Bacheca dei reclami

Buongiorno mi sono recato, dopo aver ottenuto una valutazione on line per l'auto usato, presso una delle loro filiali per la valutazione precisa del prezzo di vendita. Mi hanno fatto firmare su un tablet sia la privacy, ma senza indicarmi altro. Alla fine del controllo della vettura è stato confermato il prezzo di acquisto, firmando poi sempre sul medesimo tablet un contratto vero e proprio. Il problema è nel risarcimenti da danno per mancata consegna dell'auto nei tempi prestabiliti, ovvero non viene in alcun modo specificato l'importo della penale, sia essa espressa in percentuale oppure una cifra fissa. Contatto il loro servizio clienti e mi informano che la penale è pari ad euro 300,00, tuttavia senza specificare in modo dettagliato come e perché. Sono quindi a chiedervi se è possibile oppormi in caso di rinuncia, oppure se sono tenuto a pagare la penale. saluti

Buongiorno In data 26/08/2026 ho effettuato sul sito e-commerce di Ceramic Store S.r.l. l'acquisto dell'ordine#CS5730, successivamente fatturato con Fattura n. 960 del 31/08/2026, avente ad oggetto due sanitari sospesi BathCore serie Infinity. L'importo complessivamente versato è stato pari a € 451,97, corrisposto tramite bonifico bancario in data 27/08/2026. In data 10/09/2026, il servizio clienti della società mi comunicava formalmente via e-mail che la merce risultava completamente danneggiata durante il trasporto e pertanto non sarebbe stata consegnata. Nella stessa comunicazione venivano proposte diverse soluzioni, tra cui l'annullamento dell'ordine con rimborso integrale dell'importo versato. Il medesimo giorno, alle ore 18:37, ho risposto accettando espressamente l'opzione relativa all'annullamento dell'ordine con rimborso totale, determinando di fatto la risoluzione del rapporto contrattuale. Nonostante ciò, a distanza di settimane dalla mia accettazione dello storno, la società non ha provveduto a restituire la somma di € 451,97, né ha fornito indicazioni certe sui tempi del rimborso. Per tale motivo, in data 01/10/2026 ho inviato una formale diffida e messa in mora, intimando il pagamento entro 7 giorni dal ricevimento della comunicazione. Motivi della segnalazione Ritengo che il comportamento della società sia lesivo dei diritti del consumatore poiché: il venditore ha riconosciuto l'impossibilità di eseguire la fornitura per cause a lui riferibili o comunque rientranti nella propria sfera organizzativa; è stato concordato l'annullamento dell'ordine con rimborso integrale; il consumatore non ha mai ricevuto la merce acquistata; l'importo versato non è stato restituito nonostante la risoluzione del contratto e la successiva messa in mora. Tale condotta mi ha causato un danno economico consistente nell'indisponibilità della somma versata e nell'impossibilità di completare nei tempi previsti gli acquisti collegati ai lavori di ristrutturazione per i quali era stato effettuato il pagamento tramite bonifico parlante. Spero di poter chiudere questa pratica urgentemente. Grazie

Buongiorno. Con la presente apro un reclamo nei confronti dell'azienda AMAZON e dei comportamenti scorretti ricevuti nei miei confronti. Sono un cliente amazon da diverso tempo; piattaforma sulla quale mi sono trovata discretamente bene,se non fosse per il fatto che di recente ho avuto più problemi nell'ultimo periodo. Spesso mi sono arrivati articoli danneggiati o non conformi alla descrizione del sito. Ogni qual volta ho avuto questo tipo di problemi,ho sempre contattato l'assistenza fornendo sia le foto che tutte le altre informazioni da loro richieste. Nella buona parte dei casi hanno scelto LORO di rimborsarmi tali articoli,talvolta senza neccessità di reso,nonostante la mia disponibilità nel dimostrare e rendere il tutto. Il giorno 10 ottobre alle 06:42 ricevo un email da parte loro dove mi viene comunicata la limitazione del mio account ai soli acquisti digitali a causa dei miei resi. Ora mi chiedo,se esiste la possibilità di rendere un prodotto,per quale motivo se mi arrivano più articoli danneggiati,c'è la possibilità che io sia limitata? Nonostante sia stato sempre tutto dimostrato. Loro affermano anche di avermi chiuso un account in passato,ma ciò è assolutamente falso. Non dispongo di ulteriori account che siano stati chiusi. Non so se gli indirizzi di spedizione da me salvati possano influire su eventuali chiusure di account di terze persone,ma per quel che mi riguarda non mi risultano account personali chiusi. Alla richiesta di quali siano tali account non ho avuto riscontro. In tutto questo,c'è un'altra grave azione commessa nei miei riguardi: Sul mio saldo amazon ho €35,50 di credito e anche su questo sono stata limitata a poterli spendere in acquisti digitali,che tra l'altro,sono per lo più servizi a nome amazon quali audiable,prime video,etc... Ho richiesto per lo meno di avere indietro i miei soldi,attraverso un bonifico o di farmeli utilizzare in altri acquisti,ma niente. Possibile che io con i miei soldi debba essere obbligata a spenderli come scelgono loro? Mi sembra assurdo. Vi ringrazio per l'attenzione,spero che mi possiate aiutare. Saluti,Alessia

Desidero segnalare una situazione che ritengo estremamente scorretta da parte di Temu, relativa all’ordine descritto, per il quale sto cercando da tempo di ottenere il rimborso della merce e delle spese sostenute per la restituzione. Ho ricevuto un articolo diverso da quello ordinato e, dopo aver contattato l’assistenza clienti Temu, mi sono state fornite per iscritto tutte le istruzioni necessarie per effettuare il reso, compresi i dati del destinatario e le indicazioni per la spedizione. Durante questa procedura mi è stato espressamente garantito il rimborso del 100% delle spese di restituzione. Seguendo le istruzioni ricevute direttamente da Temu, ho provveduto a spedire il pacco, anticipando personalmente 97,89 € per le spese di spedizione. La merce risulta consegnata al destinatario in data 3 settembre 2026, come dimostrato dal tracking e dalla prova di consegna rilasciata dal corriere. Successivamente ho contattato ripetutamente l’assistenza Temu per ottenere il rimborso. Nonostante abbia trasmesso più volte tutta la documentazione richiesta, comprese la ricevuta delle spese di spedizione, l’etichetta di reso, il numero di tracciamento, la prova di consegna e le precedenti comunicazioni nelle quali mi veniva garantito il rimborso, ho ricevuto per lungo tempo risposte generiche e richieste ripetute degli stessi documenti. Dopo numerosi solleciti, Temu mi ha comunicato che il rimborso della merce sarebbe stato respinto perché, secondo quanto sostenuto dal venditore, l’articolo restituito non corrisponderebbe a quello originariamente spedito. Mi è stato riferito che il venditore avrebbe confermato di non commercializzare il modello di fotocamera restituito e che il peso del pacco ricevuto non coinciderebbe con quello della spedizione iniziale. Ho contestato tale decisione e richiesto prove concrete e verificabili a sostegno delle accuse, tra cui fotografie dell’articolo effettivamente ricevuto dal magazzino, documentazione dell’apertura del pacco e peso registrato al momento della consegna. Nonostante le mie richieste, non ho ricevuto una documentazione adeguata che mi permetta di verificare quanto dichiarato dal venditore. Ritengo particolarmente grave che, dopo avermi fornito direttamente le istruzioni per il reso e avermi garantito per iscritto il rimborso integrale delle spese, Temu rifiuti ora di restituire almeno i 97,89 € che ho anticipato facendo affidamento sulle indicazioni della propria assistenza. Chiedo pertanto ad Altroconsumo assistenza per la gestione della controversia e per la tutela dei miei diritti di consumatrice. In particolare, chiedo che venga valutata la condotta di Temu e che mi venga supportata nella richiesta di rimborso dei 97,89 € relativi alle spese di restituzione, garantiti per iscritto dall’assistenza, nonché nella richiesta di rimborso dell’importo pagato per la merce, considerato che l’articolo ricevuto non corrispondeva a quello ordinato. Sono in possesso delle comunicazioni con l’assistenza Temu, della documentazione relativa al reso, della ricevuta di pagamento delle spese di spedizione, del tracking e della prova di consegna, oltre alle successive comunicazioni con cui il venditore ha negato il rimborso. Chiedo un intervento affinché la vicenda venga esaminata e il venditore sia invitato a fornire prove verificabili delle proprie contestazioni e a rispettare gli impegni assunti per iscritto nei confronti della consumatrice.

Spettabile Associazione, Desidero sottoporre alla Vostra attenzione un caso di mancata trasparenza e comportamento scorretto da parte della società Maisons du Monde, relativo a una carta regalo in mio possesso (Riferimento: 7999108108608, Codice di sicurezza: QETGX) del valore originale di 120 euro. Mi sono recata in negozio per utilizzare il buono e ho scoperto che era scaduto da pochissimi giorni. Sul supporto fisico/digitale del buono non è indicata in modo chiaro, visibile e leggibile alcuna data di scadenza esatta, impedendomi di fatto di monitorare il termine ultimo di validità. Trattandosi di un regalo, non ero a conoscenza della data di emissione. Ho contattato ripetutamente il Servizio Clienti dell'azienda chiedendo una breve proroga o l'emissione di un voucher sostitutivo di pari valore, specificando di non volere un rimborso in denaro ma di voler spendere la cifra nei loro canali. L'azienda ha respinto la richiesta barricandosi dietro le proprie politiche aziendali. Inizialmente mi è stato risposto in modo colpevolizzante che avrei dovuto contattare io il servizio clienti o il negozio in anticipo per "indovinare" la scadenza; successivamente, un secondo operatore ha ammesso testualmente che la mia osservazione sulla mancanza di trasparenza e leggibilità della data è legittima, ma ha comunque confermato il trattenimento dei miei 120 euro senza alcuna controprestazione. Reputo che tale condotta configuri un ingiusto arricchimento e una pratica commerciale scorretta per via della totale opacità sulle informazioni essenziali del titolo di credito (la data di scadenza). Vi chiedo pertanto un supporto legale o un intervento formale nei confronti del venditore affinché mi venga restituito il potere d'acquisto della carta regalo. Rimango a disposizione per inviarVi copia del buono e l'intera cronologia scritta degli scambi con il loro Servizio Clienti. Cordiali saluti,

Salve Ho ordinato e dopo 3 settimane mi è arrivato un articolo non conforme di taglia, ordinata XL arrivata una S/m Ho esercitato il mio diritto di recesso, non inviano etichetta di reso gratuita ma i costi per la spedizione in Cina sono a carico mio tra i 50 e i 100€ Dopo 11 mail corredate da specifiche e da foto, mi rispondono come la prima mail, offrendomi il 10% Inoltre sul sito non sono presenti i dati del registro delle imprese e partita iva

Buongiorno oggi dopo aver inutilmente chiesto informazioni e appuntamenti per riportare l’auto presso il concessionario kia biauto di calenzano, mi sono vista rifiutare la possibilità di effettuare la restituzione della mia kia acquistata 3 anni fa con la formula valore futuro garantito Il pretesto è il mancato avviso scritto 45 giorni prima, clausola che ritengo vessatoria in quanto scritta in un contratto di 36 pagine e mai più menzionata Si sono offerti di ricomprare l’auto a 7000€ in meno e lo hanno fatto anche in modo molto maleducato Io chiedo di poter esercitare il mio diritto a restituire una vettura in ottime condizioni con i chilometri molto più bassi del limite massimo consentito e nei tempi di riconsegna Kia GR 475NH contratto n. 31084380

Buongiorno mi chiamo Ilyass il 15/03/2025 ho Iniziato a seguire il percorso con neith patente e ho speso con scalapay 840 euro a giugno 2026 ho fatto il mio primo esame teorico ed è andato male, è passata l’estate senza sapere più nulla sulla mia pratica. Chiedo gentilmente un rimborso da robbok. In data recente, la società Guida e Vai S.r.l. è entrata in procedura di liquidazione giudiziale (fallimento), cessando istantaneamente l'erogazione di qualsiasi servizio. Di conseguenza, non mi è più possibile usufruire delle prestazioni acquistate per cause a me non imputabili. Essendo il pagamento in oggetto un credito collegato alla fornitura del servizio, ai sensi dell'Articolo 125-quinquies del Testo Unico Bancario (TUB), vi richiedo espressamente: il rimbors.

Buongiorno ho ordinato un completo curvy nero e ho ricevuto un completo completamente diverso dalla foto del ordine:tessuto lucido e sembra plastica. Orribile,senza forme. Ho chiesto il reso e volevano farmelo spedire in Cina al costo a mio carico. Ho riscritto che il nostro codice penale obbliga il reso quando il prodotto è falso rispetto alla foto. Non mi rispondono più, ho speso 74 euro. Mi potete aiutare? Margherita

Il Servizio Clienti Amazon mi ha indotto ad acquistare un orologio a prezzo pieno (188€) dopo aver annullato un mio ordine del Black Friday (69€), promettendomi formalmente per iscritto in chat il rimborso della differenza. Dopo l'addebito, Amazon ha rifiutato di onorare la promessa scritta del proprio operatore. Chiedo il rispetto dell'impegno preso e l'accredito dei 119€ dovuti.