Bacheca dei reclami

Spett. Farmasave, il 12.02.2026 con ordine n.106052534 ho acquistato tramite Vs/sito online prodotti per un totale di € 197,76. Il pacco non è mai stato consegnato, (allego tracking di Posteitaliane) In data 19/02/2026 ho provveduto sia mezzo email e telefonicamente a sollecitare l'accaduto ma non ho ricevuto risposta (telefonicamente parte una segreteria e cade la linea) Finalmente mezzo whatsApp mi è stata data una risposta : "Il corriere sta restituendo la merce in quanto il pacco è probabilmente è danneggiato." Ho gentilmente chiesto di effettuare un'altra spedizione in quanto ero interessata a ricevere la merce ordinata. Mi è stato negato questo diritto. Dopo altri numerosi solleciti (allego conversazioni), ho richiesto il rimborso e mi è stato comunicato che "il rimborso verrà emesso al rientro del pacco presso ns/magazzini". Ciò contravviene all'art.63 del Codice del Consumo. Ad oggi il tracking di Posteitaliane è ancora "in transito" e ad un altro sollecito nella giornata odierna 27/02/2026 mi è stato comunicato "provvediamo a sollecitare il corriere per il rientro della merce". Chiedo pertanto la risoluzione del contratto, il rimborso TOTALE di quanto versato in anticipo entro e non oltre 15 gg da quando ho effettuato la richiesta (12/02/2026) senza ulteriori ritardi come previsto dalla legge (Codice del Consumo, art.61-67). Distinti Saluti, C.G.

A: DEPORVILLAGE 27/02/26 Buongiorno, richiedo la cancellazione dell' abbonamento Club Rebajas attivato probabilmente con inganno dal vostro sito durante l'acquisto di alcuni articoli nel dicembre 2025. Attualmente i pagamenti sono bloccati, per cui la richiesta di € 29 mensili non arriverà mai Saluti Francesca Marzi

Ho ordinato un prodotto pubblicizzato come gratis. Purtroppo alla fine del mese ho ricevuto l'addebito di 12euro senza che io autorizzassi il pagamento. Ho chiesto la cancellazione dei dati ma mi hanno risposto che non è possibile. Chiedo il rimborso di ogni accredito, l'eliminazione del mio account e la cancellazione dei miei dati.

Spett.le CVperfetto, Con la presente segnalo un addebito sul mio conto di € 26 relativo ad un abbonamento che non ho mai consapevolmente sottoscritto. Chiedo pertanto il rimborso immediato dell'importo e l'immediata cancellazione dell'eventuale abbonamento attivo. In assenza di immediato riscontro mi riservo di procedere per vie legali.

Spett.le Altroconsumo, con riferimento al reclamo in oggetto, già trasmesso ad Apple Inc., si forniscono i seguenti elementi integrativi di particolare rilevanza tecnica e giuridica. DIAGNOSI TECNICA DEL CENTRO ASSISTENZA AUTORIZZATO APPLE Il Centro Assistenza Autorizzato Apple (AASP) ha aperto la pratica tecnica G. 678190878, riscontrando che il problema del display dell'iMac 24" M1 (2021): non è accidentale; non è imputabile all'utente; è compatibile con un difetto interno del pannello (LCD / TCON / retroilluminazione); può configurarsi come difetto latente, emerso in modo anomalo rispetto all'aspettativa di vita del prodotto. Tale diagnosi è stata trasmessa ad Apple tramite comunicazione CZ.1564.386 e costituisce prova tecnica qualificata della natura del difetto, proveniente da un centro autorizzato dalla stessa Apple. RIFIUTO DI APPLE Nonostante la diagnosi tecnica del proprio centro autorizzato, Apple ha rifiutato telefonicamente di riconoscere la problematica come vizio di fabbricazione sistemico, negando qualsiasi forma di intervento agevolato o di riparazione in garanzia, senza fornire alcuna motivazione tecnica adeguata che contrasti le risultanze della diagnosi del proprio AASP. Il sottoscritto ha già richiesto il riesame completo della pratica 102753238499, sulla base della diagnosi tecnica già trasmessa dall'AASP (CZ.1564.386), ma Apple non ha fornito riscontro positivo. RILEVANZA GIURIDICA DELLA DIAGNOSI TECNICA La diagnosi del centro autorizzato Apple assume particolare rilevanza giuridica in quanto: Attesta la natura non accidentale del difetto: esclude qualsiasi responsabilità dell'utente e conferma che si tratta di un problema intrinseco al prodotto; Configura un difetto latente: il difetto, pur manifestatosi dopo il termine biennale di garanzia legale, è qualificato come "latente" ed "emerso in modo anomalo rispetto all'aspettativa di vita del prodotto", circostanza che può rilevare ai fini della responsabilità del produttore; Proviene da fonte qualificata: la diagnosi è stata effettuata da un centro autorizzato Apple, dotato delle competenze tecniche e dell'accesso ai dati tecnici del prodotto che il consumatore non può avere; Conferma la natura sistemica del difetto: la diagnosi tecnica è coerente con le migliaia di segnalazioni online che identificano lo stesso problema nei cavi flex difettosi per surriscaldamento. PRATICA COMMERCIALE SCORRETTA Il rifiuto di Apple di riconoscere un difetto sistemico attestato dal proprio centro autorizzato, senza fornire alcuna motivazione tecnica che contrasti tale diagnosi, potrebbe configurare una pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 18-27 del Codice del Consumo, in quanto: Omette di informare i consumatori sulla reale durabilità del prodotto e sull'esistenza di un difetto sistemico noto; Rifiuta di riconoscere un difetto di produzione attestato dal proprio centro autorizzato; Non attiva programmi di riparazione gratuita o agevolata come fatto in passato per altri difetti sistemici (es. programma di sostituzione tastiere MacBook); Crea un ostacolo oneroso e sproporzionato all'esercizio dei diritti del consumatore, costringendolo a sostenere personalmente costi di riparazione superiori a €800 per un difetto non imputabile all'utente. RICHIESTA Alla luce degli elementi integrativi sopra esposti, si chiede ad Altroconsumo di: Valutare l'avvio di un'azione collettiva nei confronti di Apple Inc. per il riconoscimento del difetto sistemico del display dell'iMac 24" M1 (2021); Sollecitare Apple a riconoscere il vizio sistemico attestato dai propri centri autorizzati e ad attivare un programma di riparazione o sostituzione agevolata per tutti i dispositivi affetti dal medesimo difetto; Si precisa che la presente segnalazione è effettuata in buona fede, sulla base di fatti personali verificabili (pratica Apple n. 102753238499, pratica tecnica AASP G. 678190878, comunicazione CZ.1564.386) e di informazioni pubblicamente disponibili, nell'esercizio dei diritti di consumatore tutelati dal Codice del Consumo e dalla normativa sulle pratiche commerciali scorrette.

Con riferimento alla mia precedente segnalazione, comunico che Apple si è rifiutata telefonicamente di riconoscere la problematica come vizio di fabbricazione sistemico, nonostante le migliaia di segnalazioni documentate online e le evidenze tecniche che identificano la causa nei cavi flex difettosi per surriscaldamento. Apple ha negato qualsiasi forma di intervento agevolato o di riconoscimento del difetto sistemico, senza fornire alcuna motivazione tecnica adeguata e senza considerare che il problema si manifesta ricorrentemente su dispositivi della stessa serie dopo 2-3 anni dall'acquisto, indipendentemente dall'uso fatto dal consumatore. Tale condotta potrebbe configurare una pratica commerciale scorretta ai sensi degli artt. 18-27 del Codice del Consumo, in quanto: Omette di informare i consumatori sulla reale durabilità del prodotto Rifiuta di riconoscere un difetto di produzione noto e diffuso Non attiva programmi di riparazione gratuita o agevolata come fatto in passato per altri difetti sistemici (es. tastiere MacBook) Con la presente, chiedo ad Altroconsumo di prendere in carico questa segnalazione e di valutare le opportune azioni collettive per tutelare i diritti dei consumatori, affinché Apple venga sollecitata a riconoscere il vizio sistemico in questione e a provvedere a un programma di riparazione o sostituzione agevolata per tutti i dispositivi affetti dal medesimo difetto. Si precisa che la segnalazione è effettuata in buona fede, sulla base di fatti personali verificabili e di informazioni pubblicamente disponibili, nell'esercizio dei diritti di consumatore tutelati dal Codice del Consumo e dalla normativa sulle pratiche commerciali scorrette.

Spett.le Arredo Da Casa, in data 29/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un letto una piazza e mezzo con contenitore modello LG5, corrispondendo contestualmente l’importo di € 238,00. A seguito del montaggio, ho riscontrato un’anomalia su una fiancata del letto. Dopo averVi trasmesso la documentazione fotografica richiesta, mi avete confermato che avreste provveduto all’invio di un nuovo pezzo privo del difetto riscontrato. Successivamente, tuttavia, sono stato contattato e mi è stato riferito che la spedizione del componente sostitutivo sarebbe avvenuta esclusivamente a fronte della pubblicazione, da parte mia, di una recensione positiva sui vari canali web. Ho ritenuto tale richiesta del tutto inappropriata e mi sono quindi rifiutato di aderire a tale condizione. Da quel momento non ho più ricevuto alcun riscontro. Ritengo tale comportamento gravemente scorretto e lesivo dei miei diritti di consumatore. Con la presente Vi invito pertanto a provvedere, entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, alternativamente: all’invio del componente privo di difetti, senza ulteriori condizioni; oppure al rimborso del 50% dell’importo corrisposto, pari a € 119,00. In difetto di un Vostro riscontro nel termine indicato, mi vedrò costretto ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di cortese e sollecito riscontro. Saluti.

Il sottoscritto segnala che l'iMac 24" M1 (2021) di sua proprietà presenta un difetto ricorrente del display caratterizzato da: Comparsa improvvisa di linee orizzontali sullo schermo, visibili già durante la fase di avvio (logo Apple) Distorsioni ondulate nella parte inferiore del display Peggioramento progressivo del difetto nel tempo Impossibilità di utilizzo normale del computer Il difetto si è manifestato in data: nel mese di Ottobre 2025 Per risolvere il problema, il sottoscritto ha: ✅ Eseguito reinstallazione completa di macOS (senza risoluzione) ✅ Effettuato reset delle impostazioni di sistema ✅ Verificato che il problema è hardware e non software ✅ Richiesto preventivo a centro autorizzato Apple (RStore): €800+ per sostituzione display Il difetto segnalato NON è isolato ma risulta DIFFUSO E SISTEMICO, come dimostrato da: Migliaia di segnalazioni online su forum Apple, Reddit e social media Petizioni pubbliche per riparazioni gratuite (Change.org) Articoli tecnici che identificano la causa nei cavi flex difettosi per surriscaldamento Tempistica ricorrente: il difetto si manifesta dopo 2-3 anni dall'acquisto Mancato richiamo ufficiale da parte di Apple nonostante la diffusione del problema Si segnala che Apple Inc. potrebbe aver violato: 1. Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): Art. 128-135: Garanzia legale di conformità – Prodotti difettosi Art. 132: Vizi occulti che si manifestano dopo l'acquisto Art. 133: Onere della prova a carico del venditore 2. Pratiche Commerciali Scorrette: Art. 18-27: Omissione di informazioni essenziali sulla durabilità del prodotto Art. 20: Pratica commerciale ingannevole – Mancato riconoscimento difetti sistemici 3. Responsabilità del Produttore: Art. 114-127: Prodotti difettosi che non offrono la sicurezza attesa

Espongo reclamo contro Sony per la sospensione permanente dell'account Nome utente (tilt o komodo-pro ) Il supporto telefonico mi ha fornito indicazioni errate suggerendomi di scollegare l'account Epic Games. Tale operazione, a causa del ban attivo, mi impedisce ora di recuperare anni di progressi e acquisti su Rocket League su altre piattaforme. Chiedo una revisione umana del caso e lo sblocco tecnico necessario per ricollegare i miei servizi esterni, poiché la sanzione sta causando un danno economico ingiusto che va oltre la piattaforma PlayStation."

Buongiorno Signori , in attesa di una vostra risposta soddifacente , circa l'acquisto delle sedie fallate di , il cui difetto evidente non viene mostrato in tutte le fotografie esposte sul vostro sito, vi chiedo l'autorizzazione al reso . Con spese di viaggio a vostro carico. Vogliate tener presente che la merce arrivata , sconfezionta , non puo' rimanere nella mia abitazione , e pertanto è stata messa in un magazzino per il quale sto pagando spese di custodia che ovviamente saranno a vostro carico. Chiedo l'applicazione de La Garanzia Cemento, la protezione dell'acquirente da parte di ManoMano. Invio la fotografia del difetto di fabbricazione . Distintamente : Elio Sorba - Cagliari