Bacheca dei reclami

Buongiorno, presento reclamo nei confronti di Zucchetti in merito a un buono Zucchetti Card del valore di 1.000 €, acquistato e già pagato dalla mia azienda, TF Automazioni Srl, e destinato al sottoscritto come dipendente. Il buono risultava utilizzabile entro il 02/06/2026. Mi sono accorto della scadenza pochi giorni dopo tale data, a causa di un errore di annotazione sul calendario. Preciso però che il buono non è mai stato utilizzato, non è mai stato inserito in piattaforma, non è stato attivato e non è stato convertito in altri buoni o servizi. Di fatto, quindi, a fronte di una somma già pagata pari a 1.000 €, non è stato fruito alcun servizio, non è stato erogato alcun bene e il credito non è stato in alcun modo utilizzato. Ho contattato l’assistenza Zucchetti/Z4U chiedendo se fosse possibile ottenere una proroga, riattivazione o procedura alternativa per recuperare il credito. Mi è stato risposto che l’assistenza Z4U non poteva riabilitare una Zucchetti Card scaduta né modificarne la data di validità, e che la richiesta doveva essere gestita tramite il soggetto che aveva fornito la card o tramite il merchant di riferimento. La mia azienda ha quindi contattato il soggetto indicato per la gestione del buono, ricevendo però risposta negativa: è stato comunicato che il buono è scaduto e che non è possibile sostituirlo, prorogarlo o rimborsare l’importo. Ritengo questa gestione eccessivamente rigida e sproporzionata, considerando che: - il valore del buono è significativo, pari a 1.000 €; - l’importo è già stato pagato dall’azienda; - il ritardo rispetto alla scadenza è stato di pochi giorni; - il buono non è mai stato inserito né attivato in piattaforma; - il buono non è mai stato utilizzato per ricevere beni, servizi o altri voucher; - la finestra di validità era di circa 6 mesi, durata che appare breve rispetto a molti strumenti analoghi che prevedono tempi di utilizzo più ampi; - il prodotto è presentato e gestito come Zucchetti Card, motivo per cui mi sono rivolto anche all’assistenza Zucchetti/Z4U. Non contesto la presenza di una data di scadenza, ma ritengo che, in un caso come questo, sarebbe ragionevole una valutazione secondo criteri di proporzionalità, correttezza e buona fede, considerando il breve ritardo, l’importo rilevante già pagato e l’assenza totale di utilizzo o attivazione del buono. Chiedo quindi a Zucchetti di prendere in carico la segnalazione o di supportare l’escalation verso il soggetto competente, al fine di individuare una soluzione equa, come ad esempio: - proroga eccezionale del buono per un breve periodo; - riattivazione del buono; - emissione di un nuovo codice equivalente; - recupero totale o parziale del credito; - rimborso totale o parziale dell’importo; - altra soluzione commerciale equivalente. Resto disponibile a fornire in forma privata tutta la documentazione utile, inclusi scambi email, risposta ricevuta da Zucchetti/Z4U, risposta ricevuta dal soggetto che ha gestito il buono, codice del buono e dati identificativi dell’acquisto. Cordiali saluti,

Buongiorno, presento reclamo nei confronti di Amilon in merito a un buono per Zucchetti Card del valore di 1.000 €, acquistato e già pagato dalla mia azienda, TF Automazioni Srl, e destinato al sottoscritto come dipendente. Il buono risultava utilizzabile entro il 02/06/2026. Mi sono accorto della scadenza pochi giorni dopo tale data, a causa di un errore di annotazione sul calendario. Preciso però che il buono non è mai stato utilizzato, non è mai stato inserito in piattaforma, non è stato attivato e non è stato convertito in altri buoni o servizi. Di fatto, quindi, a fronte di una somma già pagata pari a 1.000 €, non è stato fruito alcun servizio, non è stato erogato alcun bene e il credito non è stato in alcun modo utilizzato. Ritengo sproporzionato che l’intero valore venga trattenuto senza alcuna possibilità di proroga, riattivazione, sostituzione o recupero, soprattutto considerando che: - il valore del buono è significativo, pari a 1.000 €; - l’importo è già stato pagato dall’azienda; - il ritardo rispetto alla scadenza è stato di pochi giorni; - il buono non è mai stato inserito né attivato in piattaforma; - il buono non è mai stato utilizzato per ricevere beni, servizi o altri voucher; - la finestra di validità era di circa 6 mesi, durata che appare breve rispetto a molti strumenti analoghi che prevedono tempi di utilizzo più ampi. Dopo essermi accorto della scadenza, ho contattato l’assistenza Zucchetti/Z4U, trattandosi di un buono per Zucchetti Card. Mi è stato risposto che l’assistenza Z4U non poteva riabilitare una Zucchetti Card scaduta né modificarne la data di validità, e che la richiesta doveva essere gestita tramite il soggetto che aveva fornito la card o tramite il merchant di riferimento. La mia azienda ha quindi contattato Amilon chiedendo una proroga di pochi giorni per consentire l’utilizzo del credito già acquistato. Amilon ha risposto confermando la scadenza del buono e dichiarando che non è possibile sostituirlo, prorogarlo o rimborsare l’importo. Non contesto la presenza di una data di scadenza, ma ritengo che, in un caso come questo, sarebbe ragionevole una valutazione secondo criteri di proporzionalità, correttezza e buona fede, considerando il breve ritardo, l’importo rilevante già pagato e l’assenza totale di utilizzo o attivazione del buono. Chiedo quindi ad Amilon un riesame del caso e una soluzione equa, come ad esempio: - proroga eccezionale del buono per un breve periodo; - riattivazione del buono; - emissione di un nuovo codice equivalente; - recupero totale o parziale del credito; - rimborso totale o parziale dell’importo; - altra soluzione commerciale equivalente. Resto disponibile a fornire in forma privata tutta la documentazione utile, inclusi scambi email, risposta ricevuta da Zucchetti/Z4U, risposta ricevuta da Amilon, codice del buono e dati identificativi dell’acquisto. Cordiali saluti,

Spett.le Hotel Oceania - Bellaria In data 20 maggio 2026 ho richiesto un preventivo per un soggiorno presso la Vostra struttura. Mi è stato fornito il preventivo n. 1881-21. Successivamente ho richiesto di utilizzare, a titolo di caparra, un voucher del valore di € 250,00 in mio possesso, emesso dalla Vostra struttura. Mi è stato comunicato che il voucher sarebbe stato accettato esclusivamente per un nuovo soggiorno di durata pari a quello che aveva originariamente generato il voucher stesso. Tuttavia, tale limitazione non risulta riportata né sul voucher in mio possesso né in alcun altro documento da Voi fornito. Nel corso dei successivi contatti non è stato possibile giungere a un chiarimento soddisfacente della questione. Come anticipato telefonicamente, mi sono rivolto ad Altroconsumo per ottenere un parere in merito. Su loro suggerimento, in data 24 maggio 2026 ho inviato una e-mail di accettazione del preventivo, indicando espressamente la volontà di utilizzare il voucher quale caparra e concedendo un termine di 7 giorni per la Vostra conferma. Ad oggi, trascorse oltre due settimane dall'invio della comunicazione, non ho ricevuto alcun riscontro. Considerata la situazione e il venir meno del rapporto di fiducia necessario per procedere alla prenotazione, chiedo pertanto il rimborso immediato del voucher del valore di € 250,00. Qualora entro 14 giorni dal ricevimento della presente non dovessi ricevere il rimborso richiesto, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti. Distinti saluti Serafina

Buongiorno, durante un rifornimento con un buono prepagato la pompa ha smesso dierogare il carburante. Dopo aveer contattato la compagnia petrolifera mi è stato risposto di rivolgermi a chi ha emesso il buono, Edenred in questo caso, per poter usufruire del credito residuo. Ho seguito quando comunicatomi ma senza riscultato. in allegato troverete tutto lo cambio di mail per cercare di una conciliazione amichevole ma mi è stato risposto che non c'è nessun omaggio per me. Il mio intento non è avere un omaggio ma bensì usufruire della cifra a me spettante. Non capisco come sia possibile che nel 2026 non si reisca ad avere un'associazione tra litri erogati e corrispettivi incassati.

Buongiorno ho noleggiato un auto tramite il broker in questione scrollando la prenotazione chiedono il nome del conduttore principale senza specificare che deve essere anche il titolare della carta di credito . Tale requisito appare solo nelle clausole contrattuali cliccando su un link dove però si trovano le politiche privacy. Inoltre ho pagato con la carta di credito di mia moglie ma li mon hanno eccepito che ci fosse discordanza .. Ufficio clienti ripete sempre la stessa solfa che nn è possibile cambiare la prenotazione nemmeno fossero la nasa

Buona sera, come anticipato telefonicamente all'assistenza clienti stamattina (ticket 17057505) ho emesso un buono acquisto TOP PREMIUM da utilizzare per un acquisto sul sito DOUGLAS, sul buono è indicato che si tratta di un partner online e sono indicate le modalità per utilizzarlo sia on line che in negozio (vedi allegato, per ovvi motivi ho eliminato i codici tra cui username e password). Successivamente al momento dell'acquisto non è stato possibile utilizzarlo in quanto i codici venivano rifiutati. Mi è stato proposto di convertirlo in gift card ma sempre da spendere in negozio, e lo store on line ha delle promozioni che il negozio fisico non ha. L'importo del buono è molto alto pari ad € 250,00 e visto che non è possibile utilizzare il voucher per importi diversi da quello per cui è stato eseguito, eventualmente frazionandolo in importi più piccoli, ho inoltrato via mail al customer service la richiesta di rimborso del buono, chiedendone l'annullamento (nuovo ticket del 28/5 h 12) al quale non ho ancora ricevuto riscontro. Premetto di aver chiamato due volte il nr dell'assistenza clienti ed entrambe le operatrici non si sono dimostrate molto disponibili nel cercare di aiutarmi in qualche modo. Ho verificato su internet e proprio sul vostro sito ho trovato diversi reclami identici al mio caso, ne allego uno screenshot, ai quali Edenred ha risposto di aver provveduto a rimborsare l'importo rendendolo nuovamente disponibile all'interno del credito welfare nell'account personale. Si tratta di un buono ed anche se erroneamente è stato emesso cartaceo anziché digitale dovrei avere la facoltà di scegliere dove spenderlo. Richiedo, anche tramite questo canale, il rimborso del voucher visto che è stato commesso un errore da parte di Edenred. Ringrazio in anticipo

Spettabile Assistenza Meta e Altroconsumo, desidero segnalare la disattivazione permanente e ingiustificata del mio account Instagram personale @michelamelee, avvenuta tramite sistemi automatizzati. La piattaforma mi mostra la dicitura "Abbiamo disabilitato il tuo account" per presunta violazione delle linee guida sull'integrità dell'account, impedendomi contestualmente qualsiasi diritto di replica con il messaggio "Non puoi richiedere un altro controllo di questa decisione". Non ho mai fatto uso di bot, applicazioni di terze parti o sistemi di spam. Ritengo che il provvedimento sia frutto di un errore algoritmico e che la procedura sia lesiva del diritto di difesa dell'utente. Chiedo formalmente una revisione manuale verificare la mia reale identità e l'immediato ripristino del mio profilo e dei miei dati personali. Rimango a disposizione per l'invio del mio documento d'identità.

Buonasera, avevo tramite Welfare aziendale um credito Edenred di 450€ , scadenza dello stesso 21/05/2026 . Sono riuscito in data 19/5 ad utilizzarlo per una parte per un voucher viaggi del valore di 433,21€ , la differenza poteva essere ulteriormente utilizzata in voucher di altro genere ma con le stesse credenziali utilizzate fino al giorno 19/5 , sia il 20 che il 21 non erano corrette, ho fatto innumerevoli tentativi di accesso tutti falliti, a quel punto ho provato a cambiare password e anche con la nuova non mi ha permesso l’accesso. Il giorno 22/5 mi ha permesso di accedere ma naturalmente la differenza del credito non è più visibili essendo scaduta. Era palesemente un bug del loro sistema , per cui ho chiesto loro di poter riavere il riaccredito della differenza poiché non è un problema del dipendente se la piattaforma impedisce l’accesso per un bug momentaneo. Mi è stata negata la restituzione asserendo che è ormai decorso il tempo di utilizzo e non è più possibile riaverli indietro come da regolamento aziendale.

Buongiorno faccio reclamo nei confronti di ideashopping perchè non ho ricevuto alcun tipo di preavviso per quanto riguarda il credito detenuto nel wallet di tale piattaforma . Accedendo al sito tramite app il 15-05 -26 mi sono resoconto che il mio credito di 50 euro era scaduto da pochissimi giorni il 12-05-26 . Ho contattato il bot in chat ( non hanno un telefono per essere contattati!!!) per chiedere se si poteva avere una proroga visto il mancato preavviso ma ho ricevuto risposte automatiche dicendo che non si può fare niente perchè ormai il termine di utilizzo è scaduto. Questa loro politica di non inviare nessun preavviso e di non avvisare i clienti della scadenza del credito la trovo molto scorretta per questa ragione faccio reclamo e chiedo una piccola proroga in modo tale che possa usufruire ancora del mio credito inserito il 12-11-25 codice transazione 04AM4AWZ8W8L97S Email account : nannigol85@hotmail.it Rimango in attesa di risconto Un Cordiale Saluto

Buongiorno, Ho richiesto alla società Edenred, di rimborsarmi euro 49,60 di un buono acquisto, tramite codice generato all'interno della loro app, per un mancato rifornimento presso un distributore di carburante. Premetto che l'errore é dipeso da me, in quanto ho sostato erroneamente presso una colonnina di rifornimento riservato ai camion. Difatti ho utilizzato solamente euro 0,40 di rifornimento. Il buono generato tramite codice in app era di euro 50, scalato dal saldo. La società in questione ha a suo dire contestato di volermi rimborsare, per il semplice fatto che é stato un errore mio e non un blocco dovuto alla pompa di benzina. Allego foto scontrino fiscale del distributore Distinti saluti