Bacheca dei reclami

Egregi Signori, con la presente, in qualità di consumatore e cliente, formulo RECLAMO UFFICIALE in relazione all’ordine CA00621 (cucina su misura) sottoscritto in data 09/06/2025 e regolarmente accompagnato da caparra confirmatoria di € 7.600,00. 1. Addebito “lavorazioni fuori squadra” (FSQ) Il 26/06/2025 mi è stato addebitato un importo di € 1.653,00 per supposte lavorazioni fuori squadra mai concordate in fase contrattuale, né preventivamente comunicate. Tali costi risultano privi di motivazione tecnica e violano l’art. 33, lett. b) e 34 Codice del Consumo. 2. Finiture e campioni colore Solo il 09/07/2025 mi è stato mostrato un unico campione Dekton di colore nero (verosimilmente “Sirius”), non rispondente alle mie preferenze; non mi sono state fornite alternative, inclusa la finitura “Domoos” da me richiesta. La mancanza di adeguata informazione e scelta contravviene agli obblighi di correttezza e trasparenza ex art. 1375 c.c. e artt. 49‑50 Codice del Consumo. 3. Variante tecnica e assenza di riepilogo costi In occasione dello stesso incontro del 09/07 è stata proposta la seguente variante: modifica di base da 125 a 147 cm – sottolavello da 52 a 72 cm – base da 60 a  90 cm – Pensile da 60 a 90 -spalla 9 cm – +39 cm top – base a 3 cassetti e non più a 2. Ad oggi non ho ricevuto il riepilogo analitico promesso nonostante i miei solleciti telefonici e via e‑mail del 10/07 e giorni successivi. Manca, pertanto, la trasparenza sul prezzo effettivo di ciascun componente e sulla voce FSQ. 4. Richieste Vi invito, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente, a: Eliminare integralmente l’addebito FSQ. Fornire distinta analitica definitiva dell’ordine, con prezzo lordo, sconto applicato e prezzo netto per ogni singolo articolo, evidenziando separatamente eventuali lavorazioni aggiuntive. Rendere disponibili almeno tre campioni colore della gamma Dekton, tra cui la finitura “Domoos”, affinché possa effettuare una scelta informata. Confermare per iscritto il termine di consegna, attualmente fissato al 30/09/2025, nonché la piena conformità del prodotto alle specifiche pattuite. 5. Riserva di diritti In assenza di riscontro entro i 5 giorni indicati, invierò tramite legale una diffida ad adempiere ex art. 1454 c.c. con richiesta di: restituzione del doppio della caparra confirmatoria già versata; sospensione del finanziamento Pagodil Cofidis collegato all’ordine; risarcimento di ogni ulteriore danno subito e rimborso delle spese legali. Confidando in un rapido e soddisfacente chiarimento, porgo distinti saluti.

Buongiorno, oggi sono è stato sospeso il mio account sul quale ci sono un numero considerevole di yums, perché secondo voi ci sono info non veritiere nel mio profilo. Vi assicuro che sono tutte fedeli, ma non mi viene data la possibilità di provarlo o dimostrarlo. Inoltre nella mail si dice di rivolgersi al servizio clienti, ma l'unico mezzo a disposizione è la chat, ma loro "non possono farci nulla"

Ho attivato l’abbonamento per sbaglio per i boxer e ora vogliono addebitarmi 11,99€. Ho contattato l’assistenza e mi hanno detto che prima di disdire devo pagare l’abbonamento. Voglio che mi tolgano subito l’abbonamento. Non ho intenzione nè di avere i boxer, nè di pagare.

Buongiorno, oggi 11/07/2025 ho ricevuto un email Quality.IT che mi informava che il mio account the fork sarebbe stato sospeso a causa di dati non accurati presenti sul mio account quali nome cognome o indirizzo email, ovviamente non è questo il caso essendo io unico propietario dell'account. Ho già parlato con il servizio clienti che mi ha solamente ribadito che l'account sarebbe stato sospeso immediatamente con anche la cancellazione di tuti i punti e che non avrei avuto la possibilità di crearne uno nuovo. Non mi è stato spiegato la ragione di questo fermo o i presunti dati sbagliati e mi hanno indicato che non posso rivolgermi a nessun altro. Ritenendo che la vostra decisione sia stata presa per mero ERRORE, vi chiedo di riattivare l'account con mantenimento dei punti yums. Resto in attesa di un vostro riscontro

Buongiorno In data 03/07 ho sottoscritto contratto di acquisto con la concessionaria Autotorino per l’acquisto di un auto a km0 e ritiro in permuta del mio attuale veicolo. In data 10/07 vengo contattato dalla concessionaria che mi chiede di modificare il contratto e aggiungere una quota a mio carico in quanto il contratto “non risulta in linea con gli obiettivi aziendali”: prima mi viene comunicato telefonicamente che il problema è la valutazione della permuta (da loro fatta), in una seconda chiamata invece che il problema è la messa in strada riportata alla cifra di euro 0,00. Penso comunque che per un veicolo km0 già immatricolato non ci sia necessità di pagare questo importo. Dopo aver comunicato la volontà di proseguire con il contratto come sottoscritto e firmato da entrambe le parti, ricevo via e-mail anticipo di raccomandata in cui viene comunicata la non accettazione della mia proposta.

Il 21/06/2025 ho effettuato un ordine sul sito di Leroy Merlin (n. 25172L17958) per un robot da piscina al prezzo di €70, con pagamento immediato e conferma d’ordine ricevuta. Il 07/07/2025, recatami in negozio per il ritiro, ho scoperto che l’ordine era stato annullato senza preavviso. Solo il 10/07/2025 ho ricevuto una chiamata da un operatore, che mi ha comunicato che il prodotto risultava esaurito. Tuttavia, lo stesso articolo risulta tuttora disponibile online al prezzo maggiorato di €100. Alla mia richiesta di chiarimenti, mi è stato detto che si tratta di un “problema del sito”, ma il prezzo maggiorato è ancora visibile. Ritengo che: • Il contratto si sia perfezionato con la conferma dell’ordine (ai sensi del Codice del Consumo). • L’annullamento unilaterale non sia giustificato né previsto dalle Condizioni Generali di Vendita. • La permanenza del prodotto a prezzo maggiorato, nonostante la presunta indisponibilità, configuri una pratica commerciale scorretta. Chiedo il supporto di Altroconsumo per: • Ottenere la consegna al prezzo pattuito (€70), oppure • Ricevere un buono compensativo di pari valore (€30).

Spett. Farmaè In data 25.03.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO,(Probiobene) , pagando contestualmente l’importo di € 27,87. Successivamente mi avete informata che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1018084861 non è andato in totale allestimento per cui mi avreste rimborsata entro 14 giorni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 4mesi non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato, nonostante le mie numerose e-mail e reclami. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 6 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una confezione di Miamo Neck Revitalizing Cream 50ml pagando contestualmente l’importo di euro 56. Con una Vs comunicazione sono stata avvisata che il prodotto non era disponibile e mi sarebbe stato rimborsato, A oggi, nonostante le Vs rassicurazione e un numero cospicuo di solleciti, non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018332132 del 26/04/2025 per merce non consegnata, pari a € 41,00 da me regolarmente pagati. Il 30/04/205 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che per problemi di aggiornamento delle disponibilità il prodotto ordinato risulta mancante; mi viene assicurato che entro 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Il 15/05/2025 ricevo una nuova email da refunds@taleagroupspa.com nella quale si scusano per il ritardo nell'elaborazione del pagamento e mi rassicurano scrivendo che la somma verrà accreditata nel minor tempo possibile. Nelle date 20/05/2025, 21/05/2025, 22/05/2025, 23/05/2025, 28/05/2025, 3/06/2025, 6/06/2025 e 10/06/2025 ho inviato email di sollecito agli indirizzi: - refunds@taleagroupspa.com - info@farmae.it - customercare@farmae.it senza mai ricevere riscontro. Ad oggi sono trascorsi più di 50 giorni lavorativi dall'ordine, non ho mai ricevuto risposta alle mie email e ovviamente nemmeno l'accredito dei 41,00€. Vi invito ad effettuare il rimborso di quanto dovuto al più presto. Cordiali saluti, S. S.

Spett. DocPeter In data 18/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online "Ceramol crema contorno occhi e palpebre 15ml", assieme ad altri prodotti, pagando complessivamente e contestualmente l’importo di €71,36 (la crema è costata €17,09). Con una Vostra email datata 23/05/2025 mi avete comunicato che il prodotto sopraindicato non era disponibile, per cui sarebbe stato effettuato un rimborso, sulla carta che ho utilizzato per il pagamento, entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dei restanti prodotti. Ho ricevuto la merce ordinata (senza la crema) già a fine maggio, ma il rimborso ad oggi non è ancora stato effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.