Bacheca dei reclami

In data 11/10/2025 ho stipulato un accordo con l'azienda Calcioitmania per la produzione di 4 video pubblicitari da pubblicare sul mio profilo TikTok @_rares.i. Durante la trattativa, l'azienda mi ha esplicitamente confermato un compenso FISSO GARANTITO di € 250,00. Alla mia richiesta di conferma sulla natura fissa del saldo, l'azienda ha risposto testualmente: 'Sì, lo garantiamo al 100%', specificando che il pagamento non sarebbe stato vincolato al volume delle vendite generate. Nonostante il regolare adempimento dei miei obblighi contrattuali e la pubblicazione dei contenuti, la società si rifiuta ora di corrispondere il saldo pattuito. Avendo già tentato una risoluzione bonaria via PEC il 20/01/2026 senza ricevere riscontro, con la presente intimo il pagamento immediato della somma di € 250,00. Comunico che questo reclamo resterà pubblicamente visibile sul portale di Altroconsumo a disposizione degli altri utenti e soci della piattaforma

Spett.le OJJ EAL ECOM ANGELS LTD, In data 24-12-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti per l'importo di 56,80 €. All'arrivo, la merce è risultata palesemente non conforme e difettosa, tale fenomeno è ampiamente provato da filmati al seguente link di google drive: https://drive.google.com/drive/folders/1_Cs_WiucPVWeC1NW9m4a7AZghdTZjZeK?usp=drive_link Ho aperto una contestazione su PayPal (pratica n. PP-R-FVR-610913375), ma l'assistenza clienti della piattaforma, tramite l'operatore Denis, ha ufficialmente dichiarato quanto segue: Ammissione di onerosità: PayPal riconosce che le spese di reso verso Cipro sono elevate e superano il 30% dell'importo pagato, definendo le mie rimostranze "assolutamente legittime". Limite d'intervento: PayPal dichiara di non poter obbligarVi a fornire un'etichetta prepagata né coprire i costi di spedizione, in quanto la fase di negoziazione sulla piattaforma è conclusa. Indirizzamento ad autorità esterne: L'operatore PayPal mi ha esplicitamente suggerito di rivolgermi ad associazioni a tutela dei consumatori come Altroconsumo, poiché la questione del costo del reso per merce non conforme rientra in ambiti legali che superano i termini di servizio del loro sito. Contesto formalmente la Vostra condotta per i seguenti motivi: Violazione del Codice del Consumo e Dir. UE 2019/771: Il ripristino della conformità (incluso il reso) deve essere totalmente gratuito per il consumatore. Richiedere il pagamento di una spedizione internazionale per un Vostro errore viola questa norma. Sproporzionalità dei costi: Una spedizione tracciata verso Cipro ha un costo minimo (Poste Italiane o corrieri privati) tra i 15 € e i 25 €, incidendo tra il 25% e il 45% sul valore del bene, rendendo il rimborso di fatto parziale e punitivo. Richiedo pertanto: Il rimborso integrale di 56,80 € senza l'obbligo di restituzione a mie spese, oppure l'invio immediato di un'etichetta di reso prepagata. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni, procederò tramite il Centro Europeo Consumatori e attiverò la procedura di chargeback (storno bancario) segnalando la Vostra azienda alle autorità competenti per pratiche commerciali scorrette. Distinti saluti, Rosario Ottone Todisco

Buongiorno, Vinted continua a nascondere l'armadio pagato per evidenza e boost articoli. Segnalo che da giorni il mio armadio non è visibile nonostante le quote pagate. FIDUCIOSO in un vostro sollecito e positivo riscontro, porgo cordiali saluti

Buongiorno ho richiesto il rimborso della quota di 3900 € effettuata a settembre 2025come acconto al momento della firma del contratto con la ditta Arquati per l'installazione di sette serrande. . Avendo provveduto all'intero pagamento del prezzo delle serrande ( non mi sono ancora state montate) il 16 gennaio sono in attesa del rimborso dell'acconto che mi era stato promesso al momento del saldo dell'intera cifra

Questo è il testo della mail inviata alla Ragno srl rimasta a tutt'oggi inevasa: Buon pomeriggio, Oggi io e mia moglie ci siamo recati al negozio Ragno sito in Pomezia (RM). Abbiamo comperato io un paio di pantaloni e mia moglie una maglia. Dopo aver pagato, appena uscito mi sono reso conto di aver pagato troppo, e sono andato a ricontrollare lo scontrino. Ed in effetti ho notato che lo scontrino dei pantaloni segnava 59 euro ed è stato scontato del 30% come da cartello, mentre la maglia, che costava 97,50 euro, non ci è stata scontata al 50% come riportava il cartello sul tavolo. Sono rientrato nel negozio ed ho fatto presente questa cosa alla commessa. Lei, per tutta risposta, mi ha detto che lo sconto del 50% era applicato all'importo iniziale della maglia, e quindi sui 199 euro, non sui 97,50 indicati, e che adesso non poteva farci più nulla perché ormai avevo pagato con il bancomat. Mi permetto di far presente che questa, a mio parere, è una azione commerciale scorretta, perché induce il compratore all'errore. Se io avessi saputo che lo sconto del 50% era sui 199 euro non avrei mai comperato la maglia. Inoltre, la commessa non ha attivato nessuna azione per risolvere l'evidente incongruenza sui prezzi indicati, ed è stata poco professionale nei nostri confronti. Allego il cartellino della maglia e lo scontrino di quanto ho pagato. Mi riservo di inviare formale richiesta di reclamo anche attraverso Altroconsumo. Cordiali saluti Alessandro Zoffoli 340 8243016 santazof@yahoo.it

Buongiorno, il 06/04/2025 ho acquistato su Vinted da venditore "eddyalena" 2 montature occhiali Cartier Love (prezzo 245,19€ pagati in 3 rate Klarna da 81,73€). Spedizione 08/04/25, tracking UJWZ8374, consegna 15/04/25: ricevuto pacco con pantalone vecchio invece dell'articolo ordinato (foto allegate). Ho aperto disputa Vinted con prove (foto pacco aperto, tracking, chat), ma chiusa ingiustamente ("articolo conforme"). Klarna ha respinto rimborso nonostante riapertura oggi con stesse prove Violazione Codice Consumo art. 130-135 (conformità) e art. 52 (recesso). Richiedo intervento urgente per rimborso totale 245,19€ da Vinted/Klarna Grazie.

Buongiorno. In data di 11/12/2021,ho acquistato una stufa a pellet Cuore caldo 8, presso Brico Io San Cesareo, e messa in funzione del gennaio 2022.Inizialmente ho pagato un' altra stufa, che dopo non l'hanno riportata più, e sono stata costretta a comprare questa, prodotto di DMT Srl Ceprano, alla insistenza del direttore e rappresentante, dicendomi che e una stufa perfetta, ecc. Mi hanno fatto perdere pure la garanzia. Come che risultava acquistata, ho superato il termine di spedire il certificato garanzia(di 5 giorni)fino quando mi l'hanno portata a casa. Ho inviato via mail, però DMT non hanno preso in considerazione. Portata a casa già senza 2 bulloni dal pannello posteriore. Dal inizio ho fatto caso di un funzionamento anomalo, tanto rumorosa. Ho chiamato subito il direttore Brico spiegando la situazione e chiedendo di cambiare la stufa. Ha risposto che non mi può aiutare una volta che lo portata a casa e che posso reclamarlo dove mi pare. Da quello momento, a ogni chiamata verso Brico Io e DMT srl ho trovato un muro. Mi hanno trattato con ignoranza, indifferenza. 2022--(dopo soli primi 3 mesi di uso si è rotto (consumato proprio)il BRACIERE 2023--il MOTORIDUTTORE faceva un rumore fortissimo 2024--si e rotta la coclea 2025--cavi display è CANDELETTA SCIOLTI MOTORIDUTTORE DANNEGGIATO Come ho menzionato:GRAVISSIMI SCIOGLIMENTI DEI CABLAGGI INTERNI. TALE CEDIMENTO DEI MATERIALI HA ESPOSTA LA MIA ABITAZIONE E LA MIA INCOLUMITÀ A UN CONCRETO RISCHIO DI INCENDIO E CORTO CIRCUITO. SEGNALARLO IL TOTALE DISSERVIZIO DA PARTE DI DMT SRL CEPRANO (CANALI DESIGN RIGUARDO ALLA STUFA A PELLET CUORE CALDO 8). LA STUFA PRESENTA UN GRAVE VIZIO OCCULTO o DIFETTO DI CONFORMITÀ manifestatosi subito dopo la garanzia segno di un problema di PRODUZIONE ORIGINARIO e non di USURA! Ho già provveduto a inviare solleciti formali via PEC (5/01/2026 e 19/01/2026. L' AZIENDA CONTINUA A IGNORARE OGNI COMUNICAZIONE, impedendomi persino di acquistare i ricambi necessari (MOTORIDUTTORE, BRACIERE, CANDELETTA, CAVO DISPLAY) violando l' obbligo di fornire assistenza post -vendita. Considerati i costi esagerati dei ricambi di scarsa qualità (che in due inverni superano il valore della stufa),e data la probabile origine del difetto, CHIEDO CHE DMT SRL CEPRANO SI FACCIA CARICO DELLA FORNITURA GRATUITA DEI SOLI PEZZI DIFETTOSI. Mi accollerò il costo della manodopera per l'installazione. Oppure chiedo un indennizzo economico e LE SCHEDE TECNICHE DEI RICAMBI, per chiudere la questione e acquistare i pezzi di qualità altrove. Ho provveduto a inviare il reclamo anche alla AGCM via PEC. Avviso alla DMT SRL CEPRANO: LA STUFA NON PUÒ ESSERE PRODOTTA COME UN OGGETTO,, USA E GETTA ''! Con la riserva di agire per il risarcimento dei danni nelle sedi civili, Distinti saluti, M. C. D

Vi contatto nuovamente per presentare formale reclamo in merito a un addebito duplicato di € 6,65, già da me segnalato più volte, e per la totale assenza di assistenza da parte del vostro servizio clienti. Nello specifico, risultano due addebiti identici di € 6,65 relativi alla stessa operazione, come chiaramente visibile dall’estratto conto. Si tratta pertanto di un doppio addebito non dovuto, che deve essere rimborsato. Preciso inoltre di aver seguito scrupolosamente le vostre indicazioni, tentando di contattarvi ripetutamente al numero da voi fornito. Ho effettuato numerose chiamate in diversi giorni, attendendo ogni volta i tempi indicati (sei minuti), senza mai riuscire a parlare con un operatore. La situazione va avanti da giorni ed è diventata oggettivamente insostenibile. Ritengo inaccettabile che, a fronte di un errore evidente, il cliente non riesca ad ottenere alcuna assistenza né una soluzione concreta. Alla luce di quanto sopra, chiedo l’immediato rimborso dell’importo di € 6,65 relativo all’addebito duplicato, nonché un riscontro scritto e risolutivo alla presente comunicazione. In mancanza di risposta o di rimborso, mi vedrò costretta a tutelarmi nelle sedi opportune, anche tramite reclamo formale presso le autorità competenti e le associazioni di tutela dei consumatori, cosa che vorrei sinceramente evitare.

Desidero segnalare il comportamento di PayPal in relazione a una controversia aperta per il rimborso di due biglietti Ryanair, per un importo complessivo di € 93,04 (€ 58,80 + € 34,24). Ho fornito a Ryanair, con ampio anticipo rispetto alla data del volo, una prova documentale concreta, consistente in una e-mail ufficiale inviata da una struttura ospedaliera, che attestava la necessità di sottopormi a una visita medica urgente a seguito di accertamenti clinici rilevanti. Tale comunicazione dimostrava in modo chiaro l’impossibilità oggettiva a viaggiare per motivi di salute. Nonostante ciò, PayPal ha deciso di dare ragione al venditore, sostenendo di fatto che la documentazione fornita non fosse sufficiente, implicitamente pretendendo l’invio di ulteriore documentazione sanitaria dettagliata (es. certificati o referti medici). Ritengo questo comportamento gravemente lesivo dei diritti del consumatore, in quanto: nessun cliente è obbligato a trasmettere dati sanitari sensibili a soggetti privati come compagnie aeree o intermediari di pagamento;, i dati relativi alla salute rientrano tra le categorie particolari di dati personali, tutelate dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR);, la prova fornita era idonea, verificabile e proporzionata allo scopo, ossia dimostrare l’impossibilità a usufruire del servizio., La richiesta implicita di ulteriore documentazione medica, oltre a essere sproporzionata, espone il consumatore a una compressione ingiustificata del diritto alla riservatezza, profilo che potrebbe rilevare anche sotto il profilo del Garante per la protezione dei dati personali. Il servizio non è stato fruito per causa di forza maggiore non imputabile alla mia volontà, e PayPal, anziché garantire la tutela dell’acquirente, ha confermato due volte la posizione del venditore, senza una valutazione adeguata del contesto sanitario. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga riconosciuto il rimborso integrale dell’importo di € 93,04 e venga valutata la condotta di PayPal sotto il profilo della corretta tutela del consumatore, soprattutto nei casi che coinvolgono motivi di salute.

Vi scrivo in merito a un recente acquisto effettuato sul sito PREZZO FORTE precisamente trattasi di un fasciatoio del marchio NANAN. Al momento della ricezione del prodotto, ho riscontrato una discrepanza tra il libretto di istruzioni fornito e il fasciatoio effettivamente consegnato. In particolare, la foto presente sul vostro sito web, così come su altri siti di e-commerce, mostra il logo del marchio NANAN posizionato in basso a destra, dettaglio che risulta assente sul mio prodotto. Tale assenza del logo è riscontrabile non solo sul libretto di istruzioni, ma anche sui pacchetti delle viti, sul cartone di imballaggio e, in generale, su qualsiasi superficie del fasciatoio. Questa incongruenza solleva seri dubbi in merito all’autenticità del prodotto acquistato. In risposta alla mia precedente segnalazione, ho ricevuto la seguente comunicazione: “Gentile Massimiliano, il prodotto non porta alcuna targhetta, le foto sono a titolo dimostrativo.” Tuttavia, ho avuto modo di visionare altri video online che mostrano chiaramente la presenza del logo in basso a destra sul fasciatoio. Desidero inoltre sottolineare che ho tentato di contattare il loro servizio clienti telefonicamente per ulteriori chiarimenti, ma purtroppo non rispondono mai. Considerando che ho acquistato il mobile a rate tramite Klarna, vi sarei grato se potesse indicarmi le procedure da seguire per la risoluzione di questa problematica. Inoltre, desidero segnalarvi che, dopo un giorno dall’acquisto, ho riscontrato un danno alla parte inferiore del fasciatoio. cordiali saluti. Massimiliano