Bacheca dei reclami

Spett. MEDIAWORLD, In data 4 dicembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una macchina per caffè marca Didiesse modello baby frog pagando contestualmente l’importo di € 99,99. Al momento della consegna del prodotto, nonostante lo avessi richiesto espressamente all'atto dell'acquisto, non è stato effettuato il ritiro della mia vecchia macchinetta del caffè Faber Slot di tipo equivalente a quella acquistata. Pertanto, rammentandovi che tale condotta comporta l'applicabilità, ex art. 38 del DLGS 49/2014, della sanzione amministrativa pecuniaria da euro 150 ad euro 400 , vi invito ad adempiere al ritiro tempestivo del predetto RAEE. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett,A2A Energia, sono titolare del contratto per la fornitura Gas con A2A dal 01.02.2024, attualmente in fase di cessazione per passaggio ad altro fornitore. Nell'ultima bolletta di chiusura contratto per la fornitura Gas, riferita al perido dal 31.08.2024 al 30.11.2024 emessa il 06.12.2024 nelle oci della "Sintesi degli importi fatturati" è presente la voce "ADDEBITO SEVIZI BUNDLE", corrispondente ad una somma di euro 68,00. Non avendo ne richiesto e ne usufruito di alcun servizio extra, nello specifico di Manutenzione Caldaia e di Assistenza Casa H24 all'impianto elettrico, CHIEDO che la somma del suddetto ADDEBITO venga stornata dalla suddetta bolletta relativa al periodo 31.08.2024 al 30.11.2024, oppure rimborsata tramite accredito su conto corrente bancario. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente BRUNELLO ANTONIO via argine sinistro, 8 b 35043 - MONSELICE (PD)

A Tigotà: Sono una cliente abituale che viene ad acquistare regolarmente i prodotti nel Tigotà in Via Tina Anselmi ,il personale è sempre stato molto gentile e disponibile, ma in questi giorni ho notato un personale maschio che non avevo visto prima. All'inizio non ci avevo fatto caso, ma dopo un po' mi pareva di essere osservata, appena mi giro si gira da un'altra parte facendo finta di niente,di solito non scrivo quasi mai reclami o cose varie,ma la sensazione di essere osservata non è molto positiva.

Buongiorno mi sono rivolta in primis alla vostra assistenza tecnica per un problema allo scarico della lavastoviglie. Lavastoviglie di 14 anni acquistata nel 2010. Sono intervenuti ad aprile cambiando il motore per la modica cifra di 400€, dopo di che un mese fa il problema allo scarico si è ripresentato. Ho richiamato i tecnici che sono intervenuti nuovamente cambiando un ulteriore pezzo per 110 euro circa, la lavastoviglie non va ancora ma mi dicono che ha tante ore di lavoro e potrebbe essere a fine vita. Richiamo e vogliono cambiare un ulteriore pezzo dicendomi che però i pezzi hanno una garanzia di due anni. Cosa me ne faccio io di una garanzia su dei pezzi su una lavastoviglie che non funziona?!? Poi cosa faccio cambio i pezzi 1 alla volta, con quello speso se l’assistenza tecnica fosse stata onesta avrei ricomprato una lavastoviglie nuova. Cosa che ha questo punto ho intenzione di fare. A questo punto chiamo l’assistenza clienti miele spiegando la situazione e mandando tutti i documenti che mi richiedono via mail. Dopo una settimana non ho ancora ricevuto risposta per sapere se mi concedono uno sconto per i pezzi inutilmente cambiati. Stasera richiamo l’assistenza commerciale non avendo ancora ricevuto risposta, questo mi dice che metterà un’urgenza sulla pratica della quale non mi chiede né neumero né nome se non dietro mia esplicita richiesta. Per un’azienda della portata della Miele ed essendomi sempre solo rivolta alla loro assistenza tecnica ufficiale ritengo inammissibile un comportamento del genere. Io i soldi dell’ultimo pezzo cambiato li rivoglio in Totò e voglio anche parte dei soldi per un motore che ho sfruttato nemmeno 6 mesi, perché se la lavastoviglie aveva già fatto il suo corso dovevano dirmelo da subito io non sono una tecnica. Ad oggi è quasi un mese che non ho la lavastoviglie e entro il weekend voglio una risposta perché per me è impensabile stare ancora 5/10 giorni senza, quindi questo sabato procederò all’acquisto di una nuova lavastoviglie. Ne ticket miele TCK001798156

Buongiorno, ho ricevuto due gift card qualche giorno fa del valore di 200 euro complessive, sono andato in negozio a Martina Franca (TA) e mi hanno detto al momento del pagamento dell'articolo che avevo acquistato che i buoni erano scaduti e non potevo usufruire in nessun modo dell'importo nonostante sul buono non ci fosse nè data di acquisto, nè data di scadenza. Sono rimasto scioccato, purtroppo ho dovuto pagare personalmente l'articolo che avevo acquistato. Mi sento rammaricato in quanto comunque è un importo ingente, non c'è scritto da nessuna parte data di acquisto nè data di scadenza e quindi non potevo verificare niente. Chiedo gentilmente se è possibile trovare una soluzione al caso

Spett. Dyson, In data 12/12/2020 ho acquistato presso il Vostro negozio un Dyson airwrap pagando contestualmente l’importo di € 499,00. A settembre 2024 l'apparecchio inizia a spegnersi durante l'asciugatura: nonostante l'operazione di pulizia filtro continuava a darmi lo stesso problema. La cosa particolare è che quando muovevo il cavo l'airwrap funziona, per poi spegnersi dopo un pò. Ho mandato l'apparecchio a riparare, e, nonostante abbia pagato in anticipo, il gg dopo del ritiro ricevo una mail con su scritto che l'apparecchio non è riparabile perchè rotto il motore (?), ma se voglio mi viene offerto uno strabiliante sconto di addirittura il 25%! Chiamo il servizio clienti e mi viene specificato che , per il mio modello , che rammento ha solo 3 ANNI di vita, e non 15, non c'è più il motore di ricambio e quindi non lo riparano, per buona pace dell'ambiente. Ora, io da profana mi faccio una domanda: se davvero fosse il motore, una volta rotto non funzionerebbe più, e non basterebbe muovere il filo per farlo ripartire ( mio punto di vista). Secondo, da un'azienda come Dyson mi aspetto quantomeno che mi venga offerta la possibilità di sostituzione, cosi come previsto dalla legge, e non di uno sconto ridicolo che praticamente trovo con il black friday; terzo , ho chiesto se fosse possibile comprare solo il corpo macchina e non tutto , e mi è stato risposto di no; sempre per buona pace dell'ambiente. Da un'azienda come Dyson sicuramente ci si aspetta un trattamento diverso, sia in termini di riparazioni, sia in termini di salvaguardia dell'ambiente: perchè non provare a a trovare una soluzione piuttosto che proporre degli sconti ridicoli ai clienti? Stiamo comprando un top di gamma, sicuramente spendere 500 euro per un aggeggio per capelli non è per tutti, sicuramente ci si aspetta una maggiore tutela; Parliamo tutti della sovrabbondanza di prodotti, e del disastro ambientale a cui ci proiettiamo, perchè non dare la possibilità di comprare, nel caso, solo il corpo macchina, visto che gli accessori funzionano e non vi è la necessità di ricomprarli? Infine, se per legge è prevista la sostituzione dei prodotti in modo gratuito o comunque scontata (con uno sconto serio, non uscito dalle patatine), perchè continuate a perpetrare l'azione? Da quello che si legge su altroconsumo non è una pratica nuova, ma anzi è prassi non aggiustare nulla dicendo che non è riparabile (e poi il Sig. Pino con un minimo di bricolage elettronico riesce a sistemarlo... ma questa è un'altra storia) per portare il cliente ad acquistare un nuovo prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. KLARSTEIN NEl luglio 2022 ho acquistato presso il Vostro sito una cappa di aspirazione pagando contestualmente l’importo di richiesto. Purtroppo ho sbagliato ad inserire nei form la mia e-mail e non riesco a recuperare l'ordine. Per poter evadere l'ordine, al momento dell'acquisto, mi avete contattato per telefono al 3775487506. Adesso io sto cercando di avere notizie da voi sull'assistenza poichè la cappa, ormai da mesi, è in errore, lampeggia l'indicatore di funzione, e non c'è nessun modo di azzerare tutto e farla funzionare. Nelle istruzioni non è riporato tale errore. Non c'è indicazione del recapito della vostra assistenza, vi ho scritto diverse mail a cui continuate a rispondere che devo fornirvi il numero di ordine che, come spiegato, non ho. Sono passati oltre due anni dall'acquisto e sono consapevole di non avere diritto all'assistenza gratuita ma chiedo soltanto un recapito di una azienda che possa fare assistenza, a pagamento, per risolvere il problema. Ritengo scorretto che non mi diate risposta solo perché non posso provare di avere fatto l'acquisto: la cappa è nella mia cucina, non funziona, chiedo supporto per aggiustarla, mi prendo carico degli oneri, che altro posso aggiungere? il codice che avete assegnato, in risposta alle mie precedenti mail è 8006509029 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Leroy Merlin In data 15/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 porte e 4 maniglie pagando contestualmente l’importo di € 887,46. Le maniglie e le porte che mi sono arrivate erano giuste e avendo comprato anche una porta precedentemente, dello stesso modello, non ho controllato i telai, anche perché il telaio non lo puoi scegliere o comprare a parte, ma arriva insieme alla porta. Io la porta precendente l'ho acquistata perché aveva un telaio da 10 cm, invece mentre stavamo per montare i telai delle quattro porte che mi sono arrivate ora, ci siamo accorti che erano totalmente diverse, sono da 7 cm. Ora, il personale mi ha detto che il reso non posso farlo perché sono stati tagliati i copri telai e stati installati i telai, però io ci devo spendere un sacco di soldi o per adattarle o per comprarli su misura. Non mi sembra una cosa giusta anche perché non sono spicci e io non ho scelto un telaio sbagliato ma mi è stato inviato da voi quello sbagliato. Gradirei sinceramente un minimo di rimborso per coprire le spese che dovrò effettuare per adattarli oppure che vi riprendiate la merce sbagliata e mi inviate quella giusta. Vi allego la foto del telaio fourlines che ho ricevuto all'inizio e quello dei 4 telai sbagliati che mi sono stat i inviati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Desideravo avere chiarimenti riguardo il contratto di noleggio batterie con la società Es Mobility della mia Renault Zoe. Nel maggio 2022 ho acquistato presso un concessionario Renault la mia Renault Zoe Flex (con batterie a noleggio della società Es Mobility), il concessionario avrebbe quindi dovuto procedere con la voltura del contratto di noleggio delle batterie (specifico che i contratti sono stati firmati da entrambe le parti al momento di acquisto dell’auto). Solo oggi 02/12/2024 ho scoperto che la concessionaria non ha mai concluso le pratiche di voltura, pertanto le batterie risultano ancora in testate al concessionario e io per 2 anni e mezzo ho circolato con delle batterie non instate a me, senza mai avere un contratto in mano. La società Es Mobility mi ha spiegato che il contratto di noleggio ha efficacia retroattiva, pertanto quando si perfezionerà la voltura mi verrà addebitato tutto ciò che non ho pagato dal 05/2022 ad oggi. Mi chiedevo se è giusto dover corrispondere in un’unica cifra (circa €2000) ciò che invece avrei pagato di mese in mese (come previsto dal contratto) per una mancanza del concessionario e soprattutto se il concessionario dopo 2 anni e mezzo può ancora procedere con la voltura senza nessuna penale a suo carico. Chiedo un gentile riscontro, grazie

Raco clima, Buongiorno, Sono Emanuele Raffaelli, io e mia moglie siamo stati vostri clienti per l’intervento ad uno scaldabagno esterno Vaillant. Purtroppo abbiamo ricevuto un servizio completamente inefficiente, non risolutivo e grave, in quanto per oltre 1 mese abbiamo dovuto convivere con un “pericolo per la salute” (riferimento e-mail ricevuta dalla Vaillant a seguito dei vostri ripetuti interventi) a detta dei vostri tecnici non imputabile al malfunzionamento della caldaia. Tramite altro consumo abbiamo scritto dei reclami alla società Vaillant che, in data 02/12, ci ha risposto dicendoci di inviare a voi le coordinate bancarie per ricevere il rimborso dell’intervento a pagamento (18 settembre) del tutto ingiustificato in quanto inutile e non professionale. Il rimborso lo riteniamo un mero gesto simbolico e vorremmo capire come mai per ben 3 volte i vostri tecnici hanno ripetuto che il problema era il vento, quando era palese non fosse così. Crediamo che sbagliare sia umano ma perseverare, per ben 3 volte, è molto grave, poiché avete esposto me e la mia famiglia (composta da mia moglie che aveva appena partorito ed i miei due figli piccoli, di 5 giorni e 2 anni al momento dell’intervento) a questo “pericolo per la salute” per un periodo prolungato (18 settembre - 5 novembre) fino a quando non è intervenuta la società Deso termica srl che, prima attraverso la pulizia e poi con la sostituzione di un componente ha risolto il problema. I vostri tecnici sono riusciti a ridurre il problema con “è il vento” per 3 volte senza neanche toccare il dispositivo, si sono limitati solamente, al 3 intervento, a fare delle foto. Premetto che il vostro tecnico nell’ultimo intervento, non ha voluto aspettare il nostro idraulico per un confronto, anzi ci ha detto che A PAGAMENTO, avrebbe, il giorno successivo, regolato i fumi, ma che lo stesso intervento non sarebbe stato risolutivo. Vorremmo, come da nostro diritto, avere l’ultima relazione del vostro tecnico, per valutare e capire cosa possa aver relazionato il vostro tecnico. Per quanto riguarda il simbolico rimborso dei 55 euro, vorremmo capire come procedere.