Bacheca dei reclami

Buongiorno, per motivi di salute ho dovuto annullare due biglietti aerei a/r (31 marzo - 11 aprile 2026) da Roma a Mombasa con la compagnia Ethiopian Airlines, acquistato tramite Trip.com. All'atto dell'annullamento, in data 23 marzo 2026, la compagnia mi ha comunicato che avrei dovuto rivolgermi a trip.com, confermandomi che la penale di cancellazione prevista dalla stessa compagnia era di 150 USD (128 euro circa) a persona. Trip.com però al momento del rimborso mi ha addebitato una somma di 561 dollari di singapore (pari a circa 375 euro) a persona per la cancellazione del biglietto. Nonostante decine di email ( tra le quali quella della stessa compagnia aerea che confermava per iscritto l'importo di 150 dollari a testa come penale di cancellazione) e di telefonate ad oggi trip.com continua a prendere tempo dichiarando di avere in corso delle verifiche e non procede a chiarire a che titolo ha trattenuto un importo di 247 euro a persona.

Spett.le Lavanderia, con la presente desidero segnalare un problema relativo al servizio da voi fornito. In data 20/04/2026 ho consegnato presso la vostra struttura situata in via Donato bramante 37 Fiumicino presso il centro commerciale the wow center parco Leonardo. Una giacca di mia proprietà per il lavaggio. Al momento del ritiro, ho constatato che il capo presenta evidenti alterazioni del colore, dal bianco brillante quale condizione originaria della giacca nuova ora presenta un colore bianco sporco tendente all’opaco verso il panna, tali da comprometterne in modo significativo l’aspetto e l’utilizzabilità. Preciso inoltre di aver già provveduto a segnalare il problema direttamente alla titolare della lavanderia, il giorno del ritiro in data 23/04/2026 senza tuttavia ottenere una soluzione o un riscontro soddisfacente. La giacca di marca Zara, è un modello tuttora presente sul sito ufficiale del marchio, del valore di euro 39,90 Ritengo che il danno sia imputabile al trattamento effettuato e, pertanto, vi chiedo di voler verificare quanto accaduto e di indicarmi le modalità con cui intendete procedere per il risarcimento del danno subito ai sensi della normativa vigente in materia di tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005). Resto in attesa di un vostro cortese riscontro entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della presente in mancanza, mi riservo di valutare le opportune azioni a tutela dei miei diritti. In allegato trasmetto la copia della ricevuta.

Spett.le Lavanderia Speed Queen Ciampino, con la presente desidero segnalare formalmente un disservizio verificatosi presso la vostra sede. In data 10 gennaio 2026, precisamente alle 19:40, ho programmato un lavaggio sulla macchina n. 6. Prima di riuscire a confermare l'avvio della macchina, il programma è stato annullato (come indicato dal software sullo schermo) ed è stato emesso lo scontrino di ricevuta di credito per EUR 10 (allegato). Il servizio non è stato erogato, ma il credito relativo all'operazione è stato scalato dalla mia utenza con cui ho pagato i due lavaggi successivi. Dopo numerosi solleciti e ripetuti contatti con il vostro servizio via WhatsApp, non ho ricevuto alcun rimborso sull'app che mi avete consigliato di scaricare dopo il disservizio. Di seguito i dettagli dell'operazione: Data dell'evento: 10/01/2026, 19:40 Importo del credito non rimborsato: EUR 10 Numero della macchina: 6 Preso atto della sua risposta alla mia recensione negativa su Google e al suo ennesimo rifiuto di provvedere al rimborso, mi vedo costretta a procedere ufficialmente per tutelare i miei diritti. Distinti saluti, Elena Premoli

Fagnano Olona 12/01/2026 Spett.le azienda faccio seguito alla mail del 18/12/2025 nella quale vi rispondevo che dopo aver seguito le Vostre indicazioni ne il punto vendita di UNIEURO di OLGIATE OLONA (che vende solo prodotti finiti e non da' assistenza clienti) ne Cristallerie Diaz (viale Diaz 25 Busto Arsizio) dove è stato acquistato lo stendibiancheria SUPER GULLIVER di FOPPA PEDRETTI, adducendo scuse varie non danno assistenza al post vendita. Avendo acquistato uno stendibiancheria di alta levatura e di un costo importante pensavo che nel caso di problematiche come la mia(rottura aletta superiore) visto che i Vostri rivenditori non se ne fanno carico minimamente, la Vostra azienda intervenisse dopo la mia richiesta di inviare il pezzo richiesto al mio indirizzo in contrassegno. Neanche quello. Quindi non mi rimane che ringraziarvi per l'attenzione e la prossima volta acquisterò un prodotto al supermercato da poco prezzo che almeno se si rompe ne posso acquistare almeno 10 al posto del Vostro SUPERGULLIVER. Distinti saluti Gianfranco Spaggiari

In data 11/03/2025 ho consegnato una giacca della K-way presso la lavanderia di Chieri nel centro commerciale il Gialdo. Mi è stata restituita completamente distrutta assicuramdomi che è stata lavata secondo indicazioni dell'etichetta. Il danno è stato attribuito all'età della giacca. Secondo il personale è anche di una fattura scadente e/o acquistato in un outlet ( testuali parole) non ha resistiro al lavaggio di soli 30 gradi!!! Il danno è evidentemente causato dal qualcosa andato storto in Lavasecco1ora. Alcune parti sono completamente fuse , evidente segno di qualche temperatura errata. Sono stato liquidato con un semplice foglio che non prova nulla. Esigo un risarcimento tramite la vostra assicurazione poichè il contenzioso non è nel capire cosa è andato storto ma prendere atto del risultato. Ho gia scritto tramite PEC al vostro servizio clienti e se non ricevero notizie entro 10gg passerò alle vie legali.

Ho ricevuto una richiesta di risarcimento di 300€ da AirBnb dopo un soggiorno a Madrid nell'appartamento Temporary accomodation: apartment in Lavapiés Host: Dante e Andrea & Daniel Ovviamente ho fatto reclamo ma AirBnb ha "deliberato" che dovrò pagare, nonostante non abbia assolutamente causato il danno. - Come può l'host dimostrare che sia stato io? Ha foto del prima/dopo? Inoltre non era presente al checkout (mi ha detto di lasciare le chiavi e uscire, guarda caso) - l'host a presentato una foto di una apparente macchia di caffe, dicendo che non è stato possible pulirla. Non deve dover dimostrare di averlo almeno portato in lavanderia? Basta così la sua parola? - il tappeto è visibilmente vecchio, eppure richiede un risarcimento per nuovo? - io non bevo caffe, come può dimostrare che sono stato io a macchiarlo? Inoltre la macchia anche dalla foto è visibilmente vecchia - l'host non era presente al checkout, mi ha detto di lasciare le chiavi dentro. - Poco dopo il checkout mi ha inviato la richiesta con tanto di link ad uno store dove il tappeto è in vendita a 300€, strano tempismo.

Ho portato a lavare un tappeto su cui il cane aveva urinato. Ritirato il tappeto questo è risultato ancora ingiallito dalla urina

Lava e Cuce S.R.L. di CC Eur Maximo , Il 06/12 ho affidato alla lavanderia alcuni capi da lavare, tra cui due cappotti Max Mara. Per motivi di privacy, ho rimosso il branding esterno, ma entrambi i capi presentano etichette interne che ne certificano l’autenticità. Al momento del ritiro, uno dei cappotti risultava privo della sua cintura originale (modello Rialto di Max Mara). Il personale mi ha riferito che, non avendo passanti, è stata erroneamente considerata estranea al capo e quindi separata. In alternativa, mi sono state proposte cinture non appartenenti al cappotto, soluzione per me inaccettabile. Nonostante numerosi solleciti e oltre 14 visite in negozio, specialmente durante il periodo festivo, non ho ricevuto alcuna risposta chiara. Ogni volta mi è stato detto che sarei stata contattata dal titolare, cosa che non è mai avvenuta, nonostante abbiate già i miei recapiti. L’atteggiamento del personale è stato irrispettoso e superficiale, facendomi perdere tempo prezioso e costringendomi a insistere ripetutamente per ottenere informazioni. Questo episodio ha comportato non solo un danno materiale, ma anche un danno d’immagine e professionale, poiché opero nel settore del lusso e il cappotto fa parte della mia divisa lavorativa. Il vostro comportamento ha compromesso la mia immagine e mi ha esposta a una situazione estremamente spiacevole. Mi aspetto una risoluzione immediata e una vostra chiamata per il ritiro del cappotto con la sua cintura originale. In caso contrario, saremo costretti a incontrarci in sedi opportune per discutere le relative conseguenze. Io rivoglio la cintura smarrita , acquistabile presso MaxMara e ovviamente il mio cappotto che ancora detengono . Non voglio altro . Distinti saluti, Taiano

Spettabile Tintoria Libralon, Mi rivolgo a voi in merito a un problema riscontrato con un capo da voi trattato di recente. In data 27 Dicembre 2024 ho affidato alla vostra tintoria la mia tuta da sci del marchio Moncler per il lavaggio. Al momento del ritiro, avvenuto in data 31 Dicembre 2024, ho purtroppo constatato che tutte le cerniere del capo Moncler risultano rovinate e scollate e la scritta Moncler sul davanti risulta parzialmente staccata. Ho quindi subito fatto un reclamo oralmente con la responsabile della vostra Tintoria e vi ho lasciato la tuta per far fare alla Vostra sarta un preventivo delle spese di riparazione (di cui sono in attesa al momento). Vorrei sottolineare che la tuta era in condizioni perfette al momento della consegna e che mi aspettavo un servizio conforme agli standard di cura e professionalita che solitamente Vi contraddistinguono. Purtroppo, il danno riscontrato e solo parzialmente risolvibile (la scritta rovinata non si puo sistemare) e mi costringe a sostenere delle spese di riparazione per ripristinare le cerniere. Ritengo che il danno sia riconducibile a un trattamento inadeguato durante il lavaggio e, per questo motivo, chiedo cortesemente un rimborso della spesa del lavaggio (9€) e di accollarvi le spese per la riparazione delle cerniere (ancora da determinare). A titolo conciliativo non richiedo per il momento il rimborso della perdita di valore del capo (dovuta alla scritta rovinata e alle cerniere che non saranno piu originali). Allego alla presente alcune foto delle cerniere rovinate insieme alla documentazione che attesta il vostro intervento sul capo (ricevuta del servizio da voi prestato). Confido nella vostra disponibilita a risolvere la questione in modo tempestivo e amichevole. In attesa di un vostro riscontro, vi invito a contattarmi al numero 378 088 0340 o all’indirizzo email francesca.crepaldi1@gmail.com per ulteriori chiarimenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Restando in attesa di una vostra risposta, porgo cordiali saluti. Francesca Crepaldi