Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ricevuto in regalo dalla mia compagna per il mio compleanno a novembre un pacchetto regalo "Viaggio a sorpresa con Drumwit: 3 giorni in hotel con voli inclusi per 2 persone". https://www.smartbox.com/it/nostri-smartbox/soggiorni/viaggio-a-sorpresa-con-drumwit-3-giorni-in-hotel-con-voli-inclusi-per-2-persone-1753344.html Ad inizio marzo abbiamo deciso di poterci organizzare per il weekend di Pasqua e abbiamo attivato il pacchetto sul sito Smartbox, che ci ha rimandati sul sito Drumwit. Qui abbiamo scoperto alcune discrepanze tra quanto affermato sulla pagina del sito Smartbox e quanto invece riportato sul sito Drumwit. Sul sito smartbox si legge ben in risalto: due notti in hotel 3* voli inclusi (partenza da aeroporti italiani) possibilità iniziale di scartare tre destinazioni Come si vede dallo screenshot allegato, nella pagina non viene indicata nessun'altra condizione di viaggio (se non un costo extra per le partenze dagli aeroporti di Venezia o Napoli. e viene assicurato il pernotto in hotel a 3 stelle. In realtà i viaggi sono suscettibili di numerosi costi non inclusi. Molte date prevedono un costo extra solo per aver scelto quella data. Le condizioni su Drumwit indicano inoltre che per il pacchetto economy, il pernotto può essere anche in hotel a 2 stelle. Inoltre alcune destinazioni possibili richiedono il passaporto per poter viaggiare senza che questo venga specificato o che venga messa come condizione obbligatoria. Poichè la destinazione finale viene comunicata solo 2-3 giorni prima del viaggio, si rischia di non poter viaggiare perchè non si hanno i documenti necessari. L'assistenza di Drumwit rimanda a Smartbox per la richiesta di rimborso, ma quest'ultima si rifiuta perchè sostiene che il cofanetto "sia stato utilizzato" (cosa non vera e facilmente verificabile con il partner Drumwit) e sostenendo poi che "La infomro che se non era soddisfatta del cofanetto, avrebbe potuto contattarci prima e richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto." Chiedo pertanto il rimborso totale del pacchetto.

Buongiorno ,il giorno 11/03/2026 sono stato contattato via telefono da CallCenter Agenzia "Nola New TLS Service",la quale diceva di chiamare dal CAB Regionale (numero chiamante con prefisso di zona 055Firenze ),avvisandomi che i miei dati sensibili erano nella lista di trecento fornitori,che non essendo stati cancellati dal data base dai precedenti Gestori,potevano essere sfruttati per formulare contratti a mia insaputa.Loro avrebbero provveduto ,tramite pratica Amministrativa avrebbero provveduto anche a rimborsarmi delle spese sostenute negli Oneri dei precedenti contratti.I primi due mesi avrei avuto le prime bollette azzerate,senza cambiare Gestore attuale (Etruria luce e gas).Tale volonta' espressa e confermata dalla titolare passatami .Successivamente si e' passati ad una registrazione vocale in cui dovevo confermare e dare OTPper firma.La recitazione era talmente veloce da risultare incomprensibile ad orecchio (presumevo tutto cio' che avevamo espresso in precedenza)Per questo ho deciso di inviare Pec Diritto Ripensamento in data 14 e ripetuto in data 19 cm. Al momento ho ricevuto solo nuova chiamata per comunicarmi il rigetto di tale Diritto causa pratica Amm.va in atto.Altre telefonate Rifiutate.Richiedo annullamento proposta, ritorno precedente Gestore,chiusura Pratica Amm.va.Petrelli Marco codice socio 5804320-34

Buonasera, ho effettuato un ordine (on line) n. 781586 il 16 Marzo u.s. dell'importo di euro 41,64 presso la Farmacia Europea. Qualche giorno fa mi hanno risposto via wazzap dicendo che c'era un rallentamento nell'evasione degli ordini ma a distanza di una settimana non hanno ancora evaso l'ordine e non danno notizie, non rispondono alla mail nella quale chiedevo il RIMBORSO e di bloccare le rate avendo pagato con Scalapay. Tra l'altro la mail riportata nel loro sito mi dice che non è valida e mi torna indietro il messaggio. Vorrei bloccare le rate e riavere indietro quanto già pagato. Cordialmente Laura Di Domenico

Buonasera, ho effettuato un ordine (on line) n. 781586 il 16 Marzo u.s. dell'importo di euro 41,64 presso la Farmacia Europea. Qualche giorno fa mi hanno risposto via wazzap dicendo che c'era un rallentamento nell'evasione degli ordini ma a distanza di una settimana non hanno ancora evaso l'ordine e non danno notizie, non rispondono alla mail nella quale chiedevo il RIMBORSO e di bloccare le rate avendo pagato con Scalapay. Tra l'altro la mail riportata nel loro sito mi dice che non è valida e mi torna indietro il messaggio. Vorrei bloccare le rate e riavere indietro quanto già pagato. Cordialmente Laura Di Domenico

Spett. packlink italia srl ho effettuato una spedizione tramite il sito ebay, spedizione con assicurazione. numero spedizione : IT2026EBAY0002171332 che conteneva una bottiglia in vetro da collezione. la spedizione è arrivata con evidente danneggiamento del contenuto. secondo la guida del vostro sito: "Con Packlink è possibile spedire, con alcune restrizioni, bottiglie sia di vetro che in plastica in imballaggi conformi, omologati e approvati dai vettori (Airecopack, Ewsp, Nackpack, Rajapack, ecc.) poichè necessitano di un confezionamento particolarmente resistente che permetta di immobilizzarle all'interno della scatola nella quale verranno inserite. " ho mandato tutta la documentazione sull'imballaggio che allego a questo reclamo. abbiamo seguito tutte le indicazioni per un corretto imballaggio. l'oggetto era immobile e protetto con i materiali da voi indicati. "Imballa ogni articolo individualmente. Avvolgi le bottiglie in materiali impermeabili, come imballaggi a camere d'aria in polietilene o cantinette e tubi in polistirolo. Non lasciare scoperti gli spigoli dei prodotti. Inserisci le bottiglie in scatole o casse con separatori e punti di ancoraggio, separate tra di loro e a un minimo di 5 di distanza dalle pareti dell'imballo per proteggerle da urti e vibrazioni. Utilizza polietilene espanso e profili angolari per proteggere i laterali e gli spigoli. Assicurati che non rimangano spazi vuoti tra l'articolo e il cartone, utilizzando sufficiente materiale ammortizzante e riempitivo." allego anche la foto del danno: il tappo rotto e spaccato. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 1250. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 10 febbraio 2026 ho effettuato un ordine on line di 2 mensole confermato con nr. 12128 e pagato con carta di credito € 54,60 A seguìto vari e ripetuti solleciti inviati alla mail per assistenza clienti info@interiordreamdesign.com ho ricevuto risposte generiche da una fatiscente sig.ra Valentina Cini che giustificava il ritardo causato da problemi logistici. Ad oggi 23 marzo non ho ancora ricevuto né la merce né un rimborso. Segnalo l'attività di questa azienda come truffa. Rb

In data 10 febbraio 2026 ho effettuato un ordine on line di 2 mensole confermato con nr. 12128 e pagato con carta di credito € 54,60 A seguìto vari e ripetuti solleciti inviati alla mail per assistenza clienti info@interiordreamdesign.com ho ricevuto risposte generiche da una fatiscente sig.ra Valentina Cini che giustificava il ritardo causato da problemi logistici. Ad oggi 23 marzo non ho ancora ricevuto né la merce né un rimborso. Segnalo l'attività di questa azienda come truffa. Rb

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