Bacheca dei reclami

Buonasera dopo aver prenotato un preventivo on line tramite sito pubblicitario,un agente si è recato a casa mia facendomi firmare il contratto e pagando una caparra di 500 euro. La copia del preventivo chissà perché è arrivata su e-mail dopo che l agente era andato via da casa mia e li leggendo bene mi sono accorto della prima imperfezione. Chiamo il giorno dopo l'agente che ovviamente mi dice che ci siamo capiti male. Chiamo quindi l'ufficio di competenza che mi illude che proverà a farmi avere uno sconto. Nel giro di 24 ore ricevo via e-mail la fattura senza nessuno sconto e comunque senza nemmeno una telefonata per dirmi che non ci sarebbe stato nessuna scontistica. Faccio finta di niente ma quando mi contattano per fissare la data del sopralluogo lo faccio presente e soprattutto chiedo la puntualità di orario per il sopralluogo. Come immaginavo i tecnici non sono puntuali.dovevano arrivare alle 8.30 e invece si presentano alle 8.50 ovviamente avvisando del ritardo ma fanno un sopralluogo imbarazzante. Non parlano italiano, si esprimono come meglio possono ma con difficoltà e quindi mettendo anche me in difficoltà e con una mancanza di professionalità... addirittura mi dicono che nn capiscono bene la misura del rullo che devono ordinare perché non riescono a prendere bene la misura. Dicono che metteranno tutto su verbale. E mi dicono che il giorno del montaggio se il rullo non è quello corretto e non riusciranno a montarlo si porteranno via il materiale. Rimango basito soprattutto quando in giornata mi arriva il sollecito di pagamento della seconda tranche di 1.500 per effettuare l'ordine del materiale. Decido quindi di chiamare l'agente del preventivo che ovviamente non aveva letto il verbale del sopralluogo, chiede a me di leggerlo peccato che non mi hanno rilasciato nessuna copia,mi ricordo solo che mi hanno fatto firmare un modulo per il loro intervento. A questo punto l agente mi da ragione,mi dice di non pagare nulla e che si sarebbe informato. Tutto questo succede il 20 Aprile. Dal 20 aprile non ho sentito nessuno, ho sempre ricevuto il sollecito di pagamento a cui ho sempre risposto scrivendo che come accordi presi con l'agente non avrei pagato se non dopo un chiarimento di quanto succede, ho iniziato a mandare email ,PEC per revoca del contratto senza mai ricevere una risposta se non la solita email di sollecito. Ieri decido di chiamare ,dopo 19 minuti al telefono cade la linea per troppa attesa. Mando un msg a un nr di cellulare del servizio clienti e vengo ricontattato da un impiegata che mi dice che lei non si occupa di contabilità ma solo di fissare appuntamenti, mi da un nuovo indirizzo email. Scrivo ma automaticamente mi arriva la solita email di sollecito. A questo punto penso che i miei 500 non li vedrò più. Cosa posso fare?

Buongiorno, A febbraio 2026 a causa di problemi con la vostra app mi sono stati aperti 2 conti correnti. Entrambi i conti, stante la conferma via mail, erano di tipo PAYBACK quindi a canone gratuito per 2 anni. Segnalo prontamente la cosa e richiedo la chiusura via pec. Mi arriva una mail con la conferma di presa in carico. Il conto però non viene chiuso e pur essendo dichiarato gratuito iniziano a scalarmi 6,70 euro al mese per il canone. Segnalo al vostro ufficio per l'ennesima volta e tutto tace. Il 10 aprile vengo finalmente contattato dal vostro servizio clienti via telefono che mi informa che avrebbero chiuso subito il conto. È passato un mese e mi trovo di nuovo in negativo per il canone di 6.70 euro su un conto payback. Richiedo la chiusura immediata e il rimborso dei canoni pagati. Saluti Brugnaro Alessandro

DOPO AVER SPECIFICATO SULL'ORDINE CHE AVEVO 50 EURO SANE IL CORRIERE SI PRESENTA E NON HA RESTO SCENDE A CERCARLO NEL FRATTEMPO GLOVO MI CHIAMA AL TELEFONO DICENDO DI RITIRARE LA MERCE E PAGARLA NELL'ORDINE SUCCESSIVO . TORNA IL CORRIERE MA PRETENDE DI ESSERE PAGATO ALTRIMENTI NON CONSEGNA, COSI PAGO MI DA IL RESTO. MA FACENDO NUOVI ORDINI PER GLOVO MI RIMANE UN CREDITO DI 25,38 EURO DA PAGARE PARI A QUELL'ORDINE DEL 26/04/2026. HO CHATTATO CON IL LORO SERVIZIO DI AIUTO SPIEGANDO L'EQUIVOCO O LA MALAFEDE DEL RIDER PERCHE' GLOVO SA' CHI CONSEGNA, MA FINORA NULLA E' CAMBIATO . BRUSCHINI MASSIMILIANO CLIENTE GLOVO DELUSO .

Ho pagato una visura PRA nel sito di prontovisure il 16 gennaio per un importo di euro 6,90 e poi successivamente mi sono accorta che mi erano state addebitate mensilmente cifre di 49 euro fino a maggio per un abbonamento non richiesto - il sito era ingannevole e apparentemente si doveva pagare per l’ acquisto per il solo documento - desidero richiedere rimborso e mandato una mail -BORDIN ANNA LUISA

Buongiorno, appena ricevuto l'Ordine YT2603300708435582 (altrove indicato con #1377), ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ho provveduto alla restituzione dei due maglioni acquistati, perché risultati completamente difformi dalle descrizioni fotografiche pubblicitarie su Instagram. Il materiale di fabbricazione, nello specifico, appariva, con evidenza, decisamente scadente. Ho contattato dunque l'azienda all'indirizzo mail indicato (contact@lineamilano.com), manifestando la volontà di restituire quanto ricevuto e rispondendo puntualmente alle richieste formulate nelle comunicazioni seguenti, con cui si proponevano prodotti alternativi in sostituzione del rimborso. Ho infine provveduto a spedire il pacco in Cina, a mie spese (euro 30,10), all'indirizzo indicatomi dalla ditta, tramite mail. In data 7 marzo 2026, finalmente, ho ricevuto il seguente messaggio: "Grazie per la pazienza. Ti scriviamo per confermare che il rimborso è stato elaborato. Dovreste aspettarvi di ricevere il rimborso sul vostro conto entro 5-10 giorni lavorativi". In data 27 marzo ho ricevuto poi comunicazione di avvenuto rimborso, come da allegato, con specifica che la visualizzazione potrà richiedere fino a 10 giorni. Ad oggi tuttavia, 6 maggio 2026, dopo due mesi, ancora non ho ricevuto nulla. Ai 71,82 euro di mancato rimborso, ho dovuto, per altro, aggiungere euro 30,10 della spedizione. Chiedo dunque il rimborso di quanto dovuto, soprattutto considerando l'ingannevole pubblicità del prodotto venduto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buonasera, la presente per richiedere il pagamento di 2 mancati rimborsi relativi a 2 ordini passati effettuati sul sito www.farmae.it, per un totale di euro dovuti pari a 120,84. Nel dettaglio: - ordine n. 1017963286 del 06/03/2025, per un importo totale di euro 93,29, il cui pagamento è stato da me effettuato nella stessa data. In data 11/03/2025 Talea Group Spa comunica via mail la non disponibilità di un prodotto ("Lycia salviettine struccanti 72 pz 1 confezione") per un importo di euro 5,79, assicurando di provvedere al rimborso entro i successivi 14 giorni lavorativi. Il rimborso non è avvenuto, quindi ho proceduto ad inviare 2 mail di sollecito, una in data 11/04/2025, a distanza di un mese, cui non è mai stata data risposta, e una in data 28/04/2025, cui parimenti non è stato fornito alcun riscontro. - ordine n. 1018201373 del 07/04/2025 per un importo totale di euro 164,34, il cui pagamento è stato da me effettuato nella stessa data. In data 10/04/2025 Talea Group Spa comunica la non disponibilità di molteplici prodotti presenti nell'ordine in questione: - deflux forte 20 stick monodose 3 confezioni euro 60,45 - mellis bioshampoo 200 ml 1 confezione euro 10,96 - serenity soft dry sensible traversa assorbente super 80x125 15 pz 1 confezione euro 8,06 - neocarvi 36 capsule 2 confezioni euro 35,58 per un importo totale da rimborsare di euro 115,05. Talea Group nella stessa mail del 10/04/2025 assicura di provvedere al rimborso entro i successivi 14 giorni lavorativi. Anche in questo caso il rimborso non è mai avvenuto. A distanza di più di 1 mese, in data 15/05/2025, Talea Group invia una nuova mail con la quale porge le proprie scuse per il ritardo relativo al mancato rimborso, garantendo che lo stesso sarebbe stato accreditato nel più breve tempo possibile. Il rimborso non è però stato mai accreditato nemmeno questa volta. Abbiamo quindi provveduto ad un sollecito via mail in data 14/07/2025, al quale nuovamente non è stato dato alcun seguito. Per quanto esposto, attendo quindi che, a distanza di 1 anno, si provveda entro 14 giorni al pagamento dei mancati rimborsi sopraindicati, per un totale di euro dovuti pari a 120,84. In mancanza di riscontro, la presente richiesta scritta è da considerarsi quale atto di costituzione in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 primo comma Codice Civile.

Buongiorno, Ho ordinato sul sito farmasave.it una serie di prodotti tra cui: - RILASTIL SUN SYSTEM AGE REPAIR SPF50+ 50ML formato tubo morbido - Rilastil Progression HD - Contorno Occhi Illuminante. Il primo prodotto mi è stato inviato in formato differente (rigido condosatore) e non come rappresentato in figura in tubo morbido da me scelto (pubblicità ingannevole/difetto di conformità in quanto l'immagine non corrisponde al prodotto reale). Per quel che riguarda il secondo prodotto (Rilastil Progression HD - Contorno Occhi Illuminante), invece, mi è stato inviato un prodotto differente e, per la precisione Rilastil Progression (+) - Crema contorno occhi antirughe uniformante (e non Illuminante). Inoltre il prodotto da me ordinato ha un prezzo pari a €35,76 mentre quello inviato ha un prezzo pari a €19,70 ( come posso dimostrare dalle schermate del sito acquisite). Dopo numerose mail al vostro servizio clienti l'unica cosa che mi è stata risposta è che avevo la facoltà di reso/recesso da effettuare, però, a mie spese. Trovo non sia corretto il modo in cui vi comportate inviando prodotti differenti da quelli ordinati rimandando all'acquirente l'eventuale "riparazione" dei vostri errori. Inoltre voglio segnalare (anche questo già fatto per mail al vostro servizio clienti) lo stato pessimo in cui arrivano i prodotti, già aperti e danneggiati.

Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un problema relativo a una promozione di cashback LG su elettrodomestici da incasso, che ritengo poco trasparente e potenzialmente scorretta. In data 25/03/2026 ho acquistato, tramite il portale LG Corporate Benefits collegato al sito ufficiale LG Italia, la lavastoviglie da incasso modello LG DB597TXSN (ordine n. 70001407484). Nella scheda prodotto e nell’area ordini del mio account LG, anche accedendo tramite Corporate Benefits, il prodotto è stato contrassegnato da un badge di cashback (“fino a 300 €”), che richiamava chiaramente una promozione attiva sul modello acquistato. Ho provveduto quindi, confidando in tale informazione, a registrare l’acquisto sul portale lgforyou.it per aderire alla promo “L’INCASSO CHE TI RIPAGA”. Nonostante il rispetto delle condizioni temporali e di prodotto, la mia richiesta di rimborso è stata rigettata con il seguente esito, visibile nell’area personale LG For You: Stato partecipazione: completata Stato convalida: non approvato Motivazione: “acquisto corporate benefits non valido” Solo dopo questo rifiuto ho verificato il regolamento della promozione, dal quale emerge che: sono esclusi “gli acquisti effettuati tramite il ‘Corporate Benefits’ e il ‘Vip Program’ del sito www.lg.com/it”; la manifestazione è “esclusa per gli acquisti effettuati tramite il sito www.lg.com/it nell’ambito del ‘Corporate Benefits’ e del ‘Vip Program’”. Nel mio caso, però: L’acquisto è stato effettuato consapevolmente tramite Corporate Benefits, ma in tutto il percorso di acquisto LG continuava a mostrare, sulla scheda prodotto e nell’area ordini, il badge di cashback sul modello DB597TXSN, senza alcun avviso chiaro e immediato che gli acquisti Corporate Benefits fossero esclusi dalla promozione. Solo a posteriori, in fase di convalida del cashback, mi è stato comunicato che proprio il canale utilizzato (Corporate Benefits) rendeva nullo il diritto al rimborso, in evidente contrasto con l’aspettativa legittima creata dalla stessa piattaforma LG. Ad oggi, la promozione è stata modificata e il badge sulla lavastoviglie DB597TXSN indica ora un cashback di 100 € (anziché 300 €), ma il badge continua comunque a essere visibile anche agli utenti che accedono tramite Corporate Benefits, senza che sia chiarito che tali acquisti restano esclusi dal beneficio promozionale. A mio avviso, questa situazione può configurare: una comunicazione commerciale fuorviante, in quanto il messaggio promozionale (badge cashback visibile anche agli utenti Corporate Benefits) non è coerente con la limitazione riportata solo nel regolamento legale; una violazione del principio di trasparenza, poiché il consumatore non viene adeguatamente informato, al momento dell’acquisto via Corporate Benefits, che tale canale lo esclude dalla promozione pubblicizzata sulle stesse pagine. Chiedo pertanto: Il vostro supporto per ottenere da LG il riconoscimento del cashback promesso per l’acquisto del modello DB597TXSN, oppure un rimborso equivalente. La valutazione da parte vostra dell’opportunità di segnalare il caso alle autorità competenti (AGCM) per verificare la correttezza della pratica promozionale adottata da LG (uso del badge/promozione anche per ordini Corporate Benefits che il regolamento esclude). Allego: screenshot della scheda prodotto/area ordini LG (accesso tramite Corporate Benefits) in cui è visibile il badge cashback sul modello DB597TXSN (inizialmente 300 €, ora 100 €, ordine n. 70001407484); screenshot/esito della pratica sul portale lgforyou.it con la dicitura “acquisto corporate benefits non valido”; copia della conferma d’ordine/fattura LG; copia del regolamento della promozione con l’evidenza delle clausole che escludono gli acquisti tramite Corporate Benefits. Resto a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore documentazione o chiarimento e vi autorizzo a contattare direttamente LG in mio nome per la gestione del reclamo. Cordiali saluti, DANIELE BALDINI VIA EMILIA 17/1 3513517054 baldinidomotica@gmail.com Id : 70001407484

Oggetto: Richiesta rimborso relativo all’ordine WJBHKBXLF. Spettabile FCommerce by Import & Export Srl, lo scorso 8 dicembre 2025 ho acquistato un telefono Apple iPhone 16 pro 256GB sul sito Fcommerce.it, pagando poi l’importo di 999,99 euro con un bonifico disposto lo stesso giorno, come sotto precisato: Importo: € 999,99 Titolare del conto: IMPORT & EXPORT SRL Dettagli sull'account: IBAN: IT76G0326822300 ---------310 BIC/SWIFT: SELBIT2BXXX Dettagli sulla banca: Banca Sella - Tot Angri - Salerno Le vostre ultime risposte alle mie richieste di informazioni recitano (è il caso di dire): Il giorno 14 gen 2026, alle ore 00:28, FCommerce.it [info@fcommerce.it] ha scritto: “Salve il fornitore ci ha promesso che arriva entro il 31/01” —— Il giorno 4 feb 2026, alle ore 19:59, FCommerce.it [info@fcommerce.it] ha scritto: “Salve, buonasera. Ci scusiamo per il disagio. Siamo un poco in ritardo sulla consegna di alcuni prodotti.” Considerato che non ho ricevuto il telefono, né altre comunicazioni sullo stato dell’ordine, chiedo il rimborso di quanto versato. Con riferimento poi al messaggio che compare ora sul vostro sito (vedi sotto), che dichiara la vostra impossibilità a spedire la merce e a rimborsare coloro che abbiano pagato con carta di credito, risulta chiaro come non abbiate difficoltà invece a procedere con la restituzione degli importi a chi, come me, ha pagato con bonifico. Attendo perciò la restituzione della cifra entro 7 giorni. Fiducioso che darete seguito alla mia richiesta, preciso tuttavia, come vuole la consuetudine, che, nella remota eventualità di una vostra inadempienza entro il termine indicato, invocherò l’intervento formale del servizio di assistenza legale di Altroconsumo (al corrente della pratica e attraverso la cui piattaforma, in qualità di socio, invio la comunicazione). Profondamente dispiaciuto per il fatto che una tale sorte sia toccata a chi, come voi, con adamantina lungimiranza ha sempre condotta una specchiata attività, vi auguro di poter recuperare la vostra credibilità presso i potenziali clienti. Saluti cari Testo che appare oggi (6 maggio 2026) sulla pagina internet Fcommerce.it: Gentili Clienti, con grande rammarico vi comunichiamo che il sito fcommerce.it cesserà la propria attività. Questa decisione non dipende dalla nostra volontà, ma da una situazione estremamente critica causata dal nostro gateway di pagamento: WeArePlanet. 
La società che gestisce WeArePlanet ha infatti bloccato tutti i pagamenti elettronici ricevuti sul nostro account, senza fornirci alcuna possibilità di accedere ai fondi né di procedere autonomamente ai rimborsi verso i clienti che hanno effettuato pagamenti con carta di credito. Comprendiamo pienamente il disagio e la frustrazione che questa situazione può aver generato. Purtroppo, non avendo alcun controllo sui fondi trattenuti, non siamo in grado di evadere gli ordini in sospeso né di effettuare direttamente i rimborsi dovuti. Invitiamo pertanto tutti i clienti che sono in attesa di un ordine e che hanno pagato con carta di credito a contattare quanto prima la propria banca (l’istituto che ha emesso la carta utilizzata per il pagamento) e richiedere l’avvio di una procedura di chargeback, al fine di recuperare l’importo versato. Siamo profondamente dispiaciuti per quanto accaduto e per non poter offrire una soluzione diretta. Abbiamo sempre operato con serietà e trasparenza, e questa situazione rappresenta per noi un esito estremamente deludente, soprattutto alla luce della gestione da parte del provider di pagamento coinvolto. Restiamo a disposizione per fornire eventuale documentazione utile a supporto delle richieste di chargeback. Cordiali saluti, Il team di fcommerce.it

Oggetto: Richiesta rimborso relativo all’ordine WJBHKBXLF. Spettabile FCommerce by Import & Export Srl, lo scorso 8 dicembre 2025 ho acquistato un telefono Apple iPhone 16 pro 256GB sul sito Fcommerce.it, pagando poi l’importo di 999,99 euro con un bonifico disposto lo stesso giorno, come sotto precisato: Importo: € 999,99 Titolare del conto: IMPORT & EXPORT SRL Dettagli sull'account: IBAN: IT76G0326822300 ---------310 BIC/SWIFT: SELBIT2BXXX Dettagli sulla banca: Banca Sella - Tot Angri - Salerno Le vostre ultime risposte alle mie richieste di informazioni recitano (è il caso di dire): Il giorno 14 gen 2026, alle ore 00:28, FCommerce.it [info@fcommerce.it] ha scritto: “Salve il fornitore ci ha promesso che arriva entro il 31/01” —— Il giorno 4 feb 2026, alle ore 19:59, FCommerce.it [info@fcommerce.it] ha scritto: “Salve, buonasera. Ci scusiamo per il disagio. Siamo un poco in ritardo sulla consegna di alcuni prodotti.” Considerato che non ho ricevuto il telefono, né altre comunicazioni sullo stato dell’ordine, chiedo il rimborso di quanto versato. Con riferimento poi al messaggio che compare ora sul vostro sito (vedi sotto), che dichiara la vostra impossibilità a spedire la merce e a rimborsare coloro che abbiano pagato con carta di credito, risulta chiaro come non abbiate difficoltà invece a procedere con la restituzione degli importi a chi, come me, ha pagato con bonifico. Attendo perciò la restituzione della cifra entro 7 giorni. Fiducioso che darete seguito alla mia richiesta, preciso tuttavia, come vuole la consuetudine, che, nella remota eventualità di una vostra inadempienza entro il termine indicato, invocherò l’intervento formale del servizio di assistenza legale di Altroconsumo (al corrente della pratica e attraverso la cui piattaforma, in qualità di socio, invio la comunicazione). Profondamente dispiaciuto per il fatto che una tale sorte sia toccata a chi, come voi, con adamantina lungimiranza ha sempre condotta una specchiata attività, vi auguro di poter recuperare la vostra credibilità presso i potenziali clienti. Saluti cari Testo che appare oggi (6 maggio 2026) sulla pagina internet Fcommerce.it: Gentili Clienti, con grande rammarico vi comunichiamo che il sito fcommerce.it cesserà la propria attività. Questa decisione non dipende dalla nostra volontà, ma da una situazione estremamente critica causata dal nostro gateway di pagamento: WeArePlanet. 
La società che gestisce WeArePlanet ha infatti bloccato tutti i pagamenti elettronici ricevuti sul nostro account, senza fornirci alcuna possibilità di accedere ai fondi né di procedere autonomamente ai rimborsi verso i clienti che hanno effettuato pagamenti con carta di credito. Comprendiamo pienamente il disagio e la frustrazione che questa situazione può aver generato. Purtroppo, non avendo alcun controllo sui fondi trattenuti, non siamo in grado di evadere gli ordini in sospeso né di effettuare direttamente i rimborsi dovuti. Invitiamo pertanto tutti i clienti che sono in attesa di un ordine e che hanno pagato con carta di credito a contattare quanto prima la propria banca (l’istituto che ha emesso la carta utilizzata per il pagamento) e richiedere l’avvio di una procedura di chargeback, al fine di recuperare l’importo versato. Siamo profondamente dispiaciuti per quanto accaduto e per non poter offrire una soluzione diretta. Abbiamo sempre operato con serietà e trasparenza, e questa situazione rappresenta per noi un esito estremamente deludente, soprattutto alla luce della gestione da parte del provider di pagamento coinvolto. Restiamo a disposizione per fornire eventuale documentazione utile a supporto delle richieste di chargeback. Cordiali saluti, Il team di fcommerce.it