Bacheca dei reclami

Buongiorno, descrivo in breve la truffa da me subìta. Acquisto un paio di scarpe sul sito DEPORVILLAGE al momento del pagamento compare un offerta che mi offre uno sconto sul prossimo acquisto di 25 euro se verso un euro sopra il prezzo delle scarpe, io accetto e immediatamente mi compare non più DEPORVILLAGE bensì Club Rabajas, ormai non si può più tornare indietro per annullare l'operazione. Dopo l'arrivo del pacco trovo un addebito sul mio conto corrente di euro 29.90 da parte di club rabajas. Chiamo subito la banca e blocco immediatamente la carta. Comunque io penso che DEPORVILLAGE sia a conoscenza della pratica truffaldina che viene effettuata. Grazie saluti

Buongiorno, n. Pratica 251209-015258 Sono ancora in attesa del bonus elettrodomestici perso da dicembre 2025 a causa di un’errata cancellazione di un ordine per non aver ricevuto la rateizzazione Smart Line di Findomestic. Buona giornata. Barbara Capotosti

Spett.le Ditta Bellora, con la presente intendo formalmente contestare il Vostro operato in relazione all’acquisto del prodotto da me effettuato tramite i Vostri canali di vendita (custodia phon - come confermato dalle immagini già inviate in fase di reclamo il giorno della consegna del bene) Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto pubblicizzato, risultando difforme per caratteristiche e qualità rispetto alle descrizioni e alle immagini presenti sul Vostro sito. Tale condotta configura, a mio avviso, pubblicità ingannevole, ai sensi della normativa vigente a tutela del consumatore. Desidero inoltre segnalare una pratica commerciale scorretta legata alla Vostra comunicazione aziendale: vi presentate come azienda italiana, inducendo il consumatore a ritenere che anche la gestione di resi e assistenza avvenga sul territorio nazionale. Solo a seguito dei numerosi solleciti inviati tramite email apprendo che il reso deve essere inviato in Cina. Le spese di spedizione richieste per il reso risultano sproporzionate rispetto al valore della merce, rendendo di fatto antieconomico l’esercizio del diritto di recesso e dunque scoraggiandone la richiesta. Tale modalità compromette gravemente la trasparenza dell’offerta e la libertà di scelta del consumatore. Alla luce di quanto sopra, chiedo una soluzione alternativa che non comporti costi di restituzione a mio carico (rimborso senza reso, reso in Italia o altra soluzione equa), riservandomi in difetto di adire le competenti autorità di tutela dei consumatori e di segnalare l’accaduto agli enti preposti.

Spett.le eBay S.r.l., in data 16/08/2025 ho acquistato tramite la Vostra piattaforma uno smartphone Samsung Galaxy S23 Ultra, corrispondendo l’importo di € 519,99. A partire dal 26 marzo 2026 ho tentato ripetutamente di contattarVi per segnalare gravi criticità relative a un venditore operante sul Vostro marketplace, identificato come “ERGY_STORE”, il quale commercializza prodotti verosimilmente non conformi, potenzialmente contraffatti e destinati a mercati esteri, senza che ciò venga adeguatamente indicato negli annunci. Tale venditore risulta contrassegnato come “affidabilità top”, sulla base di un sistema di recensioni che, tuttavia, consente agli acquirenti di lasciare feedback solo entro un periodo di tempo limitato. Questo meccanismo impedisce di fatto la pubblicazione di recensioni negative relative a difetti che emergono nel medio periodo, come accaduto nel mio caso. Alla mia richiesta di inserire una recensione, mi è stato infatti negato tale diritto con la motivazione che fosse trascorso troppo tempo. Il prodotto acquistato ha iniziato a manifestare malfunzionamenti dopo pochi mesi di utilizzo: inizialmente problemi al touch screen, successivamente al volume e alla fotocamera, fino a diventare quasi inutilizzabile. Nonostante il tentativo di ripristino alle impostazioni di fabbrica, come suggerito dall’assistenza ufficiale Samsung, i difetti sono rimasti invariati. Rivoltami a un centro assistenza autorizzato, ho appreso che il dispositivo non è coperto da garanzia in Italia, in quanto dotato di software destinato al mercato statunitense. Ciò nonostante, al momento dell’acquisto non era in alcun modo indicata tale circostanza nell’annuncio, che peraltro risulta oggi non più disponibile. Alla mia richiesta di riceverne copia, non ho ottenuto riscontro utile. Evidenzio che, ai sensi della normativa vigente, il consumatore ha diritto a una garanzia legale di 24 mesi. Nel mio caso, a distanza di soli 7 mesi dall’acquisto, mi trovo invece con un dispositivo non funzionante e non riparabile, con conseguenti disagi economici, organizzativi e lavorativi, inclusa la perdita di dati. Ritengo particolarmente grave che: non venga adeguatamente verificata la conformità dei prodotti venduti sulla Vostra piattaforma; non sia garantita trasparenza in merito alla provenienza e destinazione dei prodotti; venga limitata la possibilità di lasciare recensioni veritiere nel tempo; non venga fornita adeguata assistenza oltre i primi 30 giorni dall’acquisto; vi siano state difficoltà nell’ottenere informazioni societarie del venditore, inizialmente negate per presunti motivi di privacy, nonostante si tratti di dati pubblici. Alla luce di quanto sopra, Vi invito formalmente a: fornire un riscontro chiaro e motivato sulla vicenda; indicare le azioni intraprese nei confronti del venditore segnalato; valutare una soluzione risarcitoria o comunque idonea alla tutela dei miei diritti di consumatore. In difetto di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali presso le sedi competenti. Distinti saluti

Spett.le Mediaworld, in data 8 gennaio u.s. ho acquistato presso il punto vendita di Cinisello Balsamo un Honor Magic V3. Vi scrivo solo ora perché sono stata via per motivi di lavoro, ma mi sono promessa di farlo al mio rientro perché la pratica commerciale dei vostri addetti é stata seriamente scorretta e credo che dobbiate essere messi al corrente e spero che il loro comportamento non derivi da una direttiva specifica, ma solo frutto del loro libero operato. Sono stata inizialmente seguita da un addetta esterna che si occupava solo del marchio Honor; non essendo, a suo dire, più disponibile il modello cercato da me, mi propose questo Honor Magic V3. Notai che era fortemente scontato, di € 984,00 per l'esattezza, venendo cosí a rientrare nel badget da me scelto. Chiesi la motivazione di questo grosso sconto, chiesi se il telefono fosse ricondizionato o con qualche problematica, mi rispose di no e che lo sconto era dato dal fatto che il telefono in questione fosse l'ultimo e che stava uscendo il V5; informazione fuorviante e ingannevole (per quel che ne posso sapere io, potrebbe esistere anche un V4). Questa sua dichiarazione venne mantenuta anche dai vostri dipendenti in cassa che mi chiesero anche se volessi essere la prima a tagliare i sigilli della scatola; feci notare che la scatola era già aperta e ne chiesi spiegazione, mi risposero che forse, essendo l'ultimo, era già stato aperto per essere mostrato, ma che era nuovo. Conclusi il mio acquisto. Il 19 gennaio, mi recai alla stessa cassa ed era presente la stessa persona, gli dissi che avevo da poco spostato i dati e iniziato ad usare il telefono, ma che 1 il flash non funzionava e 2 sullo scontrino vi era scritto "ricondizionato" e chiesi sia spiegazioni che una verifica. Mi fu presentata una ragazza (se non erro Shaila) che dichiarò di essere la responsabile di reparto e che si propose per capire se il telefono era stato realmente ricondizionato o no; chiese aiuto anche ad un'altra ragazza bionda che propose di controllare dalla bolla. Finite le loro valutazioni, la responsabile tornò da me e mi disse che il telefono era nuovo e NON ricondizionato e che dalle loro verifiche (verifiche che non mi sono state mostrate) risultava che il telefono non aveva mai lasciato il pdv di Cinisello Balsamo e che la scritta riportata sullo scontrino era un modo interno di vendere un telefono nuovo con scatola già aperta e che quindi, se volevo risolvere il mio problema, lo avrei dovuto mandare in Assistenza perché non avevo diritto né a sostituzione né a rimborso e le tempistiche di una riparazione si aggiravano a circa due mesi. Feci notare che il motivo del mio acquisto, palesato il giorno dell'acquisto, era che il mio precedente telefono, ormai vecchio, necessitava di riparazione, ma che non potevo permettermi di rimanere senza per motivi di lavoro e che era per questo che avevo chiesto piú volte se il telefono fosse in sconto per problemi passati. La soluzione proposta fu che a MIE SPESE potevo noleggiare presso il pdv, un telefono sostitutivo. Risposi che ci avrei pensato. Una volta rientrata, controllai sia il codice IMEI che la scatola che avevo lasciato nella mia abitazione: il telefono é stato ricondizionato dalla ditta Pacini in data 28 aprile 2025 ed ha subito una sostituzione del blocco frontale (quindi anche una riparazione piuttosto importante che non dovrebbe essere tenuta nascosta ad un acquirente!!). Io ho risolto il mio problema in autonomia rivolgendomi ad altro centro assistenza Honor, non ho acquistato da voi la lavatrice, né l'asciugatrice e non acquisterò né il forno né qualsivoglia oggetto da un qualsiasi vostro pdv e soprattutto non da quello di Cinisello Balsamo perché per quanto mi riguarda, questo comportamento è terribilmente scorretto, ingannevole e deplorevole, atto solo ad ingannare il cliente e prendersi gioco di lui e della sua buona fede. Spero che in futuro possiate rivedere le vostre politiche o l'operato dei vostri dipendenti e collaboratori, perché ciò che vi é ora é tutto fuorché cristallino e chi ne fa le spese sono solo i consumatori e mi auguro che come azienda non siate interessati solo al vostro guadagno, ma anche all'onestà e all'interesse del consumatore e che il mio sia stato solo un episodio, frutto della scorrettezza di pochi operatori. Mentre per quanto mi riguarda e per quanto ne valga, io non sarò mai piú vostra cliente. Cordiali saluti Eliana Drago PS ovviamente posterò questo mio reclamo anche fra le vostre recensioni pubbliche in modo che altri consumatori sappiano ciò che può accadere all'interno di un vs. pdv.

Buongiorno, in qualità di destinatario del richiamo in oggetto, sono a richiedere chiarimenti circa il suddetto intervento nonché la totale gratuità dello stesso: il riparatore autorizzato Citroen dove è stato svolto il richiamo, ha posto a mio carico la "revisione" degli iniettori provocata dallo smontaggio degli stessi. Operazione, quest'ultima, a quanto sostenuto dall'officina, necessaria al fine di smontare il blocco motore ed eseguire l'intervento. Come tale dovrebbe rientrare nei passaggi necessari per poter completare l'opera di manutenzione in oggetto ed essere quindi "eseguito gratuitamente". Come si evince dalla documentazione che allego, tale voce è stata invece posta a mio carico. Naturalmente la sostituzione del kit distribuzione (anche se solo raccomandatomi per una completa e corretta revisione del motore) rimane a mio carico. In allegato: 1)Product Safety Recall 2)Fattura N.1 3)Fattura N.2 Certo dei miei intendimenti, ed in attesa di un Vs cortese riscontro, rimango a disposizione e colgo l'occasione per porgere Cordiali saluti. Alberto Stefano Gatti

Spett. Citroen Italia, possiedo una Grand C4 Spacetourer, 1.5 Blue Hdi del 2019. Come molte altre vetture del gruppo Stellantis-PSA, è afflitta dal problema al sistema Ad Blue: ad una prima accensione della spia "Anomalia Antinquinamento" , è stato sostituito l'iniettore dell'urea; dopo aver percorso pochi chilometri, la spia si è ripresentata con conseguente sostituzione, questa volta, dell'intero serbatoio Ad blue. Purtroppo dopo soli 100 Km percorsi, la spia è comparsa per la terza volta, con l'auto ancora in attesa di diagnosi da parte di officina autorizzata. A seguito della segnalazione di Altroconsumo all’Antitrust e di una diffida a livello europeo, Citroen e Peugeot hanno preso impegni precisi nel riconoscere riparazioni gratuite e rimborsi ai clienti che hanno avuto problemi con il sistema antinquinamento che usa AdBlue. In considerazione di ciò, con la presente sono quindi a richiedere Vs intervento per la risoluzione del problema su esposto nonché la rifusione delle spese da me fin'ora sostenute. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Dichiarandomi a disposizione per ogni necessità, porgo distinti saluti. In allegato: Fatture lavori eseguiti.

Ma possibile che fanno delle promozioni ingannevoli ti registri come nuovo cliente telefono comparto due giorni fa , una volta registrato il prodotto che costa 2,95€ scopri che costa 42€ usano promozione false per farti registrare e spendere a prezzo pieno. Profondamente deluso faro denuncia ad un associazione di consumatori per truffa spero che in Italia si indaghi su questa applicazione che inganna le persone con finte promozioni.

Rebajas club ny ha attivato un abbonamento con l’inganno di uno sconto rubando 29,90 dal mio conto

Buongiorno chiedo immediato risarcimento del prodotto da me inviato e durante il viaggio verso l 'acquirente pacco aperto prodotto derubato è sostituito https://youtube.com/shorts/2CDudSMpffY?si=iaIePTYsu-hT9_qj questo è il link della preparazione del prodotto