Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 16 dicembre 2024, ho acquistato numero 02 biglietti per il concerto di Iron Maiden del 13 luglio 2025. Ad oggi non ho mai ricevuto i relativi ticket Pur avendo pagato una cifra totale di 328 € ed inviato la traccia abilità del pagamento alla mail di Customer collegata a Vivatiket. Pregasi inviare un cortese cenno di riscontro entro non oltre 15 giorni, altrimenti sarò costretto ad adire per le vie legali.

Buongiorno, il giorno 22 luglio 2025 ho effettuato la prenotazione volo Ryanair Trieste -Praga per l'11-14 settembre 2025, per due persone. Ho visto e realizzato dopo che Flygo non è partner Ryanair e il mancato invio dei biglietti (!), chiedo il rimborso di quanto pagato 176,96 euro.

Spett. Fly Go Voyager In data 12/04/2026 abbiamo effettuato con la moglie, la prenotazione n° 108457104 per un volo andata e ritorno a Varsavia concordando un corrispettivo pari a € 514,53. Dopo aver ricevuto una mail in data 12/04 25 nella quale veniva confermata la prenotazione, in data 26/04/25 ci è stato comunicato che a causa dell'eccezionale numero di richieste l'emissione e la conferma finale sarebbero state elaborate in ordine cronologico. A tutt'oggi non abbiamo avuto alcun riscontro a riguardo della partenza che dovrebbe avvenire il 12/08/25. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad agire le vie legali a tutela dei nostrii diritti. Ferdinando Peron e Anna Rostin

ho effettuato una prenotazione il 19/7 per 2 persone volo 30/7/2025 Roma Tirana partenza ore 8:20 Wizz Air 31/7/2025 Tirana Roma partenza ore 15:20 Ryan air. Il pagamento è avvenuto con carta di credito ed è arrivato una mail con codice di prenotazione indicata sopra ("id") ma ad oggi 23 luglio 2025 non è arrivato il biglietto. Sono giorni che tento di contattare sia telefonicamente sia per mail ma per il telefono cade sempre la linea appena composto il numero e nessuna risposta per mail. A questo punto penso sia una truffa.

Spett. FLYGO BUCARESTI ROM In data 11 MARZO 2025 ho sottoscritto il contratto per 3 biglietti aerei tratta Bologna- Lamezia Terme per il giorno 16 agosto 2025 concordando un corrispettivo pari a 163.47 euro. Il problema è che dopo aver pagato con bonifico bancario, non ho mai ricevuto conferma della prenotazione, né i biglietti che avevo acquistato. Al riguardo ho dovuto compiere una nuova prenotazione ed un nuovo pagamento, pertanto chiedo il RIMBORSO totale di quanto pagato alla vostra azienda IN DATA 11 MARZO 2025. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. ALLEGO COPIA DEL BONIFICO

Ho pagato 2 biglietti aerei il 01/07/25 andata e ritorno Bergamo Palermo e non ho ricevuto nessun biglietto. Mi è stata data una prenotazione nr. 108567182 Impossibile accedere al sito e al nr. Telefono Non risponde nessuno.

Buongiorno, In data 16/06/2025 ho acquistato 4 biglietti aerei sul sito Flygo. Ho ricevuto soltanto una conferma provvisoria nella quale mi dicevano che avrebbero elaborato la richiesta e che ci sarebbero stati dei ritardi nell emissione dei biglietti. I suddetti biglietti non sono mai arrivati, ho proceduto con la richiesta di rimborso via mail al servizio clienti Flygo, non ho ricevuto alcuna risposta. Chiedo cortesemente il rimborso di ciò che ho pagato. Per ulteriori informazioni resto a disposizione. Grazie

Buongiorno, ho acquistato 3 biglietti su flygo per scendere giù a casa per le vacanze estive per me, mia figlia e mia madre ad aprile ma ad oggi, a ridosso di pochi giorni della partenza, i biglietti non sono arrivati. Dopo aver contattato svariate volte il numero, il call center in Emilia romagna, chiamato la compagnia aerea che non ha nessuna prenotazione ne posto per noi e mandato una email al giorno al sito di flygo intimando anche azioni via legali alla fine non c'è stato nessun riscontro e nessun biglietto e l'unica cosa da fare è proprio denunciare.

Alla cortese attenzione dell’associazione consumatori, Desidero segnalare quanto accaduto a seguito di una prenotazione di un’auto a noleggio effettuata sul sito DoYouItaly, gestita dalla compagnia Rental4Leisure. In seguito alla prenotazione, ho acquistato un'assicurazione per il rimborso della franchigia tramite DoYouItaly (per un totale di 50,69 €), come previsto dalle condizioni contrattuali pubblicate chiaramente sul sito. In particolare, veniva indicato: “Può prendere la SCDW per eliminare la franchigia dal nostro fornitore al momento del ritiro per 40,00 € al giorno. Oppure potete prendere un’assicurazione per il rimborso della franchigia di danni con DoYouItaly per solo 8,45 € al giorno – Totale per la vostra prenotazione: 50,69 €. Se preferisce non prendere l'assicurazione per rimuovere la franchigia da RENTAL4LEISURE, una cauzione di 850,00 € sarà bloccata dalla sua carta di credito.” Nella stessa pagina si indicava che per il ritiro era necessaria una carta di credito fisica intestata al conducente, ma tale richiesta era collegata alla necessità di bloccare l’importo cauzionale, che appunto viene meno se la franchigia viene azzerata tramite una delle due opzioni offerte (assicurazione con DoYouItaly o Kasko al banco). All’arrivo al banco di noleggio, mi è stato rifiutato il ritiro dell’auto se non avessi acquistato la loro Kasko (SCDW) al costo di 180 €, nonostante avessi già una copertura attiva. La giustificazione è stata che la carta di credito in mio possesso non rispettava i requisiti (ho proposto: una carta di credito virtuale; una carta di credito intestata a mia moglie; il mio bancomat). Tuttavia, segnalo che nella sezione FAQ ufficiale di Rental4Leisure è scritto testualmente: "Qual è la condizione affinché possa essere accettata una carta di credito non emessa da primario istituto bancario o una debit card?" “L'acquisto di pacchetti che includono l'azzeramento della franchigia, e che variano in base alla stazione di noleggio e alla stagionalità del noleggio.” È quindi chiaro che: la mia carta avrebbe potuto essere accettata, secondo le loro stesse policy, in quanto avevo già acquistato un’assicurazione che azzerava la franchigia; l’imposizione dell’acquisto della loro SCDW è stata una forzatura, non prevista dal contratto stipulato tramite il sito; nessuna opzione alternativa (es. voucher, gestione della prenotazione con il broker, sospensione) è stata offerta, ma solo l’obbligo di sottoscrivere un servizio extra per non perdere la prenotazione e il voucher già pagato. Ho provato a chiedere un rimborso, ma l’azienda si è rifiutata, giustificandosi con il fatto che "era stata proposta una soluzione". In realtà si è trattato di una scelta obbligata per non perdere l’auto già prenotata, in contrasto con quanto previsto da: condizioni contrattuali di DoYouItaly; policy pubblicate da Rental4Leisure; principi generali di trasparenza e correttezza contrattuale nel commercio elettronico. Alla luce di quanto sopra, chiedo l’intervento dell’associazione per ottenere un rimborso integrale della somma pagata per la copertura Kasko, che non era dovuta, nonché per segnalare il comportamento scorretto e poco trasparente del fornitore e del broker. Allego: – prenotazione DoYouItaly; – assicurazione DoYouItaly; – FAQ Rental4Leisure; – contratto Rental4Leisure; – scambio e-mail con DoYouItaly e Rental4Leisure, dai quali non ho ricevuto ulteriori risposte. Resto a disposizione per ogni chiarimento o documentazione aggiuntiva. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e l’assistenza. Cordiali saluti, Edoardo Mastella

Buongiorno, avevo richiesto all'agenzia FlyGo una prenotazione per due persone per Vienna, dal 29 luglio all'1 agosto, ma non ho mai ricevuto risposta di conferma con i relativi biglietti. Questo ha creato disagi sul lavoro sia a me sia al mio collega. Pertanto, richiedo il rimborso dell'intero pagamento effettuato a nome di Robert Cuaz. Grazie, rimango in attesa di una risposta.