Bacheca dei reclami

Spett. Paypal, Sono titolare del contratto di carmela.raucci@gmail.com specificato in allegato. Da un po' ho notato che non è più possibile inviare reclami tramite la piattaforma, quindi se un reclamo fa riferimento a una cifra importante si deve per forza chiamare i call center e cambiare vari operatori (quindi perdere molto tempo). QUESTO scoraggia il consumatore a reclamare appunto. A causa di questo e delle vostre indicazioni, prima di un reclamo chiedete sempre di parlare con il venditore del servizio (altrimenti il reclamo viene respinto, lo so perché mi è già successo proprio con voi). Il venditore con cui ho avuto a che fare rispondeva ogni paio di giorni e tendeva a mandare messaggi in altre lingue in cui mi diceva di essere in vacanza o altro, chiedeva spesso 15/30 giorni per controllare il feedback, non si sa di chi e altri messaggi tutti atti a perdere tempo e a non permettermi di fare il reso di un prodotto che se smette di funzionare dopo 2 mesi è evidente che ha qualcosa di base che non va. DI QUESTA COSA VOI SIETE CONSAPEVOLI, EPPURE I VOSTRI PERIODI DI GARANZIA SONO SEMPRE PIÙ CORTI, ANCHE SE LA LEGGE EUROPEA PARLA DI PERIODI PIÙ AMPI. Ho perso la possibilità di essere risarcita di una bella somma. L'ultimo operatore con cui ho parlato ha solo saputo farmi la ramanzina, perché dovevo (in questo caso specifico) segnalare il difetto del prodotto entro 30 giorni dall'acquisto (difetto di cui non ero a conoscenza perché non sono un tecnico e non mi metto a smontare PC). Questa è l'ennesima volta in cui mi sento presa in giro dalla vostra azienda che non tutela più come una volta il consumatore. CON PIACERE ALLEGHERÒ TUTTI GLI SCREENSHOT TRA ME E IL VENDUTORE E DELLA VOSTRA PIATTAFORMA CHE NON FUNZIONA. Aspetto una soluzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 31 marzo 2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmaé per l’acquisto di alcuni prodotti. In data 4 aprile 2025, l'azienda mi comunicato tramite email che una parte dell’ordine non era disponibile e che sarebbe stata comunque effettuata la spedizione parziale, mentre per i prodotti non disponibili mi sarebbe stato accreditato un rimborso entro 14 giorni. Ad oggi, 29 maggio, non ho ricevuto né i prodotti né il rimborso nonostante i ripetuti solleciti inviati all'azienda.

Buonasera, dopo aver effettuato degli acquisti sul sito redcare.it, mi sono stati offerti dei buoni gratuiti. Ho accettato iscrivendomi al sito "ONTHATASS" per ricevere i boxer gratuiti. Poi ho realizzato che ci saranno invii mensili automatici a pagamento di altri boxer. Purtroppo, non sono riuscito all’interno del sito a disdire la mia iscrizione. Vi chiedo di aiutarmi a disdire il mio abbonamento anche senza usufruire del servizio. Grazie

Spett. Farmaè In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 3 prodotti pagando contestualmente l’importo di € 59,74 in data 29/4/2025 mi avete inviato una mail dove mi informavate che l’ordine 1018314791 aveva riscontrato problemi dovuti all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo mi avete altresì informato che nei successivi 14 giorni lavorativi avreste provveduto al rimborso cosa che purtroppo non è avvenuta nonostante le ripetute e-mail che vi ho inviato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera le farmacie on line in questo caso sto parlando di farmae', che ti ingannano, ho letto le recensioni della farmacia on line purtroppo dopo aver effettuato l'ordine. Il mio ordine n:1018398047 è stato accettato e pagato. Poi dopo alcuni giorni una mail con il problema della disponibilità dell'articolo. Ci sarà un rimborso diceva la mail. Ad oggi dopo trascorsi anche i 14 giorni entro i quali ci sarebbe stato il rimborso ancora niente. Ho letto molte recensioni che questo sito on line ti fa comprare poi non ha la disponibilità poi non rimborsa. Con la salute della gente non si scherza soprattutto in questo periodo di grande difficoltà per le famiglie. Voglio immediatamente il mio rimborso perche' ho letto che molti lasciano perdere, anche perchè non riescono ad avere indietro i soldi spesi. Orietta Medici

Questa farmacia Farmaé online sta truffando moltissime persone, ho acquistato il 7 maggio uno shampoo, il 12 maggio mi annullano l’ordine per indisponibilitá in magazzino e non mi hanno ancora rimborsata.

Spett. Farmaè In data 06/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio: Enterogermina Active Age Vitamina b12 Fermenti Lattici Probiotici Benessere Flora Intestinale Antiossidante Riduzione Stanchezza 28 cpr Cod.Art.: 984631960 2 Tasse escl.: 24,13 € Tasse incl.: 26,54 € Monge Grill Sterilised Ricco in Trota Cibo Umido Per Gatti Sterilizzati 85g Cod.Art.: 980503674 6 Tasse escl.: 3,59 € Tasse incl.: 4,38 € pagando contestualmente l’importo di 27,83€ Il giorno 7/05/2025 vengo da voi avvisata della mancanza degli articoli e il conseguente rimborso a me spettante entro 14 giorni lavorativi, scaduti ieri, che non ho mai ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ci risiamo con le truffe di Facebook...si ordina perche lo presentano in maniera infallibile e poi arriva tutt'altra cosa. ti dicono pagamento alla consegna, certamente mas non si può aprire il pacco devi pagare e aprire dopo così ti trovi la sorpresa. Si rinvia il pacco al mittente spese di € 10,36 con tanto di carte compilate con iban ecc. ma non viene rimborsato niente. Pertanto ho speso € 74,00 + spese spedizione € 15,00 + spese pacco di ritorno € 10,36 totale € 100,00 senza vedere niente. Come si suo dire danno e anche la beffa. Attendo Vs. attenzioni per il recupero dei soldi. Grazie mille

Spett. Farmaè In data 24/04/25 e 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 101,16 e 21,65. . A seguito della vostra comunicazione del 28/04/2025 e del 02/05/2025 relativa all'indisponibilità dei prodotti , mi sono stati promessi due rimborsi entro 14 giorni. Ad oggi, 28/05/2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né risposta ai miei solleciti precedenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A fine aprile ho acquistato 2 orologi presso un punto vendita Stroili, che ha permesso di generare un voucher sconto di circa 31 euro. Il giorno dopo ho effettuato il reso dei prodotti, riacquistandone altri due di maggior valore, pagando in aggiunta la differenza, dopo aver chiesto alla commessa se ci fossero stati problemi col mio voucher: naturalmente la risposta è stata che non avrei avuto alcun problema, cosa che non è successa, visto che sul sito non mi dava più alcun voucher. Ho così chiamato il call center e mi è stato assicurato che non lo avrei perduto, ma si sarebbe sbloccato con un solo acquisto, e anche in questo caso non si è sbloccato nulla. Così ho ricontatto nuovamente il call center e mi è stato detto che oramai il voucher precedente era andato perduto! Sono andata a leggere le faq sul sito che citano: "Il counter del voucher sconto si aggiornerà in automatico. Se si effettua il reso di un prodotto di valore maggiore, l’importo del voucher sconto sarà maggiore del voucher iniziale. Se si effettua un reso senza cambiare immediatamente il prodotto, il voucher sconto resterà bloccato fino al completamento del terzo acquisto". Posto che, in ogni caso, la risposta non è molto chiara, leggo, però, che il voucher sarebbe stato bloccato fino al terzo acquisto solo in caso di mancato cambio immediato del prodotto. Considerato che, non solo ho cambiato immediatamente i prodotti, ma ho anche aggiunto denaro per acquistarne altri, che ho contattato più volte chi lavora per l'azienda ottenendo risposte sempre diverse, che non condivido affatto la politica di eliminare un voucher sconto in caso di cambio del prodotto, soprattutto se il cambio avviene per un valore superiore e non avviene un rimborso del denaro già speso (pertanto sono stata defraudata di un diritto già ampiamente acquisito e questa è una truffa), desidererei avere, quanto prima, una risposta scritta sul mio caso. Faccio presente che la settimana scorsa ho inviato un reclamo a cui non ha fatto seguito alcuna risposta.