Bacheca dei reclami

A seguito del rimborso da voi disposto, avvenuto presumibilmente questa mattina, prendo atto della vicenda relativa al reso dopo più di un mese di solleciti e gravi affermazioni da parte vostra. Ritengo doveroso segnalare il comportamento tenuto dal vostro servizio clienti nel corso dell’ultimo mese. In più occasioni, operatori Zalando mi hanno attribuito un comportamento in mala fede, insinuando volte che fossi io ad avere volontariamente omesso l’inserimento dei resi. Tali affermazioni, oltre a essere infondate – come dimostrato dall’esito finale della pratica – sono risultate gravi nei confronti di una cliente che stava legittimamente esercitando un proprio diritto. La gestione del caso ha comportato un mese di continui solleciti, comunicazioni ripetitive e risposte automatiche, con un evidente aggravio di tempo e disagio interamente a mio carico. Con la presente chiedo pertanto una presa di posizione formale da parte di Zalando sul comportamento degli operatori coinvolti e valuto la richiesta di un risarcimento adeguato a causa della gestione anomala e prolungata della pratica. Noto, con mia NON sorpresa, che questa pratica del NON RIMBORSO viene applicata quotidianamente a quasi tutti gli ultimi consumatori che scrivono qui su AltroConsumo e altrove. Preciso infine che alcuni articoli oggetto del reso erano pezzi second hand unici. Ieri ho intimato Zalando a rimborsare immediatamente perchè avevo attivato le notifiche di alert circa la nuobva disponibilità di questi prodotti usati, al fine di verificare un’eventuale rimessa in vendita. Qualora ciò fosse avvenuto, tale circostanza avrebbe costituito una grave ammissione di mala fede da parte di Zalando, incompatibile con l’asserzione di un “pacco vuoto”, e avrebbe escluso in modo definitivo qualsiasi ipotesi di condotta scorretta a mio carico. Questo elemento rende particolarmente rilevante e meritevole di attenzione l’intera gestione della pratica. Di tutte le vostre pratiche! E dopo questa intimazione, il rimborso magicamente è stato emesso. Ora attendo i vostri 14 giorni di riaccredito, che anche su questo avrei da dire, quando i vostri competitor rimborsano entro poche ore.

Lo scrivente, Cavazza Marco, con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito all’ordine #1300114313, relativo all’acquisto di un Samsung Galaxy S25 FE effettuato in data 30 novembre 2025. Premesso che: • A causa dell’eccessivo ritardo nella consegna, in data 11/12/2025 ho esercitato il mio legittimo diritto di ripensamento, rifiutando il pacco al corriere e disponendo il rinvio al mittente; • Ho provveduto a sollecitare il rimborso tramite diverse email e, da ultimo, tramite PEC inviata in data 22/12/2025; • Ad oggi, 13 gennaio 2026, sono trascorsi oltre 30 giorni dalla comunicazione del recesso e non ho ancora ricevuto il riaccredito della somma versata sul metodo di pagamento originale. Considerato che: Ai sensi dell'art. 56 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il professionista è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Tutto ciò premesso e considerato, vi INTIMO E DIFFIDO a provvedere al rimborso integrale della somma di € 410,00 (Quattrocentodieci/00) entro e non oltre 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento della presente. .In difetto di quanto sopra, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti, nonché di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM – servizi.agcm.it) la quale potrebbe far scattare pesanti sanzioni alle società per far regolarizzare le pendenze con i consumatori e di procedere tramite la piattaforma europea ODR (ec.europa.eu/consumer/odr) Online Dispute Resolution il portale della Commissione Europea per gli acquisti Online e presentando un esposto tramite l’associazione dei consumatori ALTROCONSUMO di cui sono socio. In attesa di un riscontro immediato e della ricevuta di avvenuto storno con riaccredito sulla forma di pagamento utilizzato per l'ordine Marco Cavazza

Buongiorno In data 10/01/2026 ho effettuato l' acquisto di uno zaino (125 euro) tramite il vostro sito Deporvillage.it, attivando un account. Contestualmente all' acquisto ho ricevuto la proposta di aderire ad un programma di cashback di 25 euro con vip.-in-store.com al costo di 1 euro. Ho dato la mia adesione al programma ma non ho ricevuto nessun buono sconto e oggi, 13/01/2026 è arrivato un addebito di 29.90 euro da CLUB RABAJAS NEW YORK. Richiedo la restituzione della somma e l'annullamento dell'abbonamento immediatamente. Attendo una celere risposta, Grazie

Spett.le azienda Scarpe&Scarpe. In data 6 gennaio ho acquistato un paio di scarpe Keys nel vostro sito online e sono arrivate oggi 13 gennaio con una sorpresa. Ho pagato contestualmente l'importo di 52,49€ (prezzo in saldo) ma nella scatola è invece riportato un altro prezzo: 74,99€ il prezzo pieno e il cartellino con lo sconto del 70% con il prezzo in saldo di 22,49€. Perchè mi avete fatto pagare di più se il prodotto era scontato al 70%? Chiedo il rimborso della differenza di quanto ho corrisposto perchè è una pratica scorretta qui in Italia. Chiamasi truffa ai danni del consumatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego fotografia di quanto accaduto.

ieri recandomi presso unieuro di fusco salvatore a cardito compro una lavatrice bosch al costo di 580€,controllando su internet le specifiche del prodotto ,vedo con mio rammarico che sul sito unieuro lo stesso prodotto e venduto a 459€,chiamo il negozio che mi risponde di contattare unieuro direttamente perche loro non posso farci nulla,scritto al serviziom clienti unieuro e adesso vediamo con altroconsumo se si attivano,sono molto arrabbiato per cio che praticano.

reclamo 251229-021470 Inizio col dire che ho provato in tutti i modi a contattare MediaWorld ma nessuna risposta a parte quella automatica. Ho scritto una decina di mail e alcune PEC ma non mi hanno mai risposto. Ho fatto decine di telefonate all'unico numero possibile ma ti rispondono dall’Albania, se riesci a farti trasferire in Italia non cambia nulla in quanto non si capisce se vogliono far sì che ti stufi, a volte ti parlano di cose non inerenti alla mia richiesta e alla fine ti dicono di recarti in negozio. Detto ciò, mi sono recato più volte in negozio, i quali mi dicono di chiamare il numero unico. FANTASTICO !!!!! A questo punto non so più che fare. Reclamo inviato a MediaWorld: Buongiorno, in data 30/08/2025, seguendo il consiglio di un vostro operatore in sede ho acquistato al MediaWorld di Romagnano Sesia (NO) una pellicola protettiva “TETRA 7” per il mio Samsung s25. Mi è stato detto che era una delle migliori in quanto mi proteggeva lo schermo del telefono a 360 gradi contro graffi e URTI come scritto e pubblicizzato chiaramente nel vostro sito. Allego foto. Il telefono è provvisto della vostra pellicola come si può vedere in foto ma purtroppo Ieri ha subito un piccolo urto e lo schermo si è completamente danneggiato. Allego foto. Già durante il montaggio ho fatto notare al vostro operatore che la pellicola che è stata messa non copriva completamente lo schermo, come si può vedere in foto, il quale mi ha risposto che non dovevo preoccuparmi che la pellicola applicata fosse una delle migliori. Ho pagato 34,99€ per proteggere uno schermo che ne costa da nuovo sostituendolo ad Arese al centro Samsung Care 150€ quindi circa un quarto, per poi ritrovarmi un telefono con lo schermo rotto. Chiedo, che a vostre spese, mi ripariate il telefono il prima possibile. SUL VOSTRO SITO È PUBLICIZZATO IN EVIDENZA E SCRITTO CHIARAMENTE CHE LA VOSTRA PELLICOLA PROTEGGEVA DA URTI. Faccio una precisazione il telefono è caduto di piatto e non di spigolo o vertice, quindi la pellicola doveva proteggerlo ma purtroppo, come si può notare dalle foto in quel punto la pellicola non c'era. Grazie. In attesa di un riscontro vi porgo distinti saluti. Nathan S.

Buongiorno,non riesco ad riaccedere nel mio account vinted Mammamia77siena@outlook.it perché non sono più in possesso del numero di telefono con cui mi sono iscritto. Confermo che ho tutti i dati a mio nome nel l'account Vinted ,( carta di credito, iban...) Nonostante ripetute email di reclamo ancora non viene risolto il problema. oltretutto ho ancora diversi soldi sul credito vinted

Buongiorno ieri 12/01/2026 ho ricevuto via posta normale, un paio di boxer dalla ditta ON THAT ASS.. io non ho sottoscritto nessun tipo di abbonamento o se è stato fatto è stato fatto a mia insaputa ed in modo ingannevole.. non ho creato un account nel sito ON THAT ASS pertanto non so come verificare se c'è in abbonamento in essere ed in caso procedere alla disdetta. Intendo quindi procedere immediatamente alla disdetta di qualsiasi abbonamento fatto a mia insaputa e non intendo procedere al pagamento di nessun articola mi fosse recapito a casa in quanto non è stato da me richiesto. di seguito i miei dati Leone Alessandra via Lazio 2 61032 Fano (PU) email : ale.leone76@gmail.com oppure alessandra.leone2023@gmail.com grazie

Spett. [HPY* manuals-help] In data [5/01/2025] ho richiesto presso il vostro negozio un [manuale per una spazzola rotante YMG-825] autorizzando contestualmente un importo di [0.45 €]. [Successivamente oltre all'addebito autorizzato di 0,45 €, mi avete richiesto sulla carta di credito un' ulteriore addebito per l'importo di 47,90 €, per il quale non ho fornito alcuna autorizzazione.] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, Ho comprato un roborock Qrevo S Robot Aspirapolvere e Lavapavimenti B0CYC4KZP9 - ASIN: B0CYC4KZP9 a 649 euro nell'agosto 2024. Ora non posso più usare la app (che sola consente di utilizzare tutte le funzionalità del robot) senza essere costretta a sottoscrivere un contratto in cui autorizzo al trattamento di tutta una serie di dati personali l'azienda estera. Quindi, se non cedo i miei dati personali, il prodotto diventa inutilizzabile.