Bacheca dei reclami

Spett. Mediaworld In data 17/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LG QNED 55QNED87T6B pagando contestualmente l’importo di 573.71€ oltre a 19.99 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/03/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 29/03/2025. Il 29/03/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni. Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 593.70€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura Ricevuta di pagamento Etichetta di reso da voi inviatami

Buongiorno, il 19.5.25 ho effettuato un ordine sul sito create-store.com (nr. ordine REJCBUXRL) per cinque ventilatori modello Wind Stylance bianco e legno scuro senza luce pagando € 593,51. Ho tuttavia ricevuto cinque ventilatori di differente modello e colore (Wind Calm colore bianco), completamente diversi da quelli da me scelti. Ho aperto un reclamo sul sito alcuni giorni fa (pratica restituzione nr. #6463045) ma non ho ricevuto nessuna risposta. Ho inviato varie email ai pochi indirizzi che si trovano faticosamente sul sito (ordini@create-store.com,contacto@create-store.com, rgpd@create-store.com) ma non ho ricevuto risposta alcun. Ho provato altresì a telefonare numerose volte al numero di telefono indicato sul sito (+390959515672), ma risponde un messaggio registrato e poi cade la linea. Ovviamente ho telefonato negli orari indicati (da lunedì a venerdì dalle 9 alle 12). Poiché il sito create-store.com, benché in italiano, sembra riferirsi a un azienda spagnola (WOODS & GO DESIGN, S.L. con sede a Valencia), non esiste un indirizzo PEC al quale scrivere e anche gli indirizzi email sono reperibili con grande difficoltà (e comunque nessuno risponde). Mi chiedo se sia normale che un'azienda non sia contattabile in nessun modo. Peraltro, poiché non era possibile avere la spedizione all'indirizzo di destinazione (cioè all'isola d'Elba) avevo ordinato i ventilatori presso la mia casa di Genova, mi ero già organizzata per spedirli all'Isola d'Elba, spedizione che dovuto ovviamente annullare appena preso atto che avevano inviato la merce errata. Richiedo dunque all'Azienda: 1. Di prendere sollecito contatto con me onde organizzare il ritiro della merce inviatami per errore (ancora imballata); 2. Di inviare senza ulteriore ritardo la merce da me ordinata e pagata (nr .5 ventilatori a soffitto modello Wind Stylance, colore bianco con pale in legno scuro, senza luce, con comando a telecomando) all'indirizzo di destinazione finale all'Isola d'Elba, non volendo sostenere ulteriori spese a causa degli errori di Create-store.com. La mia email è info@villamontecristo.com, il mio numero di telefono 00393393781680. Grazie. Cordialità.

Buongiorno. Sono in attesa da settimane per il rimborso dell'ordine 1018334841 solo parzialmente evaso. E' stato spedito solo il Daflon ma non gli altri farmaci ordinati. Ho gia inviato varie richieste di rimborso tramite vari canali ma nessun riscontro. Prego voler procedere celermente. Massimo Maz

Egregi Signori, sono titolare del conto corrente n. terminante come da cod.cliente. Con la presente, esprimo il mio profondo disappunto e la mia indignazione per l’inaccettabile situazione che sto subendo da ormai due settimane, durante le quali il mio conto risulta bloccato senza che mi sia stata fornita alcuna motivazione chiara e concreta. Nonostante le ripetute chiamate al vostro servizio clienti, non ho ricevuto alcuna spiegazione esaustiva né indicazioni precise sulle cause di tale blocco. L’unica risposta ottenuta è stata l’invito a inviare solleciti al reparto competente, senza che ciò abbia portato a una risoluzione del problema. Tale gestione denota una mancanza di professionalità e serietà da parte del vostro istituto bancario, che sta causando gravi disagi alla mia operatività finanziaria. Nella giornata odierna, ho avuto l’urgente necessità di effettuare due bonifici, operazioni che non sono state possibili a causa del perdurante blocco del conto. Questa situazione è inaccettabile e sta comportando conseguenze significative. Vi invito formalmente a provvedere con la massima urgenza allo sblocco del mio conto corrente entro la giornata di domani. In caso contrario, mi riservo di intraprendere ogni azione legale necessaria, inclusa la denuncia alle autorità competenti, per tutelare i miei diritti e ottenere il risarcimento dei danni subiti oltre a fare ricorso presso ABF. In attesa di un riscontro immediato, porgo distinti saluti. Simone Pezzaldi

Spett. FARMAÈ In data 02/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti pagando contestualmente l’importo di 50,01 € - Multicentrum Donna Integratore Alimentare Multivitaminico Vitamina D Calcio Ferro Acido Folico 30Cpr - Multicentrum Uomo Integratore Alimentare Multivitaminico Vitamina B D3 A Calcio Magnesio 30 Compresse - Citrosodina Masticabile Digestivo con Bicarbonato di Sodio Gusto Limone 30 Compresse - Lacdigest Lactofree 30 Compresse Masticabili Digestione Facile Non risultavano disponibili nel vostro magazzino per un problema dovuto all’aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catologo. Avrei dovuto ricevere un rimborso totale di 50,01€ che ad oggi ancora non ho ricevuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho prenotato (pren. n. 108434896) e acquistato in data 27/03/2025 n.2 biglietti di andata e ritorno Treviso/ Corfù, andata il 27 luglio e ritorno il 3 agosto. Nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 631,83 euro, ad oggi dopo oltre 2 mesi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato sia a contattare il numero di assistenza clienti (ma la linea è sempre staccata) sia ad inviare email, senza risposta. Roberto Rugiero

In data 29 aprile 2025 ho effettuato un ordine n. 0614903643 di importo pari a 60,43 euro. Dopo pochi giorni mi arriva una mail in cui mi viene detto che per indisponibilità di alcuni prodotti avrebbero effettuato un rimborso entro i 14 giorni successivi alla mail stessa. Dopo aver a lungo atteso e aver fatto numerose segnalazioni compilando un form on line perchè il numero di assistenza telefonico è stato disattivato e dopo aver ricevuto mail di risposta automatiche che mi dicevano che avrebbero provveduto entro 14 giorni al rimborso, ancora a tutt'oggi, 03 giugno 2025, non ho ricevuto nulla. Vogliate provvedere al rimborso entro breve tempo. Grazie

Il giorno 31.05.2025 ho prenotato biglietti aerei tramite il sito dell’agenzia Fly-Go pagandoli con carta di credito. L’agenzia mi ha mandato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine e che entro 24 ore mi sarebbero stati inviati via mail i biglietti. Purtroppo i biglietti non sono arrivati, ho inviato una mail senza ricevere risposta e ho chiamato il numero di telefono indicato senza successo perchè non risulta attivo. A distanza di giorni dalla prenotazione non ho ricevuto i biglietti che sono stati pagati. Allego la mail ricevuta dal sito e lo screen della prenotazione Gentile cliente, Ti informiamo che la tua prenotazione è stata eseguita correttamente! Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo Voyager! Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma. Ti ricordiamo che la tariffa che hai scelto non permette la cancellazione del volo, di conseguenza ti invitiamo a non effettuare un'altra prenotazione. Stiamo dando la priorità alla tua prenotazione per assicurarci che avrai un piacevole viaggio. Ti ringraziamo per aver scelto FlyGo! FlyGo

Gentile Customer Care, in riferimento alla vostra comunicazione relativa al contratto di noleggio MIT 5815 (veicolo HYUNDAI i10 PE targato GT438DZ), desideriamo formalmente contestare l'addebito per presunti danni riscontrati alla riconsegna. Precisiamo quanto segue: Non abbiamo mai subito alcun incidente durante il periodo di noleggio, né effettuato manovre che possano aver causato i danni segnalati. Il graffio al cerchione anteriore destro, da voi indicato come nuovo, appare molto simile a altri già presenti sul cerchione anteriore sinistro, non segnalato come danno. Riteniamo quindi che tali segni fossero già presenti prima del nostro utilizzo del veicolo. Il segno indicato sulla fiancata destra risulta estremamente lieve, quasi impercettibile e di difficile identificazione, come dimostrano le fotografie da noi scattate al momento della riconsegna, che alleghiamo alla presente. Alla consegna del veicolo non ci è stato fornito un report fotografico dettagliato dello stato iniziale del mezzo. In assenza di una documentazione oggettiva comparativa che certifichi in maniera inequivocabile la differenza tra lo stato iniziale e quello finale del veicolo, non possiamo accettare l’addebito proposto, in quanto riteniamo che i danni non siano in alcun modo a noi imputabili. Richiediamo pertanto l’annullamento della fattura di € 190,00, riservandoci, in caso contrario, di inoltrare reclamo formale alle associazioni di tutela dei consumatori e alle autorità competenti. Restiamo disponibili per ogni ulteriore chiarimento e ci aspettiamo un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti, S.B. Allegati: foto stato del veicolo alla consegna

Il 6/05/2025 ho inviato una PEC al servizio clienti Folletto, che riporto in allegato, chiedendo le modalità di restituzione della pulilava SP7 ed il ricalcolo delle rate mensili, in quanto dopo appena quattro mesi di utilizzo sono stata costretta a ricomprare la mascherina verde dove si attacca il panno per lavare il pavimento, spendendo 77€ (mascherina + 3 panni ugualmente rovinati). Il velcro era infatti completamente usurato e non serviva più allo scopo suddetto Questo problema non è stato minimamente prospettato né in fase di vendita, né in fase di dimostrazione a casa, altrimenti non avrei comprato un apparecchio che di per se è già costoso (590,16€). Non avendo visto alcuna risposta, oggi ho chiamato il servizio clienti che mi ha comunicato che mi è stata mandata una mail il 20/05 (che ripeto io non ho visto) di non accettazione della mia richiesta, in quanto sono trascorsi i tempi per la restituzione. Io però ritengo che, in virtù di quanto suddetto e di quello che ho scritto più dettagliatamente nella succitata PEC, l'articolo non sia conforme alle aspettative e che le modalità di vendita non esaustive abbiano inficiato parzialmente la validità del contatto. Rimango pertanto in attesa dell'accettazione della mia richiesta. Cordiali saluti. Patrizia Pontecorvo