Bacheca dei reclami

Spett.le Direzione concessionaria Autovenezia s.r.l Antolini motors [Via Terraglio, 19 - 30174 Venezia Mestre (VE)] , con la presente io sottoscritta Breda Conchita formulo formale contestazione per grave difetto di conformità relativo alla vettura in oggetto Fiat 500 lounge 1.2 and Modello 2015, acquistata presso di Voi in data 12 dicembre 2024. In sede di controllo officina, è stato riscontrato che il veicolo presentava ancora la cinghia di distribuzione originale di fabbrica (anno 2015), mai sostituita prima della vendita. Si evidenzia che il piano di Manutenzione Programmata ufficiale della casa madre Fiat impone la sostituzione tassativa di tale componente ogni 6 anni (limite ridotto a 4 o 5 in caso di uso gravoso), indipendentemente dal chilometraggio. Tale scadenza temporale era pertanto ampiamente superata già nel 2021, ben tre anni prima della Vostra vendita. In merito a quanto da Voi eccepito verbalmente circa presunti "controlli base pre-vendita" che non avrebbero evidenziato la necessità del cambio, Vi si ricorda che le prassi interne della Vostra concessionaria non possono in alcun modo derogare né al piano di manutenzione ufficiale del costruttore, né agli obblighi di legge. Vendere un veicolo con un componente vitale scaduto per anzianità, senza informare esplicitamente per iscritto l'acquirente, configura una grave violazione dei doveri di trasparenza. Si respinge parimenti l'eccezione verbale relativa alla responsabilità del precedente proprietario: ai sensi degli artt. 129 e successivi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) su tale punto si evidenzia che è stata da voi rilasciata una certificazione sulla cinghia e senza una preventiva verifica in mancanza di documentazione, rilasciata dal precedente proprietario, sull' intervento della cinghia.L'unico soggetto giuridicamente responsabile della garanzia legale e della conformità del bene nei confronti del consumatore finale è il venditore professionista. Trovandosi il veicolo in una condizione pericolo di rottura del motore a causa del degrado strutturale della gomma, si renderà necessario procedere all'immediato ripristino della sicurezza tramite la sostituzione del kit di distribuzione presso officina qualificata. Vi invito pertanto al rimborso integrale del costo del preventivo che vi allego, o di eseguire voi il lavoro ma nella stessa tempisticha riferitami dal mio carrozziere di fiducia, ossia 5 giorni dalla consegna del l'autovettura. In mancanza di un Vostro riscontro scritto e positivo entro 3 giorni dal ricevimento della presente, provvederò a riparare l'auto e tutelare i miei diritti. Allego foto del preventivo, certificato conformità e foto usura. Cordiali saluti, Conchita Breda

Ho acquistato nel mese del 2022 la Piastra Dyson Corrale™ (viola/nero), serial number F1D-EU-NGJ2033A, ad un prezzo di fascia alta, scegliendo il prodotto proprio in virtù della qualità premium dichiarata dal marchio Dyson. Dopo soli 4 anni di utilizzo estremamente limitato (2 volte a settimana, sempre riposta sul porta-piastra originale, mai caduta né maltrattata in alcun modo), il prodotto ha sviluppato un problema alla batteria che lo rende completamente inutilizzabile. Ho contattato l'assistenza Dyson, che ha aperto la Pratica n. 53819952. La risposta ricevuta è stata che il prodotto è irreparabile a causa della "temporanea indisponibilità" dei componenti di ricambio. Come unica soluzione mi è stato offerto uno sconto del 30% sull'acquisto di un nuovo prodotto. Ho formalmente contestato questa risposta facendo notare che: • Se l'indisponibilità è "temporanea", i componenti esistono e la riparazione è tecnicamente possibile. Dyson tuttavia si rifiuta di fornire tempi certi né di impegnarsi alla riparazione futura. • Per un prodotto di fascia alta, venduto a prezzo premium con promesse di qualità superiore, risultare irreparabile dopo soli 4 anni configura una forma di obsolescenza programmata, contrastata dal Regolamento UE 2024/1781. • La condotta di Dyson costituisce una pratica commerciale scorretta ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in quanto spinge il consumatore verso un ulteriore acquisto senza offrire alcuna soluzione reale. • Lo sconto proposto non è accettabile in quanto mi obbligherebbe ad acquistare un nuovo prodotto dello stesso marchio che ha dimostrato di non garantire né durata né assistenza adeguata. Chiedo: 1. Un rimborso parziale in denaro commisurato al valore residuo del prodotto. Documenti allegati: • Prima mail inviata a Dyson • Risposta di Dyson con riferimento alla "temporanea indisponibilità" • Seconda mail di contestazione inviata a Dyson

Ho ordinato un tavolo il 18 marzo con pagamento di 790 euro con bonifico istantaneo il 19. L'11 aprile non avendo ricevuto il tavolo ho mandato una raccomandata con la richiesta di rimborso. Ad oggi ,25 maggio ancora non ho ricevuto i miei soldi. Continuano a rispondere con frasi create tutte uguali dicendo che ci va tempo e che sono un azienda piccola ma i soldi però li .vogliono subito Se in settimana non ricevo il rimborso sarò obbligata a rivolgermi ad un legale .

Buongiorno, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito all’attivazione non autorizzata di tre utenze a mio nome. A seguito di una richiesta online effettuata per il gestore Octopus, sono stato vittima di un raggiro telefonico che ha comportato il passaggio delle mie forniture a Rec Energy senza il mio consenso. Il rapporto con Rec Energy è stato successivamente chiuso in data 30/04/2026 e ho già provveduto a riattivare le forniture con Octopus, che inizieranno per le due utenze di energia elettrica dal 01 giugno, mentre per quella del gas mi hanno detto che non è possibile ancora fare un passaggio e non si capisce il motivo In questa vacanza contrattuale ( mese di maggio) mi è stato consigliato da ARERA di verificare le mie utenze nel loro sito e mi sono sorprendentemente ritrovato le suddette utenze associate alla Vostra società, nonostante io non abbia mai sottoscritto alcun contratto né autorizzato alcun rapporto commerciale con voi: da sito ARERA Codice offerta: 037381GNVML03XX0000ISC2400GG2026 PDR: 00881109115129 Codice offerta: 037381ENVFL03XX0725ISC2400EE2026 POD: IT002E2903164A Codice offerta: 037381ENVFL03XX0725ISC2400EE2026 POD: IT001E65871922 Preciso di non aver mai firmato né accettato verbalmente alcun contratto relativo alle suddette forniture. Con la presente chiedo pertanto: l’immediata cessazione di qualsiasi rapporto contrattuale riferito alle utenze sopra indicate; la rettifica della mia posizione presso i sistemi informativi competenti; copia di eventuali contratti o registrazioni vocali che dimostrerebbero una mia adesione; chiarimenti dettagliati in merito ad eventuali importi o pagamenti che ritenete dovuti, che corrispondano alle leggi di mercato!!!! In mancanza di un rapido riscontro, mi riservo di procedere con segnalazione formale presso ARERA, Sportello del Consumatore e le autorità competenti. Cordiali saluti Elio Mustè. Lasciatemi un contatto perchè non rispondo a telefonate ingannevoli o rispondete tramite la mail indicata

Euroclub di Mondadori mi ha imbrogliato. I ragazzi che lavoravano nella libreria di Via Appia nuova 51 in Roma, mi hanno avvicinato dicendomi che questa tessera Euroclub mi avrebbe permesso di avere sconti del 15% sui libri della Mondadori. Ho accettato ma nessuno mi ha mai menzionato che ci fossero obblighi di acquisto e che mi avrebbero mandato dei libri a casa da restituire o da comprare per forza. Inoltre non si può recedere da questo fantomatico contratto, io esigo che mi sia annullato tutto perché non mi è stato spiegato bene volutamente per farmi firmare e questo non è lecito.

Spett.le Farmaweb (Farmacie Lombardi S.r.l.), Scrivo per rendere pubblica una condotta commerciale che ritengo profondamente scorretta.In data 10/05/2026 ho effettuato l'ordine n. id 577527 per un totale di 158,00 euro. Ho deciso di effettuare questo acquisto consistente, superando la soglia minima richiesta di 149,00 euro, attratta esclusivamente dalla vostra campagna pubblicitaria per la "Festa della Mamma", che prometteva in omaggio una borsa a marchio Nuxe.Il pacco è arrivato privo dell'omaggio. Contattando i vostri operatori, mi è stato liquidato il problema parlando di un generico "esaurimento scorte". Trovo inaccettabile che si utilizzino omaggi di valore come "esca" per spingere i consumatori a spendere cifre importanti, senza poi garantire un quantitativo di scorte proporzionato o, in alternativa, proporre un omaggio sostitutivo automatico nel pacco. Inoltre, la vostra proposta di un codice sconto per un acquisto successivo è irricevibile, poiché non intendo spendere altro denaro sul vostro sito dopo questa esperienza. Ho inviato una formale mail di reclamo e diffida in data 20 maggio 2026, ad oggi totalmente ignorata dal vostro servizio clienti.Essendo i prodotti farmaceutici (vitamine) già stati aperti per necessità terapeutica immediata, non mi è possibile procedere al reso totale. Pertanto, con la presente pubblicazione su Altroconsumo, vi DIFFIDOa risolvere bonariamente la controversia entro 7 giorni, provvedendo a: Accreditare un rimborso parziale in denaro sul mio metodo di pagamento originale (pari al valore commerciale stimato dell'omaggio Nuxe non ricevuto); Oppure spedire a vostre spese un omaggio alternativo di pari valore senza obbligo di acquisto.In mancanza di un vostro riscontro risolutivo, procederò immediatamente a formalizzare la denuncia già predisposta all'Antitrust (AGCM) per pratica commerciale scorretta e ingannevole.In attesa di un vostro riscontro (stavolta pubblico e tracciabile).

Spett. TIM, Sono titolare del contratto per fonia fissa e internet su numero 069410068. Sono passato ad altro operatore vista la fine del vincolo con rate di attivazione su 24 mesi, noto però le restanti rate per 24 mesi ulteriori per il pagamento del modem. Vi scrivo perché restituirò il modem, quindi richiedo la restituzione delle rate pregresse già pagate, 24 mesi x 5€ in quanto il modem è stato usato solo in comodato d'uso in quanto tornerà a voi come proprietà. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Aggiungo il fatto che stiamo continuando a ricevere le rate da 5€ anche se il modem è ormai stato restituito l'11 marzo. Attendo al più presto vostre risposte Numero fattura: RN00037662

Buonasera, in data 10/05/2026 ho acquistato online dal sito ufficiale Dyson un asciugacapelli "Asciugacapelli Dyson Supersonic Nural - Ricci+Ricci (seta ambrata). Il prezzo nel sito era 101,00€, Ho pagato con la carta 111,00€ perchè 10€ erano per le spese di spedizione. Ho salvato la schermata del pagamento (una sorta di ricevuta di Dyson), ho fatto foto del prodotto dove si vede chiaramente il prezzo. Non ho ricevuto email di conferma dell'ordine, silenzio stampa da Dyson. In data 15/05/2026 mi è arrivata un'email in cui mi comunicavano che il mio ordine era stato cancellato senza alcuna motivazione allora ho contattato ripetutamente il call center dell'assistenza clienti e dire inutile è poco perchè neanche loro sapevano come giustificarsi. Nell'ordine cancellato e indicato nell'email il codice d'ordine era lo stesso del mio acquisto ma l'articolo era un altro completamente diverso nel prezzo (499,00€) e nel colore "Asciugacapelli Dyson Supersonic Nural - Lisci e mossi (red velvet/gold). A tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso e non ho ricevuto altre comunicazioni da Dyson.

Alla cortese attenzione dell'Ufficio Segreteria e dell'Ufficio Tutela Consumatori, con la presente si segnala una pratica commerciale scorretta posta in essere da MediaWorld S.p.A. relativa all'acquisto di un bene ricondizionato difettoso e alla successiva gestione dell'assistenza post-vendita, che ha portato all'attuale stallo e alla mancata tutela del consumatore. RACCONTO DEI FATTI (Dettagli completi e prove a corredo nell'allegato unico): Il 30/04/2026 ho acquistato sul sito MediaWorld.it una bistecchiera Rowenta Elite XL (GR760D) ricondizionata Ord.N°259216044, per €114. Il prodotto presentava un grave vizio di conformità (cortocircuito) ”forse perché non testata o testata male per la vendita”, questo corto ha fatto scattare il salvavita e il contatore generale, rischiando di compromettere l'integrità dell'impianto elettrico, configurando una violazione della garanzia di funzionamento. Il 06/05/2026,ho segnalato il problema al servizio clienti, chiedendo il reso. È stato aperto il Caso N° 260506-024880,il servizio clienti Mediaworld mi ha accettato l'eventuale reso, ma mi ha anche proposto la sostituzione con il medesimo prodotto. Ho accettato la sostituzione perché mi interessa la tecnologia del prodotto,tanto da aver monitorato l'oscillazione del prezzo per poi acquistarla a un prezzo d'occasione “irripetibile” per quella tecnologia e dimensione “a 114€” Il 06/04/2026,dopo la segnalazione, il servizio clienti ha provveduto all'assegnazione del NAR N° 900534106 riferito all'ordine N° 259216044 al fine di provvedere al ritiro della merce difettosa,contestualmente alla consegna del prodotto sostitutivo ordine N° 310459286. Tuttavia,la procedura si è arenata in un ciclo di comunicazioni contraddittorie: *Il 08/05/2026,la comunicazione di un ritardo nella spedizione. *Il 09/05/2026,l'indisponibilità del prodotto nei magazzini e la proposta del prodotto (moulinex nuovo) inferiore tecnologicamente ma dal prezzo simile. *Lo stesso giorno l'ho categoricamente rifiutato. *11/05/2026,medesima proposta ripetuta,nuovamente rifiutata, dandogli della valide motivazioni: “Non mi interessa se sia nuovo o ricondizionato, l'ho scelto per la tecnologia e le dimensioni, dopo un lungo monitoraggio sul vostro sito, e che se fosse stato conforme alla descrizione “funzionante” con la garanzia legale di due anni di Mediaworld in un altra sede avrebbe un valore di mercato simile a un prodotto nuovo”. *12/05/2026,la proposta di scegliere un prodotto dal catalogo che rispecchia le mie esigenze. *13/04/2026,gli ho comunicato un prodotto equivalente Tefal XL GC760D (valore di mercato €300 complessivi tra prodotto e spedizione), *Lo stesso giorno,il servizio clienti,ha rifiutato la sostituzione, motivandola con presunti vincoli Marketplace chiedendomi di scegliere un prodotto venduto e spedito da Mediaworld. *13/04/2026, gli ho risposto che visitando nuovamente il loro catalogo non c'era nessun prodotto “che rispecchia le mie esigenze come da proposta precedente”, e che non mi era stato dato nessun limite di scelta,quindi spettava a loro risolvere la situazione e adempiere alla proposta di sostituzione, o ordinando un prodotto uguale al mio (Rowenta) o con svincolando il prodotto equivalente (Tefal) venduto da marketplace,altrimenti mi sarei rivolto alle autorità competenti per segnalare la fallace gestione della pratica. *14/04/2026, mi hanno risposto nuovamente che quel prodotto (Tefal XL) era venuto da marketplace e non me lo potevano dare in sostituzione, aggiungendo una menzogna:(che la collega mi aveva invitato a scegliere un nuovo articolo con nr con sei punti). *Lo stesso giorno,ho risposto per l'ultima volta esprimendo il mio forte disappunto, e che non accettavo che venivano distorti i fatti,lo ritenevo poco professionale,è una presa in giro,o una scusa per non adempiere alla proposta di sostituzione contrattuale,allegando la email con la proposta della collega (che mi invitava a scendere un prodotto dal loro catalogo,che rispecchiava le mie esigenze,e di comunicarlo,senza aggiungere clausole,”quindi nessun limite”),smentendo la loro “menzogna”. Dandogli ancora una volta la possibilità di rimediare con la sostituzione del prodotto equivalente scelto (Tefal), ribadendo che altrimenti mi sarei rivolto alle autorità competenti per denunciare l'accaduto. *14/04/2026, mi hanno risposto “senza nemmeno scusarsi per aver mentito o errato” con lo stesso testo precedente: di scegliere un prodotto venduto e spedito da Mediaworld,togliendo solo parte della menzogna. Da quel momento ho capito che non c'era la volontà di risolvere la situazione in un modo equo,interrompendo la comunicazione ordinaria. *16/05/2026,ho inviato una PEC di diffida al servizio clienti Mediaworld, e per conoscenza (CC) a mediamarket S.p.A. scrivendo tutto l'accaduto e proponendogli più o meno le stesse soluzioni: *L'adempimento alla sostituzione,mediante l'evasione dell'ordine N°310459286 attualmente in "In lavorazione”,nel mio profilo Mediaworld,per Rowenta Optigrill Elite XL GR760D, o la sostituzione con uno dei due modelli equivalenti individuati nel vostro catalogo,TEFAL OptiGrill Elite XL GC760D o GC760812. *In subordine il rimborso della cifra integrale con la differenza per acquistare il prodotto con la stessa tecnologia e dimensioni,che a causa della loro negligenza nel gestire la pratica ho perso. La somma proposta è pari a 292,90€ di,come da descrizione sul loro sito,(cifra che attualmente è aumentata a 292€ spedizione inclusa. *Ad oggi hanno ignorato il ricorso formale,(PEC di diffida inviata il 16/05/2026). La condotta dell'azienda configura una pratica commerciale scorretta ai sensi del Codice del Consumo, con l'obiettivo di dissuadere il consumatore dall'esercizio dei propri diritti di garanzia legale. RICHIESTA: Si richiede l'intervento dell'Autorità per verificare la correttezza della condotta e ottenere: La sostituzione del prodotto difettoso con un modello uguale (Rowenta Optigrill Elite XL o il modello equivalente (Tefal Optigrill Elite XL GC760D o GC760812); In subordine,un rimborso compensativo di €300 (valore di mercato del prodotto equivalente,con incluse le spese di spedizione) a titolo di risarcimento per la perdita dell'opportunità di avere un prodotto con il top della tecnologia e dimensioni,e per il danno subito. ALLEGATO: Si allega alla presente un unico file PDF contenente: *Cronologia completa delle comunicazioni via email con il servizio clienti Mediaworld,dal 06/05/2026 al 14/05/2026,le prime 33 pagine confermano il mio racconto. *A seguire,ricevuta di avvenuta consegna e Copia della PEC di diffida inviata il 16/05/2026; *Prove fotografiche dell'integrità e dell'ottima estetica “nuova” del prodotto ricevuto non funzionante; *Dettagli del nuovo ordine non ancora emesso, ma in “lavorazione” e delle proposte di sostituzione da me fatte con prodotti equivalenti (Tefal Optigrill Elite XL GC760D e GC760812) disponibili sul sito Mediaworld. Resto in attesa di un Vostro riscontro in merito all'avvio delle attività di vigilanza. Distinti saluti saluti,

Spett. Vinted, In data 21/04/26 ho acquistato presso il Vostro sito “Abito monospalla verde smeraldo“ pagando contestualmente l’importo di €8.24 inclusa la tassa di protezione acquisti. In data 30/04/26 ho ricevuto il pacco e subito notato che mancava uno strass sulla spallina, assolutamente non segnalato nell’inserzione nè tramite descrizione nè foto, anzi la descrizione riportava “in ottimo stato”. Ho provveduto immediatamente a segnalare il problema con il venditore il quale non ha mai risposto, ho quindi provveduto in data 05/05/2026 a segnalare il problema alla Vostra assistenza clienti. Ricevo come sempre, risposte da copia ed incolla chiedendomi di inviare una serie di foto del prodotto, dei difetti e dell’imballaggio. Ho provveduto prontamente ad inviare tutto il materiale descrivendo nuovamente il problema. Attendo 10 giorni e vengo informata che state esaminando il problema con l’acquirente. Passano in totale oltre 3 settimane dalla segnalazione del problema, e quindi Vi riscrivo chiedendo aggiornamenti. Il giorno 23/05/26, ricevo un classico messaggio da copia ed incolla avvisandomi che le foto e la descrizione dell’oggetto erano chiaramente congruenti alle foto quindi il pagamento è stato sbloccato al favore del venditore, assumendo una mia disattenzione nella fase di acquisto. Essendo una transazione conclusa non è possibile riaprire il caso. Ma qui ci troviamo dinanzi ad una Vostra pratica scorretta in quanto il caso non è stato esaminato correttamente, è tutto chiaramente documentato dalle foto e quindi inequivocabile che l’articolo ricevuto non è conforme a quello acquistato, ed avendo pagato anche la tassa di protezione acquisti, esigo che la mia richiesta sia valutata da personale attento e che mi si venga riconosciuto il rimborso. Ovviamente queste procedure mi scoraggiano ad acquistare nuovamente dal Vostro sito e non lo consiglierò ai miei familiari ed amici. Ho provato a ricontattare l’assistenza clienti ricevendo come sempre risposte automatiche inconclusive. Pertanto in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.