Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato i primi boxer gratuiti. Poi ho realizzato che ci saranno invii mensili automatici a pagamento di altri boxer. Purtroppo, non sono riuscito all’interno del sito a disdire la mia iscrizione. Vi chiedo di aiutarmi a disdire il mio abbonamento anche senza usufruire del servizio. Grazie

Buongiorno, sono Santilli Saturnino Fabio. Tramite la vostra applicazione ho effettuato una prenotazione in data 11/05/2026 presso il ristorante La Cantina di Biffi di Sulmona (AQ). Al momento del pagamento ho utilizzato una Gift Card del valore di 20 euro; pertanto il totale dovuto risultava pari a 71 euro (91 euro totali meno 20 euro di sconto tramite Gift Card). Il pagamento è stato effettuato tramite la vostra applicazione The Fork Pay utilizzando Apple Pay. Tuttavia, controllando i movimenti della carta collegata, risultano presenti due addebiti dello stesso importo relativi al medesimo servizio, entrambi già contabilizzati. Vi chiedo cortesemente di verificare quanto accaduto e di provvedere al rimborso dell’importo non dovuto nel più breve tempo possibile. Di seguito i miei contatti: Cellulare: 3403263480 Email: saturninofabio.santilli@gmail.com Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Santilli Saturnino Fabio

Spettabile Altroconsumo e gentili utenti, Voglio denunciare pubblicamente la condotta scandalosa, persecutoria e totalmente illegale della piattaforma Vinted nei confronti del mio account (Utente: nocturnal_goth). Da oltre un mese sto vivendo un incubo a causa del loro totale ostruzionismo e di un sistema automatizzato che definire "molesto" è un eufemismo. I fatti sono gravissimi e documentati: CYBERBULLISMO E MOLESTIE DA BOT: Vinted ha bersagliato il mio profilo inviando notifiche massive e identiche a distanza di pochissimi secondi l'una dall'altra, ripetendo a macchinetta l'accusa palesemente falsa e inventata di "Vendita commerciale all'ingrosso". Un vero e proprio bombardamento informatico mirato a danneggiare la mia persona. GRAVE DANNO ALLA SALUTE CERTIFICATO: A causa di questo muro di gomma, dello stress accumulato e dell'impossibilità di difendermi di fronte a risposte automatiche e ridicole (come quella dell'operatore "Alban" che liquida la pratica dicendo che la decisione è finale), ho subito un grave collasso psicofisico (crisi vagale). Attualmente sono sotto stretto controllo e terapia medica, e la mia dottoressa ha già formalmente registrato e certificato il nesso di causalità tra il crollo della mia salute e la condotta di Vinted. Il danno biologico ed esistenziale verrà quantificato in sede medico-legale. MURO DI GOMMA SULLE COMUNICAZIONI LEGALI: Hanno persino rifiutato una diffida formale inviata via PEC dalla mia compagna, accampando la scusa ridicola che "non possono visualizzare le PEC", violando apertamente le normative della legge italiana per le società registrate sul territorio. La ricreazione è finita. Informo il pubblico e la piattaforma che non si tratta più di una semplice disputa commerciale. Ho già provveduto a depositare regolari denunce e fascicoli completi con i log delle molestie presso: Antitrust (AGCM) (Pratica già protocollata per pratiche commerciali scorrette) AGCOM (Modello D per violazioni telematiche) Garante della Privacy (Per abuso dei sistemi di profilazione) Polizia Postale (Per molestie persecutorie digitali) Esigo il ripristino immediato del mio account e il contatto diretto da parte dell'Ufficio Legale centrale di Vinted per il risarcimento del danno biologico patito, prima che la vicenda si sposti definitivamente in tribunale sia in sede civile che penale. Pretendere trasparenza e rispetto dei diritti dei consumatori è un dovere, e io non mi fermerò. Distinti saluti, Emanuele (Utente: nocturnal_goth)

Buongiorno, nel mese di dicembre del 2025 ho effettuato un ordine online dal sito Radionovelli.it per una cucina a gas. Non è mai stata consegnata, finché nel mese di febbraio, dopo mie diversi solleciti, mi scrivono per annullamento ordine e rimborso (oltre 700 €). Hanno emesso nota di credito il 16 marzo. A marzo mi scrivono che entro la fine dello stesso mese riceverò il rimborso , il 20 aprile mi dicono entro 10 giorni (oggi è il 12 maggio). Non ho ricevuto nulla... Ho scritto decine e decine di mail ai reparti interessati, nessuna risposta diretta, mentre al telefono mi assicurano che verrà effettuato. Comportamento inaccettabile e scorretto.

Con la presente segnalo un grave disservizio relativo all'ordine pari a euro 41,73 effettuato sul sito di farmacia europea in data 10/03/26, seguita da conferma ordine n.778908 con le consuete rassucurazioni di pronta evasione. In data odierna, a distanza di più di 2 mesi non ho ricevuto nè la merce ne il rimborso del pagamento effettuato con carta di credito. Il n. di telefono 3783093780 non dà risposta, idem la mail ordini@farmaciaeuropea.il Scrivo con whatts app al n.3331850577 e ricevo queste risposte: 25/03 scuse per rallentamento nella logistica 14/04 alla mia richiesta di rimborso con indicazione di iban assicurazione invio richiesta rimborso al reparto contabile 5/05 problemi al reparto contabile A fronte di evidente disservizio o addirittura mancata volontà risarcitoria, con la presente CHIEDO FORMALMENTE ANNULLAMENTO DELL'ORDINE E RIMBORSO TOTALE IMPORTO PAGATO ENTRO E NON OLTRE 7 GG DALLA DATA DI RICEVIMENTO DELLA PRESENTE

Buongiorno, in data 10 maggio 2026 ho acquistato su Amazon.it il Samsung Galaxy S26 Ultra 512 GB (SM-S948BZVGEUE, ordine n. 402-7415951-6910736, € 1.099,00, intestato a familiare destinataria) specificamente perché pubblicizzato sulla piattaforma Amazon con la promozione "Galaxy S26 Series regala Galaxy Tab S10 FE+ 5G 256 GB + Book Cover Keyboard", con la dicitura esplicita "Promozione valida esclusivamente per prodotti venduti e spediti da Amazon", acquisti validi dal 4 al 31 maggio 2026 e registrazione entro il 21 giugno 2026. Al momento dell'acquisto ho rinunciato consapevolmente ad altre promozioni equivalenti presso altri rivenditori, ormai scadute e irripetibili. I problemi riscontrati sono i seguenti: 1) PUBBLICITÀ INGANNEVOLE: la finestra di consegna indicata da Amazon è 28 maggio – 22 giugno 2026. La data estrema supera di un giorno la scadenza per la registrazione alla promozione (21 giugno 2026), rendendo strutturalmente possibile la perdita del premio del valore di circa 600 € senza alcun avvertimento preventivo al consumatore. Questo configura pubblicità ingannevole ai sensi degli artt. 20 e 21 del D.Lgs. 206/2005. 2) INFORMAZIONI FALSE FORNITE PER ISCRITTO: in data 14 maggio 2026 l'operatrice Valbona mi ha confermato per iscritto in chat che avrebbe provveduto a un sollecito con spedizione in massima priorità, garantendomi la consegna entro i termini della promozione. Facendo affidamento su tale rassicurazione ho definitivamente rinunciato a qualsiasi alternativa presso altri rivenditori. In data 17 maggio 2026 l'operatrice Chiara mi ha confermato per iscritto in chat che Amazon aveva attivato un'eccezione per spedire prima del 28 maggio specificamente per la promozione Samsung. Entrambe le affermazioni si sono rivelate false. 3) AMMISSIONE UFFICIALE DI AMAZON: in data 17 maggio 2026 l'operatrice Simona C. ha ammesso ufficialmente per iscritto via email che le informazioni fornite dalle colleghe erano "errate e non veritiere", che Amazon non può inviare solleciti al magazzino e che non può garantire la promozione in caso di consegna tardiva, suggerendomi di annullare l'ordine. Tale annullamento non è accettabile in quanto non ripristina le opportunità promozionali irripetibili a cui ho rinunciato in buona fede. 4) DANNO DA PERDITA DI CHANCE: le false rassicurazioni delle operatrici Valbona e Chiara mi hanno indotto a non adottare misure alternative nei giorni intercorsi, causando la definitiva perdita di opportunità promozionali presso altri rivenditori, in violazione degli artt. 1175 e 1375 c.c. e del divieto di pratiche commerciali ingannevoli ai sensi degli artt. 20 e 21 del D.Lgs. 206/2005. 5) REGISTRAZIONE SAMSUNG BLOCCATA: ho tentato di registrarmi sul portale Samsung Promotions già il 14 maggio 2026, ma la procedura risulta bloccata al campo IMEI obbligatorio, inseribile solo al ricevimento fisico del dispositivo. La responsabilità del mancato completamento della registrazione è pertanto esclusivamente imputabile al ritardo nella consegna da parte di Amazon. In data 17 maggio 2026 ho inviato formale reclamo tramite PEC a Amazon (amazoneu@legalmail.it), riservandomi di segnalare la condotta all'AGCM per pubblicità ingannevole e pratica commerciale scorretta. Chiedo pertanto ad Amazon: 1) che si faccia carico del premio promozionale (Galaxy Tab S10 FE+ 5G 256 GB + Book Cover Keyboard, valore ~600 €) qualora la consegna avvenisse oltre il 21 giugno 2026; oppure 2) un indennizzo economico equivalente al valore del premio e al danno subito per la perdita delle opportunità promozionali irripetibili. Numero ordine: 402-7415951-6910736 Data acquisto: 10/05/2026 Prodotto: Samsung Galaxy S26 Ultra 512 GB – SM-S948BZVGEUE Importo pagato: € 1.099,00

Gentili signori, mi rivolgo a voi in qualità di consumatore per segnalare una pratica commerciale scorretta sulla piattaforma Vinted. In data 04/05/2026 ho acquistato un guadino telescopico (N. transazione: 19605345627) al prezzo di €13,50 + €4,09 di spedizione + €1,38 di commissione protezione acquisti, per un totale di €18,97. L'annuncio mostrava una sola foto generica del prodotto, senza alcun dettaglio sui materiali, sull'origine o sulla natura artigianale dell'articolo. Alla ricezione ho constatato quanto segue: • Il prodotto appare realizzato artigianalmente dal venditore, fatto non dichiarato nell'annuncio • Il manico è in metallo di spessore sottile, cedevole e inadeguato per l'uso a cui il prodotto è destinato • L'assemblaggio generale appare manuale e non industriale, con giunzioni approssimative • Il prodotto presenta un difetto strutturale visibile: il rivetto di giunzione tra il manico e il telaio della rete non è bloccato correttamente, consentendo alla testa di staccarsi • La lunghezza del manico non corrisponde a quella indicata nell'annuncio Preciso che la qualità scadente dei materiali e la costruzione artigianale non sono elementi desumibili dalla singola foto presente nell'annuncio, che mostrava il prodotto in modo generico e non permetteva di valutarne le caratteristiche reali. Ho aperto un reclamo direttamente su Vinted, che ha richiesto ripetutamente foto dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione, elementi non pertinenti al problema segnalato, che riguarda esclusivamente la non conformità dell'articolo rispetto alla descrizione. Nonostante abbia fornito foto del difetto strutturale, Vinted non ha risolto la situazione a mio favore. Ritengo che la descrizione dell'annuncio sia stata ingannevole e che il venditore abbia omesso informazioni essenziali sulla natura artigianale e sulla qualità del prodotto, in violazione del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di pratiche commerciali scorrette e conformità dei beni. Allego le foto del prodotto ricevuto, in particolare quella che mostra chiaramente il rivetto non bloccato. Chiedo il vostro supporto per ottenere il rimborso dell'importo pagato e per segnalare il comportamento della piattaforma.

Ho effettuato un ordine con diversi farmaci e mi inviano due detergenti per mia figlia che scadono dopo un mese. Li contatto e mi dicono di fare il reso per avere il rimborso con BRT. Mi chiama il corriere e si prende il pacco ma del rimborso nessuna notizia e nemmeno del pacco. Pessimi loro e il corriere.

In data 17/03/2026 ho legittimamente esercitato il diritto di recesso in relazione all'ordine Zara n. 54583674150, generando il codice di reso n. 25YTPSWMCVEO. Il pacco, regolarmente affidato al vettore incaricato dalla società in data 18/03/2026, risulta bloccato per esclusive inadempienze logistiche della controparte dal 23/03/2026. Desidero denunciare ad Altroconsumo la condotta gravemente lesiva e commercialmente scorretta di ITX Italia S.r.l. (Zara): a distanza di due mesi, la società non solo persiste nel trattenere indebitamente il mio denaro e la merce in violazione dell'art. 56 del Codice del Consumo, ma ha persino preteso e incassato il pagamento del servizio di reso (pari a 4,95 euro). È intollerabile e privo di qualsiasi etica commerciale che un colosso di tali dimensioni operi una simile ostruzione ai danni di un singolo consumatore, costretto a pagare per un servizio non reso. A peggiorare drammaticamente il quadro, si ravvisa una dolosa alterazione dei sistemi informatici. A seguito della mia prima diffida formale, sulla mia pagina personale è comparso un secondo codice di reso (n. 27CT581D09A8) palesemente fake. È tecnicamente impossibile e assurdo che esistano due procedure di reso distinte per la medesima spedizione. Questo secondo inserimento presenta dati del tutto falsificati, parziali e incoerenti: l'importo è stato arbitrariamente alterato a 99,95 euro, mancano dati essenziali e lo stato viene indicato in modo ingannevole come "ELABORATA". Si tratta di una simulazione d'ufficio creata nel database al solo scopo di far apparire il rimborso come avvenuto e bloccare le mie procedure di contestazione bancaria. Essendo di fronte a una condotta che supera il mero disservizio commerciale per sfociare in profili di rilevanza penale, ho già provveduto a segnalare i fatti all'AGCM (Antitrust). In mancanza di un riscontro economico immediato, lunedì mattina la pratica verrà depositata presso la Polizia Postale per i reati di frode informatica e falso, richiedendo la verifica dei log di sistema. Chiedo il supporto di Altroconsumo per fermare questo abuso e ottenere il rimborso dovuto.

Buongiorno, il 5 aprile ho ordinato un boxer tramite la vostra offerta di benvenuto e il prodotto mi è stato consegnato il 24 aprile. Non trovandomi bene con il prodotto, ho provveduto immediatamente a disdire l’abbonamento. Infatti, il 26 aprile ho ricevuto l’e-mail di conferma della cancellazione dell’abbonamento. Nonostante ciò, il giorno successivo avete tentato di addebitarmi il costo di un nuovo ordine; il pagamento è stato bloccato dal mio conto bancario. Da quel momento continuo però a ricevere solleciti di pagamento relativi a una consegna che non ho richiesto, nonostante l’abbonamento risultasse già annullato. Non vorrei risultare scortese, ma non ho intenzione di sostenere costi aggiuntivi o eventuali aumenti di pagamento per un prodotto presentato inizialmente come offerta di benvenuto. Resto in attesa di un vostro chiarimento. Buona giornata.