Bacheca dei reclami

Segnalo Amazon EU S.à r.l. per l'indebita ritenzione di € 33,42 presenti sul mio account da circa tre settimane. La somma deriva da ricariche fisiche acquistate da mia madre, persona invalida, di cui tutelo gli interessi. Nonostante il saldo sia visibile, l'account è bloccato, impedendo l'uso dei fondi o il rimborso. In data 07/05/2026 è stata consegnata presso la sede di Milano una formale diffida e messa in mora tramite raccomandata AR (allegata prova), che l'azienda ha totalmente ignorato, superando il termine di 7 giorni concesso per l'adempimento. Si ravvisa una pratica commerciale scorretta (art. 20 Codice del Consumo) per l'ingiustificata privazione di somme spettanti al consumatore e l'indebito condizionamento tramite congelamento unilaterale del credito, aggravato dalla vulnerabilità della titolare dei fondi. Si richiede l'intervento dell'Autorità per accertare l'illecito e favorire la restituzione del capitale e delle spese di diffida sostenute (€ 7,05).

noi abbiamo acquistato una cantinetta per un ns cliente con ordine 203478594 del 15.04.26 solo che è stata fatturata come ad un privato mentre noi siamo una azienda italiana ( quindi no iva). abbiamo fatto subito notare questa cosa e chiesto una nota di accredito ma ci hanno detto che era impossibile farla per la loro politica aziendale. quindi ci ha fatto fare un altro ordine per la stessa cantinetta e l'abbiamo pagato senza iva. noi credevamo che fosse una proforma ma invece ci ha detto che partiva veramente una cantinetta dal magazzino , al ricevimento poi avremmo chiesto il reso e di conseguenza il rimborso ...ed è una cosa incredibile fare tutto questo invece di fare una nota di accredito! ora mi dicono di fare il reso con un corriere che verrà ma che cosa dovrei rendere se la prima cantinetta, che funziona perfettamente, l'abbiamo gia montata dal cliente? e la seconda non è neanche partita dal magazzino Barbara

Buongiorno mi è stata sostituita la lavatrice perché non funzionante ma mi è impossibile usarla, prima l'applicazione mi lascia associare elettrodomestico ma non installare il detersivo ora invece mi dice che con la mia mail non ho alcun abbonamento attivo questo mi crea enorme disagio e se non si risolve entro 24 ore adirò vie legali pere tutelare i miei interessi siccome il servizio mi ha già dato numerosi problemi in passsato

Salve, con la presente, la sottoscritta Boninsegna Nicole, assistito dall'associazione Altroconsumo, formalizza un reclamo nei confronti di Ceccato Automobili SPA e della concessionaria autorizzata di Mori (Via Del Dazio, 19/b, Mori TN), per difetto continuo di conformità ai sensi del Codice del Consumo. Sono la proprietaria di un Opel Corsa GT Line, targata GT 943 BX, immatricolata 04/2024 e acquistata il 10/06/2024 come Km0. Sin da qualche mese dopo l’acquisto ha iniziato ad avere problemi di centralina, come sensori che spesso si disattivano, il telefono che più volte non si collega, la radio che non funziona bene, anomalie dei sistemi di sorveglianza, che iniziano ad essere preoccupanti per la sicurezza di guida, considerando che servosterzo e tutti i sistemi di sicurezza sono elettronici. Ho portato più volte la macchina all’officina di Mori, ma non è mai stato risolto il problema e mi è stato detto di fare video e foto, perché nella diagnostica solo la prima volta sono stati riscontrati problemi di comunicazione tra centralina e scheda madre, da lì in poi non hanno mai trovato nulla. Ci è voluto ben un anno e mezzo perché il capo officina mi dicesse di inviargli le registrazioni fatte delle anomalie che comparivano sugli schermi, per aprire un caso con Opel e girarglieli, per capire cosa possa avere la macchina e di aspettare qualche giorno per la risposta. Questo è successo il 3 febbraio e da quel momento non ho ancora una risposta. Dopo 2 settimane chiamai e non rispose mai nessuno, riprovai nei giorni successivi e uguale fino a che ai primi di marzo finalmente mi risposero. La cosa veramente sgradevole è che mi venne detto che non trovavano più le carte relative a tutte queste pratiche e al caso con Opel e che non sapevano come mai, che dovevano parlare col capo officina per capire cosa fosse successo. Ecco, io da due mesi sto ancora aspettando che mi si dica qualcosa. Al 16 di aprile ho inviato una pec di reclamo alla sede centrale di Vicenza a cui non è mai stato risposto. Quello che mi fa arrabbiare è che sto pagando una macchina che dovrebbe essere a posto, ma che ha evidenti e continui problemi di elettronica anche da dubitarne della sicurezza ormai, e sembra che non stia succedendo nulla. Ho tutto il materiale da me registrato a disposizione, come allegato nella pec, e chiedo, dove non ci sia una riparazione che è prioritaria, ma se inefficace, tempi lunghi o difetti ripetuti, come mio diritto, la sostituzione o la risoluzione del contratto (restituzione dell'auto con rimborso di quanto pagato fin’ora) in base al Codice del Consumo. Attendo una risposta entro e non oltre 7 giorni. Cordiali saluti

Buongiorno, sono Simone Russomanno ed ho avviato un reclamo tramite servizio clienti perché come da scontrino allegato era preinstallata sullo Smartwatch una pellicola dal costo di 16,99. Tale pellicola, trascorsi tre giorni dall'acquisto, si è iniziata a staccare, probabilmente perché era attaccata da troppo tempo. A seguito della mia segnalazione il negozio Mediaworld di Venezia Mestre mi ha richiesto la pellicola che io non ho conservato. Ritengo che conservare una pellicola per richiedere la sostituzione sia veramente una richiesta incomprensibile. Dato che non sono stato io a scegliere la pellicola ma era preinstallata sullo SmartWatch, dato che probabilmente era lì da tempo, dato che non sono stato informato sulla necessità di conservare la pellicola stessa, richiedo un rimborso del valore corrispondente.

Il sottoscritto, Michael Guidotti, ha avviato una pratica di assistenza in garanzia per il prodotto Dyson Spot+Scrub™ Ai (S/N 7VS-EU-UNA7693A). La situazione presenta un doppio blocco che impedisce la riparazione o sostituzione del prodotto: 1. Blocco Logistico (Pacco Smarrito/Bloccato): Data Prenotazione Riparazione: 24/04/2026 (Rif. Pratica 53286588). Ritiro UPS: 27/04/2026. Tracking UPS: 1Z900WX78660192043. Stato: Il pacco non è mai giunto a destinazione e risulta bloccato o smarrito in transito dal 27/04/2026. Nessuna procedura di smarrimento è stata avviata da Dyson. 2. Blocco Amministrativo (Garanzia): L'assistenza è bloccata poiché Dyson non ha confermato la ricezione e la convalida della fattura d'acquisto (inviata il 06/05/2026). Azioni Intraprese: Segnalazione Telefonica: N. 53903318 (del 12/05/2026). Diffida Legale: Invio di una formale Diffida ad Adempiere tramite PEC in data 12/05/2026 a dyson@cert.fidiger.it, concedendo 48 ore lavorative per la risoluzione. Il termine è scaduto senza azioni. RICHIESTA: Richiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere la risoluzione immediata del disservizio: sostituzione immediata del prodotto con uno nuovo (identico o superiore) a causa dello smarrimento o, in alternativa, il rimborso totale dell'importo speso.

Buongiorno, volevo informarVi che la protezione acquisti di Vinted è molto sbilanciata. Invio una segnalazione per un prodotto che non corrisponde alle condizioni dichiarate nell'annuncio e se il venditore mi accetta il reso devo pagare io le spese di trasporto. Ritendo sia ingiusto per chi compra. per favore intervenite su questa situazione. Grazie.

Esperienza pessima – servizio clienti inesistente e gestione imbarazzante (Arval / Kia) Acquisto una Kia Sportage tramite Arval e dopo appena un mese emerge un problema gravissimo: cambio difettoso. Da lì inizia un’esperienza che definire negativa è riduttivo. L’auto viene portata in concessionaria ufficiale Kia e ritirata per intervento in garanzia. Oggi sono passati oltre due mesi e la macchina è ancora ferma. Il cambio è stato ordinato subito… ma non è mai arrivato. La cosa più grave? Nessuno sa dove sia. Nessuno sa quando arriverà. Nessuno sa dare una risposta. * La concessionaria si dichiara impotente * Kia Italia non fornisce informazioni concrete * Il cliente viene lasciato completamente nel vuoto Contattare Kia è inutile: risposte vaghe, nessuna presa in carico reale del problema, zero trasparenza. Una gestione del post-vendita che lascia sinceramente senza parole. Capitolo Arval: qui si raggiunge un livello ancora più basso. * Nessuna risposta alle email * Totale assenza di assistenza * Nessuna soluzione proposta * Ma le rate vengono incassate puntualmente, anche se l’auto è inutilizzabile da due mesi In pratica: paghi per un servizio che non esiste. Sto già procedendo per vie legali, perché una situazione del genere è semplicemente inaccettabile. Non è nemmeno la prima volta: è la terza esperienza negativa con Kia, e purtroppo conferma uno standard che, almeno per quanto mi riguarda, è estremamente deludente sia sul prodotto che sull’assistenza. Conclusione chiara: * Arval: completamente assente quando serve davvero * Kia: prodotto difettoso e gestione post-vendita inefficace Se state valutando queste soluzioni, il consiglio è semplice: informatevi molto bene prima, perché quando nascono problemi seri, il cliente resta solo. Esperienza lunga, frustrante e gestita nel peggior modo possibile.

Le due batterie del folletto a distanza di pochi giorni sono andate in errore 25 la garanzia è scaduta perché per il folletto è di 5 anni mentre per le batterie è di due e non c'è modo di avere una nuova batteria se non comprandola a 190 euro. Siccome è un problema di molti vorrei sapere perché una ditta come la folletto lucra in questa maniera sui suoi clienti visto che si tratta di un macchinario costato più di 2500 euro.

Spett.le Associazione, con la presente intendo sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda relativa alla gestione di un difetto di conformità da parte di Electrolux Appliances S.p.A., ritenuta gravemente lesiva dei diritti del consumatore. In data 16/11/2024, acquistavo presso il punto vendita Eltron S.r.l. una lavatrice AEG modello LR8H84GBY. Dopo circa un anno di utilizzo regolare, in data 15/03/2026, l’elettrodomestico cessava improvvisamente di funzionare, segnalando errore EF3 e risultando totalmente inutilizzabile. Veniva immediatamente aperta pratica di assistenza presso il servizio Electrolux / AEG (ticket n. 1006494898), con successivo intervento tecnico effettuato in data 19/03/2026. Nel corso del sopralluogo, il tecnico comunicava la necessità di sostituire un componente non disponibile, senza tuttavia essere in grado di indicare alcuna data certa per il completamento della riparazione. Sono pertanto rimasta senza lavatrice dal 15/03/2026 al 27/03/2026, dovendo nel frattempo provvedere alle necessità dell’intero nucleo familiare e ricorrendo necessariamente a servizi esterni di tintoria/lavanderia per i capi strettamente indispensabili. Le spese sostenute, debitamente documentate, ammontano complessivamente ad € 350,00. Si evidenzia inoltre che: la lavatrice aveva poco più di un anno di vita; avevo sempre effettuato regolare manutenzione e utilizzo diligente del prodotto; il venditore Eltron S.r.l. risulta attualmente in stato di liquidazione. Per tale ragione, tramite il mio legale, inviavo a Electrolux Appliances S.p.A. formali diffide e richieste di rimborso delle spese sostenute. Nonostante la documentazione prodotta e la natura estremamente contenuta della richiesta economica, Electrolux non ha provveduto ad alcun rimborso, limitandosi a proporre uno sconto del 35% su un eventuale futuro acquisto di prodotti Electrolux. Tale proposta appare del tutto inadeguata e penalizzante per una consumatrice, che: non ha alcuna necessità di acquistare ulteriori prodotti Electrolux; si vedrebbe paradossalmente costretta a sostenere nuove spese per ottenere soltanto un rimborso parziale di somme già effettivamente sostenute e documentate. Con la presente, si richiede pertanto il Vostro supporto e la Vostra valutazione in merito alla vicenda, ai fini della tutela dei diritti della consumatrice e dell’eventuale attivazione delle iniziative ritenute opportune. Si allegano: documentazione di acquisto; ricevute delle spese sostenute; copie delle diffide inviate; Distinti saluti, Veronica Lodi