del debito a sistema e la cessazione dei solleciti di prelievo.

Ho effettuato un reso a Deporvillage relativo all’ordine n. [NUMERO ORDINE], esercitando regolarmente il diritto di recesso entro i termini previsti. Il pacco è stato consegnato ai loro magazzini, ma il reso è stato immediatamente rifiutato senza che mi venisse fornita una motivazione chiara o documentata. Successivamente ho contattato più volte l’assistenza clienti tramite email. In un primo momento mi è stato chiesto di spiegare il problema (“come posso aiutarti”), ma dopo aver inviato tutte le informazioni richieste non ho più ricevuto alcuna risposta concreta. Ad oggi: * non conosco il motivo del rifiuto del reso; * non ho ricevuto il rimborso; * non ho informazioni sullo stato del prodotto restituito; * l’assistenza clienti non risponde ai solleciti. Ritengo il comportamento scorretto e lesivo dei miei diritti come consumatore, in quanto manca trasparenza nella gestione del reso e dell’assistenza post-vendita. Chiedo supporto per capire come procedere al fine di ottenere una risposta ufficiale e il rimborso dovuto.