Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data odierna ho richiesto la variazione della residenza sulla polizza assicurativa della mia auto. Il costo della garanzia per eventi naturali è passato da 38,59 euro a 306,45. Trattandosi di una garanzia accessoria, al costo comunicatomi oggi, non la avrei scelta in occasione della sottoscrizione della polizza originaria. Ho contattato l'assicurazione per eliminare la garanzia, ma mi hanno risposto che non è possibile. Il costo annuale dell'assicurazione era di 595 euro. Oggi mi chiedono un adeguamento per cambio residenza di 310 euro. Se non pago l'adeguamento, potrei non essere coperta in caso di sinistro. Mi sembra un ricatto. Ripeto, alle condizioni odierne, non avrei selezionato la garanzia. Come posso procedere? E' possibile disdire il contratto? Grazie

A febbraio ho approfittato della promo invita un amico per invitare mio fratello ad aprire SumUp Pay. Tale promo prevedeva 20€ di bonus al presentato e 20€ al presentatore se il presentavo apriva correttamente il conto SumUp Pay ed effettuava almeno 3 transazioni con carta per un importo minimo di 10€ complessivi. Mio fratello ha aperto il conto e ha fatto le tre transazioni, ma a un mese di distanza né io né lui abbiamo ricevuto il bonus. Ha chiesto all'assistenza come mai e gli è stato risposto che sono stati violati i termini della promo, senza però approfondire su quali termini specifici e come. Se dovessi fare un'ipotesi, presumo che la mancata erogazione del bonus sia perché, oltre alle tre transazioni minime, poi non ne siano state fatte altre e quindi SumUp abbia ritenuto che il conto sia stato aperto solo a fine di ottenere il bonus, ma, la promo ha delle condizioni oggettive, che sono state soddisfatte, quindi rifiutare il bonus su queste basi è una cosa totalmente arbitraria, non mi è mai capitato che una banca rifiutasse di erogare un bonus amico quando tutti i termini oggettivi della promo erano stati rispettati. Tra l'altro, leggendo le recensioni su TrustPilot, vedo che non siamo gli unici a non aver ottenuto alcun bonus. A fine marzo ho scritto un reclamo a SumUp chiedendo di spiegare chiaramente quali termini sono stati violati esattamente e qual è la base della loro decisione, ma non ho ricevuto risposta a distanza di oltre un mese.

su automezzo privato iscritta GRAVAME al PRA fermo amministrativo del veicolo, ma non è stata ricevuta alcuna notifica. Inviata pec mail alla GEFIL in data 11/05 e successivo sollecito in data 12/05 per conoscere gli estremi del procedimento e comprova dell'avvenuta notifica. Ad oggi non ho ricevuto ancora alcun riscontro. Ho l'autoveicolo bloccato senza riuscire a risolvere il problema. Inoltre ho ricevuto sanzione per circolazione con il suddetto veicolo, ovviamente ero ignaro del problema, e quindi dovrei comprendere come procedere.

I FATTI: * In seguito ad alcuni malfunzionamenti della mia vettura Jeep, prenoto un intervento presso l’officina autorizzata Jeep Stellantis di Via della Magliana (Roma), che mi fissa un appuntamento ben 18 giorni dopo, per il 16 aprile 2025, con la garanzia in scadenza il 22 aprile 2025. * Consegno puntualmente la vettura il 16 aprile alle ore 10:00 circa. In fase di accettazione, mi viene riferito che – in caso di lunghi tempi di riparazione o attesa pezzi di ricambio – mi sarebbe stata fornita un’auto sostitutiva. * Dopo numerosi solleciti telefonici all’officina, l’attivazione della pratica per l’auto sostitutiva viene effettuata soltanto il 23 aprile, ovvero un giorno dopo la scadenza della garanzia. * Dopo ulteriori decine di telefonate (letteralmente decine) all’assistenza clienti Jeep, mi viene comunicato che la pratica sembrerebbe essere stata inoltrata ad ACI Global. Raggiungo finalmente un operatore ACI, che prende tutti i dati e mi rassicura dicendo che riceverò un SMS con i dettagli del ritiro della vettura sostitutiva. Questo SMS non è mai arrivato. * Continuo a scrivere PEC, email e fare telefonate, ma mi viene riferito che ACI Global ha bloccato tutto in attesa di una "autorizzazione straordinaria", essendo la richiesta partita dopo la scadenza della garanzia – non per mia responsabilità, ma per l’inerzia del servizio Stellantis. * A oggi, 8 maggio, la mia vettura è ferma in officina da 18 giorni, io sono senza mezzo sostitutivo, e non ho alcuna certezza sui tempi di restituzione. L’ultimo aggiornamento ricevuto è che abbiamo fatto richiesta per la sostituzione della quadro strumenti e che per gli altri problemi “ a giorni uscirà in prova” DOPO 20 GIORNI IN OFFICINA ANCORA NESSSUNA DIAGNOSI DEFINITIVA? E’ UNO SCHERZO?. Aggiungo che si tratta di un’auto aziendale, indispensabile per svolgere il mio lavoro Sulla quale è attiva una abilitazione all'accesso alla zona ZTL di Roma nella quale vengono svolti la maggior parte dei lavori, e che quindi sono completamente fermo, con danni economici evidenti specialmente in un periodo di super lavoro come quello della morte del pontefice e conseguente elezione del nuovo. A questo punto mi chiedo: * Stellantis ritiene ammissibile che dopo 20 giorni in officina non ci sia ancora una diagnosi definitiva? * Quanto tempo ancora sarà necessario per completare la riparazione, considerando che in un precedente episodio la vettura è rimasta ferma tre mesi per la sostituzione delle 2 pompe del gasolio? * E soprattutto: nel periodo in cui l’auto è ferma per inefficienze non imputabili a me, Stellantis ritiene corretto non assegnarmi una vettura sostitutiva per un guasto verificatosi in garanzia e non essere in grado di ripararlo in tempi giusti , che io continui a pagare regolarmente le rate del finanziamento per un bene che non posso utilizzare?

Chiedo un reclamo per gli atti di stalking vessatori Fire S.p.A., società di recupero crediti che agisce per conto di Free2move, relativamente ad un importo non dovuto per un sinistro che ho avuto durante un noleggio di auto Free2move. A luglio del 2022 ho fatto un tamponamento toccando con il lato anteriore destro l'auto che si era fermata al semaforo davanti a me (da qui si può immaginare anche l'andatura della mia auto visto che ero in procinto di fermarmi al semaforo). Il sinistro è stato registrato con procedura standard, con compilazione del CID e pronta comunicazione al servizio clienti da parte mia. Mi è stato assicurato che i danni sarebbero stati interamente coperti dall'assicurazione e che non dovevo nulla. A maggio 2023 ho ricevuto una fattura di €1.926,12 per pagare i danni fatti all'auto, con tanto di foto che mostravano dei danni riportati sul lato anteriore sinistro (faro rotto, ammaccatura carrozzeria ecc.). Mi sono rifiutata di pagare perchè, anche come dimostrato con il CID, la mia auto è stata lievemente danneggiata sul lato anteriore destro perchè è stato quello il punto di contatto. Dopo 2 anni sono stata contattata dalla loro società di recupero crediti Fire S.p.A. che pretende il pagamento della fattura nonostante abbia più volte spiegato che si tratta di una truffa perchè non ho mai danneggiato l'auto sul lato anteriore sinistro. Ho anche fatto intervenire un avvocato per diffidarli e farli smettere di chiamarmi di continuo ma non c'è stato nulla da fare. Le chiamate vessatorie continuano imperterrite e al telefono vengo anche aggredita verbalmente. Non so cosa altro fare.

Affidiamo a maggio 2023 l'incarico alla suddetta società per un recupero credito . Dopo un primo parziale e decisamente irrisorio incasso, in riferimento al quale ci viene fatturato l'importo riferito alla fattura in oggetto, nessun successivo riscontro da parte della società. Scriviamo più volte alla mail supporto@gruppoirec.it per avere aggiornamenti circa la pratica ma riceviamo un unico generico riscontro. Il credito rimane ancora ad oggi non recuperato e non abbiamo ricevuto alcun documento di eventuale inesigibilità dello stesso. Sconsigliamo di affidarvi a questa società. Lavoro non portato a termine e nessuna assistenza in corso di incarico.

In qualità di cliente, invitando degli "amici", è possibile accedere ad un bonus di 50 euro. Nel caso specifico, l'invitato, entro il 6 maggio avrebbe dovuto: - aprire il conto dal link di invito - ricaricare il conto - ordinare carta fisica (spedizione 6.99 euro) - fare 3 acquisti da 5 euro il tutto entro il 6 maggio. Il cliente da me invitato ha completato i passaggi, ma Revolut sostiene che non abbia completato i 3 acquisti in tempo. Questo nonostante abbia effettuato gli ordini su amazon prime il 2 maggio, e abbia ricevuto i beni il 6. Anche a fronte delle ricevute (con valuta 6 maggio) insistono nella loro posizione. Si tratta chiaramente di una truffa. Il servizio clienti online (mix chatbot/operatore estero) non aiuta

In data 24/07/2022 ho noleggiato un'auto Free2move per un breve tratto in città ma non sono riuscita a terminare il noleggio perchè l'auto segnalava la mancanza della carta carburante (che invece c'era ed era anche inserita correttamente). Dato che era appena scattata la mezzanotte quando ho iniziato il noleggio, pur avendo chiamato più e più volte attendendo anche molto tempo in linea per la risposta dell'assistenza clienti (che dovrebbe essere attiva h24) , non ho ricevuto alcuna risposta e non ho potuto terminare il noleggio. Ho, quindi, chiuso l'auto con la chiave e, quando ne ho avuto bisogno per tornare a casa, ho riutilizzato l'auto (mi sembrava la cosa più logica da fare sia per portare l'auto con me e non lasciarla lontana da casa e sia perchè avevo un noleggio già attivo). In pratica non ho potuto terminare il noleggio fino alla mattina seguente quando mi sono svegliata e ho chiamato di nuovo il servizio clienti che finalmente mi ha risposto e mi ha aiutato a terminare il noleggio. Conclusione della storia: mi hanno addebitato €214,31 per aver tenuto attivo il noleggio tutta la notte e si sono rifiutati di rimborsarmi alcun centesimo solo perchè, dopo aver riscontrato il problema la prima volta, ho riutilizzato l'auto per altri spostamenti. Apro questo reclamo per avere indietro i miei soldi. Grazie

Spett. CA AUTO BANK, in data 30/06/2025 ho acquistato presso la Autoingros di Torino, Corso Rosselli 181 l'autovettura Fiat Tipo targata FY897CH dando un acconto di 200€ e aprendo un finanziamento con CA AUTO BANK per la restante somma. Secondo quanto discusso in sede, il finanziamento sarebbe dovuto durare 60 mesi ad un costo di 201,05€ al mese, come indicato nel documento allegato. Il totale del finanziamento avrebbe dovuto essere di 12.675€, invece vengo a scoprire tramite il portale della finanziaria che il mio finanziamento ammonta a un totale di 15.803,72€, come da documentazione allegata. Inoltre, il consulente Sig. Roberto Belsito mi aveva appunto indicato un periodo finanziato di 60 mesi invece scopro che il mio finanziamento dura 120 mesi e che a partire dal 6 anno la rata mensile diventa di 334,93€. Il Sig. Belsito mi aveva confermato verbalmente e per iscritto che al termine del finanziamento avrei pagato in totale 12.675€ e non 15.803,72€. Richiedo pertanto un riscontro immediato in merito alla problematica e una revisione da parte della Concessionaria e della finanziaria dell'importo da me da corrispondere. Contratto in oggetto, mio codice fiscale CLZSFN94S63L219P. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

sono cliente storica da 15 anni senza mai fare un sinistro e con onesta non puo essere che io o una polizza che o rinnovata settembre pagata 980 e da sostituire su altra auto devo pagare di nuovo 720€ e una truffa mi dicono che il prezzo e dovuto a assicurazione sul furto attenzione io con genertel o piu contratti o assicurato altro contratto della stesso veicolo da assicurare adesso assicurata con furto e incendio per 36000€ pago 1100€ anno stesso veicolo stessa cilindrata assicurata di meso 18000€ mi anno chiesto 980 gia pagato la vecchia polizza + 720 ma scherziamo e da denunciare subito queste cose la cosa piu brutta che io sto chiamando ma senza essere risolto nulla operatrici che staccano telefono in faccia non danno spiegazioni una cosa bruttissima brutte persone messe a posta per far pagare i clienti sto scrivendo per avere un riferimento di un responsabile nulla nessuno mi risponde totalmente abbandonati e una vera vergogna