Bacheca dei reclami

Segnalo che nel punto vendita Unes di Torino - Via Tunisi, lo yogurt Fage, pubblicizzato nel volantino 2-12 Luglio, era completamente assente fin dalle prime 24 ore della promozione. Ho contattato il servizio cliente che ha ammesso per iscritto la totale mancata consegna del prodotto da parte del fornitore. Ritengo inaccettabile che una catena della grande distribuzione lanci una campagna pubblicitaria senza aver prima garantito e verificato le scorte minime nei negozi.

In data 2 giugno 2026 ho acquistato tramite la Vostra piattaforma una lavastoviglie Hotpoint Ariston, ordine n. 408-1232116-3664303, al prezzo di € 329,99, oltre a € 6,00 per il servizio di consegna al piano e ritiro dell'usato, con consegna prevista per il giorno 6 giugno 2026, nella fascia oraria compresa tra le ore 8:00 e le ore 20:00. A causa di Vostri disservizi logistici, mai preventivamente comunicati, la consegna è stata rinviata al 9 giugno 2026. Anche in tale data il bene non è stato consegnato, senza alcun preavviso, costringendomi ancora ad attendere inutilmente il corriere e determinando la perdita di due giornate lavorative. In data 11 giugno 2026, a seguito del Vostro inadempimento, il Servizio Clienti Amazon mi ha espressamente consigliato di procedere all'acquisto di una diversa lavastoviglie di caratteristiche equivalenti, assicurandomi che, essendo distribuita tramite il circuito logistico Amazon, la consegna sarebbe stata regolarmente effettuata. Per seguire tale indicazione sono stato costretto a sostenere un maggiore esborso economico pari a €403.90 ben superiore a quanto già pagato col primo ordine. Al fine di evitare l'ulteriore perdita di giornate lavorative, resa prevedibile dalla reiterata inaffidabilità del servizio di consegna, ho inoltre dovuto sostenere € 14,00 per usufruire del servizio di consegna programmata. Contestualmente al nuovo ordine, in data 11 giugno 2026, ho richiesto il rimborso integrale dell'importo relativo alla lavastoviglie mai consegnata. Nonostante numerosi solleciti, il rimborso non è stato disposto, motivando il mancato pagamento con asseriti problemi tecnici e di sistema interni ad Amazon. Tali circostanze organizzative non possono in alcun modo essere poste a carico del consumatore. La seconda lavastoviglie è stata consegnata il 15 giugno 2026; tuttavia il ritiro dell'apparecchiatura usata non è stato effettuato, in violazione degli obblighi previsti dal D.M. 8 marzo 2010 n. 65 in materia di ritiro "uno contro uno" dei RAEE. Il successivo vostro tentativo di demandare il ritiro ad una società terza, subordinandolo alla preventiva movimentazione dell'elettrodomestico fino al piano strada, risultava materialmente impossibile nel mio caso personale, essendo unico assistente di mia moglie gravemente malata. Sono stato pertanto costretto ad affidare a terzi lo smaltimento dell'apparecchio, sostenendo una spesa di € 30,00, costituente ulteriore danno patrimoniale direttamente riconducibile al Vostro inadempimento. Dall'11 giugno 2026 trattenete indebitamente la somma di € 329,99, senza fornire alcuna data certa per la restituzione, in violazione del termine massimo previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo, che impone il rimborso entro quattordici giorni. Il protratto mancato rimborso mi ha determinato una concreta situazione di difficoltà economica. I dichiarati problemi tecnici o informatici interni alla Vostra organizzazione non costituiscono causa idonea ad escludere o ritardare l'adempimento delle obbligazioni assunte nei miei confronti. A ulteriore conferma della grave disfunzione del Vostro sistema gestionale, in data 6 luglio 2026 mi avete comunicato tramite e-mail l'accettazione di un presunto reso, precisando che il rimborso sarebbe stato disposto solo dopo la ricezione dell'articolo. Tale comunicazione è manifestamente erronea, poiché il bene non è mai stato consegnato e, conseguentemente, non avrebbe mai potuto essere restituito. In data 7 luglio 2026 mi avete inoltre confermato, sempre tramite e-mail, che il Vostro sistema informatico non è in grado di elaborare il rimborso, senza tuttavia fornire alcuna tempistica certa per la risoluzione del problema.

Spett.le Clima Italia, con la presente comunico che non accetterò la consegna del prodotto da voi pubblicizzato come climatizzatore da 18.000 BTU. Il prodotto in questione, infatti, non corrisponde a quanto pubblicizzato, trattandosi di un semplice raffrescatore e non di un climatizzatore. Vi invito pertanto a provvedere all'annullamento della spedizione tramite BRT. Preciso fin d'ora che il prodotto non verrà ritirato né saranno riconosciuti eventuali costi di spedizione o giacenza derivanti dalla mancata consegna. Vi diffido inoltre dal farmi contattare ulteriormente dal corriere in relazione a tale spedizione e resto in attesa di una vostra conferma scritta dell'annullamento dell'ordine e della consegna. Cordiali saluti.

RICHIESTA RECESSO IMMEDIATO ABBONAMENTO "CLUB REBAJAS" - ORDINE N. 302463014" Con la presente ,con effetto immediato, richiedo la cancellazione e la disattivazione dell'abbonamento "Club Rebajas / Rabajas", attivato in maniera ingannevole e non esplicitamente desiderata sul portale di DEPORVILLAGE durante l'acquisto dell'ordine n. 302463014 del 25/05/2026. A seguito di tale acquisto, ho subito un addebito ricorrente non autorizzato di 29,90 euro in data 29/06/2026. LI diffido pertanto dal procedere con ulteriori addebiti a mio carico e chiedo di provvedere all'immediato rimborso della cifra prelevata indebitamente €29,90.

Buongiorno ho fatto un ordine il 14 Giugno a ese imafu e ho pagato 441.78 Ho chiesto il controllo da parte di Vestiaire Tracciando l’ordine vedo che il 20 Giugno il pacco e’ stato consegnato a Vestiaire per il controllo Non avendo piu’ avuto notizie Dopo qualche giorno ho chiesto Mi hanno detto che il pacco risulta consegnato ma loro non l’hanno mai ticevuto Forse smartito dal corriere Indagano Io aspetto Scrivo Mi rispondono nella cgar che stanno facendo i controlli E da una settimana mi hanno bloccato e quando cerco di contattarli per chat (perche’ non c’e’ altro modo) il sistema non mi fa collegare. Mi chiedo cosa ho fatto di male, dopo aver speso 441.78 e portato pazienza sperando che mi ritrovasseto il pacco.

ho acquistato tramite Facebook un condizionatore portatile dove si vedeva (adesso non lo trovo più su FB....) una foto con un oggetto bellino, rettangolare che veniva sponsorizzato da vari commenti (a questo punto pilotati). Prima della consegna mi è stato telefonato da un numero di cellulare 3762887068 che ovviamente non è più raggiungibile. Bene mi è arrivato ieri il pacco ho provato l'oggetto e non corrisponde a quanto ordinato. L'oggetto praticamente non funziona, fa delle luci di vari colori che danno anche fastidio la notte, ha solo un cavetto come i caricabatterie dei cellulari (roba da pazzi). Ho pagato 60 euro in contanti al corriere e - visto anche che la legge dà 14 giorni di diritto di ripensamento voglio restituire questa specie di "condizionatore" ed avere il rimborso dei 60 euro. Ho scoperto purtroppo tardi che trattasi di un a tr***a e che non riosponederanno mail alla mia mail. Non acquistate niente da desk@tabonava.info. Spero in un aiuto di Altroconsumo. Purtroppo ho solo contatti mail né pec né indirizzo che avrebbero valore legale

Buongiorno In data 1/06 ho effettuato l'acquisto di un paio di occhiali Oakley dal mio account su Deporvillage.it. Nell'email di conferma c'era il riferimento a un programma di cashback di 25 euro com vip.-in-store.com al costo di 1 euro. Ho dato la mia adesione al programma ma non ho ricevuto nessun buono sconto e questa notte mo è arrivato un addebito di 29.90 euro da CLUB RABAJAS NEW YORK. Richiedo la restituzione della somma e l'annullamento dell'abbonamento. Grazie Cordiali saluti Cautillo Michele

Spett. le Cesmi srl In data 09 giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un elettrodomestico - lavastoviglie Bosch mod.SMS2HTI06E pagando contestualmente l’importo di €274,99. Merce mai spedita e promessa di restituzione dell'importo versato. Da notare l'impossibilità di un contatto, sia esso telefonico o a mezzo posta elettronica. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Reclamo – Prodotto non conforme a quanto pubblicizzato In data 3 giugno 2026 ho ricevuto un prodotto acquistato tramite un annuncio pubblicitario visualizzato su Facebook e pagato in contrassegno per l'importo di € 139,98. La pubblicità presentava il prodotto come un climatizzatore portatile da 18.000 BTU, senza tubo di scarico, in grado di raffreddare e riscaldare gli ambienti, con telecomando, filtro HEPA e garanzia "30 giorni soddisfatti o rimborsati". All'apertura del pacco ho invece ricevuto un DH23-01A "Cold Fan", che dalle etichette e dal manuale risulta essere un semplice raffrescatore evaporativo/ventilatore ad acqua da 65 W, completamente diverso da un climatizzatore da 18.000 BTU. Il telecomando indicato nella pubblicità e nel manuale, inoltre, non era presente nella confezione. Il giorno stesso della consegna ho contattato l'assistenza all'indirizzo desk@tabonava.info, chiedendo la restituzione del prodotto e il rimborso dell'importo versato. L'assistenza ha inizialmente risposto, aprendo la pratica #70992 e chiedendo ulteriori informazioni per identificare l'ordine. Dopo aver fornito tutti i dati richiesti, mi è stato comunicato che stavano verificando la pratica. Successivamente, nonostante ulteriori solleciti, non ho più ricevuto alcuna risposta e, ad oggi (9 luglio 2026), non mi sono state comunicate né le modalità di restituzione del prodotto né quelle per ottenere il rimborso. Nel frattempo ho trovato numerose segnalazioni di altri consumatori che descrivono esperienze molto simili, riferite allo stesso indirizzo e-mail di assistenza (desk@tabonava.info) e a prodotti pubblicizzati come climatizzatori da 18.000 BTU ma consegnati come semplici raffrescatori evaporativi. Ritengo pertanto che il prodotto ricevuto non corrisponda alle caratteristiche con cui è stato pubblicizzato e chiedo che venga esaminata questa vicenda, affinché possa ottenere il rimborso dell'importo pagato e siano svolte le opportune verifiche sulla correttezza della pratica commerciale.

Buongiorno, in data 21 giugno 2026 ho provveduto all'acquisto di n. 3 voucher (27,99 € x 3. Due di essi inviati alla email di mia moglie e figlia) per effettuare delle analisi presso il laboratorio Gamma X situato a Casoria (NA). Dopo aver ricevuto l'email di conferma, ho contattato la struttura per concordare un appuntamento; tuttavia, in risposta alla mia richiesta, il centro mi ha comunicato di non essere più affiliato a Groupon dal 2021. Ho cercato di risolvere la questione con Groupon tramite chat, senza però ottenere un riscontro risolutivo (nella conversazione ho fornito anche il mio numero di cellulare per essere ricontattato). Considerata la mancanza di riscontri, ho proceduto ad inviare una PEC di reclamo al servizio clienti. Ad oggi, non ho ancora ricevuto alcuna risposta.