Bacheca dei reclami

Buongiorno mentre venivano a cambiarmi il contatore della corrente dovendo staccare dal muro il salvavita questo si è guastato, il tecnico enel si è rifiutato di di intevenire dicendo che non poteva per accordi farlo. Facendo molto freddo ed avendo la caldaia autonoma senza corrente non avrei avuto il riscaldamento per questo essendo un emergenza ho cercato su internet un elettricista e ho chiamato questa ditta. Chi mi ha risposto ha detto che erano 50 euro per l'uscita in emergenza entro un ora e poi il costo del lavoro e dei pezzi da sostituire. Il loro tecnico è venuto in 10 minuti ha sostituito il salvavita e mi ha chiesto 610 euro come da fattura come pagamento che stupidamente ho fatto. Mi sembra una cifra enorme per il lavoro . per il tempo impiegato e per i pezzi sostituiti. Vorrei per questo fare un reclamo come si puo' fare? grazie

Spett. HR Parcel Mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 09.01.2026. Successivamente mi avete inviato e-mail dichiarando che in data 12.01.2026: il nostro cliente PACKETA INTERNATIONAL S.R.O. ci ha affidato una tua spedizione che abbiamo provato a consegnare senza successo. Se vuoi che venga tentata una nuova consegna, richiedila rispondendo alla presente e-mail entro 24 ore dal suo ricevimento. A cui ho risposto richiedendo l'avviso del giorno di passaggio e se realmente non fosse stato consegnato (per qualsiasi motivo) si richiede un avviso sul citofono per eventuale assenza dell'interessato (come fanno tutti i corrieri, avvisando anche telefonicamente). La successiva e-mail di HR Parcel del 17.01.2026: Gentile Cliente, ti preghiamo di non rispondere a questa comunicazione, questa casella di posta non è presidiata. Abbiamo ricevuto le istruzioni di sblocco giacenza per la sua spedizione, le informazioni ricevute verranno usate per la gestione della sua spedizioni. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti e la mia disponibilità nel ritirarla direttamente presso il punto di raccolta HR Parcel a Grugliasco (senza indirizzo e non viene previsto il servizio di prelievo dal magazzino), non è stata consegnata la merce. Allegati: Tracking list

Con la presente intendo segnalare una grave anomalia relativa alla spedizione BRT con tracking 179025132323761, acquistata tramite Packlink Auctane, di cui sono mittente in qualità di e-commerce. Il collo, consegnato personalmente presso il BRT Fermopoint, era integro, sigillato e non manomesso, con peso di 18 kg e contenente 14 prodotti. Al destinatario finale sono invece arrivati solo 5 prodotti, con una evidente mancanza di merce incompatibile con peso e volume del collo originario. Considerate le caratteristiche della spedizione, escludo che il pacco potesse contenere esclusivamente i prodotti effettivamente ricevuti, configurando pertanto un furto di merce avvenuto durante la custodia o la gestione logistica BRT. Segnalo inoltre che non si tratta di un episodio isolato. Più spedizioni con problematiche analoghe, quali pacchi scomparsi o contenuti mancanti, risultano partire sempre dallo stesso BRT Fermopoint. Per tale motivo richiedo una verifica approfondita e una segnalazione formale del punto di ritiro coinvolto. Preciso che la gestione del reclamo tramite Packlink risulta inefficace e penalizzante, in quanto, in assenza di assicurazione sottoscritta dall’acquirente, prevederebbe un rimborso irrisorio pari a 1 euro al kg, del tutto inadeguato rispetto al danno reale subito. A causa di quanto accaduto sono ora costretto a rispedire integralmente l’ordine al cliente, sostenendo una nuova spedizione e subendo di fatto un danno economico doppio, sia per la merce sottratta sia per i costi logistici aggiuntivi. Chiedo pertanto a BRT la verifica ufficiale dei pesi registrati nei vari passaggi logistici, la presa in carico diretta del reclamo, l’apertura di una segnalazione sul Fermopoint coinvolto. Fermo point: F.lli Fabbri Via Romana 13/B 52100 Arezzo

Bongiorno, ho richiesto un voucher GIFT card Decathlon in data 20/01/2026, mi è stato garantita la consegna entro gennaio 2026. Ciò non è avvenuto, ho contattato nuovamente e la risposta è risultata la medesima: "dovresti riceverla nei prossimi giorni" (sempre condizionale). E' chiaro che € 25 non cambiano la vita, ma dato che ho necessità di acquistare un articolo da Decathlon mi spiace ovviamente di non poterlo utilizzare e quindi di sprecarlo. Dispongo di un altro voucher, sempre per Decathlon, ottenuto on line e ho potuto stamparlo personalmente in pochi secondi per cui mi risulta difficile comprendere la motivazione del ritardo. Porgo cordiali saluti.

Buongiorno , ho effettuato sul sito il seguente ordine: Ordine: WZCJFPWMC Effettuato su 18/12/2025 07:40:21 Ho effettuato pagamento anticipato a mezzo Bonifico bancario 370,00 € Riferimento Prodotto Tavolo sala da pranzo fratino cm 160x85h.76 allungabile cm 340 nuovo art.066 consegna gratuita-arredamentishop.it A oggi 06 febbraio 2026 non ho ricevuto l'ordine e nemmeno alcuna risposta se non quelle automatiche ai miei solleciti, nè tantomeno alcuna fattura relativa al pagamento effettuato.

Buongiorno, mi vedo recapitata in data 05/02/2026 un sollecito di pagamento di un pedaggio autostradale. Ho notato che anche altri utenti hanno riscontrato la stessa anomalia o errore. NUMERO PRATICA 2450600552 veicolo targa ek35435, giorno 2025- 10- 11, ora 20:15: 01 importo 6.25Euro Essendo certo di non aver mai guidato il mio mezzo nella vostra regione, tantomeno in quella data specifica. Essendo certo che si tratta di un errore di lettura della targa o contraffazione da parte di terzi. Chiedo a Voi di inviare o fornire documentazione fotografica che riguarda il veicolo in questione, il passaggio in questione per dimostrare che non si tratta del mio veicolo, colore, marca e modello. Richiedo questo in quanto chiedo di annullare la Vostra richiesta di pagamento Allego documento di identità e foto del sollecito di pagamento con tutti i dati riguardanti l'episodio in questione( data ,ora, importo e targa)

Spett. Dyson, Per Natale ho ricevuto la piastra Airstrait colore rosa. Dopo un utilizzo di qualche giorno mi accorgo che è difettosa. Tramite la videochiamata decidiamo per uno scambio gratuito e sostituzione della piastra. In data 10 gennaio arriva la vostra piastra, difettosa anche lei. Vi richiamo e riconcordiamo per un ulteriore scambio. Invio la mia piastra e vi arriva il 15 gennaio. Dal 15 di gennaio attendo il mio ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Dopo i famosi 10 giorni lavorativi mi avete inviato un'email chiedendomi se mi andava bene il modello colore rosso anzichè rosa, poichè non più disponibile. Ho accettato . Siete di nuovo spariti. Ad oggi mi ritrovo senza soldi e senza piastra.

Io sottoscritta M.N. con la presente intendo sottoporre alla Vostra attenzione un grave disservizio subito in relazione a una prenotazione effettuata tramite la piattaforma Booking.com, per la quale chiedo il Vostro supporto e tutela. Nel mese di dicembre 2024 ho effettuato, tramite Booking.com, una prenotazione presso la struttura denominata Ko-Ngai Seafood, situata sull’isola di Koh Ngai (Thailandia), per un soggiorno di tre notti dal 28 al 31 gennaio 2026. Prenotazione 1 -  Numero di conferma 4721797421 Codice pin 1118  La tipologia di alloggio prenotata era chiaramente indicata anche dalla foto come bungalow in muratura con vista giardino e bagno privato. Successivamente, dopo alcune settimane, ho aggiunto altre tre notti, dal 31 gennaio al 3 febbraio 2026, sempre presso la medesima struttura e per la stessa tipologia di alloggio, configurando di fatto un soggiorno continuativo di sei notti. Prenotazione 2 -  Numero di conferma 4313960982  Pin 6560 Nel periodo precedente al viaggio vi sono stati diversi scambi di comunicazioni con la struttura tramite messaggistica privata. In nessun momento mi è stato comunicato che l’alloggio da me prenotato non fosse più disponibile o che fossero intervenute modifiche sostanziali alla struttura. Al momento del check-in, in data 28 gennaio 2026, ho però scoperto che il bungalow prenotato non esisteva più, in quanto demolito a seguito di lavori di ristrutturazione del resort. In sua sostituzione mi è stata assegnata una camera realizzata in legno e cartongesso, senza nemmeno una finestra, adiacente ad altre due camere, posizionata dietro il ristorante, nascosta e senza alcuna vista giardino, soluzione totalmente diversa e nettamente inferiore rispetto a quanto contrattualmente pattuito. La camera presentava inoltre numerose aperture e fessure che consentivano l’ingresso continuo di insetti e scarafaggi e gechi, di cui ho più volte trovato le feci all’interno della stanza. Il fatto che la struttura fosse in legno e carton gesso rendeva impossibile un soggiorno normale, si poteva sentire le persone nella camera accanto bisbigliare e l’assenza di una finestra rendeva la camera caldissima, davvero difficile dormire anche la notte sebbene ci fosse un ventilatore perché mancava il ricircolo dell’aria. Nella mia camera era presente una sola presa di corrente (l’altra era rotta) che mi obbligava di fatto a decidere se utilizzarla per avere il ventilatore acceso o ricaricare i miei dispositivi elettronici. Durante l’intero soggiorno di sei notti, la stanza non è mai stata pulita, né mi è mai stato chiesto se desiderassi il servizio di pulizia. Alla mia richiesta di spiegazioni circa la mancata disponibilità dell’alloggio prenotato e l’assenza di qualsiasi comunicazione preventiva, la responsabile della struttura mi ha riferito che aveva informato Booking.com della situazione e che, allo stesso prezzo, l’unica alternativa disponibile fosse quella camera. Mi è stato inoltre comunicato che la tipologia di bungalow disponibile e simile alla mia prenotazione era vista mare, con un supplemento di 600 baht thailandesi a notte, oppure, in alternativa, avrei potuto cancellare il soggiorno. Tale proposta mi ha di fatto posto in una condizione di assenza totale di scelta: – i trasporti da e per l’isola (traghetti e speedboat) erano già prenotati e pagati; – tutte le altre strutture ricettive dell’isola a prezzi accessibili risultavano esaurite. Sono stata pertanto costretta ad accettare una sistemazione non conforme, subendo un evidente danno qualitativo. Nel corso del soggiorno ho contattato Booking.com per ben quattro volte (due comunicazioni via e-mail e due tramite la messaggistica interna dell’app), allegando fotografie e descrivendo dettagliatamente la situazione. Non ho mai ricevuto alcuna risposta, né assistenza, né presa in carico del problema, comportamento che ritengo estremamente grave e inaccettabile per una piattaforma di tale rilevanza. Alla luce di quanto esposto, ritengo di aver subito: • una grave difformità rispetto al contratto di prenotazione; • una mancata comunicazione preventiva da parte della struttura; • una totale assenza di tutela e assistenza da parte di Booking.com. Con la presente chiedo pertanto il Vostro intervento per valutare le azioni opportune a tutela dei miei diritti di consumatrice, incluse eventuali richieste di rimborso e segnalazioni agli enti competenti. Allego la documentazione in mio possesso (conferme di prenotazione, fotografie, messaggi intercorsi). RingraziandoVi per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

Denuncio la mancata consegna di un pacco. Quindi per adesso non tanto vinted ma mondial relay. Ho acquistato un orologio il 20 gennaio. Consegna prevista tra il 25 e il 28 gennaio. Arrivato al 27 dopo aver visto il tracking sempre bloccato allo stesso punto mi inizio a preoccupare così scrivo sia a vinted sia a mondial relay. Tutti messaggi automatici. Vinted non interviene perché devono passare 20 giorni. Mondial Relay prima mi dice che hanno trovato il pacco poi mi dice che stanno ancora indagando. Non sopporto essere preso in giro e il menefreghismo per un servizio pagato in anticipo. Non capendo che mi hanno creato un danno. Doveva essere un regalo quindi ho acquistato tenendo conto delle tempistiche ipotizzando anche qualche giorno di errore. Invece ora mi ritrovo con 200 euro bloccate, non so se aspettare o comprare un nuovo regalo. Può capitare di tutto ma almeno l'onestà...oh il pacco è andato perduto. Tra 20 giorni vinted ti rimborserà oppure abbiamo trovato il tuo pacco arriverà a breve intanto segui il tracking aggiornato. Spero che interveniate a difesa dei cittadini siamo stanchi di prese in giro a destra e a sinistra. A sto giro andrò fino in fondo a costo di metterci un avvocato.