Bacheca dei reclami

Con il numero di ordine indicato avevo richiesto la consegna di un mazzo di fiori alla signora Federica Menichino in Via Torquato Tasso, 17 -Milano per il giorno 27 settembre 2025. Nonostante le assicurazioni il mazzo di fiori non è mai arrivato all'interessata e nonostante le ripetute richieste ad oggi non ho ricevuto nessuna giustificazione o risposta in totale disprezzo dell'attenzione al cliente (peraltro non occasionale). Ho dovuto mettere la pratica in mano al mio avvocato per venirne a capo. Naturalmente con me Interflora ha chiuso e certamente allerterò tutte le mie conoscenze di quanto abbiano a cura i loro clienti.

in riferimento alla comunicazione di limitazione dell'account identificabile tramite email ordinitalia@blansrl.it desidero presentare un reclamo contro la limitazione del mio account Amazon, che è stato ristretto agli acquisti digitali a causa di presunte attività di rivendita. Desidero precisare che non utilizzo questo account a fini di rivendita, ma esclusivamente per acquisti legati alla mia attività commerciale. Infatti non ho mai fatto acquisti di più unità dello stesso prodotto che potrebbero presagire che li stessi acquistando per poterli rivenderli Ho chiesto una revisione approfondita del mio caso,disponibile a fornire ulteriori informazioni o documentazione per chiarire la natura dei miei acquisti, ma sono stato liquidato da una email pre-confezionata Utilizzo questo account da oltre otto anni e in passato ho effettuato un numero di ordini persino superiore a quello degli ultimi tempi, senza che mi fosse mai contestata alcuna irregolarità. Mi domando quindi come mai solo ora venga segnalata una presunta attività di rivendita, nonostante le mie abitudini di acquisto siano diminuite sostanzialmente rispetto agli scorsi anni. Ovviamente chiedo il ripristino di questo account storico perchè a mio avviso che un cliente che paga e ringrazia deve essere anche trattato come un truffatore e deve dare spiegazioni di cosa faccia della merce che acquista penso che stiano violando i miei diritti di consumatore e la mia privacy Chiedo cortesemente una revisione approfondita del mio caso, e sono pienamente disponibile a fornire ulteriori informazioni o documentazione che possa chiarire la natura dei miei acquisti. Apprezzo da sempre il vostro servizio e mi dispiacerebbe perdere la piena funzionalità del mio account per un possibile equivoco. Vi ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Cordiali saluti

Scrivo in quanto in data 09/10/2025 ricevo un ordine n. 8559 strano con pagamento in contanti. Pensando fosse uno scherzo prendo le precauzioni del caso. Chiamo il cliente per accettarmi che l'ordine effettuato fosse corretto e il cliente conferma. Non fidandomi del cliente, chiamo Deliveroo per ulteriori precauzioni e tutelarmi nel caso in cui l'ordine fosse risultato uno scherzo. Parlando con l'assistenza constatiamo insieme che l'ordine risulta essere davvero strano, l'assistente di Deliveroo non sapendo nella precisione cosa fare mi dice alla fine di consegnare l'ordine. RIPETO CHE MI DA LEI L'AUTORIZZAZIONE A CONSEGNARE L'ORDINE Io chiedo all'assistente se è sicuro procedere, perchè per quanto strano fosse l'ordine per me era annullabile, ma l'assistente dopo aver parlato un quarto d'ora sul da farsi, mi dice testuali parole "Te lo sto dicendo io di consegnarlo e sto mandando una nota al reparto di pertinenza in cui elenco tutti i problemi del caso". Io dopo essermi accertato che la responsabilità da mia diventasse loro procedo a consegnare l'ordine che alla fine appunto risulta essere uno scherzo. Dopo che richiamo l'assistenza per appunto segnalare che l'ordine era uno scherzo come mi era stato detto di fare. Deliveroo continua a dirmi che non è sua responsabilità in quanto è un ordine non gestito da loro e dai loro rider e che era impossibile che la collega potesse dare l'autorizzazione o prendersi la responsabilità. Dopo aver più volte contattato cercando di trovare una soluzione, mi rimbalzano tra un numero di telefono che mi dice di contattare la chat che mi dice che apre un ticket che dopo mezz'ora mi risponde con un'email automatizzata. Chiedo che per questo ordine mi venga effettuato il rimborso in quanto come le chiamate registrate da Deliveroo potrebbero dimostrare è stata responsabilità loro l'avvenire di questo inconveniente. Pur più volte chiedendo la registrazione delle chiamate per dimostrare che è stata l'assistente a darmi l'autorizzazione a procedere, continuano a dire che non è responsabilità loro. Trovo tutto questo una pratica commerciale davvero molto scorretta.

N° ordine IT4XE9N92G7L-A. Il 6/9/25 ho acquistato una bici elettrica mod. Urtopia Carbon taglia M dal sito Decathlon Italia, con una vendita di un partner di Decathlon, Nexttoskin per l'importo di 1500€. Prima di acquistare avevo contattato il venditore in merito alla taglia, e mi aveva rassicurato che la M era perfetta per me (alta 1.67 m). E' stata consegnata dal corriere BRT il 12/9/25, e ho constatato subito che era troppo alta, non toccavo terra. Ho contattato il produttore Urtopia che ha confermato che esiste una taglia S per la mia altezza e che la M é per persone di oltre 1,73 m. Ho quindi iniziato la procedura di reso dal sito Decathlon. Mi é stato assicurato per iscritto che il reso entro 30 g fosse gratuito. Il 25/9/25, il corriere scelto dal venditore BRT ha ritirato la bici, dopo aver controllato il packaging. Il codice spedizione era 179002767296. Dopo qualche giorno ho visto che non mi stavano rimborsando, ho controllato il tracking e ho visto che il venditore partner di Decathlon aveva rifiutato la consegna. Ho provato a contattare Decathlon al numero fornitomi 039 900 7550, ma é un numero che non funziona da alcun telefono e a nessuna ora, il telefono sembra staccato Non hanno una email da contattare, solo un modulo dal quale arrivano risposte automatizzate (ti tisponderemo tra 48 ore..) ma non arrivano mai risposte. Hanno anche un servizio Whatsapp con un chatbot che rimanda sul telefono di cui sopra (non funzionante). Il 30/9/25 mi ha chiamato una signora da parte di BRT per dirmi che avevano la bici in deposito e che me l'avrebbero rimandata presso il mio domicilio perché il partner Decathlon, Nexttoskin, la rifiutava in continuazione. Ho scritto a Decathlon tramite modulo, ma continua a mandare avanti col tempo la risoluzione del problema (oggi mi ha scritto che il suo partner Nexttoskin ha risposto "abbiamo chiesto ai trasporti" (cioé, nonsense). Faccio presente che ho fatto la procedura di reso il 12/9 e a oggi nessuno mi sta rendendo i miei soldi (una cifra importante). Io ho seguito correttamente le procedure e ma Decathlon stesso, che é la mia vera controparte non sta rispettando i termini contrattuali. Ho acquistato da piattaforma Decathlon perché mi fidavo (sono cliente da quando esiste in Italia) e ho pagato Decathlon Italia, ho l'esito del pagamento, 1500€ a Decathlon Italia. Chiedo a Decathlon di risolvere immediatamente questa brutta situazione, sto perdendo la fiducia in un marchio per me storico.

Spett.le Dondi Salotti, in data 29/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Divano Portofino con tessuto NPU Vitas Var. 50 cat. Rubino – categoria “No Problem”, pagando contestualmente l’importo di euro 3.138,30 (tremilacentotrentotto/30). Il divano mi è stato consegnato nel mese di febbraio 2025. Il prodotto è stato presentato come idrorepellente, ma a mia sorpresa ho constatato che il rivestimento non possiede le caratteristiche promesse. Ho contattato la Vostra assistenza che, nel corso delle comunicazioni, mi ha fornito informazioni tra loro discordanti: inizialmente mi è stato confermato che il tessuto fosse idrorepellente; successivamente mi è stato riferito che si trattava soltanto di una tecnologia per la facile pulizia; infine mi è stato detto che l’idrorepellenza sarebbe limitata alle prime settimane di utilizzo. Desidero inoltre segnalare che, sia i commerciali che mi hanno venduto il prodotto, sia altre sedi Dondi Salotti da me contattate, hanno confermato che il tessuto in questione è idrorepellente, come indicato al momento dell’acquisto. A supporto di ciò, il primo video inviatomi dall’assistenza mostrava chiaramente l’idrorepellenza del prodotto; solo in seguito, dopo aver inviato un mio video che dimostrava il contrario, mi è stata fornita una versione differente. Ritengo pertanto che il prodotto sia non conforme a quanto dichiarato e pubblicizzato, configurando una possibile pratica commerciale ingannevole. Con la presente, chiedo la sostituzione del rivestimento con un prodotto conforme alle caratteristiche indicate al momento della vendita o, in alternativa, il totale rimborso dell’importo pagato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In attesa di spedizione Data dell'ordine: 18 ago 2025 Totale ordine: 160,00 € Numero ordine: 15-13457-12559 Vedi i dettagli dell'ordinePOMPA DI DOSAGGIO ELETTROMAGNETICA SEKO COMPACT AMS 200 POMPA DI DOSAGGIO ELETTROMAGNETICA SEKO COMPACT AMS 200 Consegna prevista ven. 22 ago. - mer. 27 ago. Intervallo di tempo per la restituzione scaduto il 10 sett.. Il venditore ha rifiutato di annullare l'ordine. Vedi dettagli POMPA DI DOSAGGIO ELETTROMAGNETICA SEKO COMPACT AMS 200 160,00 € Venduto da: lupi_1149 NON MI E STATA MAI CONSEGNATA E MAI RESTITUITO I SOLDI 160 EURO

Spett. Scarpe&Scarpe S.p.A. In data 06.10.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo SKU: 014800614150009 pagando contestualmente l’importo di 39,99 oltre a [€] di spese di spedizione. Come riportato sul vostro sito web, l'ordine dovrebbe essere processato nelle 24/48 ore lavorative successive alla ricezione dell'ordine e la consegna dovrebbe avvenire in 2/3 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Fattura

Buongiorno a maggio ho effettuato un ordine su shein, abbigliamento e scatole personalizzate ,del costo di 243 circa, mi è arrivato il pacco ma senza scatoline perché ci voleva più tempo visto erano personalizzate . Ho provveduto al reso che mi è arrivato di 212€ lasciando e chiamandoli dicendo che per le scatole invece che mi servivano ed erano in consegna li aspettavo.dopo vari sollecito scritti e chiamate registrate ,la risposta era arriveranno sono state completate .a fine giugno una al telefono mi disse le arriverà un rimborso perché sono difettose .ho aspettato e chiamato sempre ad oggi fino a settimana corsa ,parlo con il mio capo tranquilla arriverà mi dia 24 h .sono passato 5 mesi sempre stessa risposta .potete aiutarmi ?

In data 23 giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro concessionario D’Antona Auto Srl di Taranto la vettura usata ŠKODA Karoq, l'acquisto è stato finalizzato in quanto il veicolo mi è stato venduto e garantito come rientrante nel programma Usato ŠKODA Plus, che presuppone l'esecuzione di 110 controlli tecnici e l'assenza di difetti. Tra i controlli specifici pubblicizzati da tale protocollo figura espressamente la "FUNZIONE CINTURE DI SICUREZZA". Con sorpresa, subito dopo il ritiro, ho riscontrato il malfunzionamento della cicalina di avviso delle cinture di sicurezza. Questo difetto rappresenta una grave non conformità del veicolo sia sotto il profilo della sicurezza che, specificamente, rispetto agli standard garantiti dal programma ŠKODA Plus. Il malfunzionamento di un dispositivo di sicurezza fondamentale implica che il veicolo, al momento della consegna, non era idoneo all'uso abituale (ai sensi dell'Art. 129 del Codice del Consumo) e non corrispondeva alla descrizione e alle qualità pubblicizzate (il superamento dei 110 controlli tecnici). Dopo aver ricevuto autorizzazione telefonica mi sono recato presso il service autorizzato Autopiave di Mestre (VE) che ha paventato l'ipotesi di una manomissione da parte del precedente proprietario, la quale escluderebbe la copertura di garanzia. Tale ipotesi è del tutto inaccettabile e contraddittoria, poiché: 1. Se il veicolo fosse stato manomesso, ciò avrebbe dovuto essere rilevato e ripristinato durante i 110 controlli tecnici obbligatori del programma ŠKODA Plus, prima della messa in vendita. 2. L'omissione di tale verifica o la mancata risoluzione del difetto preesistente costituisce un inadempimento contrattuale da parte del Vostro concessionario e del programma di certificazione. Non posso accettare di aver acquistato un veicolo "lavato e lucidato" al prezzo di un usato garantito e certificato ŠKODA Plus. Sono consapevole che Skoda Auto non sia direttamente responsabile per le azioni operative di un singolo concessionario. Tuttavia, la Vostra responsabilità diretta emerge nel momento in cui pubblicizzate, su tutti i canali d'informazione, un programma di vendita dell'usato che promette un protocollo di verifiche rigoroso e garanzie specifiche per assicurare la massima tranquillità all'acquirente. La sistematica inosservanza di tale protocollo da parte di un Vostro concessionario, a fronte della Vostra campagna promozionale, rappresenta un grave danno alla Vostra credibilità. Questa palese discrasia tra la promessa pubblicitaria e la realtà del servizio erogato configura chiaramente una pratica commerciale scorretta e, in termini legali, una pubblicità ingannevole nei confronti del consumatore finale che ha riposto fiducia nel Vostro marchio e nelle Vostre garanzie ufficiali. Riteniamo che un simile comportamento, che viola la fiducia del cliente basata sulla Vostra comunicazione, si ponga al limite della truffa in commercio. Nonostante l'invio di ben tre comunicazioni formali (di cui due indirizzate direttamente al Vostro Servizio Clienti), l'assoluta mancanza di riscontro ha portato a un'escalation inaccettabile della situazione. Per tentare di risolvere personalmente questa disfunzione e ripristinare la piena fruibilità del veicolo, mi sono persino reso disponibile a sobbarcarmi un viaggio di 900 chilometri. Anche di fronte a questa straordinaria disponibilità da parte mia, finalizzata a chiudere l'intera "avventura," non ho ricevuto alcuna risposta o indicazione risolutiva. Attualmente, sono in possesso di un'automobile sulla cui affidabilità ho seri dubbi. La presenza di errori elettronici persistenti compromette la mia percezione della sicurezza passiva del mezzo. Inoltre, se fossi costretto a rivendere il veicolo, dovrei necessariamente risolvere tali difetti a mie spese, subendo un danno economico certo dovuto al deprezzamento causato da problemi noti e irrisolti. Sebbene ritenga il Vostro prodotto intrinsecamente di buona qualità, l'esperienza nel post-vendita e la sistematica assenza di supporto dimostrano una grave negligenza aziendale. È con rammarico che Vi confermo che, a causa di questo fallimento nella gestione dell'assistenza clienti, il mio prossimo veicolo non sarà un prodotto Škoda.

Chiedo rimborso ordine n. 1018772261 effettuato su farmae 11/7/25 dell importo di € 16,37 non ricevuto. Ho fatto più segnalazioni ricevendo risposte automatiche, al servizio clienti risponde l automa che dice di usare i servizi online. Ho chiesto o rimborso o la merce ordinata. Fanno in modo di non essere contattati