Bacheca dei reclami

Buongiorno, due mattine fa ho ricevuto la raccomandata che molti come me hanno ricevuto. Sospendere immediatamente la guida del mio veicolo e' quanto scritto sulla raccomandata riportante il mio telaio e la mia targa. La lettera riporta anche una procedura per ottenere un codice che dovrebbe permettermi di portare l'auto in un centro DS per la sostituzione gratuita dell'airbag. Tuttavia, a valle della procedura, nessun codice arriva. Dopo aver chiamato il numero verde dedicato, mi dicono che il codice arriverà a giorni. Di fatto dopo 2 giorni ancora non succede alcunchè e nel mentre io non dovrei guidare l'auto. Al numero verde risulta impossibile parlare con qualcuno. Il centralino e' completamente intasato di persone nella mia stessa condizione. Sostanzialmente con la lettera mandata Stellantis si tutela in caso mi accada un incidente ed io rimango bloccata, senza macchina, senza auto sostitutiva e soprattutto senza nemmeno la possibilita' di far aggiustare la macchina visto che ogni centro DS si rifiuta di sistemarmi l'auto senza il codice che i sistemi pero' non generano. Vi chiedo se e' possibile intervenire in qualche maniera.

Buon pomeriggio , vi scrivo visto i continui problemi che mi sta creando il vostro prodotto Dacia Duster Extreme telaio VF1HJD20369094642 targata GK126HH. • Acquistata 16/06/2022 ritirata 22/06/2022 Sintesi problemi: • 12/07/2022 Problema IMPIANTO ARIA CONDIZIONA neanche 400km di vita 26/08/2022 Riparata (vacanze fatte prima del 26/08/2022 con l’altra auto di famiglia visto temperature estreme estive +40°C) (giorni di disaggio con le temperature africane in auto senza poter rinfrescare) • 25/06/2023 Problema di nuovo IMPIANTO ARIA CONDIZIONA Dopo tante mie pressioni per evitare anno precedente 18/07/2023 Sostituito IMPIANTO ARIA CONDIZIONA (alcuni giorni di disaggio con le temperature africane in auto senza poter rinfrescare) • 14/05/2024 Impianto elettrico / centralina va in anomalia e blocca auto senza possibilità di avviare il motore e incomincia a lampeggiare tutte le Luci Esterne e dopo 40minuti scarica completamente la batteria e fa suonare antifurto. termina riparazione domattina 16/05/2024 , senza auto sostitutiva a disposizione per me, sicuramente riparazione superficiale ,che riavrò problemi successivi come successo con impianto dell'aria condizionata! Il giorno 14/05/2024 ore 19:35 ho contattato il vostro centro Assistenza 24/24 h Dacia, in quanto mi trovavo fuori con auto bloccata ,tra le varie promesse dei vostri operatori e anche dalle diverse telefonate ricevute dei vari carroattrezzi contattati da voi , telefonate ad intervallo tra 30/50 minuti ,alla fine alle ore 22:49 sotto la pioggia con il telefonino rimasto a 2 tacche quindi scarico ho chiamata come ultima salvezza la mia Assicurazione Unipolsai, assistenza stradale ,alle 23:11 neanche dopo 20 minuti ha caricato auto su carroattrezzi dell’assicurazione , dopo aver prima provato a ricaricare la batteria per cercare di metterla in funziona ma i tentativi sono andati vani. Intanto che compilavo i documenti con carroattrezzi dell’assicurazione e arrivato il soccorso stradale mandato da Assistenza Dacia precisamente alle 23:25 circa 3 ore 50 minuti ,evitate di dire che avete un’assistenza stradale. Quindi nonostante l’auto ancora in garanzia costruttore ho avuto solo disagi dal vostro soccorso stradale. Nelle prime ore della mattina del 15/05/2024 è stata portata auto dal deposito al Auto Vip DACIA Corso Enrico Tazzoli, 201, 10137 Torino TO,ovviamente Auto Sostitutiva non disponibile quindi posso andare a piedi visto , che mi son comprato un problema non un’auto nuova funzionante. Ho cercato di abbinare il tagliando auto che avevo prenotato per 31/05/2024, visto che ferma presso la stessa officina. Visto che ho comprato un auto piena di problemi , e tutti i disagi subiti e forse continuerò a subire dal vostro prodotto, vi richiedo di tutelare i miei diritti di consumatore : • Estensione Garanzia Totale Costruttore ad ulteriori 5 anni (Visto che ogni anno ho avuto problemi) • 2 Tagliandi Auto completi in officina senza nessun costo da parte mia Attendo vostri aggiornamenti sia sulla situazione dell’auto che delle mie giuste richieste dai disagi che ho subito in prima persona ma portato anche nel nucleo familiare , cordiali saluti

Spett. GROUP PSA ITALIA SPA Via Piave nr.80 10135 Torino - TO In data 13/05/2024 ho ricevuto la raccomandata di cui sopra il numero. L'oggetto della raccomandata è di sostituire al piu' presto l'airbag TAKATA seguendo le istruzioni del link riportato. mi viene richiesto di fare il check in che come potete vedere dal file allegato, non funziona. Senza il check in , io non posso avere il numero di prenotazione e non posso farmi sostituire l'AIRBAG TAKATA. Non posso nemmeno andare in una officina autorizzata perchè non prendono in carico la mia auto senza la procedura on line. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riterrò sollevata da ogni obbligo e nel caso di incidente riterrò GROUP PSA SPA responsabile della mia sicurezza.

Anche io oggi giorno 13/05 ho ricevuto una raccomandata da parte di Citroen che mi intima di sospendere immediatamente la guida del veicolo, dopo che a gennaio ho ricevuto una prima raccomandata in cui veniva anticipato il problema e veniva data istruzione di contattare i centri autorizzati per provvedere alla sostituzione. Cosa che ho fatto tempestivamente, ed il giorno 5 febbraio il centro autorizzato più vicino mi rispondeva che, vista la tipologia di intervento da effettuare, la lista di attesa era molto lunga e che non c'era visibilità di quando sarei stato ricontattato. Ho provato immediatamente a contattare il numero di telefono dell'assistenza dedicato a questa campagna mentre compilavo questo reclamo, la chiamata è in attesa da 45 minuti perché "tutti gli operatori sono occupati". Ancora non si sa quanto tempo ci sarà da aspettare, ho effettuato il check-in online e c'era scritto di attendere di essere ricontattato senza appunto avere un'idea di quando, tutto questo mentre vengo avvisato da un giorno all'altro che non posso più utilizzare l'auto che mi serve quotidianamente, senza contare che sembra ci sia stato per mesi un rischio grave nell'utilizzo che non era precedentemente stato segnalato come tale.. Chiedo di essere ricontattato il prima possibile, per avere la risoluzione del problema in tempi brevi o almeno ottenere un'auto sostitutiva se i tempi dovessero essere più lunghi Saluti Luca M.

Spett. LEROY MERLIN Vorrei segnalare (e rendere contestualmente pubblica ad uso di altri utenti) la spiacevole esperienza avuta presso il punto vendita di Roma Laurentina. In data 02/05/24 mi recavo presso il Vs punto vendita in questione e, presso il reparto dove sono in vendita le porte, ho visto un cartello che indicava la presenza dell'articolo "renoir" in vendita con uno sconto di 100 euro per la presenza di di danni con l'indicazione di chiedere informazioni all'addetto di reparto. Mi rivolgevo all'addetto presente, il quale dopo una rapida e superficiale ricerca mi informava che la porta in questione non era più disponibile. Mi premuravo di guardare con un minimo di attenzione in più lungo la corsia di scaffali e rilevavo la presenza di una confezione con sopra scritto "renoir". Avvertivo nuovamente l'addetto di reparto il quale, a quel punto, confermava la disponibilità della porta. Tuttavia, dopo una ulteriore verifica, mi informava che non era in grado di rintracciare il telaio della porta lungo lo scaffale, che ciò avrebbe richiesto l'aiuto di altre persone, non disponibili in reparto (scoprivo così che, nel negozio Leroy Merlin, non è possibile, quando necessario, chiedere il supporto di colleghi se di altri reparti) e che pertanto avremmo dovuto rimandare tutto al giorno successivo. A nulla valeva l'aver fatto presente che mi venivo da fuori Roma e che tornare in negozio il giorno successivo avrebbe per me rappresentato un problema. Lasciavo il negozio con la promessa che sarei stato ricontattato telefonicamente il giorno successivo. Il giorno dopo non ricevevo alcuna chiamata. Inviavo una email tramite il sito Leroy Merlin, segnalando la situazione e chiedendo aggiornamenti. Passavano le 48 h indicate senza ottenere alcuna risposta. Chiamavo telefonicamente e mi veniva detto che in giornata mi avrebbero richiamato per darmi un risposta (dalla mia chiamata è praticamente trascorsa ormai una settimana, senza alcun riscontro). E senza alcun riscontro è rimasta la mia successiva comunicazione tramite il sito Leroy Merlin (sempre con risposta prevista entro le successive 48 h!) Non si tratta, pertanto, di una situazione occasionale, ma ripetuta, che merita, a mio giudizio, una comunicazione formale e pubblica. Aggiungo anche che l'addetto del reparto mi indicava che non poteva indicarmi il tipo di difetto presente sulla porta (da prendere confezionata) e che l'acquisto andava essere fatto "a scatola chiusa" e senza possibilità di reso una volta presa visione del danno il tutto con uno sconto di 100 euro su un articolo del prezzo di 389 euro (non stiamo quindi parlando di un regalo, il che avrebbe forse spiegato, ma non giustificato, il trattamento ricevuto)

Ho attivato mesi fa un abbonamento Amazon Music per mia mamma, autorizzando gli addebiti degli importi mensili sulla sua carta di credito. Sul mio account Amazon, per gli acquisti ordinari invece ho inserito la mia carta di pagamento. Inspiegabilmente due mesi fa ho notato gli addebiti di Amazon music sulla mia carta anziché su quella di mia madre. Nonostante la mia segnalazione e la rassicurazione che avrebbero sistemato l’inconveniente, questo mese ho notato che l’addebito è di nuovo stato effettuato sulla mia carta nonostante sul profilo sia presente quella di mia madre e nonostante la mia l’abbia addirittura tolta dal profilo! Oltre a non trovare l’unico strumento per parlare con il Servizio clienti Amazon perchè indisponibile al momento, non ho trovato nè moduli, nè form, nè tantomeno un numero di telefono per i clienti che mi aiutasse a risolvere la situazione!

Sollecito ormai da alcuni mesi la manutenzione gratuita della mia caldaia a condensazione, per la quale ho sottoscritto un contratto valido fino al 2031 e segnalato anche un codice di blocco caldaia che provoca interruzione acqua calda e riscaldamento. Ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro serio, se non l'apertura di un ticket, eventuale ricontatto da tecnico incaricato, rimandi a ulteriori segnalazioni telegram e whatsapp.

In data 19 aprile 2024 ho inviato una PEC (allegato 1) per richiedere copia dei controlli decennali effettuati al serbatoio del gas relativo alla mia utenza di Via Moscardo 2 nel comune di Paluzza (UD). Ho richiesto anche di sapere quale procedura dovrei seguire per acquistare il suddetto serbatoio. Faccio presente che il serbatoio mi è stato installato nel 1997, quindi devono essermi inviate le copie dei controlli fatti nel 2007 e 2017. Nonostante il sollecito inviato per PEC il 27 aprile (allegato 2), ad oggi non ho avuto nessuna risposta. Come socio di Altroconsumo 3478541-24 chiedo cortesemente il vostro intervento affinchè Liquigas risponda alle mie richieste. Grazie Giuseppe Pecorini

Spettabile JEEP, sono Improta Claudio e in data 26/03/2024 ho acquistato una Jeep Avenger Altitude con inclusi i servizi di Uconnect PLUS, offerti da Jeep. Ad oggi, 06/05/2024, non sono ancora funzionanti i servizi offerti per cause non imputabili in alcun modo a me, in qualità di cliente, Improta Claudio (allego alla presente gli screenshot delle problematiche riscontrate). Inoltre, come si evince da un altro screenshot che allego a questa richiesta, il PERIODO DI PROVA è di 12 mesi e NON di 6 mesi come è stato stabilito. Sulla vostra pagina ufficiale è presente la dicitura “Goditi Connect PLUS nel periodo di prova di 12 mesi!” senza far riferimento ad alcun modello specifico dell’auto acquistato. Invio la presente richiesta per chiedere di rendere finalmente funzionante i servizi offerti, per ricevere un risarcimento relativo al periodo di IMPOSSIBILITÀ di usufruire i servizi offerti Jeep pari al numero di giorni in cui il servizio non è stato funzionante e per estendere di conseguenza il periodo di prova a 12 mesi dal momento in cui il servizio sarà effettivamente funzionante. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, sarò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un gentile e risolutivo riscontro. Grazie anticipatamente. Distinti saluti, Claudio Improta

Spettabile JEEP, sono Improta Claudio e in data 26/03/2024 ho acquistato una Jeep Avenger Altitude con inclusi i servizi di Uconnect PLUS, offerti da Jeep. Ad oggi, 06/05/2024, non sono ancora funzionanti i servizi offerti per cause non imputabili in alcun modo a me, in qualità di cliente, Improta Claudio (allego alla presente gli screenshot delle problematiche riscontrate). Inoltre, come si evince da un altro screenshot che allego a questa richiesta, il PERIODO DI PROVA è di 12 mesi e NON di 6 mesi come è stato stabilito. Sulla vostra pagina ufficiale è presente la dicitura “Goditi Connect PLUS nel periodo di prova di 12 mesi!” senza far riferimento ad alcun modello specifico dell’auto acquistato. Invio la presente richiesta per chiedere di rendere finalmente funzionante i servizi offerti, per ricevere un risarcimento relativo al periodo di IMPOSSIBILITÀ di usufruire i servizi offerti Jeep pari al numero di giorni in cui il servizio non è stato funzionante e per estendere di conseguenza il periodo di prova a 12 mesi dal momento in cui il servizio sarà effettivamente funzionante. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, sarò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un gentile e risolutivo riscontro. Grazie anticipatamente. Distinti saluti, Claudio Improta