Bacheca dei reclami

Buongiorno sono la Signora Guerra Valentina, residente a Rosà in provincia di Vicenza. Nel dicembre del 2024 abbiamo dato un acconto per l'acquisto di un divano a Dondi salotti di Cassola. Chiedendo e spiegando che non eravamo pronti con la casa,in quanto era in costruzione.Fatto presente anche al direttore della sede e lui ci ha risposto che non c'era nessuno problema al nostro via avrebbero prodotto il divano. A febbraio 2025 ci chiamano e ci dicono che il divano è pronto. Immediatamente sono andata al negozio spiegando alle commesse che non eravamo pronti con la casa e che non avevamo dato il via alla produzione. Dopo infinite mail da parte nostra e telefonate per spiegare che eravamo indietro con la casa e che da parte nostra c'è tutta la volontà ad acquistare il divano,ma non abbiamo posto per poterlo tenere. Ad oggi ci hanno invitato una Pec di sollecito di pagamento altrimenti avremmo perso la caparra. 3 giorni fá abbiamo saldato la fattura del divano e adesso vogliamo altri 400 euro per il deposito del divano. Vi chiedo cortesemente un aiuto perché lo trovo un ricatto bello e buono. Ho pochi giorni perché poi il costo del deposito aumenta. Grazie Valentina Guerra

In data odierna 2/09/2026 ho ricevuto con pagamento alla consegna (2129,99) euro un condizionatore affatto conforme alla richiesta avvenuta da Fecebook. Prima al telefono si sono mostrati accomodanti declarando le stesse doti che una sapiente ricostruzione con AI riguardo ai vantaggi di un simile prodotto. Poi ricevuto il pacco credo con la complice mediazione del vettore Bartolini che non ha voluto rilasciare alcuna ricevuta diventano irrintracciabili. Ho registrato foto e messaggi del sito che inoltrerò alla polizia postale e probabilmente anche alla Finanza. Alla ditta chiedo il reso tramite email, nella stessa data di oggi, comunicando queste intenzioni.

Spett.le Vorwerk, con la presente sono a richiedere un rimborso per il mio Robot Neato D402 connected che, a causa della scelta di Vorwerk di spegnerne i server e disabilitarne l'applicazione, non funziona più, nonostante sia ancora perfettamente integro e abbia funzionato fino alla scomparsa del servizio cloud. Trovo questo comportamento assolutamente scorretto e lesivo dei diritti del consumatore secondo le attuali norme europee. Il robot non è rotto, ma è stato consapevolmente e unilateralmente reso inservibile dal produttore a causa della perdita di tutte le funzionalità smart. Questo viola le condizioni di vendita originali e ha inoltre causato la perdita di dati archiviati e un danno economico immediato." Resto in attesa di riscontro. Distinti Saluti Magazzu’ Giovanni

Buongiorno da più di due mesi prenotazione pezzo di ricambio pegeout per un antifurto elettrico bloccasterzo stellantis rinvia sempre la previsione iniziata il 4 agosto adesso siamo arrivati al 15 settembre, Premetto che ho fatto una pec di messa in mora e diffida erisarcimento danni senza avere risposta. La mia concessionaria si è comportata professionalmente dandomi auto di cortesia, ma ad oggi non vedo imminente l'arrivo del pezzo . La macchina ferma da più di due mesi.

Con la presente contesto formalmente il rapporto contrattuale Euroclub sottoscritto presso un punto vendita Mondadori. Al momento della sottoscrizione, l'adesione mi è stata presentata dall'operatrice come un'iniziativa promozionale che prevedeva un libro in omaggio, sconti sui successivi acquisti e l'obbligo di acquistare cinque libri all'anno. Mi era stato inoltre riferito che, qualora non avessi effettuato gli acquisti previsti, mi sarebbero stati inviati dei libri direttamente a domicilio. Non mi è stato invece comunicato in maniera chiara ed esplicita che: - il rapporto avrebbe avuto una durata minima di due anni; - non sarebbe stato possibile interrompere anticipatamente l'adesione; - gli invii automatici a domicilio avrebbero comportato il pagamento di somme superiori a 30 euro; - sarebbero sorti ulteriori obblighi economici secondo le modalità che mi sono state rappresentate solo successivamente. Tali condizioni erano per me essenziali ai fini della decisione di aderire e, se mi fossero state chiaramente illustrate prima della sottoscrizione, non avrei concluso il contratto. Ho già contattato Euroclub/Mondadori tramite e-mail chiedendo di poter recedere dal contratto. In risposta mi è stato comunicato che il rapporto potrà essere cessato soltanto al termine del periodo minimo di due anni. Tale risposta conferma che il vincolo temporale costituisce una condizione sostanziale del contratto che, al momento della sottoscrizione, non mi era stata chiaramente rappresentata né spiegata verbalmente e della quale, non avendo ricevuto alcuna copia del contratto o delle condizioni generali, non avevo potuto prendere piena conoscenza. Segnalo inoltre che, al momento della firma, non mi è stata consegnata alcuna copia cartacea o digitale del contratto né delle relative condizioni generali. Mi è stato consegnato esclusivamente un bigliettino contenente il mio codice utente. Non ho quindi avuto la possibilità di leggere con attenzione, verificare e conservare le condizioni contrattuali applicabili. Ho successivamente ricevuto due pacchi di libri accompagnati da richieste di pagamento. Sono disponibile alla restituzione integrale dei libri, anche presso il punto vendita Mondadori nel quale è avvenuta la sottoscrizione, secondo modalità che mi vengano formalmente indicate. Alla luce delle modalità con cui il contratto mi è stato presentato e della mancata consegna di una copia delle condizioni contrattuali, chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Mondadori Retail S.p.A./Euroclub provveda a: 1. cessare immediatamente il rapporto contrattuale, senza applicazione di penali, costi o ulteriori obblighi di acquisto; 2. annullare le richieste di pagamento relative ai libri ricevuti, a fronte della loro restituzione; 3. rinunciare a ogni ulteriore pretesa economica derivante dal rapporto contestato; 4. interrompere qualsiasi ulteriore invio automatico di libri o altro materiale; 5. comunicarmi formalmente le modalità di restituzione dei due pacchi già ricevuti; 6. cessare l'utilizzo dei miei dati per finalità promozionali e procedere, ove consentito dalla normativa vigente, alla cancellazione dei dati non più necessari. Resto disponibile a fornire il bigliettino contenente il codice utente, i bollettini/richieste di pagamento, la documentazione relativa alle spedizioni e qualsiasi altro elemento utile. Chiedo pertanto che la presente venga trattata come formale contestazione del rapporto contrattuale e delle relative pretese economiche.

Buongiorno, chiedo per cortesia apertura di due dispute commerciali relativamente alle due transazioni sulla carta di credito Nexi a nome di Elena Conci. Le transazioni da me (titolare della carta di credito Nexi) contestate è di data 26.8.2026 venditore Dyson S.R.L. importo da me pagato euro 494,10 codice esercente 498750002292564 e di data 23.8.2.2026 venditore Dyson S.R.L. importo da me pagato euro 494,10 codice esercente 498750002292564. Il motivo delle contestazioni delle sopraccitate transazioni è la mancata consegna dei beni da me acquistati (non ho mai consegna, inadempimento del venditore). Data la serialità degli inadempimenti del venditore Dyson Srl e l’importo complessivo del prezzo che deve venir a me restituito (al netto del risarcimento del danno) chiedo l’apertura a stretto giro delle dispute commerciali in parola e di cui alle due pec del 26.8.2026 e del 2.9.2026 da me inviateVi senza peraltro ricevere alcun riscontro da parte Vostra. Cordialmente Elena Conci

bUONASERA dal 9 giugno 2026 che l'auto per la quale pago regolarmente un canone di 1200 euro + iva al mese è ferma in assistenza e non sanno ancora quando sarà pronta e nel frtattempo mi hanno dato in sostituzione una macchina molto più piccola di quella noleggiata come posso tutelarmi ?

"In data 7 agosto 2026, ho effettuato l'ordine n. 100548476 pagando l'importo di 295 euro prodotto più spese di spedizione e servizi imballaggio extra Nonostante la promessa di spedizione rapida, a distanza di una settimana la merce non risultava ancora affidata al corriere. In data 19 agosto ho quindi comunicato la mia intenzione di annullare l'ordine ed esercitare il diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo. L'azienda ha illegittimamente respinto la richiesta. Poiché il diritto di ripensamento si applica a partire dal momento della conclusione del contratto a distanza (e non solo dopo la consegna), diffido il venditore a respingere la mia richiesta e pretendo il rimborso integrale della somma Hanno provveduto a rimborsarmi la cifra di 220 euro trattenendo il 20 per cento

Buongiorno. numero di spedizione 02233179001341 Scrivo in merito ad una spedizione proveniente dalla Germania. In pochi giorni è arrivata in Italia con Hermes. Dal 27 agosto, giorno in cui è stata affidata a HR Parcel, non ci sono più aggiornamenti. Anzi è stato dichiarato dal corriere di aver effettuato un tentativo di consegna il pomeriggio dello stesso giorno ma senza trovarmi presente. Ebbene, l'indirizzo fornito è la sede legale dell'impresa presso la quale lavoro dove è attivo un servizio di portierato dalle 6 del mattino alle 21 di sera. Pertanto detto tentativo di consegna non è mai realmente avvenuto. Ho provato più volte a telefonare al numero verde dal telefono fisso ma senza mai riuscire a parlare con un operatore. Stante il periodo di tempo intercorso senza alcun aggiornamento (4 giorni lavorativi con un weekend nel mezzo) gradirei localizzare la mia spedizione e trattandosi di merce molto difficile da trovare, che mi pervenga. Grazie Federico

Con la presente si fa riferimento all'ordine in oggetto nr. 3946, effettuato in data 8 luglio 2026 sul vostro sito web "RUE 94", per il quale è già stato corrisposto il relativo pagamento di € 40,98. Ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce acquistata né il rimborso della somma versata, nonostante i molteplici solleciti inviati via email in data 14/07/2026 15/07/2026 16/07/2026 20/07/2026 30/07/2026 03/08/2026 13/08/2026 24/08/2026 31/08/2026 Il vostro comportamento configura un grave inadempimento contrattuale ai sensi dell'art. 1218 del Codice Civile e una violazione delle norme a tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005), che impongono la consegna dei beni entro i termini stabiliti o la restituzione immediata delle somme incassate in caso di recesso o indisponibilità dei prodotti. Esigo il rimborso immediato della cifra spettante, da accreditare tramite l'IBAN già fornito nelle molteplici email di sollecito precedentemente inviate. Vi diffido formalmente dal rispondere a questa comunicazione con le consuete email di circostanza che promettono tempistiche di 7 giorni per l'accredito. Tali rassicurazioni vengono fornite da ormai un mese senza alcun esito concreto e non sono più tollerate. Il tempo a vostra disposizione per sanare l'inadempimento è scaduto. In attesa di Vs sollecito riscontro grazie mozzo vanessa