Bacheca dei reclami

Buongiorno, Quasi quotidianamente vengo da voi disturbato telefinocamente per proporre i più svariati servizi. Come da legge desidero non essere più contattato telefonicamente (+39 331 9027917). Marco Dalla Rosa

Ho inserito un ordine ieri sera alle 22. Approfittando della promozione “compleanno“ ho raggiunto e oltrepassato l’importo di euro 150 che mi dava diritto ad un buono sconto di euro 16. Fatto l’ordine mi sono accorta che il sito non aveva incollato correttamente il “buono sconto“. Oramai avevo fatto l’ordine e avevo anche pagato. Ho immediatamente scritto su WhatsApp all’assistenza Qvc. Ho chiesto notizie in merito e ho chiesto anche come poter correggere la cosa. Mi hanno risposto questa mattina, dicendo che oramai non è più possibile fare nulla e che ho perso il diritto a questo buono. Tra l’altro, un’ulteriore scorrettezza è stata quella di inserire un articolo che avevo acquistato in “lista d’attesa“. Guardacaso, questa mattina anche l’articolo in lista d’attesa per cui mi hanno fatto pagare delle spese di consegna e, è partito. Praticamente mi hanno “rubato” quasi 20€. Francamente sono molto delusa da questo tipo di atteggiamento e di scorrettezza. I prodotti commercializzati sono validi ma queste scorrettezze non sono accettabili. Naturalmente mi hanno risposto, anche telefonicamente, che non c’è nulla da fare… Posso solo rimandare indietro i pacchi e attendere il rimborso. Naturalmente il sito offre delle promozioni “fino alla mezzanotte“ su determinati articoli. In questo modo, rendendo i prodotti e chiedendo il rimborso, perderei il diritto ad acquistare prodotti a prezzo scontato Trovo vergognoso questo tipo di atteggiamento chiedo che mi venga emesso un buono sconto di 20 € da utilizzare su un futuro acquisto.

Spett.le Renault Italia S.p.A. Direzione Relazioni Clientela Via Tiburtina 1159 00156 Roma (RM) Vaprio d’Adda, lì 24/09/2026 Oggetto: Formale reclamo e richiesta di rimborso commerciale (parziale/totale) per interventi di riparazione su veicolo Renault Captur – Targa: FZ113TG – Telaio: VF1R8700064162591. Posizione Cliente Storico (oltre 10 anni). Con la presente desidero sottoporre alla Vostra attenzione una formale segnalazione in merito a un grave guasto che ha interessato la mia vettura, esprimendo il mio profondo rammarico per la gestione dell'evento, specialmente alla luce del mio storico di assoluta fedeltà commerciale verso il Vostro brand. Sono un cliente Renault da oltre 10 anni, periodo durante il quale ho acquistato e posseduto con totale soddisfazione diversi veicoli della Vostra gamma (Dacia Duster, Renault Captur e, da ultimo, una nuova Clio destinata a mia moglie, in consegna proprio in questi giorni). Ho sempre eseguito regolarmente tutta la manutenzione ordinaria e straordinaria presso la Vostra rete ufficiale, confidando nella qualità del servizio e nell'affidabilità che storicamente contraddistingue il marchio. In data 31/08/2026, la mia attuale vettura, modello Renault Captur targata FZ113TG e con all'attivo soli 30.453 km, ha evidenziato un'improvvisa e inaspettata anomalia: l'accensione della spia di guasto e la contestuale impossibilità di mantenere il motore acceso. Il veicolo è stato tempestivamente ricoverato presso l'officina autorizzata MARCHESI SRL di Trezzo sull’Adda (MI), della quale sono cliente da 10 anni. L'officina ha riscontrato la necessità di procedere alla sostituzione/riparazione di componenti meccanici ed elettronici, emettendo una prima fattura (n° 026/02577 del 31/08/2026) per un importo di € 150,00. Purtroppo, il tempo di ritirare il mezzo e raggiungere il garage di casa, il problema si è ripresentato identico. Riportata la vettura in officina, sono stato costretto a subire il fermo totale del mezzo per due settimane, a causa dei tempi di spedizione dei pezzi di ricambio direttamente dalla Francia. L'intervento si è concluso con l'emissione di una seconda fattura (n° 026/2869 del 23/09/2026) per un importo di € 995,00, per una spesa complessiva di € 1.145,00, che ho dovuto interamente saldare per poter ritirare il mezzo. Considerando che: • Il chilometraggio è estremamente esiguo (30.453 km): il guasto si è verificato in modo del tutto prematuro rispetto al normale ciclo di vita utile dei componenti sostituiti, configurando un probabile difetto di conformità o vizio latente del mezzo; • La manutenzione è impeccabile: il piano di manutenzione raccomandato dalla casa madre è sempre stato rispettato in modo scrupoloso e certificato; • La fedeltà commerciale è documentata: la mia storia ultra-decennale dimostra una concreta, continua e rinnovata fiducia nei confronti dei Vostri prodotti, non ultimo l'acquisto dell'auto in consegna questa settimana; ritengo che tale ingente spesa, causata da un palese difetto strutturale del mezzo e aggravata dai disagi del prolungato fermo auto, non possa rimanere a mio esclusivo carico. Un simile imprevisto mina la fiducia che ho sempre riposto nella robustezza dei Vostri veicoli e nella cura che un grande marchio deve riservare ai propri clienti storici. Per tali ragioni, Vi richiedo formalmente un congruo riconoscimento economico a titolo di rimborso parziale o totale della spesa da me sostenuta (€ 1.145,00). Certo che Renault Italia saprà valutare questo specifico caso con l'attenzione e l'elasticità commerciale che si devono a un cliente altamente fidelizzato, resto in attesa di un Vostro tempestivo riscontro scritto in merito alle modalità di indennizzo. In mancanza di un riscontro positivo entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente, mi riserverò di tutelare le mie ragioni nelle sedi più opportune, nonché tramite associazioni dei consumatori e degli organi di stampa specializzati. Con l'occasione, porgo cordiali saluti. Allegati: 1. Copia fattura n° 026/02577 del 31/08/2026 (€ 150,00) 2. Copia fattura n° 026/2869 del 23/09/2026 (€ 995,00)

Giorno.mi.ritrovo un abbonamento di rodajas club vorrei annullare e chiedere un rimborso Grazie

Gentile Supporto eBay, con la presente desidero richiedere assistenza per ottenere un rimborso da "InPost" relativo a una spedizione smarrita, acquistata direttamente tramite la vostra piattaforma. In riferimento alla vendita di un Samsung Galaxy Z Fold 4, ho acquistato il servizio di spedizione tramite eBay (etichetta n. 800000058610147562783868) affidandolo al corriere InPost. Purtroppo, il pacco non è mai stato consegnato e risulta tuttora bloccato presso il deposito del corriere. Avendo già provveduto a rimborsare integralmente l'acquirente a causa della perdita del bene, mi sono rivolto al corriere per chiarimenti. InPost mi ha confermato che, essendo il contratto di spedizione stato stipulato tramite eBay, la richiesta di rimborso deve essere gestita esclusivamente attraverso i vostri canali. E quindi vi chiedo di fare da tramite con "InPost" per farmi ottenere un rimborso per il danno subito. Resto in attesa di un vostro riscontro sulle procedure da seguire per finalizzare il rimborso. Cordiali saluti,

DESIDERO: COMUNICARE UN INCRESCIOSO EPISODIO RIGUARDO AD UNA VOSTRA DIPENDENTE, OGGI ALLE ORE 08.44 ESSELUNGA VIA VERDI PARMA. 28/09/2026 COSTO SCONTRINO 7,74 € CASSA 002 ID 93548249 RT 53SNS303891. ARRIVO ALLA CASSA PER IL MIO PAGAMENTO, MA NOTO SUBITO DA PARTE DELLA COMMESSA INSOFFERENZA NESSUN BUONGIORNO, ANZI ATTEGGIAMENTO DI CHI E VENUTO A DISTURBARLA, CHIEDO SE POSSIBILE SCARICARE IL CODICE LOTTERIA IN MIO POSSESSO, CON SGOMENTO E SORPRESA RIUSCIAMO A FARLO, PAGO CON IL BANCOMAT, E LA CASSIERA NEANCHE MI QUARDA ANZI PRIMA FACCIO LOPERZIONE E MEGLIO E' !!! LA GENTILEZZA E LA CORTESIA E ANDATA A FARSI FRIGGERE !! RITENGO CHE CHI SVOLGE UN SERVIZIO PUBBLICO DEBBA AVERE LA PROFESSIONALITA E L EDUCAZIONE CON RISPETTO VERSO I PROPI CLIENTI. SPERO IN UN VOSTRO INTERESSAMENTO A RIGUARDO ! CORDIALI SALUTI IN FEDE PAOLO N.C.C

Buongiorno. Ho un robot Neato botvac connected che ha perso tutte le funzioni Smart per la disattivazione delle principali infrastrutture digitali da parte di neato robotics società di Vorwerk. Chiedo sostituzione da parte di Vorwerk come da articolo di Altroconsumo inchieste luglio agosto 2026. Cordiali saluti Mazzoleni Emanuela

Gentilissimi, visto che la sottoscritta non ha avuto esito in merito al reclamo effettuato qui a seguire, con la presente si chiede, cortesemente, di inviarmi al più presto possibile il sottolavello SIMONA 120, prodotto acquistato su catalogo, senza averlo potuto visionare perché non presente in via Emanuele Carnevale 83 (Romanina); dalla foto su catalogo sembra robusto e piacevole, invece è di cattiva fabbricazione; il materiale sembra cartone pressato con orribili maniglie in plastica color metallo. Il giorno 02/06/2026 la sottoscritta ha effettuato bonifico bancario con agevolazione fiscale, a saldo di € 615,02, ed ad oggi il prodotto è inutilizzabile. Inoltre, non mi è stato mai consegnato il DDT e la fattura è stata emessa solo quando sono andata di persona a presentare reclamo nel Vs punto vendito Romanina, il 03/09/2026! Ciò costituisce una chiara violazione dei termini di legge! Quanto a seguire sono le comunicazioni intercorse con il Vs punto vendita: "Gentile Tatiana, ringrazio per il riscontro, ma non posso accettare la motivazione del rifiuto. Il mobile bagno "Simona" (cod. 84552912, ordine n. 822558 del 30/05/2026, ivi allegato) è stato consegnato il 16/07/2026 e installato il 12/08/2026 da personale di mia fiducia. Fino al 14/08 era perfettamente integro. Il cedimento della base si è manifestato successivamente, in mia assenza, ed è proprio da questo cedimento che è derivata la perdita d'acqua, non il contrario. Il prodotto presenta quindi un difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Chiedo pertanto, in via formale, la sostituzione della parte bassa in ceramica danneggiata, a titolo di garanzia legale. Chiedo inoltre di ricevere il DDT mai consegnatomi, in aggiunta alla fattura n. 040-036253 del 03/09/2026. Resto disponibile a valutare un nuovo ordine presso il Vs. punto vendita, ma solo dopo la risoluzione del presente reclamo. In assenza di riscontro favorevole entro 15 giorni, mi riservo di rivolgermi all'Ufficio consumatori per diffida. Cordiali saluti, Carmela Buccomino 338.8128820 Il giorno gio 10 set 2026 alle ore 11:27 LMIT- Postvendita Romanina [postvendita.romanina@leroymerlin.it] ha scritto: Buongiorno, purtroppo non possiamo accettare il reso in quanto il danno è dovuto ad una perdita di acqua che ha indebolito, nei 15 giorni di sua assenza, la base sottostante cedendo. Mi faccia sapere se ha necessità che le ordini a sue spese la base danneggiata. Un saluto Tatiana Il giorno mer 9 set 2026 alle ore 14:53 Carmela Buccomino [carmela.buccomino@gmail.com] ha scritto: Gentilissimi, vorrei fare il reso o sostituzione con altro mobile bagno non "SIMONA". Resto in attesa di riscontro e porgo cordiali saluti. Carmela Buccomino Il giorno gio 3 set 2026 alle ore 16:53 Carmela Buccomino [carmela.buccomino@gmail.com] ha scritto: Gentilissimi lavoratori del post vendita di Leroy Merlin, con la presente si comunica in merito al mobile bagno "Simona" Vs cod 84552912: - ordinato con Vs n 822558, - consegnatomi con il Vs servizio il 16/08/2026 con ritarda dalla fascia oraria prevista, - installato il 12/08/2026 da un operaio di mia fiducia, è risultato nel seguente modo domenica 30 agosto 2026: image.png Dal 12 agosto al 14 agosto era perfetto. Poi il 15 sono andata in ferie e domenica 30 sono stata chiamata con urgenza per umidità piano sottostante. Il materiale di tale prodotto è davvero molto scadente. Addirittura le maniglie sono in plastica color metallo... E' stato acquistato senza poter essere visionato presso il Vs negozio. Chiedo, cortesemente, che mi venga sostituita la parte sotto il lavandino in ceramica. In attesa di riscontro si porgono cordiali saluti. Carmela Buccomino 338.8128820 P.S. questa email segue mio incontro in data odierna presso Vs esercizio commerciale, dove oltre a darmi questo Vs contatto email mi avete consegnato la fattura n. 040-036253 del 03/09/2026, in quanto non era stata ancora da Voi emessa. Si chiede, cortesemente, anche il D.d.t. non consegnatomi."

Salve, nel 2024 ho acquistato il purificatore Dyson modello Purifier Big + Quiet Formaldehyde presso il vostro punto vendita di Via Cola di Rienzo 173 in Roma, da poco chiuso definitivamente. Codice prodotto T7A-EU-TBA0313A. A giugno del corrente anno 2026 , ovvero a 2 anni dall'acquisto, sarebbe previsto il primo cambio filtro, ovvero quello a carboni attivi, ma entrambi i filtri utilizzati dall'apparecchio, ovvero sia quello a carboni che quello HEPA, risultano da 6 mesi non reperibili. Ad oggi 26 settembre sul sito Dyson e sulla appa collegata al mio prodotto entrambi i filtri risultano ESAURITI. La vostra assistenza telefonica non ha fornito alcuna indicazione utile circa i tempi di nuova disponibilità. Dopo avere speso quasi 800,00 euro di prodotto per purificare l'aria di casa, abito in zona piuttosto inquinata dal traffico cittadino, mi trovo nella situazione assurda di non potere accenderlo perché oltre ad emanare un cattivo odore di polvere ( ho già rimosso a mano e a secco, come indicatomi il filtro esterno) la macchina sta lavorando con un filtro scaduto e quindi poco efficace. Ho smesso di usarlo per non gravare sulle allergie dei familiari. A queste condizioni e nel caso non riceva alcun celere riscontro, concreto e sostanziale, sulla problematica è mia intenzione richiedere la restituzione del prodotto e soprattutto il pieno rimborso delle spese sostenute, a fronte delle beffa, del servizio indecente e dei possibili danni per la salute.

Segnalo la mia esperienza con l'assistenza Tineco, non per chiedere un risarcimento (non l'ho richiesto nemmeno all'azienda) ma perché ritengo il fatto utile ad altri utenti. Il mio Tineco Floor One S7 Pro (acquistato a fine 2023, circa 640€) ha smesso di erogare acqua dopo poco più di due anni e mezzo di utilizzo. Ho pagato 132€ per la riparazione fuori garanzia. Il 13/08/2026 l'assistenza mi ha comunicato per iscritto che la macchina "non è più riparabile", attivando il rimborso della riparazione. Il 24/08/2026, senza spiegazioni, mi hanno invece rispedito la macchina dichiarando "riparazioni completate" — il guasto era identico a prima. Contattata di nuovo l'assistenza, l'11-12/09/2026 hanno riconosciuto per la seconda volta che la macchina era "non riparabile". A quel punto ho aperto io stesso il prodotto: la causa era una semplice placchetta interna allentata (vite spanata) che faceva aspirare aria alla pompa invece che acqua. Un intervento di pochi minuti, senza pezzi di ricambio, ha risolto un guasto dichiarato irreparabile due volte dall'assistenza ufficiale. Non sono l'unico ad aver avuto problemi simili con l'assistenza Tineco: sulla stessa bacheca risultano già altre segnalazioni analoghe (mancata riparazione/restituzione, dichiarazioni di irreparabilità seguite da rimborsi parziali invece di riparazione, anche su questo stesso modello). Condivido la mia esperienza affinché chi si trova in una situazione simile provi prima a verificare internamente la causa del guasto, prima di accettare la sostituzione del prodotto.