Bacheca dei reclami

Buonasera: questa è la mail PEC che ho scritto alla TIM per la disdetta del secondo abbonamento fattomi dal un operatore TIM e alla quale non ho avuto risposte. Vi scrivo per rinnovare la richiesta di disdetta dell'abbonamento in oggetto, già effettuata via email in data 01/09/2026, ed alla quale non ho ancora avuto mai risposta. Premetto che nel mese di luglio ho richiesto assistenza per un decoder TIM già in mio possesso, associato a un abbonamento su una SIM mobile (numero 3391959543), e ho chiesto all’operatore se fosse possibile abbinare tale abbonamento alla mia linea fissa TIM (numero 059313028), in luogo della SIM mobile. In realtà, quello che è stato fatto è attivarmi un nuovo abbonamento con un ulteriore decoder, che non avevo mai richiesto né attivato. Ho contattato immediatamente un altro vostro operatore, richiedendo la disdetta immediata del nuovo abbonamento, e mi è stato garantito che sarebbe stata attivata immediatamente la procedura di recesso. Inoltre, lo stesso giorno, ho provveduto io stesso ad avviare anche la procedura online tramite MyTIM per esercitare il diritto di recesso dal contratto entro i 14 giorni, come previsto dalla normativa. Si vedano a riguardo le schermate da me salvate e allegate alla presente. In data 01/09/2026, non avendo avuto ancora riscontro e anzi avendo ricevuto un addebito per il secondo abbonamento, ho ricontattato il vostro call center, e ho parlato con il vostro operatore AO746, il quale mi ha indicato di inviarvi a questo indirizzo email tutta la documentazione relativa alla richiesta di disdetta dell’abbonamento in oggetto. Negli allegati alla presente e riportate qui sotto vi porto le mie richieste, la relativa documentazione e le vostre successive risposte. Confido che questo disguido possa essere risolto al più presto possibile e che venga formalizzata una volta per tutte la disdetta dell’abbonamento da me mai richiesto né attivato. Per qualsiasi chiarimento, potete contattarmi al numero 3474553111. In attesa di una vostra celere risposta e della definitiva risoluzione della questione, porgo distinti saluti. Giovanni Brunetti

Con la presente intendo contestare formalmente la mancata consegna della vettura in data 26 settembre, avvenuta senza alcun preavviso da parte vostra : Ordine ITTU758226 Solo a seguito di una mia richiesta di chiarimenti il giorno 28 Settembre, sono stato informato di un non meglio specificato problema alla batteria (E non si sa se batteria 12V o 48V essendo auto hybrid) Tra l'altro ho provveduto anche ad attivare la nuova assicurazione con decorrenza 26 Settembre ed ho ferma l'auto che devo dare come permuta avendo tolto l'assicurazione. Mi ritrovo a piedi e soprattutto cosa bruttissima, nessuna mail o informazione circa lo stato, se non avessi scritto io nessuno mi avrebbe detto nulla ed io aspetto che la questione si sblocchi Cordiali saluti

Ho acquistato e pagato dei vini tramite questa società, che doveva occuparsi dello stoccaggio e della successiva rivendita degli stessi. Da ormai oltre sei mesi non ricevo più alcuna notizia. Il referente è diventato completamente irreperibile e non risponde più ai tentativi di contatto. Anche il sito internet della società non risulta più disponibile. Ad oggi non ho alcuna informazione su dove siano custoditi i vini acquistati, se siano ancora effettivamente disponibili e che fine abbiano fatto. Non si tratta quindi semplicemente di un ritardo nella rivendita: dopo aver acquistato e pagato i vini, da mesi non ho più alcuna possibilità di avere informazioni né di verificare la disponibilità dei beni. Considerata la prolungata irreperibilità del referente, la scomparsa del sito e la totale assenza di informazioni sui vini acquistati, ritengo vi siano seri elementi per sospettare di essere stato vittima di una possibile tr...a. Chiedo pertanto assistenza per verificare la situazione e capire come procedere per tutelare i miei diritti e tentare di recuperare quanto versato.

Il giorno 15 luglio io e i miei parenti abbiamo partecipato all’iniziativa “USA E GETTA”, con scontrini del 15 luglio 2026. Abbiamo aderito al cashback, acquistando i prodotti richiesti e abbiamo fatto la procedura come da vostro regolamento e nei termini previsti, pena la non accettazione. Il 21 luglio riceviamo la mail di convalida, e, come da regolamento, entro 50 giorni lavorativi dalla convalida avremmo dovuto ricevere il bonifico. Entro 50 giorni significa prima dei 50 giorni, non dopo. Non avendo ancora ricevuto nulla, ieri 28 settembre alle ore 14:38 telefono all’agenzia Ictlabs per ricordare la scadenza di oggi 29 settembre. Mi è stato assicurato che avrebbero provveduto a fare il bonifico. Purtroppo il rimborso non è stato erogato. Il regolamento dovete rispettarlo anche voi, non solo i consumatori. Di chi è la responsabilità nel non voler erogare il rimborso? Di Procter & Gamble, società promotrice dell’iniziativa? Dell'agenzia che se ne sarebbe dovuta occupare? L’iniziativa “USA E GETTA” è stata promossa dalla Procter & Gamble, che è responsabile dell’esito dell’iniziativa. Dovreste vergognarvi di ricorrere a questi mezzi per indurre i consumatori in inganno, al fine di vendere qualche prodotto in più. Se la responsabilità fosse in capo all’agenzia Ictlabs, è responsabilità di Procter & Gamble vigilare affinchè l’agenzia faccia il lavoro commissionato, così come è responsabilità di Procter & Gamble affidarsi ad agenzie serie e competenti, in grado di fare il proprio lavoro, rispettando i termini contrattuali.

Buongiorno, scrivo in merito al "Cashback Scottex Bennet". Quest'iniziativa prevedeva che, a fronte dell'acquisto di euro 20 di prodotti Scottex coinvolti, si sarebbe ricevuto il rimborso di quanto speso fino ad un massimo di euro 20. Il 21 agosto mio marito e mia figlia hanno acquistato i prodotti coinvolti nell'iniziativa per euro 21,26, ed avrebbero dovuto ricevere un rimborso di euro 20, come da regolamento. Il 24 settembre (giovedì scorso) ricevono un rimborso di euro 7,99. Il giorno stesso alle ore 10.18 telefoniamo all'agenzia Ictlabs per comunicare l'errore. Rispondono che avrebbero provveduto a integrare la differenza. Se l'integrazione fosse stata effettuata, avrebbero già ricevuto il bonifico. Non hanno ricevuto nulla nè giovedì, nè venerdì, e nemmeno lunedì. Lunedì 28 settembre alle ore 14.38 ritelefoniamo ed inviamo mail sia all'agenzia Ictlabs che alla società Kimberly–Clark S.r.l. Non è servito a nulla. Il bonifico integrativo non è arrivato. Stamattina riceviamo una mail dall'agenzia Ictlabs che ci comunica “che a seguito delle verifiche effettuate, il rimborso integrativo è stato evaso in data 28/09.La invitiamo ad attendere i tempi tecnici necessari per l'accredito.” Non è assolutamente vero. Non è stato effettuato alcun bonifico. Il bonifico non è stato effettuato il 24, e nemmeno il 28 settembre. I bonifici li riceviamo il giorno dopo, ed oggi non abbiamo ricevuto nulla. Abbiamo perso tempo a telefonare 2 volte, a scrivere mail. Ci state prendendo in giro. O si tratta di una frode? Promettete un rimborso di euro 20 e poi ne rimborsate solo euro 7,99. Perchè euro 7,99 anzichè euro 20? Se si tratta di un errore, bisogna rimediare subito. Perché non volete rimediare? Ve l’abbiamo segnalato più volte, sia telefonicamente e via mail. Da chi dipende? Dall'agenzia Ictlabs o dalla società Kimberly–Clark S.r.l.? Prima di dire che il rimborso integrativo è stato evaso, bisogna assicurarsi che il bonifico sia stato fatto. E' dal 24 settembre che lo dite, ma bisogna anche farlo. Ma voi non volete farlo. Attendiamo risposte e, soprattutto, l'integrazione dovuta di euro 12,01. L’iniziativa “Cashback Scottex Bennet ” è stata promossa dalla Società Kimberly – Clark S.r.l. che è responsabile dell’esito dell’iniziativa. Se si promuove un’iniziativa, bisogna rispettare il regolamento, altrimenti si tratta di pubblicità ingannevole e di frode ai danni dei consumatori. Purtroppo devo segnalare che ci sono stati problemi anche per altre iniziative della Società Kimberly – Clark S.r.l.

Devo segnalare il grave episodio occorso nella serata di ieri, 28/09/26. Alle ore 20.33 contatto il centralino di pronto intervento al numero "0282712114", operatore mi indica la disponibilità di una squadra e che il costo consisteva nell'uscita (60 euro) + l'intervento. Si presentano due uomini alle ore 21.26, senza identificarsi. Uno tatuato, l'altro più robusto con l'orecchino. Sono stati contattati per l'occlusione dello scarico del lavabo della cucina, che non permette neanche alla lavapiatti di scaricare correttamente. All'iniziano chiedono se la casa ha affacci su strada, chiedono di uscire sul balcone e si guardano intorno, sostenendo che potrebbe essere necessario collegare la pompa di cui è dotato il furgone (non avevano neanche visionato lo scarico). Svitano lo scarico sotto il lavabo, inseriscono una sonda e determinano che l'occlusione è presente (nulla di nuovo). Dicono che l'intervento ammonta a 300 euro, chiedono di procedere. Dico di si, con esitazione. Iniziano ad inserire una sonda nello scarico, dopo massimo 10 secondi gli comunico di fermarsi, che avrei pagato loro l'uscita ma che la somma richiesta era esagerata. Nonostante non avessero ancora concretamente fatto nulla, sostengono che siccome avevano semplicemente (cito testualmente) "toccato gli attrezzi" gli era dovuta l'intera somma. Cerco di spiegare con esitazione le mie rimostranze, i due addetti si agitano e alzano i toni mostrandosi particolarmente spazientiti. Torno a citare testualmente "non esiste che ora non paghi, ormai abbiamo toccato lo scarico". Intimidito da due sconosciuti in casa mia alle 10 di sera ritengo opportuno non proseguire con la discussione, loro terminano l'intervento in 2 minuti pompando aria manualmente nello scarico. In sede di pagamento emerge che la società contattata non è quella che si è presentata, gli addetti sono della SERVICE ITALIA S.A.S. L'operatore al telefono aveva annunciato un costo di chiamata di 60 euro, gli operatori sul posto un costo dell'intervento di 300 euro. Peccato che nessuno dei due avesse comunicato che il prezzo era ESENTE IVA. Inoltre l'idraulico che sta compilando la fattura sostiene di essere appena stato contattato dall'ufficio (lunedì sera, ore 22) e che il prezzo non è più 300 euro + IVA ma 325 euro + IVA. Mi rifiuto di assecondare l'ennesimo tentativo di raggiro e comunico che non avrei pagato 325. Alla fine si mostrano molto spazientiti, facendo commentini a bassa voce tra di loro. Pago la somma finale di 439,20 euro tramite POS. Il tutto per un intervento di 4 minuti al netto delle discussioni. La parte particolarmente grave della vicenda non è solamente l'ammontare assolutamente fuori da ogni grazia, ma il loro rifiuto ad interrompere l'intervento e lasciare la mia abitazione.

Spett.CASH BACK by FENICE SRLS In data 09 luglio 2026 una vostra incaricata si è recata c/o la mia abitazione per consegnarmi una carta sconto. Mi viene rilasciata una carta fac simile solo dimostrativa e che non ha alcun valore, dicendomi che nel giro di 20 giorni mi avreste consegnato l’originale con la quale avrei potuto effettuare gli acquisti con sconti dal 20 al 50%. Nel mese di settembre , due mesi dopo, mi contattate per prendere appuntamento per consegnarmi la carta in originale, e la signorina insiste perché mi dice che la carta in mio possesso non è utilizzabile, non è nominativa. Durante l’incontro del 9 luglio, a mia domanda, la vostra incaricata specifica che c’è una grande varietà di prodotti, con prezzi di vario tipo specificando che ci sono anche piatti, ferro da stiro e lenzuola, facendomi credere che ci fossero prodotti con prezzi “minimi” e che non c’è un limite minimo di spesa, si può fare anche 1 solo acquisto e ci sono 48 mesi per effettuare l’acquisto con un massimo di spesa di 4990,00€. Mi viene lasciata la carta con indicato fac simile senza nominativo, una brochure con alcuni prodotti dove non ci sono indicazioni dell’azienda in nessuna pagina e non ci sono indicati i prezzi, e trovo un foglio al suo interno con dei prezzi (molto molto elevati) anche questo non è su carta intestata e non è presente nessun timbro aziendale, insomma in questi due documenti non è presente alcun riferimento alla vostra azienda. Potrebbero essere di chiunque. Il foglio con indicati i prezzi non mi è stato fatto vedere dall’incaricata. Poi mi ha consegnato altri due fogli, il contratto che serviva per i riferimenti per la carta e un altro foglio che voi denominate sondaggio informativo. Durante il breve incontro, fatto nella strada davanti la mia abitazione, l’incaricata non è stata trasparente, soprattutto per quanto riguarda i prezzi degli articoli, facendo intendere che c’erano articoli con prezzi bassi inoltre non avete rispettato i tempi di consegna della carta in originale, contattandomi dopo oltre 60 giorni. Per questi motivi ritengo che il rapporto con voi sia da ritenere concluso e il contratto nullo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nel mese di agosto e mi sono recato nel punto vendita di Merlata Bloom a Milano dove aveva effettuato l'acquisto di due occhiali ray-ban aventi come da promo la fornitura delle lenti antiriflesso comprese nel prezzo della montatura in più ho aggiunto una montatura da me acquistata separatamente in un altro nome Orazio vista la mia partenza per le vacanze mi hanno prontamente spedito le lenti presso un punto vendita di Messina dove poi mi sono recato dopo circa una quindicina di giorni a ritirare gli occhiali immediatamente mi accorgo che un occhiale è immediatamente visibile con grassi alle lenti e gli altri due avevano le aste graffiate successivamente all'arrivo a casa mi accorgo che i graffi sono molto più pronunciati e che anche gli altri due occhiali hanno numerosi segni sulle lenti contatto immediatamente i vari punti vendita mi reco per farli visionare e mi dicono che sono normalissimi di lavorazione di conseguenza secondo loro è normale che io abbia pagato degli occhiali nuovi già segnati mi forniscono successivamente delle paste da poter cambiare su uno dei tre modelli l'altro dicono di non averli disponibili mi reco per far montare l'occhiale E come da comunicazione del negozio di Milano sottopongono al negozio di Messina gli occhiali per far sì che anche loro prendano dei graffi anche loro confermano la visione di graffi su tutti e tre i modelli! presenti su tutti e tre i modelli e quindi non da consegnare al cliente! il negozio decide di trattenere tutti e tre gli occhiali per poterle fare periziare e vedere il da farsi ad oggi io mi ritrovo dopo aver acquistato tre occhiali senza nessuno occhiale! ditemi voi se una cosa normale che tre su tre vengano rovinati e graffiati inoltre alla mia richiesta di fornire una montatura e di avere da parte loro delle lenti montate per sopperire alla mancanza dei tre occhiali che ho regolarmente pagato mi hanno detto che non è possibile inoltre mi hanno anche detto che non posso recarmi presso un altro negozio per far fare un occhiale di cui ho bisogno e necessità poiché ho problemi visivi mi hanno detto che non posso ottenere un rimborso Io ad oggi mi ritrovo senza occhiali per il loro modo di lavorare scorretto quindi necessito assolutamente di un altro paio di occhiali anche perché non so neanche io le tempistiche in cui gli occhiali saranno pronti ed eventualmente sostituiti o altro visto che ad oggi non mi hanno messo ancora al corrente di cosa succederà prossimamente fatto sta che io passerò oltre un mese senza alcun occhiale pur avendone pagati tre!! Ed inoltre mi avevano garantito e detto che le montature sarebbero arrivate direttamente da Luxottica nuove invece sono arrivate in negozio con palesi segni di antitaccheggio sui lati delle aste e rovinate!!! Inoltre mi dicono che è non è possibile ottenere un ulteriore paio di lenti su una montatura da me fornita gratuitamente nonostante ripeto io abbia pagato tre occhiali e a causa loro mi ritrovo senza mi trovo questa cosa assolutamente oscena E stamosa perché il minimo che possono fare fornirmi un ulteriore paio di lenti per sopperire alla mancanza degli occhiali che ho regolarmente pagato di cui non sono in possesso e di cui non posso godere per causa loro!!!

In allegato il reclamo già inviato via email.

Buongiorno, ho un estensione di garanzia con Estendo S.p.A. per l'acquisto di un televisore del valore di 2000 euro; ho avuto un danno accidentale; mi si è distaccata una lente dall'occhiale da vista che ha avuto un impatto sullo schermo con conseguente danno totale della tv. Fatta la segnalazione, mi hanno risposto per email ( senza menzionare il numero di apertura pratica ) che " il difetto da me lamentato non rientra nella copertura del loro servizio di assistenza " ma nel punto 5 del contratto è espressamente indicato " guasto riconducibile a caduta accidentale. Ho già mandato loro pec in cui si contesta l'email di rifiuto in quanto la dinamica descritta nell'apertura del sinistro si configura i un evento accidentale, improvviso, involontario e fortuito. Si allega scontrino di acquisto della Tv con costo di estnsione garanzia