Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inoltrato presso l'azienda AON con cui avevamo convenzione welfare con l'azienda per cui lavoro (PSA) una richiesta di rimborso a Novembre. Avrebbero dovuto rimborsarmi l'importo della fattura in questione (spese mediche) i primi di Dicembre ma ancora oggi nessun rimborso. Mi continuano a rispondere che ci sono ritardi. Chiedo rimborso come da accordi contrattuali.

Cod. Cliente 00703355233472 Num. Ordine DGLIT0012446277 - Articoli danneggiati In data 16/12/25, poco dopo aver ricevuto la consegna dell'ordine DGLIT0012446277 scrivevo questa mail al servizio clienti Douglas shop@douglas.it: "Buongiorno, vi segnalo che gli articoli relativi all'ordine DGLIT0012446277 sono arrivati danneggiati. La scatola che li conteneva era troppo grande per le dimensioni degli articoli e le candele al suo interno non sono state imballate correttamente, di 3 candele ordinate una ha il vetro rotto, un'altra ha la cera graffiata e il vetro è completamente sporco, una è integra ma ha comunque il vetro incrostato dalla cera della candela rotta. Vi invio foto in allegato." Inoltre, cosa di poca importanza ma comunque indice di scarsa attenzione, al momento dell'acquisto era stata selezionata l'opzione "Incartato come regalo", le candele erano non solo prive di "incarto regalo" ma di un qualsiasi imballaggio idoneo. Subito dopo ricevo come risposta una mail pre-impostata in cui mi viene notificato il numero di ticket associato alla mia segnalazione: Ticket#441478990 e mi si invita a pazientare scrivendo "In seguito ai numerosi ordini e alle tante richieste ricevute di recente, ti informiamo che i nostri tempi di risposta potrebbero essere più lunghi del previsto. Stiamo lavorando per fornirti assistenza nel minor tempo possibile." Da quel momento, nonostante i mie solleciti in cui chiedevo cosa fare dei prodotti danneggiati, quale fosse la procedura di rimborso ecc. non ho mai ricevuto un riscontro. In data 06/01/26 ricevo questa risposta totalmente fuori contesto: "Gentile Roberta ti informiamo che il tuo ordine risulta correttamente consegnato. Ti chiediamo gentilmente di indicarci, in risposta a questa e-mail, la corretta ricezione del pacco. A disposizione." il 30/01/26, dopo mio ulteriore sollecito, mi viene chiesto nuovamente di spiegare la problematica e allegare le foto, fornisco nuovamente quanto richiesto ma, al momento, non ho ancora ricevuto alcun riscontro. Richiedo rimborso totale ed eventuale risarcimento danni. Dato che non ho più fiducia nell'azienda Douglas preferirei che il rimborso non fosse erogato come buono spesa da utilizzare nei punti vendita/shop on line dell'azienda ma come riaccredito su PayPal In allegato: - foto del pacco danneggiato e del suo contenuto - fattura pagamento Cordiali saluti, Roberta

Buonasera, ho richiesto l'agenda 2026 gratuita, ma ancora non l'ho ricevuta. L’ho richiesta già a dicembre. Grazie

Spett. MEDIAWORLD In data 17/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un SAMSUNG GALAXY S25 ULTRA con cover e caricabatterie, pagando contestualmente l’importo di € 891.79, (il codice di riferimento è il numero dell'ordine), in particolare, € 849.99 per il SAMSUNG GALAXY S25 ULTRA, oltre a € 3.99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 23/01 (anticipata poi al 21/01, stando alle indicazioni del corriere). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto il telefono (cover e caricabatterie sono, invece, arrivati): stando al corriere il pacco contenente il telefono non è mai arrivato alla sede locale per la consegna finale. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le UNSUBBY lo scrivente IDOTTA Alessandro in data 11/10/20025 ha usufruito di tale società per l'invio della lettera di Disdetta alla Società DISCOVERY PLUS pagando la quota di € 0,99 con Carta di Credito MASTERCARD n. 5255 **** **** 4744. Successivamente, in data 02/02/2026, facendo un controllo sull'app di NEXI PAY, notavo che nelle date 11/10/20025, 08/11/2025, 06/12/2025 e 31/01/2026 che venivano autorizzati 4 operazioni di addebito di € 16,00 a favore di UNSUBBY CANCEL SERVICE per un totale di 64€. Stante che lo scrivente, NON INTENDE ASSOCIARSI a Codesta Società UNSUBBY ho cercato in tutti i modi di DISDIRE tale iscrizione, ma impossibilitato, perché richiedete un Numero d'Ordine mai citato nelle Vostre Mail. Concludendo, che la presente serve come DISDETTA DI ASSOCIARSI A CODESTA SOCIETA' UNSUBBY è CHIEDO la restituzione di € 64,00 . Tale comunicazione è stata già trasmessa a Codesta Società. con mail dell' 05/02/26 ore 08:48. In attesa di cortese riscontro porgo Cordiali saluti Alessandro IDOTTA

Spett. Il Lanificio Retail S.R.L. In data 02/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto "pantalone gamba larga in velluto marrone" pagando contestualmente l’importo di 62,30 € a fronte di un ordine totale di 200,90 euro (ordine n.53166) Alla consegna del prodotto, avvenuta il data 08/01/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 9/01/2026. Il 9/01/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13/01/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 19 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 62,30 a cui vanno tolte le spese di spedizione a mio carico. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno. Sono a segnalarvi un comportamento privo di senso civico da parte della “Le Sac Outlet”, con sede a Milano, nei miei confronto. Più esattamente il giorno 17/01/2026 (sabato) ho acquistato, tramite una transazione on-line, uno zaino: Numero ordine: 1831121 --- Importo: 214,70 euro --- Articolo: Zaino da lavoro porta PC - Piquadro X1. Allego al riguardo il documento presente nel sito della “Le Sac Outlet”, riguardante questo mio acquisto (Allegato nr.1). Successivamente e precisamente il giorno successivo (domenica 18/01/2026), mi accorgevo di avere sbagliato l’acquisto o meglio ancora che la persona alla quale volevo donare lo zaino ne possedeva uno eguale. Nella stessa giornata, quindi, comunicavo al Servizio clienti della “Le Sac Outlet” --- clienti@le-sac.it --- quanto sopra, in modo che non mi fosse più spedito lo zaino e nel contempo chiedevo la restituzione di quanto già corrisposto (Allegato nr. 2). Purtroppo, nonostante questa mia richiesta, la “Le Sac Outlet”, mi comunicava, con e-mail del 20/01/2026, che “la tua spedizione è partita”. Con mia nuova e-mail del 20/01/2026 evidenziavo, sempre al Servizio clienti, di avere avuto, da parte della società incaricata dell’inoltro (GLS), notizia che il pacco gli era stato consegnato per la sua spedizione. In questa mia e-mail comunicavo, altresi’, che non avrei ritirato il pacco, al fine di agevolare la definizione della problematica (Allegato nr. 3). Venivo assicurato al riguardo con una e-mail del 20/01/2026, da parte del più volte citato Servizio clienti (Allegato nr. 4). Il giorno 21/01/2026 lo spedizioniere (GLS) si è presentato a casa mia per la consegna del pacco, che ho rifiutato; di ciò ho informato subito Servizio clienti con una nuova e-mail, che conteneva anche la richiesta di rimborso della somma già corrisposta (Allegato nr.5). Venivo nuovamente tranquillizzato sull’esito positivo della questione, con e-mail del 22/01/2026 (Allegato nr. 6), ovvero che avrei ricevuto il rimborso quando la spedizione fosse ritornata al mittente e quindi alla “Le Sac Outlet”. Ho avuto modo di verificare, da un monitoraggio sul sito dello spedizioniere (GLS), che il pacco in oggetto era stato restituito al mittente in data 22/01/2026 (H: 18.27) (Allegato nr. 7) ed in virtù di questa informazione ho inviato una nuova e-mail del 26/01/2026, sempre al Servizio cliente, con la quale sollecitavo nuovamente il rimborso (Allegato nr. 8). Per non appesantire la narrazione non richiamerò le altre mie e-mail inviate, le quali, quasi sempre, sono state riscontrate, ma in modo generico e superficiale e comunque non sono mai state risolutive. Voglio, comunque, per completare l’esposizione riportare nel seguito: • ultima e-mail pervenutami dal Servizio clienti (giorno 03/02/2026), con la quale mi si comunicava che “la informiamo che abbiamo richiesto rimborso in data odierna”(Allegato nr. 9); • l’ultima mia e-mail (giorno 05/02/2026), che ad oggi non ha ricevuto riscontro (Allegato nr. 10). Spero di essere stato chiaro ed esaustivo nel riportare la mia vicenda, sulla quale vi prego di intervenire per richiamare la società in parola sui principi che sono alla base di ogni compra-vendita e più in particolare per tutelare i miei diritti di consumatore. Nel porgervi i miei migliori saluti, vi ringrazio anticipatamente e resto a completa disposizione per ogni chiarimento in merito (Viola Michele --- Cell.: 3498124690 --- e-mail: vi.miche@virgilio.it). P.S. – La società “Le Sac Outlet”, durante tutto questo periodo, mi ha anche inviato due e-mail con le quali mi si chiedeva di valutare la mia esperienza nell’acquisto, alle quali non ho dato ancora riscontro………..

Buongiorno, con la presente contesto la vostra risposta al mio reclamo (cod. 2026/QLT/RCL/CSR/0106/ITP) in merito agli addebiti avvenuti per i pedaggi al transito sulla tangenziale di Torino, in particolare presso la barriera di Falchera, addebiti non dovuti in quanto ho un regolare abbonamento (n.297935) per il transito sulla citata tangenziale. In data 16/01/2026 ho effettuato sul Vostro sito web (così come confermato anche da Voi nella vostra risposta- vedi email allegata) il cambio codice dispositivo Telepass collegato all'abbonamento alla Tangenziale. Dopo qualche giorno però, controllando l'estratto conto Telepass, mi sono reso conto che mi venivano addebitati i singoli passaggi (vedi allegato). Ho chiamato il centro assistenza ITP che mi ha risposto che la comunicazione del cambio dispositivo Telepass andava effettuata non solo online ma anche inviando anche una email, cosa che quindi ho effettuato in data 28/01/2026. La comunicazione tramite email però non è la procedura ufficiale prevista dal Contratto che invece cita espressamente (art. 4.1.a) che il cambio codice del dispositivo Telepass può essere effettuato tramite portale web. Per quanto sopra esposto, ritengo illegittimi gli addebiti per i singoli passaggi presso la barriera di Falchera nel periodo 17-27 gennaio 2026 per un totale di euro 15,00. Richiedo, pertanto, o lo storno totale di tale addebiti sull'estratto conto Telepass n.180995043, oppure un rimborso tramite bonifico. Cordiali saluti. Salvatore Costabile

Buongiorno. Continuo a ricevere email di sollecito di pagamento per un fantomatico regalo (che non so neanche in cosa cosa consista) MAI RICEVUTO (vi sfido a dimostrare il contrario) e per un abbonamento a questo sito MAI VOLONTARIAMENTE ATTIVATO. Addirittura, nell'ultima email, sono stata minacciata di inoltro della pratica ad una società di recupero crediti. Premesso che non ho mai visitato il vostro sito prima di ricevere tali comunicazioni e che, con tutta probabilità, siete in possesso dei miei dati per aver io cliccato inavvertitamente su qualche banner (il che evidenzia, da parte vostra, un modus operandi fraudolento), vi diffido dal continuare ad inviarmi intimazioni o mi vedrò costretta ad adire le competenti autorità.

Spett. Euronics In data 13/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno Electrolux pagando contestualmente l’importo di € 348,90 diviso in 3 rate di € 116,30 tramite KLARNA. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho chiesto, e ottenuto, l'annullamento dell'ordine, visto che a 2 settimane dall'acquisto ancora non si sapeva nulla, tramite chiamata alla vostra assistenza. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €116,30,(prima rata di KLARNA). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma annullamento ordine (sia mail che sito)