Bacheca dei reclami

Gentile Servizio Clienti, la presente, nell’interesse della Sig.ra Daniela Conidi, per richiedere formale riesame del provvedimento di limitazione applicato al suo account. La mia assistita prende atto delle criticità riscontrate, ribadisce l’assenza di qualsiasi intento elusivo e manifesta piena disponibilità a conformarsi a ogni eventuale condizione futura ritenuta opportuna. Considerato il rilevante pregiudizio arrecato, si chiede cortesemente la riattivazione dell’account ovvero, in subordine, una puntuale indicazione delle condizioni necessarie al ripristino. In attesa di cortese riscontro, si porgono distinti saluti.

Spett.le BEKO sono Pilloni Elena in data 29/01/2026 ho acquistato presso Prezzo Forte asciugatrice 8 kg clase a+++ della beko pagando l'importo di 345,00 + 69, 99 trasporto x tot. 414 ,99 e ricevuta il 03/02/2026 provata il giorno dopo constatato che non funziona non raccoglie acqua e non scalda quindi non asciuga chiamo il tecnico in data 06/02/3026 che conferma che bisogna cambiare lapomoa di calore che ordinera' il pezzo di ricambio . Dopo 15 gg il tecnico dice che il pezzo arriverà indicativamente il 13 marzo. La situazione non è accettabile visto che si tratta di un ascougatrice nuova. Fatto due telefonate all'assistenza clienti che ha aperto il reclamo ma nessuna risposta da parte vostra. Io chiedo o il rimborso o l'invio di un altra asciugatrice perché la situazione non è piu accettabile. Nota bene lasciugatrice è arrivata non funzione da prima installazione se non fosse chiaro. In mancanza di un riscontro da parte vostra il più presto possibile dal ricevimento della presente,non esitero'a passare a vie legali a tutela dei miei diritti. Il mio recapito telefonico 3341980859 elena.pilloni69@gmail.com

Spett. Garnero In data 9 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un mobile pagando contestualmente l’importo di € 476,78 Ai primi di gennaio ho ricevuto il mobile e mi sono reso conto che un collo era mancante, a tutt'oggi 25 febbraio 2026 non ho ancora ricevuto il suddetto (trattasi delle due ante scorrevoli). Ogni volta che apro un ticket vengo "rimbalzato" con giustificazioni varie, l'ultima del 18 febbraio che mi rendevo disponibile per l'eventuale ritiro presso la vostra sede mi è stato risposto che ciò non era possibile in quanto il collo era in consegna presso un corriere. È passata un'altra settimana e non ho ricevuto nessuna risposta né tanto meno un codice di tracciamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 10/01/2026 ho acquistato presso Euronics un frigorifero side by side (ordine n. 514332125), con consegna e installazione affidate a Energologistic (ordine n. 3066836). In fase di acquisto ho regolarmente richiesto e pagato: ritiro del RAEE (vecchio frigorifero side by side della stessa tipologia), allacciamento idrico, prima accensione. Alla consegna avvenuta il 20/01/2026 si sono verificate gravi irregolarità: I montatori non erano stati informati che la consegna era al sesto piano (assenza di indicazione in bolla). Essendo in due sole persone, hanno dichiarato di non poter ritirare il RAEE, nonostante il servizio fosse stato regolarmente acquistato. L’allacciamento idrico inizialmente è stato rifiutato con la motivazione “non l’ho mai fatto e non voglio avere problemi”. Solo dopo mia insistenza è stato eseguito un collegamento parziale, mantenendo tubi e filtro del vecchio frigorifero, quindi con installazione non conforme a quanto previsto contrattualmente. Da quel momento il vecchio frigorifero è rimasto presso la mia abitazione, senza che venisse organizzato il ritiro. Ad oggi sono passati 35 giorni in cui ho un frigorifero americano guasto nel soggiorno di casa con importanti difficoltà di passaggio e di fruibilità dei miei ambienti. Ho già inviato tre PEC formali di messa in mora sia a Euronics che a Energologistic, senza ricevere alcun riscontro risolutivo né una data certa per il ritiro del RAEE e per il completamento dell’installazione. L'assistenza clienti Euronics l'unica cosa che mi dice è che può solo sollecitare altro non può fare e che se non mi sta bene posso chiamare un mio legale Ad oggi: il RAEE non è stato ritirato; il servizio pagato non è stato completato; i termini ragionevoli per l’adempimento sono stati ampiamente superati; mi trovo nella condizione di dover valutare e sostenere il costo di un servizio privato per il corretto smaltimento e trasporto in sicurezza del rifiuto, con ulteriore danno economico a mio carico, causato esclusivamente dall’inadempimento delle aziende coinvolte. La cifra richiesta per un corretto smaltimento sono oltre 300€ Il comportamento delle società configura un evidente inadempimento contrattuale e una violazione dell’obbligo di ritiro “uno contro uno” previsto dalla normativa RAEE.

Buongiorno, a fine 2024 ho acquistato in Vinted il Dyson airwrap. Appena arrivato ho registrato il prodotto in mydyson inserendo il numero di matricola che ho riportato in oggetto. Ho utilizzato l'apparecchio fino al mese di gennaio di quest'anno, e cioè finchè non ha dato problemi nello spegnimento. Ho contattato subito il servizio clienti dyson dove mi hanno programmato il ritiro dell'apparecchio. Questo avveniva il 21 gennaio, il 1 febbraio ricevo una mail in cui mi comunicano che non possono procedere alla riparazione in quanto l'apparecchio non è originale, e nella stessa mail mi chiedono se voglio la restituzione dell'apparecchio stesso. Contatto di nuovo il servizio clienti dove prendono nota e mi dicono di inviare mail per confermare la restituzione, cosa che ho fatto subito. Ma purtroppo dopo quella data nonostante i miei solleciti, telefonici, via mail e via whatsapp, non ho ricevuto nessuna notizia circa la restituzione dovutami. C'è comunque qualcosa che non ha funzionato...perchè se in fase di registrazione della matricola mi avessero segnalato il problema di originalità del prodotto, io avrei potuto rifarmi presso il venditore. Come posso fare per avere notizie circa il mio prodotto visto che da dyson finora non ho avuto nessun tipo di riscontro?

Spett.le Tod’s S.p.A., in data 4 gennaio 2026 ho consegnato presso il Vostro outlet di Civitanova un maglioncino da uomo di colore marrone per un intervento di riparazione. Il capo presentava un foro in corrispondenza della toppa sul gomito della manica destra. In negozio mi è stato comunicato che la riparazione sarebbe stata completata in circa tre/quattro settimane. A oggi sono trascorse oltre sette settimane senza che abbia ricevuto alcun riscontro da parte Vostra. Ho provveduto a contattare il servizio clienti sia telefonicamente che tramite WhatsApp; tuttavia, l’unica informazione ottenuta è stata di attendere ulteriormente. Il protrarsi di questo ritardo mi ha arrecato disagio, impedendomi di utilizzare un capo che avrei potuto indossare durante questo periodo. Pertanto, non ritengo più accettabile attendere oltre. Con la presente Vi chiedo di procedere con urgenza al completamento della riparazione oppure, in alternativa, di provvedere al rimborso dell’importo d’acquisto tramite il metodo di pagamento originario (carta). Allego alla presente la ricevuta di presa in carico della riparazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Durante il montaggio del armadio hanno rotto lo schermo del TV purtroppo mi sono accorto del danno quando stavano andando via e non sono riuscito a fermarli per contestare ed il servizio clienti non accetta il reclamo

Buongiorno. Sono stato truffato da un utente che sostenendo di aver sbagliato l'ordine (impossibile) di un obiettivo Fujifilm 16-50 ha chiesto il reso del bene. Vinted prima mi ha dato la possibilità di contestare e poi (con un'assistenza non umana ma AI e sempre in inglese) mi ha dato "torto", facendo il rimborso all'utente senza chiedere che mi fosse rimandato il bene. Voglio essere rimborsato

Ciao, vi scrivo per segnalare una vicenda molto grave con l’assistenza Apple e chiedere supporto su come tutelarmi. A dicembre mi sono recato presso Apple Store per una riparazione del mio iPhone: mi è stato sostituito tutto il modulo posteriore del dispositivo (batteria, retro, componenti interni), tranne lo schermo. Ho regolare fattura dell’intervento. Dopo circa un mese, ho notato la formazione di condensa all’interno delle camere, sia anteriori che posteriori. Mi sono recato all’Apple Store e mi è stato detto che si trattava di danno da liquido, sostenendo che il telefono fosse entrato in contatto con acqua, pur non accusandomi direttamente. Ho fatto presente che: • per circa un mese sono rimasto a casa per riprendermi da un’operazione per tumore; • appena tornato al lavoro ho iniziato a uscire di casa con temperature fredde e rientrare in ambienti caldi; • la condensa si forma per differenza di temperatura e umidità, come succede ai vetri dell’auto quando si entra al caldo respirando aria umida, anche senza acqua liquida; • questo fa pensare a una chiusura non ermetica del dispositivo o guarnizioni difettose, quindi a un problema legato alla riparazione di dicembre. I tecnici hanno negato questa possibilità e mi hanno addirittura suggerito di “buttare il telefono” perché, a loro dire, “da un giorno all’altro potrebbe spegnersi per sempre”. Ho chiesto una dichiarazione scritta, che mi era stata promessa ma non è mai arrivata. Il giorno dopo torno in negozio: altri due tecnici mi confermano verbalmente le stesse cose e mi consegnano un foglio in cui attribuiscono il problema a danno da liquido, nonostante: • non ci fossero liquidi visibili nelle porte; • gli indicatori di contatto con liquidi fossero integri; • non ci fossero tracce evidenti di acqua. Successivamente ho contattato un Senior Advisor tramite l’app di supporto Apple e ho fissato un terzo appuntamento al Genius Bar. In questa occasione hanno aperto il telefono e hanno constatato che non c’era acqua all’interno. Hanno quindi sostituito nuovamente il retro e le guarnizioni, restituendomi il dispositivo. Anche qui, senza scuse, nonostante inizialmente mi avessero praticamente invitato a buttare un telefono da circa 1.500 €. Ho regolare fattura anche di questo intervento. Dopo il ritiro, però, ho notato: • polvere all’interno delle camere; • residui di condensa rimasti intrappolati; • segni e sporco che prima non c’erano. Questo dimostra che: • il dispositivo non era sigillato correttamente dopo la riparazione di dicembre; • la condensa si è formata a causa di un difetto di chiusura/guarnizioni; • il lavoro di riparazione non è stato eseguito correttamente; • il dispositivo ora è difettato a seguito del loro intervento. Oggi sono tornato nuovamente in Apple Store e, per la quarta volta, mi è stato detto che: anche senza evidenze di liquido, per loro “condensa = danno da liquido”. Mi sono state proposte due “soluzioni”: 1. Aprire di nuovo il telefono per togliere la polvere, senza alcuna garanzia che in futuro non smetta di funzionare 2. Permutare il dispositivo, con “gentile concessione” di 100 € di bonus per acquistare un nuovo iPhone Ho questa proposta per iscritto. Trovo questa soluzione inaccettabile: • il problema è nato da un loro intervento di riparazione; • 100 € di bonus sono ridicoli rispetto a un dispositivo da ~1.500 € rovinato per colpa loro; • la condensa può aver già creato danni interni che emergeranno nel tempo; • non è giusto che io debba comprare un nuovo iPhone per “stare tranquillo”, quando il danno non è stato causato da me. Ho a disposizione: • foto e video della condensa e della polvere nelle camere; • report del Genius Bar; • fatture degli interventi. Chiedo supporto per: • far valere la garanzia legale di conformità; • ottenere la sostituzione del dispositivo o un rimborso adeguato; • tutelarmi formalmente verso Apple per un difetto di riparazione che può compromettere il telefono nel tempo. Grazie per l’attenzione.

Spett.le Remail , a fronte di un pagamento anticipato ammontante a €2.400, in data 11 febbraio '26 avete installato presso la mia abitazione "la vasca nella vasca" e nel contempo avete rimosso, senza il mio consenso, il miscelatore esistente sostituendolo con un ingombrante Paffoni inadatto allo spazio disponibile, tant'è che il flessibile risulta piegato e poggia sul bordo della vasca, cosa che a lungo andare, con lo sfregamento, la danneggerà sicuramente. Se questo non bastasse è impossibile bloccare la deviazione dell'acqua da vasca a doccia pertanto questa funzione è interdetta. Propongo mi venga rimborsato il costo del miscelatore, che comunque rimane di vostra pertinenza e potrete recuperare quando credete. Nel frattempo urge installare un nuovo miscelatore possibilmente uguale al preesistente, spesa imprevista che affronterò malvolentieri. Attendo un riscontro entro 15 gg. dal ricevimento della presente, in assenza del quale addirò a vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Santina Grandi