Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 27/10 ho acquistato un paio di pantofole al costo di circa 40€ (Ordine #126479) Dovendo fare un regalo..prima dell'acquisto controllo i loro tempi di spedizione e dal loro sito viene assicurata la ricezione in circa 7/8 giorni Ad oggi avrei dovuto gia' ricevere il mio acquisto e invece scopro che si trova in Cina e che i tempi di consegna sono ancora lunghi.....almeno 21 giorni!!! Trovo Kylea davvero scorretta perche' avrebbero dovuto avvisarmi che avrebbero spedito dalla Cina e che i tempi di ricezione non corrispondono al vero. Chiedo alla ditta Kylea il rimborso immediato x informazioni ingannevoli Distinti saluti

La Bose soundbar 300 è ancora in vendita e il suo funzionamento dipende dall istallazione che è solo possibile se si ha il telecomando. Contrariamente agli altri dispositivi Bose che si possono istallare spingendo dei pulsanti sul dispositivo stesso, la Bose Bar 300 non ha pulsanti e dipende 100% dal telecomando. Io ho rotto questo telecomando e la Bose non lo produce più, il che mi impedisce di installare questa cassa. Ho già parlato due tre volte con il centro assistenza che continua a dirmi che sta guardando al mio caso con attenzione, ma fino ad ora nessuna notizia. UNA VERGOGNA CHE LE IMPRESE SI ORNEDOD GIOco dei consumatori così

Con la presente intendo segnalare la condotta commerciale scorretta e incoerente da parte del produttore H.Koenig (Adeva SAS). Sono in possesso di un frullatore modello H.Koenig MX15 Génie 3 da circa 4/5 anni. Mi è stato originariamente regalato, motivo per cui non dispongo dello scontrino d'acquisto, ma tengo a precisare che la mia richiesta all'assistenza è sempre stata quella di poter acquistare regolarmente a mie spese il pezzo di ricambio. Nello specifico, ho la necessità di sostituire la base in plastica della caraffa (Support de Bol blender - referenza embaseblenderMX15SPB). Questo è già il terzo pezzo identico che si rompe nello stesso punto dopo averlo usato forse una decina di volte in tutto, a dimostrazione di una palese fragilità strutturale o di un difetto di progettazione del componente. Nonostante sul proprio sito ufficiale H.Koenig decanti ampiamente una politica aziendale orientata alla sostenibilità, alla durabilità dei prodotti e al contrasto dello spreco, il loro Servizio Clienti ha rigettato la mia richiesta di acquisto (Ticket HK49899). Hanno dichiarato per iscritto che il pezzo "non risulta attualmente presente nel catalogo ricambi ufficiale" e che non sono in grado di procedere alla vendita, rifiutandosi di fornire qualsiasi soluzione alternativa per non costringermi a buttare un motore perfettamente funzionante. Tale condotta vìola i principi delle normative europee sul Diritto alla Riparazione (Right to Repair) e contrasta in modo ingannevole con la filosofia green pubblicizzata dal marchio. Chiedo l'intervento dell'Associazione affinché H.Koenig proponga una soluzione idonea e dignitosa a questo disservizio.

Spett.le RS Consulting S.r.l., in riferimento all'acquisto di un aspiratore a batteria marca STIHL, codice prodotto SOFFT3, per il quale ho pagato la somma di 69,99 € più €9.90 di spedizione desidero esprimere la mia totale insoddisfazione per quanto ricevuto. A seguito dell'acquisto, probabilmente indotto da una pubblicità quantomeno fuorviante, mi è stato recapitato un attrezzo che, per qualità, caratteristiche e prestazioni, marca ignota,è assolutamente imparagonabile a quanto mi aspettavo e che si presenta, di fatto, alla stregua di un giocattolo. Ritengo pertanto di essere stato tratto in inganno dalla presentazione commerciale del prodotto e comunico formalmente la mia volontà di restituire l'articolo, con conseguente rimborso integrale dei 69,99 € versati in anticipo rispetto alla spedizione. Preciso fin da ora che non intendo farmi carico delle spese di spedizione per la restituzione considerato che il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ragionevolmente prospettato dalla pubblicità. Vi invito quindi a fornirmi le istruzioni per la restituzione, predisponendo un'etichetta di reso prepagata, senza alcun costo a mio carico. In mancanza di un vostro riscontro scritto e di una soluzione concreta, mi vedrò costretto, mio malgrado, a intraprendere tutte le opportune azioni a tutela dei miei diritti, ricorrendo alle competenti sedi legali, sia in ambito civile che penale, ove ne ricorrano i presupposti, senza ulteriore preavviso. Resto in attesa di un vostro tempestivo riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno desidero segnalare una evidente pratica commerciale scorretta ad opera del Negozio fisico Wheelup di Catania facente parte di una grande catena di negozi di abbigliamento moto in Italia facenti capo ad una azienda denominata Omnia Retail Srl In data 18 settembre corrente anno mi recavo nel negozio Wheelup di Catania per acquistare un gilet airbag vista l'imminente (l'indomani) partenza per un viaggio in moto. La titolare del negozio mi presentava un offerta per il Gilet in&motion che al prezzo del Gilet di 250,00 veniva offerta anche la centralina che acquistata invece separatamente avrebbe avuto un costo di euro 400,00 Mi chiariva altresi', che l'attivazione della stessa sarebbe avvenuta, scaricando un app sul telefonino che avrebbe gestito tutte le funzioni di accensione e spegnimento, tuttavia non mi sottoponeva alcun foglio illustrativo ne' su supporto durevole ne' su carta delle caratteristiche della centralina Sollecitato dalla promozione e dall'imminente partenza decidevo di aderire alla promozione acquistando il Gilet in &motion al prezzo di 250,00 compreso di centralina Arrivato a casa in tarda serata , scaricavo l'applicazione con l'amara sorpresa che l'applicazione senza il pagamento di un abbonamento mensile , di 12 euro (noleggio con riscatto della centralina a scalare fino all'importo del prezzo della stessa di 400,00) non poteva essere attivata Dovendo partire l'indomani ,trattandosi di un prodotto salvavita e per la mia sicurezza , attivavo l'abbonamento (tra l altro ancora in corso) ed indossavo il Gilet solo ed esclusivamente per poter effetuare quell'unico viaggio in sicurezza, ripronendomi al rientro di far valere le mie ragioni, senza piu' utilizzare il Gilet come ho poi realmente fatto Faccio presente , come ho fatto rilevare per Pec ,che allego, che non solo si e' fatto rifermento ad una promozione inesistente ma che non ho visionato ne' tanto meno sottoscritto le condizioni precontrattuali che spigassero l'utilizzo della Centralina solo attraverso l'abbonamento a noleggio Sono evidenti le viloazioni dei principi primari del codice del Consumo e della tutela del consumatore essendo stato io stesso il responsabile della Customer Satisfaction di un grosso gruppo bancario Chiedo come previsto in questi casi , la risoluzione immediata del contratto , la restituzione delle somme pagate 250,00 piu' la restituzione dei canoni gia' pagati e che verrano da me pagati in seguito

Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione una controversia con Vorwerk Italia relativa all’acquisto di un Bimby TM7, per la quale, nonostante ripetuti tentativi di contatto e reclami formali, non sono riuscita a ottenere alcuna soluzione. Ho acquistato il TM7 tramite una loro incaricata, sulla base di condizioni commerciali che prevedevano, oltre alla macchina del caffè in omaggio( ricevuta)anche l’accessorio tagliaverdure/affettaverdure (mai ricevuto) e 12 mesi di abbonamento Cookidoo gratuiti. Ad oggi: * L’accessorio tagliaverdure promesso non mi è mai stato consegnato e non mi è stata fornita una data certa. * Per Cookidoo è stato attivato soltanto il primo mese di prova; successivamente l’abbonamento è stato bloccato ingiustamente * Ho inoltre dovuto contestare un addebito di circa 60 euro per questo abbonamento che è gratuito da contratto Ho già contattato più volte Vorwerk, scritto anche alla sede legale e richiesto l’intervento di un responsabile, ma continuo a ricevere risposte generiche e interlocutorie, senza alcuna soluzione concreta. Anche la venditrice, dopo aver concluso la vendita, non mi ha più fornito supporto. Nel frattempo sto pagando regolarmente il finanziamento Compass relativo all’acquisto, nonostante alcune delle condizioni commerciali promesse non siano state rispettate. Mi rivolgo pertanto ad Altroconsumo per sapere se sia possibile ricevere assistenza nella tutela dei miei diritti di consumatrice, valutare la correttezza del comportamento commerciale dell’azienda e individuare le azioni più opportune, anche in relazione al finanziamento collegato. Ritengo inaccettabile che un cliente debba continuamente rincorrere un’azienda per ottenere quanto gli era stato promesso al momento dell’acquisto. Resto in attesa di un vostro riscontro e di indicazioni su come procedere.

In data 15/05/2026 ho acquistato e ritirato tramite modalità Click & Collect un altoparlante Marshall Middleton presso il punto vendita Unieuro di Gallarate, per l'importo di 150,00 € Ordine online n. 61914995. La scheda tecnica del prodotto pubblicata sul sito Unieuro indicava un'autonomia della batteria di "oltre 20 ore", senza alcuna specifica o avvertenza che chiarisse che ad alto volume la durata crolla a sole 3-4 ore circa. Tale omissione informativa costituisce una pratica commerciale non trasparente. L'assistenza centrale ha confermato via e-mail che la gestione del reso spetta alla discrezionalità del punto vendita. Il Direttore del negozio di Gallarate ha opposto un rifiuto verbale sia al rimborso che all'emissione di un buono acquisto (prodotto integro e con scontrino), proponendo un'inutile assistenza tecnica. Chiedo l'annullamento della vendita con relativo rimborso dell'importo di 150,00 € o l'emissione di un buono acquisto di pari importo.

In data 3 ottobre 2026 ho effettuato l'ordine n. 41502 sul sito ufficiale Voemièn per l'acquisto di una " Borsa Mayfair Limited Edition", effettuando il pagamento immediato tramite carata Postepay. Ad oggi, l'articolo non mi è mai stato consegnato, violando ampiamente i termini inizialmente prospettati dall' azienda. Contattata l'assistenza clienti, ho ricevuto continue rassicurazioni e scuse standardizzate: in data 10 ottobre mi veniva garantita la consegna tra il 18 e il 24 ottobre. Successivamente, a fronte delle mie richieste di aggiornamento davanti a una spedizione mai partita, l'azienda ha continuato a rimandare accampando scuse su presunti ritardi della catena di produzione legata ei preordini. In data 2 novembre l'assistenza ha inviato un ulteriore messaggio spostando la data di spedizione di altri 14 giorni lavorativi e rifiutandosi di fornire una data certa. Ho risposto chiedendo formalmente l'annullamento dell'ordine e il rimborso totale ed immediato della cifra da me corrisposta, in quanto non sono piu' disposta ad attendere i loro continui ed ingiustificati slittamenti. L'azienda sta ignorando il mio diritto di recesso per inadempimento contrattuale. Chiedo pubblicamente tramite Altroconsumo che Voemièn provveda all'immediato storno della transazione e al riaccredito del 100% dell'importo sulla mia carta Postepay.

Buongiorno ho fatto un acquisto sul sito Deporvillage.it in data 30/10/2026 di € 68,95 durante il check-out c’era la possibilità tramite risparmiatutto.com di avere un rimborso di € 25,00 sull’ordine, senza dover sottoscrivere abbonamento. Fatto tutto mi è stato attivato un abbonamento con prelievo di € 29,90 nel mese di Novembre da parte di Club Rabajas. Richiedo pertanto il rimborso dell addebito e la disattivazione dell’abbonamento.

Buongiorno ho fatto un acquisto sul sito Deporvillage.it in data 30/20/2026di € 68,95 durante il check-out c’era la possibilità tramite risparmiatutto.com di avere un rimborso di € 25,00 sull’ordine, senza dover sottoscrivere abbonamento. Fatto tutto mi è stato attivato un abbonamento con prelievo di € 29,90 sia a dicembre che a gennaio da parte di Club Rabajas New York (addebito fatto da rispermiatutto.it) Richiedo pertanto il rimborso dei due addebiti e la disattivazione dell’abbonamento.