Bacheca dei reclami

Spett. Catawiki ho acquistato presso il Vostro Sito un un orologio pagando contestualmente l’importo di 350€ +85 € di spedizione+ 34,50 € di spese per la mia protezione. Totale 469.50€ Durante l'asta il prezzo esposto è relativo al costo dell' oggetto da acquistare c seon l'aggiunta del costo di 85€ di spese di spedizione e relativi costi"di assicurazione cliente". All' atto del pagamento NON È INDICATO IN ALCUN MODO che al costo potrebbero essere associati dazi doganali poiché l' articolo è proveniente da un paese extra UE. Questa pratica induce in errore il consumatore che acquista un oggetto ad un prezzo che sembra più basso ed è quindi invogliato a completare il pagamento. Ora per sbloccare il ricevimento mi vedo costretto ad un esborso extra di 97€ per un oggetto che non avrei sicuramente acquistato a questo prezzo. Secondo la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i venditori devono indicare il prezzo totale del prodotto, inclusi tutti i costi aggiuntivi prevedibili. Se questi costi non possono essere calcolati in anticipo, il venditore deve almeno informare il consumatore che potrebbero essere applicati. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho provato a contattare Farmae diverse volte sia tramite form sul loro sito che tramite mail per l'annullamento di un ordine (acido azelaico finacea 15%, ordine numero 1017804289), che dopo 2 giorni non è stato ancora spedito (quando invece sul sito si parla di consegna express, ma qua di express non c'è proprio niente). Non ho ricevuto alcuna risposta e a questo punto spero che voi possiate aiutarmi ad avere un rimborso. Trovo inaccettabile un comportamento simile. Grazie Alice

Ho deciso di comprare i buoni carburante della ENI nel supermercato di Brescia (sud via volta), esposti al pubblico a presa diretta presso le casse. Da febbraio 2025 è richiesta la sottoscrizione della Fidelity card per poterli acquistare. Ritengo che sia una pratica commerciale scorretta e che non sia possibile obbligare i clienti a sottoscrivere le fidelity card per l'acquisto dei prodotti. Prima di inoltrare una segnalazione alla Autorità Antitrust preferisco tentare la via della associazione consumatori.

Gentile Servizio Clienti di Altroconsumo, Desidero segnalarvi un problema relativo a un acquisto effettuato su un sito di abbigliamento online, notforresale.it, e chiedere assistenza per la risoluzione della questione. Dettagli dell'ordine: Numero d'ordine: NFR100257 Data ordine: 7 gennaio 2025 Totale ordine: €95,40 (comprensivo di spedizione di €5,90) Corriere indicato: Bartolini (BRT) Numero spedizione: 018141028631761 Dopo aver ricevuto la conferma di evasione dell'ordine il 7 gennaio, non ho ricevuto alcuna comunicazione aggiuntiva né aggiornamenti sulla spedizione. Il numero di tracciamento fornito sembra essere non valido, e non riesco a rintracciare la spedizione né sul sito di Bartolini né tramite altri canali. Ho anche trovato diverse recensioni online che segnalano lo stesso tipo di problema, suggerendo che potrebbe trattarsi di una truffa. Inoltre, il sito non risponde alle richieste di assistenza e il servizio clienti è praticamente inesistente. Informazioni aggiuntive: Il sito è registrato sotto la società "MM GROUP SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA", con PI 03970420364. Non sono riuscito a ottenere risposte né dal sito né dal servizio clienti. Vi chiedo di assistermi nel tentativo di risolvere questo problema, poiché il pagamento è stato effettuato e l'ordine non è stato consegnato. Qualora sia possibile, gradirei il supporto per avviare le necessarie azioni legali e di reclamo nei confronti dell'azienda. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli e documenti necessari. In attesa di un vostro riscontro, vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione e il supporto. Cordiali saluti, Luca Ranghetti

In data 02/08/2024 il sig. I.G. acquistava una tavolo tondo allungabile Soare Bianco piedi oro” cod. prod. AT8267GXWHITE; num. ordine : 14000074147. Il tavolo, consegnato al sig. I.G. in data 02/08/2024, tramite il corriere Zust Ambrosetti srl, presentava un vistoso strappo all’imballaggio esterno. Aperto l’imballaggio il tavolo si presentava in pessime condizioni, con vistose escoriazioni alla vernice, evidenti difformità e difetti di conformità. Immediatamente, sempre in data 02/08/2024, il sig. I.G. presentava apposito reclamo, a mezzo mail, per segnalare le difformità riscontrate, previa annotazione nell’apposita bolla di accompagnamento. Successivamente contattata l'azienda è stato concordato il ritiro del prodotto, rientrato presso la vostra sede in data 18/12/2024. Da allora si rimane in attesa del rimborso integrale della somma pagata che l'azienda dice sempre essere in corso ma mai effettuato. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, il sig. I.G. non esiterà ad adire le vie legali a tutela dei diritti del mio assistito.

Abbiamo acquistato un materasso Memori nella fattura definito MATERASSO FISIO TOP 160X190 , in data 11/11/2019. Avevamo visto con il rappresentante, che è venuto a casa, altro materasso, ma fuori dal nostro budget e stavamo rinunciando all'acquisto. Quando come un mago sul palco il rappresentante tira fuori dal coniglio questo materasso, costa meno è garantito anche questo fino a 100 kg di peso.. oggi non dormite bene perchè il vostro è un materasso vetusto. Materasso garantito a Vita.. sono passati Parliamo io e mia moglie.. ed accettiamo la proposta. Sono passati 5 anni da poco, è stato sempre una schifezza.. Anche se è stato sempre mantenuto.. Girato ogni settimana.. girato sotto sopra dal rappresentante... ma niente.. Da diversi mesi è diventato una Conca, in un verso nell'altro, girandolo.. Ho provato a mandare una email alla signora che mi ha scritto ben per lei non c'è più in Fabricatore, ho scritto all'amministrazione.. è passato un mese ma nulla.. Il form di contatto del sito ovviamente non funziona.. "gira la ruota inutilmente". Sentendomi portato in giro da questa società non avendo un servizio clienti sono qui a riportare i fatti per filo e per segno.. La mattina mi alzo più stanco e con un dolore alla schiena al basso bacino inimmaginabile.. quindi non posso dimenticare di loro.. li penso tutte le mattine.. Sto pensando di acquistare altro materasso, per poter dormire.. ma intanto loro i mei soldi se li sono portati a casa..

A fine settembre 2024, sfortunatamente incappavo in una pubblicità su Tik Tok di un soffiatore/aspiratore da giardino con grandi prestazioni e prezzo abbastanza appetibile. Ingenuamente lo acquistavo e mi vedevo recapitare un oggetto che niente aveva a che fare con quello reclamizzato. Decidevo quindi di restituire immediatamente la "porcheria". Dopo vari giorni di attesa e primo sollecito mi veniva detto che per il rimborso si riservavano addirittura 60 giorni lavorativi. Da allora di giorni lavorativi ne son passati una settantina...tutto ottobre, novembre, dicembre, gennaio e siamo ormai quasi a metà febbraio ma di rimborso nemmeno la più piccola traccia. Confido in un intervento di Altroconsumo sebbene mi sia ormai chiaro con che individui abbiamo a che fare ..Fine settimana prossima avrò un paio di giorni liberi e se ancora non avrò ottenuto nulla ho già organizzato una visita alla polizia postale di Milano.

Il 10 gennaio ho effettuato un ordine ( ordine n. #1017491232), pagato con carta. Il 15 gennaio mi è arrivata una mail nella quale l'azienda mi comunicava che entro 10 giorni sarei stata rimborsata, dal momento che per errori di magazzino la merce non era disponibile. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso, nonostante abbia inviato due mail di sollecito

ho tentato di acquistare un materasso Emma sul sito ma ho riscontrato problemi inizialmente con l'iscrizione che dava diritto ad uno sconto e dopo con la scelta di un pacchetto offerta comprensivo di cuscino gratuito: dopo essere riuscito ad ottenere lo sconto cerco di acquistare il pacchetto ma risulta sparito dal mio carrello e non più esistente. Tento comunque di acquistare un materasso con lo sconto ma dopo aver controllato i vari tipi di pagamento e deciso x PayPal lo sconto è sparito! Ho contattato più volte Emma ma continuano a non leggere x intero le mail.... penso che abbiano perso un acquirente e spero anche altri grazie a questa mia.

Ho acquistato a dicembre un aspirapolvere che dopo un mese ha smesso di funzionare. Si trattava di una vendita Tineco. Ad oggi nessuno e dico nessuno, dopo miglialia di telefonate e di mail, mi ha dato la possibilità di fare un reso o un rimborso. Tineco dice che deve farlo Saldi Privati e Saldi Privati dice che deve farlo Tineco. Sono dei trufattori, è un ladrocinio e oggi stesso procederò ad una denuncia. Chiara Mirra